การตลาดผ่านอีเมลประเภทต่างๆ ที่แบรนด์ของคุณต้องการ

การตลาดผ่านอีเมลถือได้ว่าเป็นเครื่องมือทางการตลาดดิจิทัลที่เก่าแก่ที่สุดเครื่องมือหนึ่ง และในช่วงหลายปีที่ผ่านมาก็มีวิวัฒนาการไม่น้อย แต่ไม่ว่าการตลาดทางอีเมลประเภทใดที่มีอยู่ในปัจจุบันก็ยังคงเป็นวิธีการตลาดที่ส่งผลกระทบอย่างเหลือเชื่อในปี 2020!

• ในสหรัฐอเมริกาเพียงแห่งเดียว ผู้ค้าปลีก 85% มองว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่ง
• ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่คุณใช้ไปกับอีเมล คุณจะได้รับผลตอบแทนเฉลี่ย 42 ดอลลาร์
• 81% ของ SMB ใช้อีเมลเป็นช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าหลัก
• อัตราการเปิดเมลต้อนรับโดยเฉลี่ยคือ 82%
• 49% ของลูกค้ากล่าวว่าพวกเขาต้องการรับอีเมลส่งเสริมการขายจากแบรนด์โปรดเป็นประจำทุกสัปดาห์

อีเมลถูกใช้โดยผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 94% ซึ่งทำให้เป็นวิธีที่สะดวกมากในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก นอกจากนี้ การตลาดผ่านอีเมลยังช่วยให้คุณติดตาม ROI ของคุณได้อย่างง่ายดายอีกด้วย และ ROI นี้ค่อนข้างสูงเนื่องจากผู้ชมที่คุณกำหนดเป้าหมายได้ให้สิทธิ์ในการส่งอีเมลถึงพวกเขาแล้ว ความสนใจของพวกเขาในธุรกิจของคุณมักจะหมายความว่าพวกเขากำลังพิจารณาหรือซื้อจากคุณอย่างจริงจัง

ดังนั้น หากคุณไม่ได้พิจารณาใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า ก็ถึงเวลาที่คุณต้องทำ

ตอนนี้ มาดูการตลาดผ่านอีเมลประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมและรักษาความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณ

อีเมลต้อนรับ

อีเมลเหล่านี้โชคดีที่ได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก ผู้คนเปิดอีเมลเหล่านี้จริงๆ พวกเขาสร้างการเปิดมากกว่าสี่เท่าและคลิกมากกว่าอีเมลปกติห้าเท่า และนั่นคือเหตุผลที่ว่าทำไมอีเมลเหล่านี้จึงควรสร้างขึ้นมาอย่างสมบูรณ์แบบเพื่อสร้างความประทับใจแรกพบให้กับแบรนด์ของคุณ

อีเมลต้อนรับของคุณคือข้อความแรกหรือข้อความที่ผู้ชมของคุณจะได้รับเมื่อพวกเขาสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ ใช้โอกาสนี้เพื่อบอกลูกค้าของคุณสักเล็กน้อยเกี่ยวกับแบรนด์ บริการ หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

ด้วยเหตุนี้ รูปภาพขนาดใหญ่จึงมีประสิทธิภาพมากที่ด้านบนสุดของการออกแบบอีเมลของคุณ คุณสามารถใช้เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์หรือภาพไลฟ์สไตล์ที่สื่อถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในขณะใช้งาน หากคุณต้องการตัวเลือกบางอย่างสำหรับรูปภาพ แต่ไม่มีเวลาสำหรับการถ่ายภาพ ให้ตรวจสอบไซต์ภาพถ่ายสต็อกเหล่านี้

ข้อความของคุณไม่ควรพูดเกินจริง แต่ให้หาวิธีรวมคุณค่าที่สำคัญของคุณเข้าด้วยกัน คุณยังสามารถเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาเพิ่มเติมผ่านทางบล็อกหรือส่วนเกี่ยวกับเราเพื่อช่วยให้ผู้ชมของคุณเรียนรู้เพิ่มเติม และพิจารณารวมส่วนลดในระยะเวลาจำกัด หรือการส่งเสริมการขายประเภทอื่น เพื่อขอบคุณสมาชิกของคุณที่ลงชื่อสมัครใช้ และจูงใจให้พวกเขาทำ Conversion

คำแนะนำอีกประการสำหรับอีเมลต้อนรับคือการรวมโปรไฟล์โซเชียลของคุณและสนับสนุนให้สมาชิกกดถูกใจ/ติดตามเพื่อรับข้อเสนอหรือเนื้อหาเพิ่มเติม

อีเมลเพื่อการศึกษา

อีเมลเหล่านี้มาในรูปแบบของเคล็ดลับและบทช่วยสอนที่อาจเป็นการผสมผสานระหว่างข้อความ รูปภาพ และ/หรือวิดีโอ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์และข้อเสนอ และอาจมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อการใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นไปได้หลายอย่างไม่ชัดเจน

