6 สิ่งที่เราเรียนรู้จากการชน 2019

Collision 2019 ผ่านไปแล้วและผ่านไป และงานประชุมด้านเทคโนโลยีครั้งใหญ่ก็ไม่ทำให้ผิดหวัง โดยมีผู้เข้าร่วมงาน ผู้แสดงสินค้า และวิทยากรหลายพันคนจากบริษัทที่ใหญ่ที่สุดและมีนวัตกรรมมากที่สุดในโลก

เป็นไปไม่ได้ที่จะสรุปการประชุมทั้งหมด แต่นี่คือภาพรวมของสิ่งที่เราได้เรียนรู้ที่ Collision 2019

เทคโนโลยีกำลังส่งผลกระทบต่อโลก (ไม่ว่าจะดีขึ้นหรือแย่ลง)

เดือนนี้ เราจะจัดชุดการเสวนาเกี่ยวกับการใช้ วิทยาศาสตร์ข้อมูลเพื่อผลประโยชน์ทางสังคม ซึ่งกล่าวถึงวิธีต่างๆ ที่บริษัทต่างๆ ใช้ข้อมูลเพื่อส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลง การพูดคุยเรื่อง Collision หลายครั้งยังชี้ให้เห็นถึงผลกระทบของเทคโนโลยีในระดับสังคม และมันก็ไม่ได้สวยงามเสมอไป

เพื่อเป็นหลักฐาน ไม่ต้องมองหาที่อื่นนอกจากการประชุมกับ Mona Siddiqui, CDO ของกระทรวงสาธารณสุขและบริการมนุษย์ของสหรัฐฯ ซึ่งเน้นที่บทบาทของเทคโนโลยีในการเผยแพร่ข้อมูลที่ผิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงโรคโปร (หรือ anti-vax) ) ความเคลื่อนไหว.

กล่าวโดยย่อ ในตลาดออนไลน์ของข้อมูล การแยกข้อเท็จจริงออกจากความคิดเห็นเป็นเรื่องยาก ซึ่งอาจนำไปสู่การแพร่กระจายอย่างรวดเร็วของข้อมูลเท็จ

“ในขณะที่พวกเราใช้โซเชียลมีเดียเป็นแหล่งข้อมูลหลักมากขึ้นเรื่อยๆ เราจำเป็นต้องคิดอย่างจริงจังเกี่ยวกับความรับผิดชอบของบริษัทเหล่านี้บางแห่งเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาแยกแยะข้อมูลจากความคิดเห็น” เธอกล่าว พร้อมเสริมว่าไม่สามารถ ทั้งหมดจะถูกปล่อยให้เป็นของบริษัทเอกชน

“มีความรับผิดชอบในส่วนต่างๆ มากมายของสมการนี้ – ความรับผิดชอบจากมุมมองของบริษัทโซเชียลมีเดีย ความรับผิดชอบจากบุคคล การใช้เวลาในการดูข้อมูลจริง ๆ ด้วยวิธีการที่รอบคอบมากขึ้น” Siddiqui อธิบาย

โมนา ซิดดิกี

ลินดา บอฟฟ์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ GE ยังได้กล่าวถึงความรับผิดชอบและจุดประสงค์นั้น และอธิบายว่าสิ่งนี้สามารถเป็นที่มาของแรงจูงใจในอาชีพอย่างต่อเนื่องได้อย่างไร

“การทำงานในบริษัทที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี ซึ่งผลลัพธ์ที่ได้คือตัวขับเคลื่อนการดูแลสุขภาพ ในพื้นที่ที่ปัญหาเรื่องราคาจ่ายได้ ขับเคลื่อนพลังงานไปยังประเทศที่ 3 ของโลกที่ไม่มีไฟฟ้า...สิ่งเหล่านี้เป็นแนวทางในการพิจารณาเทคโนโลยี ที่ไม่ได้รับรัศมีอย่างที่ควรจะเป็น”

