Logistica de ieșire și de intrare: ce sunt acestea și cum se optimizează

În timp ce citiți asta, inima voastră pompează sânge în corpul vostru și primește sânge pentru a fi oxigenat.

Ambele sarcini lucrează simultan și fără odihnă. În caz contrar, corpul tău nu mai funcționează.

Deși acesta este un mod ciudat de a începe o postare pe blog, este o metaforă potrivită pentru logistica de intrare și de ieșire.

Locația centrală a sistemului dvs. de inventar (depozitul dvs.) primește și trimite în mod constant inventarul.

Dacă această cadență încetează în orice moment, întregul sistem se destramă.

Acest articol va discuta despre importanța optimizării ambelor sisteme pentru a maximiza profiturile și a vă dezvolta afacerea.

Care este definiția logisticii?

Logistica este planificarea, lansarea, eficientizarea și gestionarea fluxului efectiv de bunuri, servicii și orice informații aferente de la locul de origine până la punctul de consum, în scopul expres de a îndeplini cerințele clienților.

Cu alte cuvinte, logistica înseamnă a aduce produsul potrivit clientului potrivit la momentul potrivit.

Există două aspecte principale ale logisticii: outbound și inbound.

Logistica de ieșire este livrarea produselor către client, în timp ce logistica de intrare este să vă aducă produse de la furnizor.

De ce sunt importante logistica de intrare și de ieșire?

Pentru a avea succes, companiile centrate pe produs trebuie să aibă o operațiune logistică bine condusă. Logistica de ieșire este esențială, deoarece determină cât de bine o companie poate satisface cererea clienților.

Dacă produsele nu sunt disponibile atunci când clientul le dorește, pierzi afacerea. Destul de simplu.

Logistica de intrare este la fel de vitală, deoarece afectează costul mărfurilor. Cu cât logistica de intrare este mai eficientă și mai rentabilă, cu atât costul mărfurilor este mai mic pentru companie.

Măsurând și optimizând aceste două domenii, puteți îmbunătăți profitul companiei dvs.

Iar unul dintre cele mai eficiente lucruri pe care le puteți face este să vă modelați procesul curent și să măsurați performanța prin Value Stream Mapping.

Puterea mapării fluxului de valoare

Pentru a vă îmbunătăți operațiunea de comerț electronic, trebuie mai întâi să o înțelegeți.

Apoi, puteți crea o foaie de parcurs pentru îmbunătățire prin Value Stream Mapping.

Ce este Value Stream Mapping?

Maparea fluxului de valoare este o metodă născută dintr-o filozofie de producție lean.

Companiile de toate dimensiunile îl folosesc pentru a crea un ghid vizual al tuturor componentelor necesare pentru a furniza un serviciu sau un produs utilizatorului final.

Scopul este de a obține o vizualizare la nivel înalt a întregului proces și ulterior de a-l optimiza.

Diagrama care rezultă din VSM arată fluxul de materiale și informații în întreaga organizație. Companiile îl pot folosi pentru a îmbunătăți eficiența oricărui proces prin identificarea deșeurilor și a activităților care nu adaugă valoare.

Cum se utilizează maparea fluxului de valoare în comerțul electronic?

Chiar și pentru noi tipurile de ingineri, un pumn de foi de calcul nu este suficient. Trebuie să ne vedem afacerea vizualizată.

Un VSM vă poate ajuta să faceți acest lucru prin diagramarea fluxului de materiale și informații în cursul obișnuit al afacerii.

Exemplele includ livrările obișnuite de materiale, termenele de livrare, COG-urile, modelele de alegere în depozit și multe altele.

Odată ce vizualizați aceste zone, probabil că veți identifica unele modele sau fluxuri de lucru inutile.

Apoi le puteți elimina prin implementarea îmbunătățirilor procesului în operațiunile lanțului dvs. de aprovizionare.

Utilizarea unui VSM vă poate face operațiunea de comerț electronic mai eficientă și mai profitabilă. Cu toate acestea, nu vă scufundați înainte de a pune bazele necesare.

Pregătirea pentru VSM

Rețineți că nu este întotdeauna o idee bună să începeți să eliminați risipa și să îmbunătățiți ineficiența până când identificați zonele codependente .

