บริการให้คำปรึกษาด้านซอฟต์แวร์: วิธีการเลือกผู้จำหน่ายที่เหมาะสม

การเลือกบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ที่เชื่อถือได้อาจเป็นกิจกรรมที่มีความเสี่ยงสูง องค์กรต่างๆ ทั่วโลกต่างพยายามปรับใช้โซลูชันซอฟต์แวร์แบบกำหนดเองหรือแพ็คเกจซอฟต์แวร์ที่วางจำหน่ายเพื่อจัดการปัญหาคอขวดของขั้นตอนและปรับปรุงกระบวนการต่างๆ

การเติบโตของความต้องการซอฟต์แวร์ระดับองค์กรสามารถพิสูจน์ได้ทางสถิติ ตามสถิติของ Statista ตลาดซอฟต์แวร์ระดับองค์กรมีส่วนแบ่งมากที่สุดในตลาดการพัฒนาซอฟต์แวร์ โดยคาดว่าปริมาณตลาดจะอยู่ที่ 120.90 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565 ดังนั้น เมื่อความต้องการซอฟต์แวร์ดังกล่าวเพิ่มขึ้น ผู้ให้บริการก็เช่นกัน ทำให้การเลือกบริษัทพัฒนาที่ถูกต้องกลายเป็นปัญหาอย่างมาก

คุณต้องมีกระบวนการคัดเลือกที่มีโครงสร้างและเกณฑ์การคัดเลือกที่จับคู่กับข้อกำหนดที่กำหนดไว้อย่างดี อย่างไรก็ตาม เพียงทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องไม่เพียงพอ การหาผู้ให้บริการพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อจัดการกับข้อสงสัยหรือโครงการเต็มรูปแบบต้องคำนึงถึงปัจจัยอื่นๆ มากมาย บทความสรุปแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่สามารถใช้ได้ในระหว่างกระบวนการคัดเลือกผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์

8 คำแนะนำในการเลือกผู้ให้บริการที่ปรึกษาซอฟต์แวร์

1. กำหนดสิ่งที่คุณต้องการ

CTO ชั้นนำพูดถึงความสำคัญของขั้นตอนพื้นฐานนี้ หากคุณทราบความต้องการของคุณ โดยแยกเป็นรายการลำดับความสำคัญ การระบุปัญหาและค้นหาแนวทางแก้ไขจะง่ายขึ้น

สิ่งสำคัญที่สุดคือการรวบรวมข้อกำหนดที่ถูกต้องและครบถ้วนของซอฟต์แวร์ที่จินตนาการไว้ โซลูชันต้องสอดคล้องกับข้อกำหนดที่กำหนดไว้อย่างดีของโครงการเพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องพิจารณาข้อกำหนดของโครงการก่อนที่คุณจะเริ่มพูดคุยกับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ใดๆ

2. ความคุ้มค่า

เป็นไปได้ที่องค์กรขนาดใหญ่จะใช้โซลูชันซอฟต์แวร์ที่มีงบประมาณสูงเพื่อจัดการกับปัญหาของตน แต่องค์กรขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมากไม่สามารถจ่ายเงินจำนวนมากสำหรับโซลูชันซอฟต์แวร์ได้ หากคุณต้องการควบคุมรายจ่ายอย่างเข้มงวด ขั้นแรกให้เข้าใจขอบเขตของแอปพลิเคชันทางธุรกิจที่กำหนดเองและผลลัพธ์ที่คาดหวัง

พูดคุยเกี่ยวกับวัตถุประสงค์และเป้าหมายของคุณด้วยบริการพัฒนาแอปพลิเคชันแบบกำหนดเองในอนาคต และใช้คำติชมเพื่อแก้ไขโครงการของคุณ ขณะทำเช่นนั้น ให้เปรียบเทียบราคาของบริการให้คำปรึกษาด้านซอฟต์แวร์ รวบรวมรายการ และเลือกสมดุลระหว่างราคากับมูลค่าโดยรวม

3. เน้นที่ความปลอดภัยของข้อมูล

ข้อมูลเป็นทรัพยากรที่ประเมินค่าไม่ได้ การขาดการป้องกัน การรั่วไหลของข้อมูลที่ละเอียดอ่อน การเข้ารหัสที่ไม่ดี ฯลฯ เป็นปัญหาใหญ่ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ผู้ขายปฏิบัติตามเพื่อป้องกันข้อมูลสูญหายมีอะไรบ้าง นี่เป็นคำถามที่ต้องถามผู้ขาย

ความปลอดภัยของข้อมูลเป็นหนึ่งในทักษะที่สำคัญที่สุดที่คาดหวังจากผู้จำหน่ายพัฒนาซอฟต์แวร์ ควรให้ความสนใจกับประสบการณ์การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลก่อนหน้านี้ นอกเหนือจากความเชี่ยวชาญโดยรวมในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลและการบรรเทาผลกระทบในกรณีที่ข้อมูลรั่วไหล

4. การอ้างอิง

ก่อนเลือกองค์กรพัฒนาซอฟต์แวร์ที่กำหนดเอง โปรดสอบถามข้อมูลอ้างอิงจากผู้จำหน่าย

ขณะพูดคุยกับลูกค้า อย่าลืมถามคำถามเช่น:

• พวกเขาเป็นลูกค้ามานานแค่ไหนแล้ว?
• การเอาท์ซอร์สบริการพัฒนาซอฟต์แวร์ให้กับผู้จำหน่ายช่วยให้พวกเขาบรรลุวัตถุประสงค์ได้อย่างไร
• ทีมบริการลูกค้าตอบสนองและอ่อนไหวต่อความต้องการของลูกค้าหรือไม่? มีความรู้ตรงตามวัตถุประสงค์หรือไม่?

