Ar trebui băncile să ofere produse cripto?
Publicat: 2022-03-16Bun venit la Atest Investigates! Aceasta este o serie în care folosim platforma Attest pentru a vă testa întrebările arzătoare și pentru a explora literalmente orice subiect.
Ca om de știință, sunt obsedat de experimentare, empirism și utilizarea datelor pentru a lua decizii. Vom aprofunda în toate cercetările consumatorilor pentru a ridica capacul asupra celor mai importante necunoscute pentru mărci, așa cum ați solicitat!
Introducere
Pe măsură ce criptomonedele continuă să facă furori în întreaga lume, este timpul ca băncile tradiționale și instituțiile financiare să ofere clienților un acces mai mare la caracteristicile și serviciile cripto?
Pentru a afla dacă consumatorii au apetit pentru acest lucru – și dacă nu, de ce nu? – am cerut unui eșantion reprezentativ la nivel național de 1.000 de americani părerile lor despre băncile care oferă opțiuni cripto.
Pe tabloul de bord Attest, puteți vedea rezultatele complete ale acestei cercetări, puteți să o detaliați cu filtrele demografice și să efectuați teste de semnificație pentru a verifica diferențele dintre titluri.
Cele mai bune rezultate din cercetare
Pentru a vă deschide apetitul, iată patru concluzii de top din această cercetare:
- Aproape jumătate (49%) dintre oameni ar lua în considerare cel puțin trecerea la o bancă care oferă produse cripto.
- Lipsa de cunoștințe și încredere sunt încă motivele cheie pentru care oamenii nu sunt încă pregătiți să investească în cripto.
- În ciuda faptului că bărbații sunt mai predispuși decât femeile să investească în cripto, femeile arată un nivel mai ridicat de încredere (și potențial de creștere a pieței) în lumea cripto.
- …dar, când le-am cerut consumatorilor reali să clasifice funcțiile cheie ale băncii, investițiile în acțiuni și criptografii au ajuns pe ultimul loc în lista noastră de importanță. Toate acestea sunt foarte interesante, dar nu sunt o prioritate pentru mulți.
Rezultate
Crypto nu este o funcție de top solicitată în general
Ce caracteristici își doresc oamenii cel mai mult de la furnizorii lor de servicii financiare? Solicitate să clasifice caracteristicile cheie ale băncii, investițiile în acțiuni și criptomonături au ajuns pe ultimul loc în lista noastră de importanță: un număr considerabil de 39% au plasat aceasta pe ultima poziție. Un semnal aici al statutului încă emergent al cripto.
Care sunt caracteristicile băncii de top ale oamenilor? Clasamentul general al caracteristicilor a fost:
- Fără taxe ascunse
- Zero taxe ATM
- Transfer ușor de bani către prieteni/familie
- Asistență dedicată 24/7
- Opțiuni de cont de economii cu randament ridicat
- Instrumente de bugetare
- Investește cu ușurință în acțiuni și cripto
În concordanță cu alte investigații Attest pe alte subiecte recent, consumatorii apreciază adesea lucrurile simple - și putem vedea clar că există o mare oportunitate pentru furnizorii de servicii financiare de a face acele lucruri simple mai bine (înainte de a deveni jazzy cu lucruri noi, cool și sexy, cum ar fi cripto investiții).
Lipsa de informații este un element de descurajare cripto-cheie
Am întrebat cât de des, dacă este cazul, oamenii cumpără sau tranzacționează criptomonede. Dintre cei 34% care au spus că nu investesc, motivul lor principal este lipsa de informații (45% au ales acest lucru). Lipsa de încredere și teama de a pierde bani sunt, de asemenea, factori cheie, 39% și, respectiv, 31% alegându-i pe aceștia.
Acest lucru reflectă tendințele pe care le-am văzut în cercetările anterioare despre „Cum vor fi cuceriți consumatorii din SUA de criptomonede” , care evidențiază lipsa de cunoștințe ca motiv cheie pe care oamenii îl au pentru a nu investi sau utiliza criptomonede. Acesta este un lucru pe care furnizorii de cripto-uri trebuie să abordeze dacă au vreo șansă de a aduce formatul cu adevărat în curentul principal.
În această nouă cercetare, am constatat, de asemenea, că lipsa de numerar de unică folosință ar putea, de asemenea, să rețină oamenii. Am întrebat „În ce circumstanțe ați lua în considerare cel mai mult să investiți în criptomonede?”, iar răspunsul principal a fost „Dacă aș avea bani în plus în fiecare lună de investit”. Ar putea acest lucru să deschidă ușa către oferte precum noi stimulente în numerar pentru clienți pentru utilizarea caracteristicilor cripto ale băncilor – împrumutând unele tactici de expansiune a pieței și de marketing de la jucători precum Hello Fresh (și celebrele lor carduri promoționale „35-50 USD din prima cutie”)?
Oportunitate mare pentru bănci de a include funcții cripto în aplicații
Dacă băncile ar începe să adauge opțiuni de investiții cripto la seturile lor de produse existente, acest lucru i-ar ajuta pe consumatori să-și scufunde degetele în apele cripto? Așa pare, aproape jumătate (49%) dintre oameni spunând că ar fi probabil sau foarte probabil să folosească sau să încerce o funcție ca aceasta.
Pe de altă parte a monedei cripto, aproape o cincime (19%) spun că este puțin probabil sau foarte puțin probabil să folosească această funcție. Aceasta este, de asemenea, o cantitate semnificativă de clienți nedoritori, nu este ceva de ignorat de către bănci. Dar sunt sigur că faptul că jumătate dintre oameni sunt interesați de acest lucru va veni ca o veste binevenită pentru liderii comerciali și de produs ai instituțiilor financiare.
Există, de asemenea, potențialul de a câștiga consumatorii indiferenți în prezent cu o funcție ca aceasta. O treime (33%) dintre respondenți nu este nici probabil, nici puțin probabil să folosească o funcție criptografică în aplicație, iar când filtrăm rezultatele pentru a vedea cum au răspuns acești respondenți la restul sondajului, vedem că supraindexează din lipsă. a cunoștințelor ca element de descurajare cheie—49% au ales acest lucru, comparativ cu 45% în general. Cu siguranță o oportunitate aici de a-i câștiga pe cei neutri cu acea educație atât de importantă.
Adunând totul împreună
O temă consistentă pe care o vedem în multe cercetări este că lipsa de cunoștințe este un factor principal care împiedică creșterea multor produse și servicii noi. Și vedem acest lucru cel mai evident pentru serviciile financiare – oamenii sunt (probabil) pe bună dreptate precauți în ceea ce privește adoptarea de noi oferte atunci când bunăstarea lor financiară este în joc.
Noua noastră cercetare cripto de aici a subliniat doar acest lucru – depinde de branduri să se asigure că educația pe piață și campaniile lor de marketing sunt cu adevărat informative și ușor de înțeles de către publicul mainstream, mai ales când vine vorba de deschiderea de noi produse, concepte, idei și adresabile. pieţelor.
Și, deși am constatat că apetitul explicit pentru legăturile cripto cu băncile existente este relativ scăzut, am constatat, de asemenea, că există un grup destul de mare care ar putea aprecia și utiliza aceste funcții. Educarea consumatorilor cu privire la procesele, beneficiile și riscurile cripto este crucială, deoarece potențialul de creștere este masiv... deci, ascultați, băncile... și ce veți face în acest sens?!
