Różne rodzaje e-mail marketingu, których potrzebuje Twoja marka

E-mail marketing można uznać za jedno z najstarszych narzędzi marketingu cyfrowego. I przez lata bardzo się rozwinął. Ale bez względu na różne rodzaje e-mail marketingu, które istnieją dzisiaj, pozostaje on niezwykle skuteczną metodą marketingową w 2020 roku!

• W samych Stanach Zjednoczonych 85% detalistów uważa e-mail marketing za jedną z najskuteczniejszych metod marketingowych.
• Za każdego 1 dolara wydanego na wiadomość e-mail możesz spodziewać się średniego zwrotu w wysokości 42 USD.
• 81% małych i średnich firm polega na e-mailach jako głównym kanale pozyskiwania klientów.
• Średni wskaźnik otwarcia wiadomości powitalnej wynosi 82%.
• 49% klientów powiedziało, że lubi otrzymywać e-maile promocyjne od swoich ulubionych marek co tydzień.

Z poczty e-mail korzysta 94% internautów. Co sprawia, że ​​jest to bardzo wygodna metoda dotarcia do większej liczby odbiorców. Oprócz tego marketing e-mailowy zapewnia możliwość łatwego śledzenia ROI. A ten zwrot z inwestycji jest stosunkowo wysoki, ponieważ odbiorcy, do których kierujesz reklamy, już przekazali Ci pozwolenie na wysyłanie im e-maili. Ich zainteresowanie Twoją firmą często oznacza, że ​​aktywnie rozważają lub dokonały zakupu od Ciebie.

Jeśli więc nie zastanawiałeś się nad wykorzystaniem e-mail marketingu do wzmocnienia relacji z klientami, najwyższy czas to zrobić.

Przyjrzyjmy się teraz niektórym rodzajom e-mail marketingu, których możesz używać do angażowania i pielęgnowania relacji z odbiorcami.

E-maile powitalne

Te e-maile mają szczęście, że przyciągają dużo uwagi. Ludzie faktycznie otwierają te e-maile. Generują cztery razy więcej otwarć i pięć razy więcej kliknięć niż zwykłe maile. I właśnie dlatego te e-maile powinny być perfekcyjnie przygotowane, aby dać jak najlepsze pierwsze wrażenie Twojej marki.

Twoje e-maile powitalne to pierwsza wiadomość lub wiadomości, które Twoi odbiorcy otrzymają po zasubskrybowaniu Twojej listy e-mailowej. Skorzystaj z tej okazji, aby opowiedzieć klientowi trochę o swojej marce, usłudze lub produkcie.

W tym celu duży obraz może być bardzo skuteczny w górnej części projektu e-maila. Możesz go użyć, aby pochwalić się swoim produktem lub obrazem stylu życia, który przedstawia Twój produkt lub usługę w akcji. Jeśli potrzebujesz kilku opcji obrazu, ale nie masz czasu na sesję zdjęciową, odwiedź te witryny ze zdjęciami stockowymi.

Twój przekaz nie powinien być zbyt rozwlekły, ale znajdź sposób na uwzględnienie swojej kluczowej propozycji wartości. Możesz również umieścić link do większej ilości treści za pośrednictwem bloga lub sekcji o nas, aby pomóc swoim odbiorcom dowiedzieć się więcej. Rozważ też uwzględnienie ograniczonej czasowo zniżki lub innego rodzaju promocji, aby podziękować subskrybentom za rejestrację i zachęcić ich do konwersji.

Inną rekomendacją dla e-maili powitalnych jest dołączanie profili społecznościowych i zachęcanie subskrybentów do polubienia/obserwowania większej liczby ofert lub treści.

E-maile edukacyjne

Te e-maile mają postać wskazówek i samouczków, które mogą być kombinacją tekstu, obrazów i/lub filmów. Służą edukacji klientów o marce i jej ofercie. Mogą być szczególnie pomocne, gdy wiele potencjalnych zastosowań produktu lub usługi nie jest oczywistych.

