Giden ve Gelen Lojistik: Nedirler ve Nasıl Optimize Edilir

Bunu okurken kalbiniz hem vücudunuza kan pompalıyor hem de oksijenlenmek için kan alıyor.

Bu görevlerin ikisi de aynı anda ve dinlenmeden çalışır. Aksi takdirde, vücudunuz çalışmayı durdurur.

Bu, bir blog yazısı başlatmak için garip bir yol olsa da, gelen ve giden lojistik için uygun bir metafordur.

Envanter sisteminizin (deponuzun) merkezi konumu, sürekli olarak envanter alıyor ve gönderiyor.

Bu kadans herhangi bir anda durursa, tüm sistem dağılır.

Bu makale, karı en üst düzeye çıkarmak ve işinizi büyütmek için her iki sistemi de optimize etmenin önemini tartışacaktır.

Lojistik Tanımı Nedir?

Lojistik, müşteri gereksinimlerinin açık bir şekilde karşılanması amacıyla, ürünlerin, hizmetlerin ve ilgili her türlü bilginin menşe yerinden tüketim noktasına kadar etkin akışının planlanması, başlatılması, düzenlenmesi ve yönetilmesidir.

Diğer bir deyişle, lojistik, doğru ürünü doğru müşteriye doğru zamanda ulaştırmakla ilgilidir.

Lojistiğin iki ana yönü vardır: giden ve gelen.

Giden lojistik, ürünleri müşteriye teslim ederken, gelen lojistik, ürünleri tedarikçiden size ulaştırıyor.

Gelen ve Giden Lojistik Neden Önemlidir?

Başarılı olmak için ürün odaklı şirketlerin iyi yönetilen bir lojistik operasyona sahip olmaları gerekir. Giden lojistik esastır çünkü bir şirketin müşteri talebini ne kadar iyi karşılayabileceğini belirler.

Ürünler, müşteri onları istediğinde mevcut değilse, işinizi kaybedersiniz. Yeterince basit.

Gelen lojistik, malların maliyetini etkilediği için eşit derecede önemlidir. Gelen lojistik ne kadar verimli ve uygun maliyetli olursa, şirket için malların maliyeti o kadar düşük olur.

Bu iki alanı ölçerek ve optimize ederek şirketinizin kârlılığını artırabilirsiniz.

Yapabileceğiniz en etkili şeylerden biri de mevcut sürecinizi modellemek ve Değer Akışı Eşleme yoluyla performansı ölçmektir.

Değer Akışı Haritalamanın Gücü

E-Ticaret operasyonunuzu geliştirmek için önce onu anlamalısınız.

Ardından, Değer Akışı Eşleme yoluyla iyileştirmeye yönelik bir yol haritası oluşturabilirsiniz.

Değer Akışı Eşleme Nedir?

Değer akışı haritalama , yalın üretim felsefesinden doğan bir yöntemdir.

Her büyüklükteki işletme, son kullanıcıya bir hizmet veya ürün sunmak için gerekli tüm bileşenlerin görsel bir kılavuzunu oluşturmak için kullanır.

Amaç, tüm sürecin üst düzey bir görselleştirmesini elde etmek ve ardından onu optimize etmektir.

VSM'den elde edilen diyagram, kuruluş genelinde malzeme ve bilgi akışını gösterir. İşletmeler, israfı ve değer katmayan faaliyetleri belirleyerek herhangi bir sürecin verimliliğini artırmak için bunu kullanabilir.

E-Ticaret'te Değer Akışı Eşleme Nasıl Kullanılır?

Biz mühendis türleri için bile, bir dizi elektronik tablo yeterli değildir. İşimizi görsel olarak görmemiz gerekiyor .

Bir VSM, işin olağan akışında malzeme ve bilgi akışının diyagramını çizerek bunu yapmanıza yardımcı olabilir.

Örnekler arasında düzenli malzeme sevkiyatları, teslim süreleri, COG'ler, depo toplama modelleri ve daha fazlası yer alır.

