กลยุทธ์แบรนด์ในยุคดิจิทัลคืออะไร?

เราเจอคำถามเดียวกันมากมาย ในบล็อกนี้ เราจะตอบคำถามทั่วไปสองสามข้อเกี่ยวกับกลยุทธ์แบรนด์ในยุคดิจิทัล

กลยุทธ์ดิจิทัลเท่านั้นเพียงพอหรือไม่

ไม่ ในฐานะบริษัท คุณไม่ต้องการกลยุทธ์สำหรับทั้งดิจิทัลและไอที การเงินและทรัพยากรบุคคล คุณต้องการรวมองค์ประกอบทั้งหมดของแบรนด์ของคุณไว้ในกลยุทธ์แบรนด์เดียว ซึ่งทำหน้าที่เป็นรากฐานสำหรับส่วนประกอบต่างๆ ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณเพิ่มประสิทธิภาพส่วนหนึ่ง แสดงว่าคุณดึงธุรกิจด้านใดด้านหนึ่งมากเกินไป โอกาสที่คุณจะจบลงในเขาวงกตของกลยุทธ์ที่แตกต่างกันนั้นยิ่งใหญ่มากเท่านั้น และผลที่ตามมาก็คือผู้ชมของคุณแต่พนักงานของคุณจะไม่เข้าใจแบรนด์ของคุณอีกต่อไป

คุณไม่สามารถพัฒนากลยุทธ์สำหรับส่วนดิจิทัลของแบรนด์หรือบริษัทของคุณ และปล่อยให้ส่วนที่เหลืออยู่คนเดียว เว็บไซต์ เว็บช็อป หรือช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณเป็นเครื่องมือในการทำให้กลยุทธ์ของคุณสามารถดำเนินการได้

คุณจะจัดการกับดิจิทัลอย่างไร?

ขั้นแรกให้นึกถึงสมมติฐานและทางเลือกพื้นฐานทั้งหมด คุณได้ทำเกี่ยวกับข้อเสนอที่ไม่เหมือนใคร ลูกค้าในอุดมคติของคุณ ค่านิยมของคุณ ตลาดของคุณ และความต้องการของลูกค้า และนั่นคือจุดที่กลยุทธ์แบรนด์เป็นเรื่องเกี่ยวกับ จากที่นี่จะมีการแปลตัวเลือกเหล่านั้นเป็นสินทรัพย์ดิจิทัลของคุณ

กลยุทธ์ของแบรนด์เกี่ยวกับระยะยาวเท่านั้นหรือไม่?

ไม่มีคำศัพท์สำหรับกลยุทธ์ สำหรับบางบริษัท (มักจะอยู่ในตลาดที่เฉพาะเจาะจงมาก) การแข่งขันหรือมูลค่าของลูกค้ายังคงไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลาหลายปี ในภาคส่วนเหล่านี้ บริษัทต่างๆ ประสบความสำเร็จในการปฏิบัติตามกลยุทธ์ดั้งเดิม

การเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์เกิดขึ้นในทางปฏิบัติเมื่อมีการท้าทายแบบจำลองที่มีอยู่ เช่น ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก จากนั้นคุณต้องสรุปการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างชีวิตมากมายในปีที่แล้ว คุณอยู่ในช่วงเวลาที่ยากลำบากเหล่านี้ซึ่งห่างไกลจากความต้องการของตลาดเป้าหมาย ข้อมูลการตลาด หรือข้อเสนอเฉพาะของคุณหรือไม่? แล้วคุณจะลำบาก

กลยุทธ์ของแบรนด์ไม่ได้เกี่ยวกับตอนนี้หรือภายหลัง ระยะสั้นหรือระยะยาว แต่เกี่ยวกับพื้นฐานของวิธีการและเหตุผลที่บริษัทของคุณทำงาน:

• มูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้าของคุณ ความได้เปรียบในการแข่งขันของคุณ
• แรงจูงใจ ความทะเยอทะยาน และความฝันของคุณ
• แรงจูงใจของกลุ่มเป้าหมายในการซื้อสินค้าของคุณ

จะพัฒนากลยุทธ์แบรนด์ได้อย่างไร?