Dostarczenie szczegółowych instrukcji dotyczących tego, jak tos jest związane z Twoją marką, pomaga subskrybentom lepiej zrozumieć, w jaki sposób mogą skorzystać z Twojego produktu lub usługi. A kiedy skłonisz ich do wyobrażenia sobie, jak korzystają z Twojego produktu lub usługi, będziesz mieć na uwadze, kiedy będą gotowi do zakupu. W tym celu bardzo pomocne mogą być filmy. Zwłaszcza biorąc pod uwagę, że zwiększają one współczynniki kliknięć o 300%.

E-maile edukacyjne oferują również dodatkową premię w postaci pomagania subskrybentom w dokonywaniu pozytywnych zmian w ich życiu, które będą kojarzyć się z Twoją marką. Rozważ dołączenie oferty promocyjnej, aby pomóc subskrybentom uzyskać dostęp do Twojego produktu lub usługi, aby wypróbować Twoje wskazówki i samouczki.

Wiadomości e-mail o porzuconym koszyku

Zakupy online mogą być przyjemnym doświadczeniem. Dzieje się tak, dopóki klient nie przejdzie na stronę kasy i zobaczy całkowitą kwotę, którą zarobił. Czy wiesz, że średni współczynnik porzucania koszyka wynosi prawie 70%?

Wiadomości e-mail z przypomnieniem o porzuconym koszyku mogą być bohaterami, którzy ratują sytuację. Przypominają klientom, dlaczego powinni zakończyć zakup przekonującą treścią i angażującym wezwaniem do działania.

Statystyki pokazują, że wysłanie 3 e-maili o porzuconym koszyku może skutkować 69% większą liczbą zamówień niż pojedynczy e-mail. Dzieje się tak, ponieważ może istnieć wiele powodów, dla których potencjalny klient nie jest gotowy do zakupu.

Ale wytrwała obserwacja może pomóc. Zwłaszcza z wiadomościami, które w unikalny sposób wzmacniają wartość sfinalizowania transakcji.

E-maile promocyjne

Jeśli chcesz zwiększyć zaangażowanie odbiorców, jest to typ wiadomości e-mail wśród różnych rodzajów e-mail marketingu. Twoi subskrybenci lubią czuć się doceniani. Oferowanie im specjalnych rabatów, bezpłatnej wysyłki lub darmowych prezentów może osiągnąć ten cel.

Te specjalne oferty i promocje mogą sprawić, że Twoi klienci zasubskrybują Twoją listę e-mailową i sprawią, że będą bardziej angażować się w Twoje e-maile. Fakt, że te oferty są dostępne tylko za pośrednictwem e-maili, może również zwiększyć liczbę Twoich subskrybentów.

Aby e-maile promocyjne zachęcały subskrybentów, upewnij się, że promocje są dostępne tylko przez ograniczony czas. Pamiętaj, aby wspomnieć o tym w wierszu tematu, aby Twoje e-maile były natychmiast otwierane.

Innym pomysłem do wykorzystania w e-mailach promocyjnych jest promowanie pakietów produktów lub usług w ekskluzywnej cenie. Umożliwi to promowanie wielu produktów jednocześnie i pomoże zwiększyć średnią wartość zamówienia.

E-maile dotyczące ponownego zaangażowania

Nie wszyscy Twoi klienci są tacy sami. Podczas gdy niektórzy z niecierpliwością oczekują wiadomości od swojej ulubionej marki, inni mogą z czasem zrezygnować. Niektóre z najczęstszych powodów, dla których subskrybenci tracą zainteresowanie marką, to otrzymywanie zbyt wielu e-maili, e-maili z tematami na kliknięcia, e-maili, które są mylące lub nie są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych lub są po prostu powtarzalne lub nieistotne.

Nie wiesz, dlaczego Twoi subskrybenci wydają się tracić zainteresowanie? Wpisz, ponownie zaangażuj e-maile.

Może Twój klient nie był zainteresowany od samego początku i chciał po prostu otrzymać ofertę wstępną. A może twoja komunikacja przez jakiś czas była słaba i to jest twoja pobudka. Tak czy inaczej, te e-maile mogą przywrócić Twoją markę na radary Twoich subskrybentów.