Bu alanları görselleştirdiğinizde, büyük olasılıkla bazı israf kalıpları veya iş akışları belirleyeceksiniz.

Ardından, tedarik zinciri operasyonlarınızda süreç iyileştirmeleri uygulayarak bunları ortadan kaldırabilirsiniz.

Bir VSM kullanmak, e-Ticaret operasyonunuzu daha verimli ve karlı hale getirebilir. Ancak, gerekli temeli atmadan hemen dalmayın.

VSM'niz için hazırlık

Bağımlı alanları belirleyene kadar israfı kesmeye ve verimsizlikleri iyileştirmeye başlamanın her zaman iyi bir fikir olmadığını unutmayın .

Bir sorunu gördükten sonra aniden ortaya çıkan tepki, bir değişiklik yapmanın dalgalanma etkilerini düşünmek yerine, işleri hemen düzeltmektir.

Bir alanın çalışma şeklini değiştirmek, tedarik zincirinde yukarı veya aşağı yönde ciddi etkilere sahip olabilir.

Daha da kötüsü, size ve başkalarına maddi olarak zarar verebilecek bir değişiklik uygulayabilirsiniz.

Küçük bir değişikliğin işinizin gidişatını nasıl önemli ölçüde değiştirebileceği hakkında daha fazla bilgi için, Kırbaç Etkisi hakkındaki yazımıza göz atın .

Olumsuz Etki Vaka Çalışması

Şunu bir düşünün: Bir zamanlar verimlilik çalışması yapan bir şirket tanıyorduk. Çalışma, operatörlerin bir gönderi için kutuları mühürlemek için muhtemelen çok fazla hareket ve bant kullandığını gösterdi.

Hiçbir etki çalışması yapılmadı ve yönetici, paketin altındaki beş bant geçişini üçe indirecek şekilde haritalandırıldıktan hemen sonra süreci yerinde değiştirdi. Mantıklı, değil mi?

Çok değil. Müşterilere birkaç sevkiyat yapıldı ve ekipman, yükleme ve boşaltma sırasında farklı zamanlarda kutulardan düştü.

Ekipman da ucuz değildi. Haber e-ticaret sahibine geri döndüğünde, 30.000 dolarlık hasar meydana geldi ve ekipman demetlerinin bulunduğu bir depo yerinin yarısı sevkiyat için bu şekilde paketlendi.

Ekipmanı yeniden paketlemenin, hayal kırıklığına uğramış müşterileri mutlu etmenin ve bu sermayenin kaybını yemenin kabusunu hayal edebilirsiniz.

Bu nedenle, kapsamlı değişiklikler yapmaya başlamadan önce bu ortak bağımlılıkları ve etkiyi belirlemek ve VSM için paydaşlardan katılım sağlamak en iyisidir .

Gelen Lojistik Faaliyetlerinizin Değer Akışının Haritalandırılması için Ön Çalışma

Gelen sisteminizin haritasını çıkarmak için, gelen lojistik sürecinizde gerçekleşen ana faaliyetler şunlardır:

• Tedarik ve Tedarik: E-Ticaret sitenizde satacağınız ürünleri bulma ve edinme süreci.
• Teslim alma ve yerleştirme: Tedarikçilerden ürünlerin alınması ve depoda depolanması.
• Depolama: Ürünlerin müşteriye sevk edilinceye kadar bir depoda depolanması sürecidir.
• Envanter yönetimi: Deponuzdaki envanter seviyelerini izleme ve yönetme süreci.
• İade yönetimi: Müşterilerden gelen iadelerin tedarikçilere iade edilmek üzere hazır hale getirilmesi için işlenmesi ve işlenmesi.
• Satın Alma: E-Ticaret sitenizde satacağınız ürünleri satın alma sürecidir.
• Nakliye: Ürünlerin tedarikçiden deponuza ulaşması sürecidir.
• Müşteri hizmetleri: Sorulara ve şikayetlere yanıt vermek de dahil olmak üzere müşteri desteği sağlama süreci.

Her şeyi yıkmak

İncelenecek bir alan belirlemek, Değer Akışı Eşleme için faktörleri yönetilebilir parçalara ayırmanın mükemmel bir yoludur.