ความสามารถคือแง่มุมพื้นฐานของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ประเด็นร้อนในการประชุมคือการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง พรสวรรค์เป็นพื้นฐานของกระบวนการนั้นอย่างไร อันที่จริง Robert Alexander, CIO ของ Capital One ได้เน้นย้ำถึงความสามารถว่าเป็นแง่มุมที่สำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของบริษัทในช่วงเจ็ดปี

“ฉันคิดว่าพรสวรรค์อาจเป็นส่วนพื้นฐานที่สุดของการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ และเป็นสิ่งที่ยากที่สุดที่จะทำ” อเล็กซานเดอร์กล่าว “ถ้าเราคิดว่าการชนะในธุรกิจนี้คือการเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยม เราก็ต้องมีพรสวรรค์ในการเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยม”

ปัญหาคือ การหาผู้มีความสามารถพิเศษอาจเป็นเรื่องยาก และผู้บริหารจำนวนมากอ้างถึงความคับข้องใจกับผลลัพธ์ของรูปแบบการศึกษาแบบดั้งเดิม

“ฉันไม่เชื่อว่าเราได้รับพรสวรรค์ที่มาจากมหาวิทยาลัยหรือสถาบันการศึกษาที่มีชุดทักษะที่เราต้องการสำหรับอนาคต” คาเรน วอล์คเกอร์ ซีเอ็มโอของซิสโก้ ซิสเต็มส์ กล่าว

อุตสาหกรรมเทคโนโลยีกำลังทบทวนบทบาทของโซเชียลมีเดีย

ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง การสนทนามักจะหันไปทางโซเชียลมีเดีย และผลกระทบที่มีต่อชีวิตประจำวันของเรา

อย่างแรก นักแสดงและผู้ร่วมก่อตั้ง HITRECORD โจเซฟ กอร์ดอน-เลวิตต์ กล่าวถึงอิทธิพลเชิงลบที่เครือข่ายสังคมมีต่อความคิดสร้างสรรค์

“ไม่มีทางเลยที่โมเดลธุรกิจของแพลตฟอร์มเทคโนโลยีมีเดียเหล่านั้นจะวัดและสร้างรายได้จากประสบการณ์สร้างสรรค์ที่มีความหมาย … คุณเริ่มคิดในขณะที่คุณกำลังร้องเพลงหรือเขียน สิ่งนี้จะได้รับความนิยมมากไหม ผู้ติดตามนี้จะมีฉันกี่คน? และฉันคิดว่านั่นไม่เป็นผลดีต่อกระบวนการสร้างสรรค์” กอร์ดอน-เลวิตต์กล่าว

นักข่าวและผู้ร่วมก่อตั้ง Recode อย่าง Kara Swisher ที่วิจารณ์อย่างเท่าเทียมกันคือ Facebook ซึ่งอ้างว่า Facebook "ทำลายระบอบประชาธิปไตย" แย้งว่าเครือข่ายสังคมออนไลน์ต้องรับผิดชอบต่ออำนาจและอิทธิพลที่พวกเขามีมากขึ้น

Alex Stamos ผู้ช่วยศาสตราจารย์แห่งมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดและอดีตหัวหน้าเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของ Facebook ไม่เห็นด้วย และถึงแม้จะไม่ได้กำจัดเครือข่ายสังคมออนไลน์ทั้งหมด เขาแย้งว่า ที่จริงแล้วปัญหาของ Facebook เป็น "ปัญหาของมนุษย์เอง"

“ผู้ต่อต้านแว็กซ์และผู้ปกครองที่คลั่งไคล้ในวันนี้แนะนำสารฟอกขาว นี่คือการตัดสินใจร่วมกันของผู้คนนับล้านเมื่อคุณให้อิสระที่พวกเขาไม่เคยมีมาก่อน” Stamos กล่าว

Swisher ยังจัดเซสชั่นกับ Ev Williams ผู้ร่วมก่อตั้ง Twitter และ Medium ซึ่งความคิดเห็นเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียนั้นใกล้ชิดกับเธอมากขึ้น

“โซเชียลมีเดียขยายแง่มุมที่ไม่ดีของมนุษยชาติ” วิลเลียมส์กล่าว พร้อมเสริมว่าเขายังคงมีความหวังสำหรับอนาคต