นอกจากนี้ ค้นหาเว็บสำหรับบทวิจารณ์เชิงบวกหรือเชิงลบของผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ ตรวจสอบเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียของผู้ขายเพื่อดูข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม

5. ยอมรับตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)

ทำงานร่วมกับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่คาดหวังเพื่อสร้างตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ก่อนทำข้อตกลงใดๆ โดยการระบุ KPI ให้ชัดเจน ทั้งสองฝ่ายในข้อตกลงจะทราบถึงความจำเป็นในการพัฒนาซอฟต์แวร์และความสำเร็จในการใช้งาน

การใช้งานที่ประสบความสำเร็จสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้ระหว่างบริษัทที่ให้บริการพัฒนาแอปพลิเคชันแบบกำหนดเองและองค์กรที่กำลังมองหาโซลูชันซอฟต์แวร์

6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลที่เหมาะสมมีส่วนร่วมในกระบวนการคัดเลือก

ความสำเร็จของธุรกิจขึ้นอยู่กับความสำเร็จของโซลูชันซอฟต์แวร์ระดับองค์กร อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จของซอฟต์แวร์นั้นขึ้นอยู่กับคณะกรรมการคัดเลือกผู้ขาย มันสำคัญมากที่จะต้องกำหนดข้อกำหนดที่ถูกต้องและบุคลากรที่เหมาะสมจะเป็นคณะกรรมการดังกล่าว

คณะกรรมการคัดเลือกจะต้องประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านไอที ทีมสนับสนุนระยะยาว ผู้นำด้านเทคโนโลยี ฯลฯ เพื่อให้แน่ใจว่าโซลูชันที่เลือกนั้นเหมาะสมกับสถาปัตยกรรมไอทีของบริษัท ความปลอดภัยของข้อมูลและแอปพลิเคชัน ความสามารถในการสนับสนุนระยะยาว และองค์กรอื่น ๆ - ข้อกำหนดเฉพาะ

เป้าหมายไม่ใช่แค่การนำระบบที่แข็งแกร่งมาใช้เท่านั้น แต่ยังเพื่อให้แน่ใจว่าระบบสามารถเติบโตและพัฒนาได้เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น

7. ประสบการณ์

การเป็นพันธมิตรกับบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์แบบกำหนดเองชั้นนำอย่างสุ่มสี่สุ่มห้าอาจเป็นอันตรายต่อความสำเร็จของการพัฒนาซอฟต์แวร์และการใช้งาน การให้ธุรกิจของคุณแก่นักพัฒนาที่ไม่มีประสบการณ์อาจบ่งบอกถึงวิธีแก้ปัญหาและคำแนะนำที่ไม่น่าพอใจสำหรับปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อน

ขอให้ผู้ขายโดยตรงหรืออ่านหนังสือชี้ชวนหรือค้นคว้าเว็บไซต์เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ผ่านมาในการจัดหาแนวทางแก้ไขปัญหาเฉพาะที่คุณเผชิญ

8. ความเข้ากันได้ทางวัฒนธรรม

องค์กรผู้จำหน่ายแต่ละแห่งมีวัฒนธรรมการทำงานของตนเอง เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องประมาณการการแบ่งสาขาในทางปฏิบัติของการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่งเมื่อตรวจสอบทางเลือกต่างๆ สังเกตวัฒนธรรมของบริษัทผู้ขายอย่างรอบคอบและวิเคราะห์ว่าเหมาะสมกับความคาดหวังของทีมพัฒนาที่อยู่เคียงข้างคุณหรือไม่

เนื่องจากในระหว่างโครงการ สมาชิกหลายคนของทั้งสองทีมอาจต้องทำงานร่วมกัน การจับคู่ทางวัฒนธรรมจึงจำเป็นสำหรับความสัมพันธ์ที่กลมกลืนกันเพื่อความเจริญรุ่งเรือง

บทสรุป

ตามรายงานของ Grand View Research ตลาดซอฟต์แวร์ทั่วโลกคาดว่าจะเติบโตที่ CAGR ที่ 11.7% ต่อปีระหว่างปี 2022 ถึง 2030 การพัฒนาซอฟต์แวร์แบบกำหนดเองในตลาดสหรัฐอเมริกาคาดว่าจะเติบโตที่ CAGR มากกว่า 10% เพียงอย่างเดียว ซึ่งหมายความว่าในอนาคตจะมีตัวเลือกมากมายสำหรับผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ให้เลือก ดังนั้นการเลือกคู่ครองที่เหมาะสมจะกลายเป็นเรื่องสำคัญและยากขึ้น

การเลือกผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ไม่ใช่เรื่องง่าย โดยปกติต้องใช้ความพยายามของทีมข้ามสายงานและการจัดวางแผนธุรกิจ สถาปัตยกรรมไอที และข้อกำหนดด้านไอที แม้ว่าองค์กรส่วนใหญ่จะตัดสินใจคัดเลือกภายใน แต่บางองค์กรก็ใช้ความท้าทายภายนอกกับบุคคลที่สามที่มีประสบการณ์

ไม่ว่าคุณจะปฏิบัติตามแนวทางใด อย่าทิ้งพื้นฐานสำคัญในการสร้างและสื่อสารเป้าหมายสุดท้ายไว้เบื้องหลัง