Berbagai Jenis Pemasaran Email yang Dibutuhkan Merek Anda

Pemasaran email dapat dianggap sebagai salah satu alat pemasaran digital tertua. Dan selama bertahun-tahun itu telah berkembang cukup banyak. Tetapi apa pun jenis pemasaran email yang ada saat ini, itu tetap menjadi metode pemasaran yang sangat berdampak pada tahun 2020!

• Di AS saja 85% pengecer menganggap pemasaran email sebagai salah satu metode pemasaran paling efektif.
• Untuk setiap $1 yang Anda belanjakan untuk sebuah email, Anda dapat mengharapkan pengembalian rata-rata sebesar $42.
• 81% UKM mengandalkan email sebagai saluran akuisisi pelanggan utama mereka.
• Rata-rata tingkat pembukaan surat selamat datang adalah 82%.
• 49% pelanggan mengatakan mereka suka menerima email promosi dari merek favorit mereka setiap minggu.

Email digunakan oleh 94% pengguna internet. Yang menjadikannya metode yang sangat nyaman untuk menjangkau audiens yang lebih besar. Selain itu, pemasaran email memberi Anda manfaat melacak ROI Anda dengan cukup mudah. Dan ROI ini relatif tinggi karena audiens yang Anda targetkan telah memberi Anda izin untuk mengirimi mereka email. Ketertarikan mereka pada bisnis Anda sering kali berarti bahwa mereka secara aktif mempertimbangkan atau telah membeli dari Anda.

Jadi, jika Anda belum mempertimbangkan untuk menggunakan pemasaran email untuk memperkuat hubungan pelanggan Anda, sudah saatnya Anda melakukannya.

Sekarang, mari kita lihat beberapa jenis pemasaran email yang berbeda yang dapat Anda gunakan untuk terlibat dan memelihara hubungan dengan audiens Anda.

Email Selamat Datang

Email ini cukup beruntung untuk menerima banyak perhatian. Orang-orang benar-benar membuka email ini. Mereka menghasilkan empat kali lebih banyak terbuka dan lima kali lebih banyak klik daripada surat biasa. Dan itulah mengapa email ini harus dibuat dengan sempurna untuk memberikan kesan pertama terbaik dari merek Anda.

Email selamat datang Anda adalah pesan atau pesan pertama yang akan diterima audiens Anda setelah mereka berlangganan daftar email Anda. Gunakan kesempatan ini untuk memberi tahu pelanggan Anda sedikit tentang merek, layanan, atau produk Anda.

Untuk tujuan ini, gambar besar bisa sangat efektif di bagian atas desain email Anda. Anda dapat menggunakannya untuk memamerkan produk Anda atau gambar gaya hidup yang menangkap aksi produk atau layanan Anda. Jika Anda memerlukan beberapa opsi untuk gambar, tetapi tidak punya waktu untuk memotret, lihat situs stok foto ini.

Pesan Anda tidak boleh terlalu bertele-tele, tetapi temukan cara untuk memasukkan proposisi nilai kunci Anda. Anda juga dapat menautkan ke lebih banyak konten melalui blog atau bagian tentang kami untuk membantu audiens Anda mempelajari lebih lanjut. Dan pertimbangkan untuk menyertakan diskon waktu terbatas, atau jenis promosi lainnya, untuk berterima kasih kepada pelanggan Anda karena telah mendaftar, dan memberi mereka insentif untuk berkonversi.

Rekomendasi lain untuk email selamat datang adalah dengan menyertakan profil sosial Anda dan mendorong pelanggan untuk menyukai/mengikuti penawaran atau konten lainnya.

Email Pendidikan

Email ini datang dalam bentuk tips dan tutorial yang dapat berupa kombinasi teks, gambar, dan/atau video. Mereka melayani tujuan mendidik pelanggan tentang merek dan penawarannya. Dan mereka dapat sangat membantu, ketika banyak potensi penggunaan suatu produk atau layanan tidak jelas.