Reacția de genunchi după ce vezi o problemă este să remediezi lucrurile imediat, în loc să iei în considerare efectele undă ale unei schimbări.

Schimbarea modului de funcționare a unei zone poate avea repercusiuni grave în amonte sau în aval în lanțul de aprovizionare.

Și mai rău, poți implementa o schimbare care te-ar putea răni pe tine și pe alții din punct de vedere financiar.

Pentru mai multe informații despre modul în care o mică schimbare poate modifica în mod semnificativ cursul afacerii dvs., consultați postarea noastră despre Efectul Bullwhip .

Studiu de caz cu impact negativ

Luați în considerare acest lucru: am cunoscut odată o companie care a efectuat un studiu de eficiență. Studiul a arătat că probabil operatorii foloseau prea multă mișcare și bandă pentru a sigila cutiile pentru un transport.

Nu au fost efectuate studii de impact, iar managerul a schimbat procesul la fața locului imediat după ce a fost mapat pentru a reduce cinci treceri de bandă de pe partea de jos a ambalajului la trei. Are sens, nu?

Nu atat de mult. Mai multe transporturi au mers către clienți, iar echipamentele au căzut din cutii în momente diferite în timpul încărcării și descărcării.

Nici echipamentul nu era ieftin. Până când știrile au revenit proprietarului comerțului electronic, s-au produs pagube de 30.000 de dolari, iar jumătate dintr-un depozit care conținea pachete de echipamente fusese ambalată în acest fel pentru expediere.

Vă puteți imagina coșmarul de a reambala echipamentele, de a menține clienții frustrați fericiți și de a consuma pierderea acelui capital.

Deci, cel mai bine este să identificați acele codependențe și impact și să obțineți acceptarea de la părțile interesate pentru VSM înainte de a începe să faceți schimbări radicale.

Prelucrare pentru cartografierea fluxului de valoare al activităților dvs. de logistică de intrare

Pentru cartografierea sistemului dvs. de intrare, iată principalele activități care au loc în procesul dvs. de logistică de intrare:

• Aprovizionare și achiziție: Procesul de găsire și achiziție a produselor pe care le veți vinde pe site-ul dvs. de comerț electronic.
• Recepție și depozitare: Primirea produselor de la furnizori și depozitarea acestora în depozit.
• Depozitare: Procesul de depozitare a produselor într-un depozit până când acestea sunt expediate către client.
• Gestionarea inventarului: Procesul de urmărire și gestionare a nivelurilor de inventar din depozitul dvs.
• Managementul retururilor: gestionarea și procesarea retururilor de la clienți pentru a le pregăti pentru returnarea la furnizori.
• Cumpărare: Procesul de cumpărare a produselor pe care le vei vinde pe site-ul tău de comerț electronic.
• Transport: Procesul de a aduce produsele de la furnizor la depozitul dumneavoastră.
• Serviciu clienți: Procesul de furnizare a asistenței clienților, inclusiv răspunsul la întrebări și reclamații.

Rupând totul în jos

Identificarea unei zone de studiat este o modalitate excelentă de a descompune factorii în bucăți gestionabile pentru Maparea fluxului de valoare.

Apoi puteți pune toate hărțile împreună la sfârșit. Iată un exemplu de punct de plecare pentru maparea valorii.

Pași în logistica de intrare (primire)

• Achiziție și aprovizionare
• Înregistrare și chitanțe
• Notificare
• Încărcare Sosire
• Primirea
• Inspecţie

Fluxul descris mai sus este o imagine de ansamblu la nivel înalt a procesului de recepție. Îl puteți folosi pentru a vă crea propria hartă a fluxului de valoare sau îl puteți folosi ca punct de plecare pentru studii ulterioare.

De asemenea, puteți detalia pașii din fiecare proces pentru a crea o hartă mai detaliată a fluxului de valoare. De exemplu, puteți descompune pasul „Achiziție și aprovizionare” în:

• Cercetarea produselor
• Găsirea furnizorilor
• Negocierea prețurilor
• Plasarea comenzilor

De asemenea, puteți defalca pasul „Înregistrare și chitanțe” în:

• Crearea comenzilor de cumpărare
• Introducerea datelor în sistem
• Imprimarea etichetelor
• Depunerea actelor

Dacă nu sunteți sigur de unde să începeți, luați în considerare împărțirea procesului în pași mai mici sau concentrarea pe o zonă a procesului la un moment dat.