อย่าวางกลยุทธ์แบรนด์ของคุณตามไทม์ไลน์ แต่ให้เจาะลึก กลยุทธ์แบรนด์เป็นเรื่องของสิ่งที่คุณจะทำตอนนี้เพื่อคว้าความได้เปรียบในวันพรุ่งนี้ ทุกวัน. และหากต้องการทราบว่าคุณจะทำอะไรในวันพรุ่งนี้ ต้องแน่ใจว่าคุณมีจุดนั้นอยู่ที่ขอบฟ้า จากจุดนั้น คุณเป็นคนเลือกเอง

ความได้เปรียบในการแข่งขันยังคงมีอยู่หรือไม่?

ใช่แล้ว! แม้ว่าที่จริงแล้วความได้เปรียบในการแข่งขันของ Amazon, Apple และ Google นั้นมีมากมาย รัฐบาลต่างๆ กำลังออกกฎหมายและระเบียบข้อบังคับเพื่อจำกัดอำนาจของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีเหล่านี้ แต่กลไกตลาดไม่ได้แตะต้องพวกเขา ในความเป็นจริง พวกเขากำหนดกลไกตลาด แม้ว่ายักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีเหล่านี้แทบจะเอาชนะไม่ได้ แต่คุณก็ยังได้รับส่วนแบ่งการตลาดของคุณ

แล้วคุณจะยังคงได้เปรียบในการแข่งขันได้อย่างไร?

ความได้เปรียบทางการแข่งขันจะเกิดขึ้นเมื่อคุณเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการจริงๆ และเมื่อคุณเร่งความเร็วด้วยทีมงานที่มีเสถียรภาพอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้คุณสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้ต่อไป คุณบรรลุความได้เปรียบในการแข่งขันโดยการลงทุนในความรู้และนำความสามารถมารวมกัน บริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในปัจจุบันเข้าใจดีว่าความแตกต่างไม่ได้แสดงออกมาในผลิตภัณฑ์ ราคา สถานที่และโปรโมชัน หรือโซลูชันสำหรับลูกค้า การสื่อสาร ความสะดวก และราคาต่อลูกค้าอีกต่อไป

ไม่มีจอกศักดิ์สิทธิ์ มันคือการทำงานร่วมกันของหลายปัจจัย ซึ่งจะต้องอยู่ในบริบทที่ถูกต้อง ยกตัวอย่างเช่น ความได้เปรียบของผู้เสนอญัตติคนแรกได้ช่วยสตาร์ทอัพจำนวนมาก แต่ยังทำให้พวกเขาต้องทนทุกข์ทรมานเช่นกัน อย่างไรก็ตาม มีจุดหลายจุดที่ชัดเจนเสมอ:

• สร้างอัตลักษณ์ที่แข็งแกร่งซึ่งพฤติกรรมและทัศนคติที่ชัดเจน
• สร้างความมั่นใจในระดับสูงของความคล่องตัวในรูปแบบธุรกิจ
• กล้าที่จะเลือก
• มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าของคุณ ในธุรกิจที่มุ่งเน้นผู้คน
• รับรองความได้เปรียบทางเทคโนโลยีโดยเฉพาะด้านความรู้

ผู้ก่อกวนรายใหญ่เปลี่ยนกลยุทธ์อย่างต่อเนื่องหรือไม่?

ดูเหมือนว่าดังนั้น เพราะดูเหมือนว่ายักษ์ใหญ่อย่าง Amazon, Apple และ Google จะเปลี่ยนกลยุทธ์ทุกปี พวกเขาโยนเงินไปรอบ ๆ เพื่อเร่งความเร็ว แต่อย่าสับสนระหว่างนวัตกรรมเหล่านี้กับการเปลี่ยนแปลงทิศทางเชิงกลยุทธ์ของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น ในกรณีของ Amazon ผลิตภัณฑ์ใหม่ส่วนใหญ่สอดคล้องกับ 1 กลยุทธ์ที่สอดคล้องกัน: 'แจก (เกือบแล้ว ในกรณีของ Prime) และเพิ่มผู้ใช้' กลยุทธ์นี้มีมานานกว่า 50 ปีแล้ว

แน่นอนฉันต้องการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ทุกคนชอบ?