Memberikan petunjuk mendalam tentang bagaimana tos terkait dengan merek Anda membantu pelanggan Anda mendapatkan ide yang lebih baik tentang bagaimana mereka bisa mendapatkan keuntungan dari produk atau layanan Anda. Dan begitu Anda membuat mereka membayangkan diri mereka menggunakan produk atau layanan Anda, Anda akan menjadi perhatian utama saat mereka siap melakukan pembelian. Untuk tujuan ini, video dapat sangat membantu. Terutama ketika mempertimbangkan bahwa mereka meningkatkan rasio klik sebesar 300%.

Email pendidikan juga menawarkan bonus tambahan untuk membantu pelanggan Anda membuat perubahan positif dalam hidup mereka, yang akan mereka kaitkan dengan merek Anda. Pertimbangkan untuk menyertakan penawaran promosi untuk membantu pelanggan Anda mengakses produk atau layanan Anda untuk mencoba tips dan tutorial Anda.

Email Keranjang yang Ditinggalkan

Belanja online bisa menjadi pengalaman yang menyenangkan. Itu sampai pelanggan Anda sampai ke halaman checkout dan melihat jumlah total yang mereka dapatkan. Tahukah Anda bahwa rata-rata tingkat pengabaian keranjang hampir 70%?

Email pengingat keranjang yang terbengkalai bisa menjadi pahlawan yang menyelamatkan hari ini. Mereka mengingatkan pelanggan tentang mengapa mereka harus menyelesaikan pembelian mereka dengan beberapa salinan persuasif dan ajakan bertindak yang menarik.

Statistik menunjukkan bahwa mengirimkan 3 email keranjang yang ditinggalkan dapat menghasilkan 69% lebih banyak pesanan daripada satu email. Ini karena ada berbagai alasan mengapa calon pelanggan tidak siap untuk membeli.

Tetapi tindak lanjut yang terus-menerus dapat membantu. Apalagi dengan pesan-pesan unik yang memperkuat nilai penyelesaian transaksi.

Email Promosi

Jika Anda ingin keterlibatan audiens Anda meningkat, ini adalah jenis email masuk di antara berbagai jenis pemasaran email. Pelanggan Anda ingin merasa dihargai. Menawarkan mereka diskon khusus, pengiriman gratis, atau hadiah gratis dapat mencapai tujuan ini.

Penawaran dan promosi khusus ini dapat membuat pelanggan Anda tetap berlangganan ke daftar email Anda, dan membuat mereka lebih terlibat dengan email Anda. Fakta bahwa penawaran ini hanya dapat diakses melalui email dapat meningkatkan jumlah pelanggan Anda juga.

Untuk membuat email promosi Anda menarik bagi pelanggan Anda, pastikan bahwa promosi Anda hanya tersedia untuk waktu yang terbatas. Pastikan untuk menyebutkan ini di baris subjek sehingga email Anda segera dibuka.

Ide lain untuk digunakan dalam email promosi Anda, adalah untuk mempromosikan bundel produk atau layanan dengan harga eksklusif. Ini akan memungkinkan Anda untuk mempromosikan beberapa item sekaligus dan membantu Anda meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda.

Email Keterlibatan Ulang

Tidak semua pelanggan Anda sama. Sementara beberapa orang akan menantikan untuk menerima berita dari merek favorit mereka, yang lain mungkin mengabaikannya seiring waktu. Beberapa alasan paling umum mengapa pelanggan kehilangan minat pada suatu merek termasuk menerima terlalu banyak email, email dengan baris subjek clickbait, email yang membingungkan atau tidak dioptimalkan untuk seluler, atau hanya berulang atau tidak relevan.

Tidak yakin mengapa pelanggan Anda tampaknya kehilangan minat? Masukkan, email keterlibatan ulang.

Mungkin pelanggan Anda tidak tertarik sejak awal, dan hanya ingin mendapatkan penawaran perkenalan Anda. Atau mungkin komunikasi Anda sudah lama tidak bersemangat, dan ini adalah panggilan bangun Anda. Either way, email ini dapat menempatkan merek Anda kembali di radar pelanggan Anda.