การให้คำแนะนำในเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณช่วยให้สมาชิกของคุณมีแนวคิดที่ดีขึ้นว่าพวกเขาจะได้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างไร และเมื่อคุณได้ภาพพวกเขาเองโดยใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณจะเป็นที่หนึ่งในใจเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะทำการซื้อ ด้วยเหตุนี้ วิดีโอจึงมีประโยชน์อย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่าพวกเขาเพิ่มอัตราการคลิก 300%

อีเมลเพื่อการศึกษายังให้โบนัสเพิ่มเติมในการช่วยให้สมาชิกของคุณเปลี่ยนแปลงชีวิตในทางบวก ซึ่งพวกเขาจะเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณ พิจารณารวมข้อเสนอส่งเสริมการขายเพื่อช่วยให้สมาชิกของคุณเข้าถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพื่อลองใช้เคล็ดลับและบทช่วยสอนของคุณ

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

การช็อปปิ้งออนไลน์อาจเป็นประสบการณ์ที่น่ายินดี นั่นคือจนกว่าลูกค้าของคุณจะไปที่หน้าชำระเงินและเห็นจำนวนเงินทั้งหมดที่ลดลง คุณรู้หรือไม่ว่าอัตราการละทิ้งรถเข็นโดยเฉลี่ยเกือบ 70%?

อีเมลเตือนความจำรถเข็นที่ถูกละทิ้งสามารถเป็นวีรบุรุษที่ช่วยวันนี้ได้ พวกเขาเตือนลูกค้าว่าเหตุใดพวกเขาจึงควรซื้อด้วยสำเนาโน้มน้าวใจและคำกระตุ้นการตัดสินใจที่มีส่วนร่วม

สถิติแสดงให้เห็นว่าการส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง 3 ฉบับอาจส่งผลให้มีคำสั่งซื้อมากกว่าอีเมลฉบับเดียวถึง 69% เนื่องจากอาจมีสาเหตุหลายประการที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่พร้อมที่จะซื้อ

แต่การติดตามผลอย่างต่อเนื่องสามารถช่วยได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับข้อความที่ตอกย้ำคุณค่าของการทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น

อีเมลส่งเสริมการขาย

หากคุณต้องการให้การมีส่วนร่วมของผู้ชมเพิ่มขึ้น นี่คืออีเมลประเภทที่คุ้นเคยท่ามกลางการตลาดผ่านอีเมลประเภทต่างๆ สมาชิกของคุณชอบที่จะรู้สึกชื่นชม การเสนอส่วนลดพิเศษ การจัดส่งฟรี หรือการแจกของรางวัลฟรีสามารถบรรลุเป้าหมายนี้ได้

ข้อเสนอพิเศษและโปรโมชั่นเหล่านี้สามารถให้ลูกค้าของคุณสมัครรับข้อมูลรายชื่ออีเมลของคุณ และทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณมากขึ้น ความจริงที่ว่าข้อเสนอเหล่านี้สามารถเข้าถึงได้ผ่านอีเมลเท่านั้นสามารถเพิ่มจำนวนสมาชิกของคุณได้เช่นกัน

ในการทำให้อีเมลส่งเสริมการขายของคุณดึงดูดสมาชิกของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการส่งเสริมการขายของคุณมีให้ในช่วงเวลาจำกัดเท่านั้น อย่าลืมพูดถึงเรื่องนี้ในหัวเรื่องเพื่อให้อีเมลของคุณเปิดได้ทันที

แนวคิดอีกประการหนึ่งที่จะใช้ในอีเมลส่งเสริมการขายของคุณ คือการโปรโมตชุดผลิตภัณฑ์หรือบริการในราคาพิเศษ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถโปรโมตสินค้าหลายรายการพร้อมกันและช่วยเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยของคุณ

อีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

ลูกค้าของคุณทุกคนไม่เหมือนกัน แม้ว่าบางคนจะตั้งตารอรับข่าวสารจากแบรนด์โปรดของพวกเขา แต่บางแบรนด์อาจรอฟังอยู่เรื่อยๆ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดบางประการที่สมาชิกหมดความสนใจในแบรนด์ ได้แก่ การได้รับอีเมลมากเกินไป อีเมลที่มีหัวเรื่องคลิกเบต อีเมลที่สร้างความสับสนหรือไม่เหมาะสำหรับมือถือ หรือเป็นเพียงการซ้ำซากหรือไม่เกี่ยวข้อง

ไม่แน่ใจว่าเหตุใดสมาชิกของคุณจึงดูเหมือนหมดความสนใจ ป้อน อีเมลมีส่วนร่วมอีกครั้ง

บางทีลูกค้าของคุณอาจไม่สนใจตั้งแต่เริ่มต้น และต้องการรับข้อเสนอช่วงแนะนำของคุณ หรือบางทีการสื่อสารของคุณอาจขาดความดแจ่มใสมาระยะหนึ่งแล้ว และนี่คือการปลุกของคุณ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด อีเมลเหล่านี้สามารถทำให้แบรนด์ของคุณกลับมาอยู่ในเรดาร์ของผู้ติดตามได้

อีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งหนึ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการขอความคิดเห็น คุณไม่สามารถปรับปรุงสิ่งที่อยู่ในจุดบอดของคุณได้ ดังนั้นขอให้ลูกค้าของคุณช่วยคุณ ด้วยวิธีนี้ อีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งจึงสามารถใช้เป็นเครื่องมือในการวิจัยและปรับปรุงสำหรับแบรนด์ของคุณได้

สถานการณ์ที่แย่ที่สุดคือคุณได้รับการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลบางส่วน และข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยคุณล้างรายชื่ออีเมลของคุณ และมันก็คุ้มค่าเมื่อคุณพิจารณาถึงกรณีที่ดีที่สุดในการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอีกครั้งซึ่งไม่ได้ใช้งานเลย

ต้องการกำลังเสริมเพิ่มเติมหรือไม่? การหาลูกค้าใหม่อาจมีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้ในอุตสาหกรรมต่างๆ ถึง 7 ถึง 13% และสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การเก็บข้อมูลนั้นถูกกว่าจริงๆ ถึง 5 เท่า!

จดหมายข่าว

ในตลาดอีเมลประเภทต่างๆ จดหมายข่าวไม่ใช่ส่วนการขายจริงๆ พวกเขาเป็นการสื่อสารปกติที่คุณรักษากับลูกค้าของคุณ การส่งเป็นประจำจะทำให้คุณนึกถึง

จุดประสงค์หลักของจดหมายข่าวไม่ใช่เพื่อโฆษณาแต่เพื่อดึงดูดและให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณเกี่ยวกับการอัปเดตผลิตภัณฑ์/การอัปเดตตลาดหรือให้ความบันเทิงแก่พวกเขา

จดหมายข่าวของคุณอาจมีเนื้อหาสรุปรายสัปดาห์หรือรายเดือนจากบล็อกของคุณ การอัปเดตผลิตภัณฑ์ และ/หรือการอัปเดตอุตสาหกรรม คุณยังสามารถอัปเดตเกี่ยวกับทีมและโปรเจ็กต์ความรักที่บริษัทของคุณมีได้ สิ่งใดก็ตามที่จะส่งเสริมคุณค่าของแบรนด์ของคุณก็ควรค่าแก่การพิจารณา

ข้อมูลอันมีค่าที่ลูกค้าของคุณได้รับจากจดหมายข่าวของคุณจะสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในที่สุด และทำให้ชื่อแบรนด์ของคุณน่าจดจำ

เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะสามารถเข้าถึงเนื้อหาที่คุณรวบรวมไว้สำหรับพวกเขาได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจดหมายข่าวของคุณได้รับการออกแบบมาอย่างดีและมีรูปลักษณ์ที่สอดคล้องกัน

ข้อดีของจดหมายข่าวที่ออกแบบมาอย่างดีและให้ข้อมูลคือ สมาชิกของคุณมีแนวโน้มที่จะแบ่งปัน ช่วยให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น

อีเมลยืนยันและใบเสร็จรับเงิน

อีเมลอัตโนมัติเหล่านี้สามารถบรรเทาลูกค้าของคุณจากความเครียดมากมาย ลูกค้าอยู่ในสภาวะวิตกกังวลตลอดเวลาเมื่อทำธุรกรรมออนไลน์หรือจองออนไลน์ อีเมลยืนยันสามารถทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจในขณะที่สร้างความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ

เมื่อส่งอีเมลยืนยัน ความชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญ ให้หัวเรื่องตรง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเน้นข้อมูลที่คุณกำลังยืนยัน และอย่าปิดบังข้อมูลด้วยโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้อง มีเวลาและสถานที่สำหรับการสื่อสารโปรโมชั่นใหม่ และอีเมลยืนยันจะไม่อยู่ในหมวดหมู่เหล่านั้นอย่างแน่นอน

สิ่งที่คุณสามารถพิจารณาได้ ได้แก่ ลิงก์สำหรับดาวน์โหลด หากผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นแบบดิจิทัล เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของตนได้ทันที และรหัสคูปองสำหรับการซื้อในอนาคตหรือรหัสอ้างอิงก็เป็นวิธีที่ดีในการผลักดันธุรกิจเพิ่มเติม

เมื่อออกแบบอีเมลยืนยันของคุณ โปรดทราบว่านี่คืออีเมลที่ลูกค้าของคุณจะอ้างถึง ดังนั้นควรใช้เวลาในการตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดต่างๆ ได้รับการจัดวางอย่างดี และข้อมูลที่ได้รับการยืนยันนั้นโดดเด่นที่สุด

ตอนนี้ถึงคุณ ในบรรดาการตลาดผ่านอีเมลประเภทต่างๆ มากมาย เราได้เน้นประเภทที่มีประสิทธิภาพสูงสุดบางประเภท พิจารณาเป้าหมายของคุณในการมีส่วนร่วม มีส่วนร่วมอีกครั้ง หรือเปลี่ยนใจเลื่อมใส แล้วลองดู!