Как конкурировать с гигантами? 8 маркетинговых стратегий для электронной коммерции электроники

Владельцу интернет-магазина электроники может показаться, что у вас есть все. Деньги, слава, дурная слава. В наши дни нас окружают электронные устройства и умные гаджеты. Они удовлетворяют наши основные потребности, а также улучшают наше душевное состояние. Возьми, например, планшет, он тебе не обязательно нужен, как холодильник для хранения еды. Но он может развлечь вас, как никто другой. На нем можно играть в игры, читать посты в блогах, общаться с друзьями и т. д. Однако, как бы мы ни были зависимы от электронных устройств, рынок их переполнен. В результате ваш электронный интернет-магазин может быть съеден крупной рыбой. Но не беспокойтесь! Мы освоили 8 лучших маркетинговых стратегий для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции .

1. Сосредоточьтесь на определенной нише

Как мы уже говорили ранее, на рынке полно розничных продавцов, которые продают электронные устройства в Интернете. И поскольку гонка за вершиной заполнена гигантами электронной коммерции, вы были бы сумасшедшим, чтобы конкурировать с ними. Рим не был построен за один день, и ваш интернет-магазин тоже не будет. Так что делайте это шаг за шагом. Вот несколько умных идей по продвижению электроники.

Идите туда, где они не могут. Если они обычно нацелены на широкую аудиторию для своих электронных устройств (и да, это так), вы должны максимально специализироваться. Как? Создавайте устройства для очень конкретной аудитории. Это может быть вашим лучшим активом. Давайте посмотрим на некоторые примеры.

Миллениалы → если вы сосредоточитесь на этой конкретной отрасли, подумайте о том, что они любят. Поскольку они родились незадолго до технологической эры, они полагаются на всевозможные гаджеты от смартфонов, ноутбуков, компьютеров и планшетов. Они хорошо владеют ими, и некоторые не могли уйти без них. Поэтому сосредоточьте свои маркетинговые усилия на том, чтобы дать им то, что они хотят.

Поколение X → если вы ориентируетесь на +70, имейте в виду, что технология для них довольно новая и неоднозначная. Они находят смартфоны, MacBook и другие умные гаджеты слишком сложными для понимания. Так каковы их потребности? Да, вы угадали. Простая в использовании технология. Поэтому сосредоточьте свою энергию на основных электрических устройствах, таких как телевизоры, микроволновые печи и т. д. Вам не нужно быть экспертом, чтобы обращаться с ними должным образом.

2. Поймите свою аудиторию

Однако найти конкретную аудиторию недостаточно, если вы не понимаете ее потребностей и покупательского поведения. Классический способ получить реальное представление о вашей аудитории — изучить ее. Где они любят тусоваться? Какие устройства они используют?

Не так давно ритейлеры полагались на социальные исследования, чтобы найти ответы на эти вопросы. Однако современные современные технологии могут сделать это за вас. Искусственный интеллект делает то, что не может человек. Он изучает поведение потребителей в режиме 24/7 и делает умные прогнозы. Поэтому, если вы решите использовать инструмент машинного обучения, вы получите все это без особых усилий. В Retargeting.biz мы осваиваем такой софт. Это называется рекомендательным механизмом, и наши клиенты используют его для нескольких маркетинговых кампаний на разных каналах. Это электронный маркетинг в электронной коммерции B2B.

Так как же работает этот механизм рекомендаций?

Используя интеллектуальный скрипт отслеживания, ИИ следит за вашими покупками в Интернете, чтобы выяснить, какие товары вы предпочитаете больше всего. Используя собранные данные, он начинает делать умные предложения. Если он почувствует, что ваше любимое электронное устройство — это смартфон, он попытается убедить вас купить его. Он будет делать это с помощью всплывающих окон, push-уведомлений и кампаний по электронной почте. В частности, через кампании по продвижению продукта . Если вы уже купили понравившийся товар, ИИ предложит аналогичный или дополнительный товар. Например, пара умных наушников для вашего умного мобильного телефона. В Retargeting.biz мы называем это кампанией перекрестных продаж. Это можно сделать с помощью push-уведомлений или рассылок по электронной почте .