Odată ce aveți o hartă detaliată a procesului de logistică de intrare, puteți identifica zonele de îmbunătățire.

Provocările logisticii de intrare

Mai jos sunt câteva probleme comune în gestionarea lanțului de aprovizionare a comerțului electronic. Multe dintre acestea pot apărea pe măsură ce începeți procesul de mapare VSM.

• Ineficiențe de transport de intrare : acestea sunt întârzieri, mărfuri deteriorate, produse lipsă.
• Epuizări de stoc : acest scenariu înseamnă că nu aveți produsul potrivit în cantitatea corectă la momentul potrivit.
• Rapoarte de stoc inexacte : gestionarea stocurilor este o parte a operațiunilor de intrare și prea mult sau prea puțin dintr-un produs; informațiile învechite despre produse și problemele conexe pot împiedica sau chiar opri producția
• Gestionarea creșterii : pe măsură ce compania dvs. crește, crește și complexitatea logisticii dvs. de intrare. Va trebui să creșteți (sau în jos) în consecință.
• Vidul informațional : lipsa de transparență, informațiile sau datele nu sunt diseminate în mod corespunzător către persoanele care au nevoie de ele atunci când au nevoie.
• Creșteri ale livrărilor și recepțiilor: sezonul și promoțiile pot face ravagii în logistica de intrare dacă nu sunt gestionate cu atenție.
• Procesarea retururilor: Retururile trebuie procesate, inspectate și puse înapoi pe rafturi (sau trimise înapoi furnizorului).
• Fiabilitatea furnizorilor: dacă furnizorii dvs. nu își îndeplinesc obligațiile, aceasta va avea un impact direct asupra logisticii dvs. de intrare.
• Echilibrarea cererii și ofertei: trebuie să aveți produsele potrivite în stoc, dar nu prea multe. Aceasta este o linie fină care trebuie gestionată cu atenție.

Cele mai bune practici pentru defalcarea proceselor din zonă

Acum că înțelegeți logistica de intrare și provocările acestora, puteți începe să le mapați folosind un VSM.

(Da, suntem în sfârșit la partea distractivă.)

O resursă bună pentru a învăța cum să o faci este citirea ușoară Învățarea să vezi: Maparea fluxului de valoare pentru a adăuga valoare și a elimina MUDA de Mike Rother. Puteți obține broșura în locuri precum Amazon pentru mai puțin de 50 USD.

Există, de asemenea, mai multe șabloane VSM online și puteți chiar să creați unele folosind Microsoft Visio care par profesionale și sunt foarte eficiente.

Pentru a vedea pașii pentru crearea unui VSM în Visio, puteți face clic aici: Creați o hartă a fluxului de valoare .

După un eveniment Value Stream Mapping, puteți avea o vedere macro a proceselor studiate. Sau, suflecă-ți mânecile și folosește măsurătorile muncii și studiile de timp pentru a le descompune în detaliile lor „pe teren”.

Cel din urmă caz ​​implică ieșirea acolo cu un clipboard și un cronometru pentru a înregistra timpul petrecut cu activități și procese. Sau observând procentul de timp pe care operatorii îl petrec pentru o anumită sarcină.

Mai târziu, puteți folosi rezultatele tuturor eforturilor dvs. pentru a determina unde puteți elimina orice mișcare irosită, deplasare, pași inutile etc. sau optimiza orice operațiuni, machete sau sisteme.

Puteți evalua un alt partener, furnizor sau concurent pentru a vedea cum fac acest lucru sau puteți angaja un consultant pentru a vă ajuta. Există o mulțime de literatură, șabloane și instrumente care vă arată cum să faceți tot ceea ce este descris aici.