“มีสื่อสังคมออนไลน์รุ่นที่ดีกว่าที่จะคิดค้น ฉันไม่รู้ว่ามันจะเกิดขึ้นแบบค่อยเป็นค่อยไป ... หรือมันจะเกิดขึ้นกับกระบวนทัศน์ใหม่ทั้งหมดที่กำลังจะเกิดขึ้น แต่มันจะเกิดขึ้น” เขากล่าว

ข้อมูลคือทุกสิ่ง (และทุกที่)

ตั้งแต่รถยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยตนเองไปจนถึงการพัฒนาอุตสาหกรรมการธนาคาร การประชุมได้แสดงชัดเจนว่าข้อมูลกำลังขับเคลื่อนนวัตกรรมและการตัดสินใจในอุตสาหกรรมต่างๆ

Karthic Bala

ตัวอย่างเช่น บริษัทสื่อมวลชน Conde Nast ใช้ข้อมูลเพื่อสร้างแนวธุรกิจด้านสุขภาพใหม่ทั้งหมด ซึ่งไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการมุ่งเน้นที่แบรนด์ของพวกเขาในด้านแฟชั่น ไลฟ์สไตล์ และการเดินทาง

“ทำไมสุขภาพ? Conde Nast ไม่ใช่บริษัทด้านสุขภาพ ไม่ใช่บริษัทสื่อด้านการดูแลสุขภาพ มันไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับสุขภาพ” Karthic Bala, CDO ของ Conde Nast อธิบาย “แต่สิ่งที่เราดูเมื่อเราดูฐานข้อมูลของเราคือผู้ใช้ของเราต้องการข้อมูลด้านสุขภาพ”

Conde Nast ได้ใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเพื่อสร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกับความต้องการและความต้องการของผู้ใช้ ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทำ แต่ชัดเจนว่าการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลสามารถสร้างผลตอบแทนมหาศาลให้กับธุรกิจได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสื่อ

Bala สรุปมันด้วยวิธีที่ง่ายที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุด: "ทุกคนมีข้อมูล ทุกคนอ้างว่าพวกเขามีข้อมูล แต่มันเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้ข้อมูลนั้น นั่นคือสิ่งสำคัญที่สุด"

Wisk ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอัจฉริยะด้านเครื่องดื่มสำหรับบาร์และร้านอาหาร มุ่งเน้นไปที่การนำข้อมูลไปยังอุตสาหกรรมร้านอาหารในลักษณะที่ใช้งานได้และสมเหตุสมผลสำหรับเจ้าของธุรกิจ

“คำถามคือ เราจะทำให้ข้อมูลนั้นย่อยง่ายได้อย่างไร ฉันคิดว่านั่นคือความท้าทายหลัก” แองเจโล เอสโพซิโต ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Wisk กล่าว “คุณจะพบเครื่องมือการรายงานมากมายที่สามารถค้นหาทุกรายงานที่เป็นไปได้ แต่กลับมีปฏิกิริยาตอบสนอง ดังนั้นคำถามคือเราจะเป็นเชิงรุกและนำเสนอให้คุณได้อย่างไร”

ในบันทึกย่อนั้น ยังคงมีการตรวจสอบที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องว่าบริษัทต่างๆ ใช้ข้อมูลอย่างไร ตัวอย่างเช่น โรงไฟฟ้าอย่าง Facebook และ Google กำลังทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวบรวมข้อมูลจาก ประสบการณ์ของมนุษย์ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับระดับพลังงานที่ผู้บริโภคมีต่อข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา

นักลงทุนร่วมทุน Roger McNamee ส่งเสียงเตือนที่ Collision

“อย่าเพียงแค่เดินละเมอเข้ามาในโลกที่เราติดอยู่กับข้อมูลที่ Facebook และ Google เลือกที่จะให้เราเท่านั้น” เขากล่าว