Ardından, tüm haritalarınızı sonunda bir araya getirebilirsiniz. İşte değer eşleme için bir başlangıç ​​noktası örneği.

Gelen Lojistikte Adımlar (Alma)

• Satın Alma ve Tedarik
• Kayıt ve Makbuzlar
• Bildirim
• Yük Varış
• alma
• Denetleme

Yukarıda açıklanan akış, alma sürecinin üst düzey bir özetidir. Kendi değer akış haritanızı oluşturmak için kullanabilir veya daha fazla çalışma için bir başlangıç ​​noktası olarak kullanabilirsiniz.

Daha ayrıntılı bir değer akış haritası oluşturmak için her bir süreçteki adımları da ayırabilirsiniz. Örneğin, "Satın Alma ve Tedarik" adımını şu bölümlere ayırabilirsiniz:

• Ürünleri araştırmak
• Tedarikçi bulma
• Pazarlık fiyatları
• sipariş vermek

Ayrıca "Kayıt ve Makbuzlar" adımını şu bölümlere ayırabilirsiniz:

• Satınalma siparişleri oluşturma
• Sisteme veri girme
• Etiketleri yazdırma
• Dosyalama evrakları

Nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, süreci daha küçük adımlara bölmeyi veya her seferinde sürecin bir alanına odaklanmayı düşünün.

Gelen lojistik sürecinin ayrıntılı bir haritasına sahip olduğunuzda, iyileştirme alanlarını belirleyebilirsiniz.

Gelen Lojistiğin Zorlukları

Aşağıda, e-Ticaret tedarik zinciri yönetiminde bazı yaygın sorunlar bulunmaktadır. Bunların çoğu, siz VSM haritalama sürecinize başlarken ortaya çıkabilir.

• Gelen nakliye verimsizlikleri : Bunlar gecikmeler, hasarlı mallar, eksik ürünlerdir.
• Stok Eksikliği : Bu senaryo, doğru zamanda doğru miktarda doğru ürüne sahip olmadığınız anlamına gelir.
• Hatalı stok raporları : Envanter yönetimi, gelen işlemlerin bir parçasıdır ve bir ürünün çok fazla veya çok az olması; ürünlerle ilgili eski bilgiler ve ilgili sorunlar üretimi engelleyebilir ve hatta durdurabilir
• Büyümeyi yönetmek : Şirketiniz büyüdükçe, gelen lojistiğinizin karmaşıklığı da artar. Buna göre ölçeklendirmeniz (veya azaltmanız) gerekecektir.
• Bilgi boşluğu : Şeffaflık eksikliği, bilgi veya verilerin ihtiyaç duyduklarında ihtiyacı olan kişilere düzgün bir şekilde dağıtılmaması.
• Teslimat ve teslim almadaki artışlar: Mevsimsellik ve promosyonlar, dikkatli yönetilmezlerse gelen lojistikte hasara yol açabilir.
• İadelerin işlenmesi: İadeler işlenmeli, incelenmeli ve raflara geri konulmalı (veya tedarikçiye geri gönderilmelidir).
• Tedarikçi güvenilirliği: Tedarikçileriniz yükümlülüklerini yerine getirmiyorsa, gelen lojistiğinizi doğrudan etkileyecektir.
• Arz ve talebi dengeleme: Stokta doğru ürünlere sahip olmanız gerekir, ancak çok fazla değil. Bu, dikkatle yönetilmesi gereken ince bir çizgidir.

Alan Süreçlerini Yıkmak İçin En İyi Uygulamalar

Artık gelen lojistiği ve zorluklarını anladığınıza göre, bir VSM kullanarak bunların haritasını çıkarmaya başlayabilirsiniz.

(Evet, sonunda eğlenceli kısma geldik.)

Bunu nasıl yapacağınızı öğrenmek için iyi bir kaynak, Mike Rother tarafından kaleme alınan Görmeyi Öğrenme: Değer Katmak ve MUDA'yı Ortadan Kaldırmak için Değer Akışı Haritalama başlıklı ışıktır . Kitapçığı Amazon gibi yerlerden 50 doların altında bir fiyata alabilirsiniz.