Alte modalități de a vă optimiza logistica de intrare după ce vă înțelegeți pe deplin operațiunile sunt:

• Analizați-vă alegerile: pentru a lua cea mai bună decizie pentru compania dvs. de comerț electronic, trebuie să analizați alegerile din fața dvs. Care este costul mărfurilor? Cât va costa stocarea stocului? Cât costă transportul? Acestea sunt întrebări valide care au nevoie de răspunsuri înainte de a se decide asupra unei strategii.
• Dezvoltați strategii de abordare a ineficiențelor la nivelul întregului sistem: După analizarea amănunțită a opțiunilor dvs., puteți dezvolta strategii pentru a aborda ineficiențele la nivelul întregului sistem. Acest lucru ar putea implica automatizarea unor procese specifice, integrarea sistemelor dumneavoastră sau eficientizarea operațiunilor dumneavoastră.
• Construiți relații puternice cu furnizorii: construirea de relații puternice cu furnizorii este vitală în optimizarea logisticii dvs. de intrare. Menținând o bună comunicare și lucrând împreună, puteți evita întreruperile în lanțul de aprovizionare și puteți menține operațiunile fără probleme.
• Utilizați un sistem de management al transportului (TMS): Un TMS vă poate ajuta să vă gestionați logistica de intrare prin urmărirea expedierilor, optimizarea rutelor și reducerea costurilor.
• Utilizați un sistem de management al depozitului (WMS): un WMS vă poate ajuta să vă optimizați operațiunile din depozit prin gestionarea stocurilor, urmărirea expedierilor și îmbunătățirea procesului de onorare a comenzilor.
• Combinați livrările: combinarea livrărilor vă poate ajuta să reduceți costurile și să îmbunătățiți eficiența prin consolidarea livrărilor și reducerea costurilor de transport.
• Utilizați segmentarea: utilizați integrarea operatorului de transport pentru a obține tarife de expediere în timp real și pentru a imprima etichete. Utilizați segmentarea clienților pentru a viza anumite grupuri de clienți cu oferte specifice.

Ești pe drumul cel bun

După ce ați terminat procesul și VSM-ul finalizat, este timpul să căutați câteva câștiguri rapide.

Veți găsi multe dintre ele cu logistica de intrare, deoarece este o parte atât de critică a lanțului de aprovizionare a comerțului electronic și pentru că este adesea trecută cu vederea.

Ce zici de îmbunătățirea logisticii de ieșire?

Adevărul este că logistica de ieșire poate fi la fel de provocatoare și complexă ca și de intrare. Există o mulțime de factori de luat în considerare, cum ar fi rutele de expediere, timpii de livrare și restricțiile privind dimensiunea pachetului.

Dar dacă vă acordați timp pentru a vă înțelege operațiunile și a vă optimiza logistica de intrare, sunteți deja pe drumul cel bun pentru a vă îmbunătăți logistica de ieșire.

Activități de logistică de ieșire

Așa cum există în cazul logisticii de intrare, există activități comune pentru logistica de ieșire, inclusiv:

• Procesarea comenzilor clienților: Aceasta este primirea și onorarea comenzilor clienților.
• Alegerea comenzilor: Acesta este procesul de selectare a produselor incluse într-o comandă.
• Aprovizionare: Acesta este procesul de adăugare a produselor la inventar pentru a se asigura că există întotdeauna suficient stoc la îndemână. Multe platforme WMS, cum ar fi SkuVault, oferă funcții de notificare a stocurilor reduse care vă spun când să vă completați materialul.
• Ambalare și expediere: Ambalarea produselor în cutii sau containere și expedierea acestora către clienți.
• Verificare/Încărcare camioane: Acesta este procesul de verificare a faptului că comenzile sunt corecte și de încărcare a acestora pe camioanele de livrare.
• Comenzi de transport/Expediere, retur: Acesta este procesul de transport al comenzilor către clienți și de producere a produselor către furnizori.
• Urmărirea expedierilor: Acesta este procesul de monitorizare a stării transporturilor și de observare a oricăror întârzieri sau probleme.
• Serviciu Clienți: Acesta este procesul de răspuns la întrebările clienților despre comenzile sau expedițiile lor.
• Logistica inversă: Procesul de returnare a produselor către furnizor sau producător.
• Livrare: Acesta este procesul de livrare a produselor către clienți sau destinatari.
• Canale de distribuție: acestea sunt diferitele moduri în care produsele sunt livrate clienților.
• Livrare Last-Mile: livrarea produselor către clientul final sau utilizatorul final.
• Optimizarea livrărilor: Procesul de îmbunătățire a eficienței livrărilor.