3. Создайте виртуального продавца

Ни для кого не секрет, что каталоги магазинов представляют собой огромную электронную электронную коммерцию. От смартфонов до микроволновых печей, цифровых камер и пылесосов — список бесконечен, и вы, мой дорогой друг, это знаете. Слишком большой выбор может вызвать у клиентов то, что мы любим называть аналитическим параличом, точнее, нерешительность. Так как продуктов слишком много, поиск нужного становится головной болью или, скажем так, проблемой. В результате ваш посетитель может покинуть ваш интернет-магазин, не совершив покупку. Как этого избежать?

Убедитесь, что ваш магазин правильно организован → сделайте вашу домашнюю страницу удобной для навигации. Создайте колонку на главной странице с вашими продуктами. Вы можете сортировать их по категориям, по популярности или по ценовому диапазону.

Используйте профессиональную поисковую систему → сделайте еще один шаг вперед и облегчите своим клиентам путь к покупкам. Дайте им возможность искать определенные продукты. Убедитесь, что ваша поисковая система тоже может делать прогнозы. Например, если клиент ошибся в слове «вакуум» и вместо этого набрал «вакуум», убедитесь, что он получил нужные результаты. Ваша поисковая система также должна понимать синонимы и делать соответствующие предложения.

Поисковая система может быть ближе всего к помощнику по покупкам. Поэтому убедитесь, что ваши посетители могут положиться на него, когда просматривают вашу страницу.

4. Заполните корзину

Если вы хотите резко увеличить свои продажи и прибыль, используйте клиентов, пока они еще просматривают ваш интернет-магазин. Чтобы быть более ясным, если они приходят купить определенный товар, убедитесь, что они покидают ваш интернет-магазин не с одним, а с несколькими товарами. Таким образом, вы увеличиваете не только свою AOV (среднюю стоимость заказа), но и вероятность удержания клиентов. Итак, какие идеи по продвижению электроники вам следует реализовать, чтобы увеличить среднюю цену транзакций на кассе?

Выделите свои бестселлеры → если вы хотите перестраховаться и убедиться, что ваши покупатели наполняют свои корзины большим количеством товаров, предложите товары, которые уже пользуются большим спросом. Используйте виджет системы рекомендаций, чтобы продемонстрировать свои бестселлеры. Эта кампания станет доступна на нашей новой платформе Retargeting.biz.

Предложите похожие продукты → еще один блестящий способ увеличить их среднюю цену транзакций при оформлении заказа — порекомендовать им аналогичные или дополнительные продукты по сравнению с теми, которые они только что приобрели. Таким образом, вы можете вызвать всплывающее окно с поведенческими перекрестными продажами , которое также станет доступно на нашей новой платформе. Не пропустите!

Эти маркетинговые стратегии для электронной коммерции электроники являются золотым билетом к успеху. Поэтому используйте программное обеспечение для автоматизации маркетинга, сделайте шаг назад и расслабьтесь.

5. Сделайте их лояльными

Но что происходит после того, как клиенты покупают все, что им нужно, в вашем интернет-магазине? Поиск новых перспектив обычно требует времени и усилий. В результате вы должны сосредоточить свою энергию на существующих клиентах. Но как это сделать?

Очень просто! Отправьте им кампании с оповещениями о ценах с кодами скидок на товары, которые они просмотрели, но не решили купить. Вы можете отправить им push-уведомление или электронное письмо, если они уже подписались на вашу рассылку.

Если нет, перенастройте их с помощью динамических кампаний Facebook. Предложите товары, похожие на те, что они купили, и повысьте вероятность совершения новой покупки. Это называется кампанией перекрестных продаж. Однако, если вы хотите создать FOMO (страх упустить выгоду), продемонстрируйте свои самые популярные товары и сообщите им, что они пользуются большим спросом и почти распроданы.

6. Ориентируйтесь на новых пользователей, используя отпечатки пальцев существующих клиентов

Найти новых клиентов и попытаться угадать, какие товары они предпочитают, — сложная задача. Однако эта хитроумная технология, которой мы хвастаемся, может помочь вашему интернет-магазину найти новый трафик, аналогичный тому, который у вас уже есть. Как оно это делает? Он использует отпечатки пальцев существующих клиентов. Точнее, этот ИИ уже знает предпочтения ваших клиентов.