Ayrıca çevrimiçi olarak birkaç VSM şablonu vardır ve Microsoft Visio'yu kullanarak profesyonel görünen ve oldukça etkili olan bazılarını bile oluşturabilirsiniz.

Visio'da VSM oluşturma adımlarını görmek için buraya tıklayabilirsiniz: Bir Değer Akış Haritası Oluşturun .

Bir Değer Akışı Eşleme olayından sonra, incelenen süreçlerin makro görünümünü alabilirsiniz. Veya kollarınızı sıvayın ve iş ölçümü ve zaman etüdlerini kullanarak onları "sahadaki" küçük ayrıntılarına ayırın.

İkinci durum, faaliyetler ve süreçler için harcanan zamanı kaydetmek için bir pano ve bir kronometre ile oraya gitmeyi içerir. Veya operatörlerin belirli bir görev için harcadıkları zamanın yüzdesini gözlemleyerek.

Daha sonra, tüm çabalarınızın sonuçlarını, boşa harcanan hareket, seyahat, gereksiz adımlar vb.'yi nerede kesebileceğinizi veya herhangi bir işlemi, düzeni veya sistemi optimize edebileceğinizi belirlemek için kullanabilirsiniz.

Bunu nasıl yaptıklarını görmek için başka bir ortak, tedarikçi veya rakiple kıyaslama yapabilir veya yardımcı olması için bir danışman tutabilirsiniz. Burada açıklanan her şeyi nasıl yapacağınızı gösteren tonlarca literatür, şablon ve araç vardır.

Operasyonlarınızı tam olarak anladıktan sonra gelen lojistiğinizi optimize etmenin diğer yolları şunlardır:

• Seçimlerinizi analiz edin: E-ticaret şirketiniz için en iyi kararı vermek için önünüzdeki seçenekleri analiz etmeniz gerekiyor. Malların maliyeti nedir? Envanter depolamak ne kadara mal olacak? Kargo ücreti ne kadar? Bunlar, bir stratejiye karar vermeden önce cevaplanması gereken geçerli sorulardır.
• Sistem genelinde verimsizlikleri ele almak için stratejiler geliştirin: Seçeneklerinizi kapsamlı bir şekilde analiz ettikten sonra, sistem genelinde verimsizlikleri gidermek için stratejiler geliştirebilirsiniz. Bu, belirli süreçleri otomatikleştirmeyi, sistemlerinizi entegre etmeyi veya operasyonlarınızı kolaylaştırmayı içerebilir.
• Tedarikçilerle güçlü ilişkiler kurun: Gelen lojistiğinizi optimize etmede tedarikçilerle güçlü ilişkiler kurmak hayati önem taşır. İyi iletişimi sürdürerek ve birlikte çalışarak tedarik zincirindeki kesintileri önleyebilir ve operasyonlarınızın sorunsuz çalışmasını sağlayabilirsiniz.
• Bir nakliye yönetim sistemi (TMS) kullanın: Bir TMS, gönderileri takip ederek, rotaları optimize ederek ve maliyetleri azaltarak gelen lojistiğinizi yönetmenize yardımcı olabilir.
• Bir depo yönetim sistemi (WMS) kullanın: Bir WMS, envanteri yöneterek, gönderileri izleyerek ve sipariş karşılamayı geliştirerek depo operasyonlarınızı optimize etmenize yardımcı olabilir .
• Teslimatları birleştirin: Teslimatları birleştirmek, gönderileri birleştirerek ve nakliye maliyetlerini azaltarak maliyetleri düşürmenize ve verimliliği artırmanıza yardımcı olabilir.
• Segmentasyonu kullanın: Gerçek zamanlı nakliye ücretlerini almak ve etiket yazdırmak için nakliye şirketi entegrasyonunu kullanın. Belirli tekliflerle belirli müşteri gruplarını hedeflemek için müşteri segmentasyonunu kullanın.