Jednym z najskuteczniejszych rodzajów wiadomości e-mail zachęcających do ponownego zaangażowania jest prośba o informację zwrotną. Nie możesz poprawić rzeczy, które są w twoim martwym punkcie. Poproś więc swoich klientów o pomoc. W ten sposób wiadomości e-mail o ponownym zaangażowaniu mogą być wykorzystywane jako narzędzia badawcze i doskonalące dla Twojej marki.

Najgorszym scenariuszem jest to, że otrzymasz kilka rezygnacji z subskrypcji i spostrzeżenia, które pomogą Ci wyczyścić listę e-mailową. I warto, gdy weźmiesz pod uwagę najlepszy scenariusz ponownego zaangażowania klientów, którzy byli całkowicie nieaktywni.

Potrzebujesz więcej wzmocnienia? Cóż, pozyskanie nowego klienta może być w rzeczywistości o 7 do 13% droższe niż utrzymanie istniejącego klienta w różnych branżach. A dla firm e-commerce retencja jest 5 razy tańsza!

Biuletyny

W różnych rodzajach marketingu e-mailowego biuletyny nie są tak naprawdę elementami sprzedaży. To regularna komunikacja, którą utrzymujesz z klientami. Dzięki regularnemu wysyłaniu utrzymują Cię na najwyższym poziomie.

Głównym celem biuletynu nie jest reklama, ale zaangażowanie i edukowanie odbiorców o aktualizacjach produktów/aktualnościach rynkowych lub zapewnienie im rozrywki.

Twój biuletyn może zawierać cotygodniowe lub miesięczne podsumowanie treści z Twojego bloga, aktualizacje produktów i/lub aktualizacje branżowe. Możesz także posypać aktualnościami o swoim zespole i projektach związanych z pasją, które prowadzi Twoja firma. Warto rozważyć wszystko, co wzmocni wartości Twojej marki.

Nieocenione informacje, które Twoi klienci otrzymują z Twojego newslettera, ostatecznie zbudują lojalność wobec marki i sprawią, że Twoja marka będzie niezapomniana.

Aby mieć pewność, że mają dostęp do treści, które dla nich przygotowujesz, upewnij się, że Twoje biuletyny są dobrze zaprojektowane i mają spójny wygląd.

Zaletą dobrze zaprojektowanego, informacyjnego biuletynu jest to, że Twoi subskrybenci prawdopodobnie go udostępnią. Pomóż swojej marce dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów.

E-maile z potwierdzeniem i odbiorem

Te automatyczne wiadomości e-mail mogą uwolnić Twoich klientów od stresu. Klienci żyją w ciągłym stanie niepokoju, gdy dokonują transakcji online lub rezerwacji online. E-maile potwierdzające mogą uspokoić ich umysły, jednocześnie budując zaufanie do Twojej marki.

Podczas wysyłania wiadomości e-mail z potwierdzeniem kluczem jest przejrzystość. Utrzymuj bezpośrednie wiersze tematu. I upewnij się, że podkreślasz informacje, które potwierdzasz, i nie zasłaniasz ich nietrafnymi reklamami. Są czasy i miejsca na komunikowanie nowych promocji. A e-maile potwierdzające zdecydowanie nie należą do tych kategorii.

To, co możesz rozważyć, to linki do pobrania, jeśli Twój produkt jest cyfrowy, aby klienci mogli natychmiast uzyskać dostęp do swojego produktu. A kody kuponów na przyszłe zakupy lub kody polecające mogą być świetnym sposobem na zwiększenie liczby klientów.

Podczas projektowania e-maili potwierdzających pamiętaj, że jest to e-mail, do którego będą odwoływać się Twoi klienci. Poświęć więc trochę czasu, aby upewnić się, że szczegóły są dobrze ułożone. I że potwierdzane informacje są najbardziej widoczne.

Teraz przejdź do ciebie. Wśród wielu różnych rodzajów marketingu e-mailowego wyróżniliśmy niektóre z najskuteczniejszych. Zastanów się nad swoimi celami, aby zaangażować się, ponownie zaangażować lub nawrócić i wypróbuj je!