Например, он может обнаружить, что мужчины-любители спорта в возрасте 20 лет, проживающие в определенной географической области, предпочитают умные фитнес-браслеты. Чтобы быть более понятным, ИИ может выяснить, какие продукты популярны для каждого типа клиентов, исходя из их пола, возраста, увлечений и геолокации. В результате ваш интернет-магазин может ориентироваться на аналогичную аудиторию, используя такой смарт-браслет. Лучший способ сделать это — использовать динамическую кампанию в Facebook .

7. Сделайте социальные сети самым надежным другом вашего клиента

Вы хотите, чтобы ваш интернет-магазин повысил доверие к вам? Используйте все доступные каналы социальных сетей. Facebook идеально подходит, если вы хотите настроить таргетинг своей рекламы на основе местоположения, возраста, пола, языка и интересов пользователей. Вы даже можете перенаправить людей, которые посетили вашу страницу, но не совершили покупку. Это называется кампанией по вовлечению страницы.

Но помимо этого, ваша страница Facebook должна взаимодействовать с пользователями на более глубоком уровне. Станьте их лучшим другом и самым надежным помощником в покупках. Если вам интересно, как — вот несколько полезных маркетинговых стратегий для электронной коммерции электроники !

Слушайте, чтобы делать умные предложения → социальные сети — это не только забавные посты и привлекательная графика. Это умный способ проникнуть в мысли ваших клиентов и маркетинговый план ваших конкурентов. Потратив некоторое время на то, чтобы послушать, что обсуждается в социальных сетях, вы сможете существенно улучшить свой план онлайн-маркетинга. Если вы видите, что пользователи подключены к умным коробкам с искусственным интеллектом, сосредоточьте свою энергию на подобных устройствах.

Взаимодействуйте с пользователями, как со своими лучшими друзьями → применяйте полученные знания в своей маркетинговой стратегии и создайте приятный опыт для своих посетителей. Постоянно отвечайте на их комментарии, чтобы предлагать разъяснения и устранять путаницу. Запомнить! Многие потенциальные клиенты анализируют ваш канал в социальных сетях в процессе принятия решений. Так что повышайте свой авторитет. Если вы хотите сделать это еще проще, используйте чат-ботов .

Обучайте пользователей и заставляйте их конвертировать → если вы уже установили прочные отношения со своими подписчиками, пришло время рассказать им о характеристиках ваших продуктов. Не все являются техническими гуру, поэтому вы должны указать, как работают электронные устройства. Вы можете создавать посты в блогах в образовательных целях или для инфографики. Один из лучших способов обучения потенциальных клиентов — видеоуроки в режиме реального времени.

8. Завоюйте доверие: создавайте пользовательский контент

Если вы хотите, чтобы ваш электронный интернет-магазин заслужил доверие, позвольте клиентам говорить от имени вашего бренда. Если они покупают продукт, например смартфон, поощряйте их публиковать обзоры или графику (фото и видео) во время его использования. Это называется пользовательским контентом (UGC) и поможет вам повысить узнаваемость бренда, а также лояльность клиентов. Это также немного облегчит вашу работу.

Например, вы можете предложить клиентам создать видеоуроки для определенных продуктов, чтобы помочь другим освоить свои навыки. Эти представители бренда будут не только обучать ваших потенциальных клиентов, но и демонстрировать удивительные преимущества ваших устройств. Как только они это сделают, обязательно поделитесь их контентом на своей странице в социальных сетях (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn или Youtube). В результате, ваш авторитет среди посетителей хорошо обеспечен.

UGC лучших маркетинговых стратегий для вашего бизнеса электронной коммерции в области электроники, так как это не кажется подделкой. Ваш продукт продают реальные клиенты, а не вы.

Давайте подведем итоги!

Поскольку электронный рынок заполнен гигантами, сосредоточьтесь на конкретной нише, чтобы увеличить продажи. Превратите свою поисковую систему в виртуального помощника по покупкам и используйте умные всплывающие окна для заполнения корзины покупок. Как только они конвертируются, сделайте их лояльными и нацельтесь на новую аудиторию. Взаимодействуйте с посетителями в социальных сетях и повышайте доверие с помощью пользовательского контента. Следуйте этим маркетинговым стратегиям для электронной коммерции электроники, и ваши продажи достигнут звезд.