ไม่ เรามักพบว่ากลุ่มเป้าหมายกว้างเกินไป และตัวเลือกนั้นไม่เฉียบแหลมเพียงพอ 'จึงไม่มีใครคิดว่าบรรจุภัณฑ์น่าเกลียด' หรือ 'ทุกคนต้องชอบเมื่ออ่านสิ่งนี้' เป็นคำศัพท์ที่ได้ยินบ่อยในหมู่คนของเรา

ฉันจะเลือกสิ่งเหล่านี้ได้อย่างไร

ในตลาดปัจจุบันมีผู้ให้บริการมากมายทั้งออนไลน์และออฟไลน์ นอกจากนี้ ในตลาดของคุณและกลุ่มเป้าหมายซื้อจากทั่วโลก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้ฟังของคุณ และคุณสามารถทำได้เฉพาะกับผู้ชมส่วนน้อยเท่านั้น เหมือนเมื่อก่อน: ทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณลึกซึ้งยิ่งขึ้น เริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ และสร้างคราบน้ำมันภายในกลุ่มเป้าหมายเดียวกันซึ่งให้คุณค่ากับมาตรฐานหรือค่านิยมเดียวกัน

ฉันจำเป็นต้องมีกลยุทธ์หรือไม่? สามัญสำนึกเล็กน้อยใช่มั้ย?

ความรู้สึกของเกษตรกรจะดีมากถ้าคุณทำงานคนเดียว ดูเหมือนว่าการเริ่มต้นธุรกิจจะไม่เป็นไปตามแผนใด ๆ และระมัดระวังในการใช้จ่ายเป็นอย่างมาก สิ่งที่คุณเห็นบริษัทสตาร์ทอัพกำลังทำคือดำเนินการด้วยความเร็วสูง ก้าวอย่างรวดเร็ว และตอบสนองต่อตลาดอย่างรวดเร็ว

ความคล่องตัวนี้ไม่ใช่กลยุทธ์ เป็นทักษะที่มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อซึ่งตามมาด้วยการเลือกอย่างถูกต้อง ไม่ได้หมายความว่าสตาร์ทอัพเหล่านี้ไม่มีกลยุทธ์ กลยุทธ์ไม่ใช่แผน เป็นกรอบและหลักการพื้นฐานในการตัดสินใจ การเริ่มต้นที่ประสบความสำเร็จมักคิดมากเกี่ยวกับพื้นฐานเหล่านี้ พวกเขาถามคำถามและทดสอบสมมติฐานพื้นฐาน สตาร์ทอัพต้องมีทักษะเหล่านี้เพราะทรัพยากรมีน้อย ความรู้สึกของเกษตรกรมักอยู่กับผู้ประกอบการ หากคุณไม่แสดงความรู้สึกของเกษตรกรในกลยุทธ์ คุณจะไม่สามารถทำการตัดสินใจในวงกว้าง ค้นหาการสนับสนุนสำหรับการตัดสินใจ และค้นหาประสิทธิภาพในตนเองของพนักงานไม่ได้

การกำหนดเอกลักษณ์ของแบรนด์และกลยุทธ์แบรนด์ของคุณจะช่วยให้แบรนด์และพนักงานของคุณยึดมั่นโดยไม่ต้องรอภูมิปัญญาของผู้ประกอบการจากเกษตรกรเสมอไป สิ่งนี้ทำให้องค์กรของคุณมีทิศทางที่ถูกต้องและความคล่องตัวในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในตลาดอย่างรวดเร็ว ทำให้กลยุทธ์นี้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ดำเนินการด้วยทัศนคติและพฤติกรรม

โดยเฉพาะตอนนี้เมื่อพนักงานขาดแคลนทุกที่ คนรุ่นใหม่ต้องการที่จะมีความหมายมากกว่าการเลือกรับเงินเดือนที่สูงขึ้น ความหมายนี้ควรฝังอยู่ในกลยุทธ์แบรนด์ของคุณ