Doğru Yoldasın

İşleminizi sonlandırdıktan ve VSM tamamlandıktan sonra, bazı hızlı kazançlar aramanın zamanı geldi.

E-Ticaret tedarik zincirinin çok kritik bir parçası olduğu ve çoğu zaman gözden kaçırıldığı için gelen lojistikle bunların çoğunu bulacaksınız.

Giden Lojistiği Geliştirmeye Ne Dersiniz?

Gerçek şu ki, giden lojistik, gelen lojistik kadar zorlu ve karmaşık olabilir. Nakliye yolları, teslimat süreleri ve paket boyutu kısıtlamaları gibi dikkate alınması gereken birçok faktör vardır.

Ancak operasyonlarınızı anlamak ve gelen lojistiğinizi optimize etmek için zaman ayırarak, giden lojistiğinizi geliştirmek için zaten doğru yoldasınız.

Giden Lojistik Faaliyetleri

Gelen lojistikte olduğu gibi, giden lojistikte de ortak olan faaliyetler vardır:

• Müşteri Siparişi İşleme: Müşteri siparişlerinin alınması ve yerine getirilmesidir.
• Sipariş Toplama: Bir siparişe dahil olan ürünlerin seçilmesi işlemidir.
• Yenileme: Bu, her zaman elde yeterli stok bulunduğundan emin olmak için envantere ürün ekleme işlemidir. SkuVault gibi birçok WMS platformu , malzemenizi ne zaman yenilemeniz gerektiğini söyleyen düşük stok bildirim özellikleri sunar.
• Paketleme ve Sevkiyat: Ürünleri kutulara veya konteynerlere paketleyerek müşterilere nakletmek.
• Doğrulama/Araçları Yükleme: Siparişlerin doğruluğunu doğrulama ve teslimat kamyonlarına yükleme işlemidir.
• Nakliye/Sevkiyat siparişleri, iadeler: Siparişlerin müşterilere ulaştırılması ve tedarikçilere ürünlerin üretilmesi sürecidir.
• Gönderilerin takibi: Gönderilerin durumunun izlenmesi ve herhangi bir gecikme veya sorunun not edilmesi işlemidir.
• Müşteri Hizmetleri: Müşterilerin siparişleri veya gönderileri ile ilgili sorularına yanıt verme sürecidir.
• Tersine Lojistik: Ürünlerin tedarikçiye veya üreticiye iade edilmesi sürecidir.
• Teslimat: Ürünlerin müşterilere veya alıcılara teslim edilmesi sürecidir.
• Dağıtım Kanalları: Ürünlerin müşterilere teslim edilmesinin farklı yollarıdır.
• Son Mil Teslimatı: Ürünlerin nihai müşteriye veya son kullanıcıya teslimi.
• Teslimat Optimizasyonu: Teslimatların verimliliğini artırma süreci.

Giden Lojistiğin Zorlukları

Giden lojistik söz konusu olduğunda birkaç zorluk vardır. İşte ana olanlardan birkaçı:

• Müşteri siparişlerinin artan karmaşıklığını yönetmek.
• En verimli nakliye rotalarının belirlenmesi.
• Teslim tarihlerini karşılamak.
• Nakliye yönetmeliklerine uymak.
• Operasyonlar, tedarikçiler ve taşıyıcılar ile koordinasyon.
• İade ve tersine lojistik işlemlerini yürütmek.
• Ürünlerin hatasız ve kusursuz bir şekilde teslim edilmesini sağlamak.
• Ulaşım maliyetleri.
• Artan müşteri beklentileri
• En verimli nakliye rotalarının belirlenmesi: Bu, hangi nakliye rotalarının en verimli olduğunu bulmanın zorluğudur.
• Paketleme kısıtlamaları: Bu, ürünleri nakliye şirketi gereksinimlerini karşılayacak şekilde paketlemenin zorluğudur.

Giden Lojistiğinizi Nasıl Optimize Edersiniz?