Salah satu jenis email re-engagement yang paling efektif adalah meminta umpan balik. Anda tidak dapat memperbaiki hal-hal yang ada di titik buta Anda. Jadi mintalah pelanggan Anda untuk membantu Anda. Dengan cara ini, email re-engagement dapat digunakan sebagai alat penelitian dan peningkatan untuk merek Anda.

Skenario terburuknya adalah Anda mendapatkan beberapa berhenti berlangganan, dan wawasan yang membantu Anda membersihkan daftar email Anda. Dan itu sangat berharga ketika Anda mempertimbangkan skenario kasus terbaik untuk melibatkan kembali pelanggan yang sama sekali tidak aktif.

Butuh penguatan lagi? Nah, mendapatkan pelanggan baru sebenarnya bisa 7 hingga 13% lebih mahal daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada di berbagai industri. Dan untuk bisnis e-niaga, retensi sebenarnya 5 kali lebih murah!

Buletin

Di berbagai jenis pemasaran email, buletin sebenarnya bukan bagian penjualan. Mereka adalah komunikasi reguler yang Anda pertahankan dengan pelanggan Anda. Dengan dikirim secara teratur, mereka membuat Anda selalu diingat.

Tujuan utama buletin bukan untuk mengiklankan tetapi untuk melibatkan dan mendidik audiens Anda tentang pembaruan produk/pembaruan pasar Anda atau memberikan hiburan bagi mereka.

Buletin Anda dapat mencakup pengumpulan konten mingguan atau bulanan dari blog Anda, pembaruan produk, dan/atau pembaruan industri. Anda juga dapat memercikkan pembaruan tentang tim Anda dan proyek gairah yang dimiliki perusahaan Anda. Apa pun yang akan memperkuat nilai merek Anda, patut dipertimbangkan.

Informasi berharga yang diterima pelanggan Anda dari buletin Anda pada akhirnya akan membangun loyalitas merek dan membuat nama merek Anda tak terlupakan.

Untuk memastikan bahwa mereka dapat mengakses konten yang Anda buat untuk mereka, pastikan buletin Anda dirancang dengan baik dan memiliki tampilan dan nuansa yang konsisten.

Keuntungan dari buletin informatif yang dirancang dengan baik adalah bahwa pelanggan Anda cenderung membagikannya. Membantu merek Anda menjangkau lebih banyak calon pelanggan.

Konfirmasi & Penerimaan Email

email otomatis ini dapat membebaskan pelanggan Anda dari banyak stres. Pelanggan hidup dalam kecemasan yang konstan ketika mereka melakukan transaksi online atau pemesanan online. Email konfirmasi dapat menenangkan pikiran mereka sambil membangun kepercayaan mereka pada merek Anda.

Saat mengirim email konfirmasi, kejelasan adalah kuncinya. Jauhkan baris subjek langsung. Dan pastikan bahwa Anda menyorot informasi yang Anda konfirmasi, dan tidak mengaburkannya dengan iklan yang tidak relevan. Ada waktu dan tempat untuk mengkomunikasikan promosi baru. Dan email konfirmasi pasti tidak termasuk dalam kategori tersebut.

Yang dapat Anda pertimbangkan termasuk tautan untuk mengunduh, jika produk Anda digital, sehingga pelanggan dapat mengakses produk mereka secara instan. Dan kode kupon untuk pembelian di masa mendatang atau kode rujukan bisa menjadi cara yang bagus untuk menghidupkan bisnis tambahan.

Saat merancang email konfirmasi, ingatlah bahwa ini adalah email yang akan dirujuk kembali oleh pelanggan Anda. Jadi luangkan waktu untuk memastikan detailnya ditata dengan baik. Dan bahwa informasi yang dikonfirmasi adalah yang paling menonjol.

Sekarang ke Anda. Di antara berbagai jenis pemasaran email di luar sana, kami telah menyoroti beberapa jenis yang paling efektif. Pertimbangkan tujuan Anda untuk terlibat, terlibat kembali, atau berkonversi, dan cobalah!