Provocările logisticii de ieșire

Există câteva provocări când vine vorba de logistica de ieșire. Iată câteva dintre cele principale:

• Gestionarea complexității tot mai mari a comenzilor clienților.
• Determinarea celor mai eficiente rute de transport maritim.
• Respectarea termenelor de livrare.
• Respectarea reglementărilor de transport maritim.
• Coordonarea cu operațiunile, furnizorii și transportatorii.
• Gestionarea retururilor și logistică inversă.
• Asigurarea că produsele sunt livrate cu acuratețe și în stare perfectă.
• Costuri de transport.
• Creșterea așteptărilor clienților
• Determinarea celor mai eficiente rute de transport: aceasta este provocarea de a afla care rute de transport sunt cele mai eficiente.
• Restricții de ambalare: aceasta este provocarea ambalării produselor într-un mod care să îndeplinească cerințele transportatorului.

Cum să vă optimizați logistica de ieșire

Din fericire, există soluții pentru aceste provocări, iar unele dintre modalitățile de a vă optimiza logistica de ieșire includ:

• Optimizați rutele de livrare utilizând software inteligent de planificare și planificare a rutei.
• Înțelegeți când începe livrarea rapidă și planificați-vă operațiunile în consecință.
• Adaptați-vă la strategiile actuale de inventar utilizate cu modelul dvs. de afaceri.
• Lucrați cu un furnizor terț de logistică pentru a vă ajuta să vă gestionați logistica de ieșire. Ele vă pot ajuta să gestionați complexitatea comenzilor clienților și să respectați termenele limită de livrare.
• Utilizați un sistem de management al depozitelor (WMS) precum SkuVault pentru a eficientiza procesele de preluare a comenzilor, ambalare și expediere.
• Lucrul cu un partener logistic care te poate ajuta
• Îmbunătățiți comunicarea între operațiuni, furnizori, transportatori și clienți.
• Gestionarea mai bună a retururilor și a logisticii inverse cu un software de gestionare a retururilor.
• Oferiți servicii clienților care depășesc așteptările clienților.
• Utilizați software-ul de management al transportului pentru a îmbunătăți costurile de transport și pentru a urmări expedițiile.
• Integrați-vă WMS-ul cu sistemul de transport al transportatorului pentru a automatiza procesul de ambalare și expediere.

Este posibil ca unele dintre aceste strategii să nu se aplice companiei dvs. de comerț electronic, dar sperăm că acest lucru vă oferă un punct de plecare pentru a vă gândi cum să vă optimizați logistica de ieșire.

Puteți utiliza Value Stream Mapping pentru logistica de ieșire. Există, de asemenea, hărți pentru fluxuri de valoare de transport (TVSM).

Următoarea literatură, împreună cu ghidul lui Mike Rother menționat mai sus, vă poate ajuta să vă organizați eforturile VSM de ieșire și de transport:

Harta fluxului valorii de transport de Bernard Villarreal

În plus, există un software puternic pe care îl puteți cumpăra și utiliza pentru a realiza grafică VSM șlefuită. Cu toate acestea, modelele desenate manual cu fotografii care sunt organizate și înregistrate pentru permanență funcționează la fel de bine.

The Takeaways

După cum puteți vedea, logistica este un proces complex, dar este esențial pentru succesul companiei dvs. de comerț electronic. Există multe părți mobile și este esențial să optimizați fiecare parte a procesului pentru a vă asigura că compania dumneavoastră este eficientă și profitabilă.

Înțelegând provocările și implementând unele dintre soluțiile menționate mai sus, puteți duce logistica companiei dvs. de comerț electronic la următorul nivel, economisind bani la costurile de transport, îmbunătățind satisfacția clienților și sporind profiturile.

Vinde mai repede, alege mai repede și expediază mai repede cu SkuVault

SkuVault are multe caracteristici pentru a vă ajuta să vă optimizați operațiunile logistice, cum ar fi notificările privind stocurile reduse, urmărirea comenzilor și verificarea expedierii.

Dacă doriți să scalați, aveți nevoie de o soluție WMS care vă poate ajuta afacerea:

• Conectați canale
• Organizarea depozitelor
• Gestionați eficient inventarul cu integrări puternice și fluxuri de lucru simple

În acest caz, SkuVault este soluția potrivită pentru dvs. Programați o demonstrație astăzi și vedeți cum SkuVault vă poate ajuta afacerea să se dezvolte.