Neyse ki, bu zorluklara yönelik çözümler var ve giden lojistiğinizi optimize etmenin yollarından bazıları şunlardır:

• Akıllı rota planlama ve rota planlama yazılımı kullanarak teslimat rotalarını optimize edin.
• Hızlı teslimatın ne zaman başladığını anlayın ve operasyonlarınızı buna göre planlayın.
• İş modelinizde kullanılan mevcut envanter stratejilerine uyum sağlayın.
• Giden lojistiğinizi yönetmenize yardımcı olması için bir üçüncü taraf lojistik sağlayıcıyla çalışın. Müşteri siparişlerinin karmaşıklığını yönetmenize ve teslimat tarihlerini karşılamanıza yardımcı olabilirler.
• Sipariş toplama, paketleme ve sevkiyat süreçlerini kolaylaştırmak için SkuVault gibi bir depo yönetim sistemi (WMS) kullanın.
• Size yardımcı olabilecek bir lojistik ortağıyla çalışmak
• Operasyonlar, tedarikçiler, taşıyıcılar ve müşteriler arasındaki iletişimi geliştirin.
• Bir İade Yönetim Yazılımı ile iadeleri ve tersine lojistiği daha iyi yönetin.
• Müşteri beklentilerini aşan müşteri hizmetleri sunun.
• Nakliye maliyetlerini iyileştirmek ve gönderileri takip etmek için Nakliye Yönetimi Yazılımını kullanın.
• Paketleme ve nakliye sürecini otomatikleştirmek için WMS'nizi taşıyıcınızın nakliye sistemiyle entegre edin.

Bu stratejilerden bazıları e-ticaret şirketiniz için geçerli olmayabilir, ancak umarım bu size giden lojistiğinizi nasıl optimize edeceğinizi düşünmek için bir başlangıç ​​noktası verir.

Giden lojistik için Değer Akışı Eşleme'yi kullanabilirsiniz. Ulaştırma Değer Akış Haritaları (TVSM) da vardır.

Mike Rother'in yukarıda bahsedilen kılavuzuyla birleştirilmiş aşağıdaki literatür, giden ve ulaşım VSM çalışmalarınızı düzenlemenize yardımcı olabilir:

Bernard Villarreal tarafından hazırlanan Ulaşım Değeri Akış Haritası

Ayrıca, satın alabileceğiniz ve cilalı VSM grafikleri oluşturmak için kullanabileceğiniz güçlü bir yazılım var. Bununla birlikte, kalıcılık için organize edilmiş ve kaydedilmiş fotoğraflı elle çizilmiş modeller de aynı şekilde çalışır.

Paket Servisler

Gördüğünüz gibi lojistik karmaşık bir süreçtir, ancak e-ticaret şirketinizin başarısı için gereklidir. Çok sayıda hareketli parça vardır ve şirketinizin verimli ve karlı olmasını sağlamak için sürecin her bir parçasını optimize etmek çok önemlidir.

Zorlukları anlayarak ve yukarıda bahsedilen çözümlerden bazılarını uygulayarak, e-Ticaret şirketinizin lojistiğini bir sonraki seviyeye taşıyabilir, nakliye maliyetlerinden tasarruf edebilir, müşteri memnuniyetini iyileştirebilir ve karı artırabilirsiniz.

SkuVault ile Daha Hızlı Satış Yapın, Daha Hızlı Seçin ve Daha Hızlı Gönderin

SkuVault, düşük stok bildirimleri, sipariş takibi ve gönderi doğrulama gibi lojistik operasyonlarınızı optimize etmenize yardımcı olacak birçok özelliğe sahiptir.

Ölçeklendirmek istiyorsanız, işinize yardımcı olabilecek bir WMS çözümüne ihtiyacınız var:

• Kanalları bağlayın
• Depoları düzenleyin
• Güçlü entegrasyonlar ve basit iş akışlarıyla envanteri verimli bir şekilde yönetin

Bu durumda SkuVault sizin için doğru çözümdür. Bugün bir demo planlayın ve SkuVault'un işletmenizin büyümesine nasıl yardımcı olabileceğini görün.