Wisk Collision 2019

ทุกคนกำลังพูดถึงความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก

นายกรัฐมนตรีจัสติน ทรูโดเป็นเวทีสำหรับการสนทนาเกี่ยวกับความหลากหลายและการรวมในคืนเปิดงาน Collision เมื่อเขาพูดเกี่ยวกับบทบาทของการย้ายถิ่นฐานในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีของแคนาดา

“เห็นได้ชัดว่าการเข้าถึงผู้มีความสามารถมาจากการย้ายถิ่นฐาน และมาจากการฝึกอบรมเยาวชนและให้ความรู้แก่ชาวแคนาดาอย่างถูกต้อง” ทรูโดกล่าว

ผู้บริหารจำนวนหนึ่งพูดถึงประเด็นเหล่านี้และแนะนำให้ส่งเสริมความหลากหลายและการไม่แบ่งแยกโดยผสมผสานแนวทางปฏิบัติที่มีจุดมุ่งหมายเข้ากับความพยายามในการจ้างงานของคุณ

“คุณมีโอกาสที่จะมีความหลากหลายเป็นส่วนหนึ่งของแผนการจ้างงานและการจัดหาของคุณด้วย และเนื่องจากคุณมีทักษะที่แตกต่างกันมากมาย คุณจึงสามารถดึงผู้คนจากวิถีชีวิตที่แตกต่างกันได้” Bharat Vasan ซีอีโอของ PAX Labs กล่าว อิงค์

“เคล็ดลับอันดับหนึ่งที่ฉันมีคือการมีการจัดหาแหล่งที่มาห้าสิบห้าสิบรายการที่ด้านบนของช่องทาง เพราะถ้าคุณไม่มีความหลากหลายที่ด้านบนสุดของช่องทาง เมื่อคุณลงลึกลงไปอีก จะกลายเป็นเรื่องยากมากที่จะมีส่วนร่วม แนวทางการจ้างงานของคุณ” เขากล่าว

ลินดา บอฟฟ์ ดังกล่าวยังพูดถึงความหมายของการรวมไว้ในองค์กรขนาดใหญ่อย่าง GE

“ฉันคิดมากเกี่ยวกับความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก และมันเป็นสองแนวคิดที่แตกต่างกันจริงๆ ฉันมีความผิดที่คิดว่าตัวเองทำทุกอย่างถูกต้องโดยพูดคุยกับกลุ่มสตรีในบริษัท ฉันภูมิใจในสิ่งนั้น ฉันคิดว่าผู้คนต้องการชุมชน แต่ฉันเชื่อจริงๆ ว่าการรวมเข้าด้วยกันเป็นการเชิญชวนผู้ที่มีมุมมองที่แตกต่างกันเข้ามาในเต็นท์” บอฟฟ์กล่าว

Sairah Ashman ซีอีโอของ Wolf Olins ก้าวไปอีกขั้นหนึ่งโดยอ้างว่า "คุณไม่สามารถหยุดชะงักได้หากปราศจากความหลากหลาย มองหามุมมองนอกฟองสบู่ของคุณเอง”

Tech ทำงานบน Passion

การอภิปรายจัดขึ้นในทุกหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีเท่าที่จะจินตนาการได้ แต่มีสิ่งหนึ่งที่ชัดเจน: ต้องใช้ความกระตือรือร้นในการสร้างสิ่งนี้ในอุตสาหกรรมนี้

“คุณต้องผ่านขึ้น ๆ ลง ๆ คุณต้องมีแรงจูงใจมากกว่าการขึ้นไปบนสุด คุณต้องใส่ใจเกี่ยวกับสิ่งที่คุณพยายามจะทำให้มีชีวิตในโลกนี้จริงๆ” Bharat Vasan กล่าว

“ห้อมล้อมด้วยคนดี เพราะนั่นทำให้การเดินทางคุ้มค่า” เขากล่าว “คุณไม่รู้ว่าคุณจะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว แต่คุณจะต้องเรียนรู้มากมายจากตลาด และคุณจะเรียนรู้มากมายจากคนรอบข้าง หากคุณสามารถสนุกสนานไปพร้อมกันได้ นั่นจะทำให้ง่ายขึ้นมาก”