Hepimiz insanız: H2H pazarlama markanızı nasıl dönüştürebilir?

Pazarlama, zamana yenik düştü, posterlerden ve broşürlerden dijital olan her şeye erişimini geliştirdi ve genişletti.

Ve bir bukalemun duyguyu tasvir ederken, pazarlama söz konusu olduğunda bir şey doğru kaldı - yüksek sesle.

Evet, akıllıca olabilir, ancak tüketiciler, birisinin onlara bir şey sattığını bilir…

Pandemi ve sosyal medya, dünyanın gözünü giderek daha fazla sosyal soruna ve adaletsizliğe açtı ve bunun sonucunda pazarlama değişmeye başladı.

İnsandan insana pazarlamaya girin - geleceğin yolu.

H2H️ pazarlamasının neden işe yaradığını ve pazarlamanızı nasıl daha etkili hale getirebileceğini anlamak için birkaç LinkedIn etkileyicisiyle konuştuk.

H2H pazarlama nedir? | İçerik pazarlamasıyla bir hikaye anlatın | Kampanya pazarlamanızla kişiselleşin | Performans pazarlamasıyla güven oluşturun | Ürün pazarlama ile destek sunun | Cognism ile daha derin bir bağlantı kurun

Başlamak için kaydırın veya doğrudan oraya gitmek için yukarıdaki bir başlığa tıklayın.

İnsandan İnsana Pazarlama Nedir?

İnsandan insana pazarlama, diğer markalar ve müşterilerle iletişim kurmanın bir yoludur. İnsanlara satış yaptığınızı kabul etmek ve bunu konuşma şekliniz ve konuşmayı seçtiğiniz konularla iletmek.

Çoğu zaman, pazarlamacılar markalarını destekleyen insanlara değil, markalarını satmaya çok fazla odaklanırlar.

Bu, gelen gelirinizi etkileyen bir bağlantı kesilmesine yol açar.

Bunu düzeltmek için, müşterilerinizi ilk sıraya koymaya ve onlar için önemli olan bir deneyim yaratmaya odaklanmanız gerekir.

Bu, endüstri jargonu kitabınızı çöpe atmak anlamına gelmez. Neye önem verdiklerini keşfetmek ve onu önemsemek için çaba sarf etmek anlamına gelir. Sadakat ve özgünlük gibi çekici insan nitelikleri sergilemek anlamına gelir.

Drift İçerik ve Topluluk Başkan Yardımcısı Mark Kilens şunları söylüyor:

"Bu artık marka oluşturmakla ilgili değil. Bu, Nike gibi sektörünüzde bir simge haline gelmekle ilgili. Özgün ve özgün olmakla ilgili, bu nedenle Drift'in ilkeleri, müşteriyi yaptığımız her şeyin merkezine koymaktır."

İçerik pazarlamasıyla bir hikaye anlatın

"Markanızı oluşturmak için içerik önemlidir. Drift, içeriği uygularken insan psikolojisi ve davranışı ilkelerine bakmayı sever. Bu, gerçek insanları kullanmak anlamına gelir. Hazır görüntüler değil. Animasyonlar değil. Grafikler değil. Sadece sizin ve benim gibi gerçek insanlar." - Mark Kilens

Söyledikleriniz ve bunu alıcılarınıza nasıl yansıttığınız, markanız üzerinde büyük bir etki yapacaktır.

H2H pazarlamasında, gönderiye basmadan önce daha fazla soru sormaya başlamalıyız.

Ve dil ile başlar.

H2H dili açık ve konuşkan olmalıdır. Gerçek bir kişiyle konuşuyorsunuz; başka bir satış numarasından ziyade bir numara gibi muamele görmekten memnun olacaklardır .

Bununla birlikte, alıcıların huniden geçmesini sağlamak istiyoruz; H2H, onu daha yumuşak bir yolculuk haline getirir.

Neden öyle?

Çünkü müşterilerinize yalnızca anlaşılması kolay olmayan (ürününüz ne kadar karmaşık olursa olsun) değil, aynı zamanda şirketiniz tarafından da değerli olduklarını hissettiren bilgiler sunulur.

İçerik pazarlamanızda H2H'yi uygulamaya yönelik birkaç yönerge:

Bir hikaye anlatmak

Bir hikaye anlatan ve hedef kitlenizdeki duyguları ortaya çıkaran içerik oluşturmak, B2B satışlarınızı uzun vadede %55 oranında artırabilir .

Hikaye anlatımı, müşterilerinizle duygusal bir bağ kurar. Ürününüzün veya hizmetinizin, ısrarcı görünmeden birinin hayatını nasıl kolaylaştırabileceğini aktarmanın harika bir yolu.

Sonuçta, insanlar şirketinizin ne kadar harika olduğunu değil, onlara nasıl hissettirdiğinizi hatırlar.

Anlamlı bağlantılar ekleyin

Müşterinizin bir hikaye aracılığıyla yeterli bilgiye sahip olmayacağından endişeleniyorsanız, her zaman daha ayrıntılı bir blog, rehber veya web seminerine bağlantı sağlayabilirsiniz.

İnfografiklerden ve videolardan yararlanın

Infographics, teknik terimleri eğlenceli ve sindirilebilir bir şekilde açıklamaya yardımcı olabilir. Videolar, kitlenizle bağlantı kurmanın başka bir harika yöntemidir. Her ikisini de içerik stratejinizin bir parçası olarak kullanın.

dikkatli ol

Tüketicilerinizin sosyal medyada yatırım yaptığı güncel olaylardan ve hareketlerden haberdar olun ve desteğinizi gösterin. Bu, markanızın değer sistemini gösterir ve insanların perde arkasında kararlar veren gerçek insanlar olduğunu görmelerini sağlar.

Dürüstlük en iyi politikadır

Hiç kimse kötü yorumlarla dolu bir şirkete yatırım yapmak istemez, ancak aynı zamanda sahte incelemeleri fark etmek kolaydır ve bir kuruluş olarak itibarınız için daha da kötüdür.

Beklentileriniz özgünlük istiyor, bu yüzden dürüst olun! Tıpkı onlarınki gibi sorunları nasıl çözdüğünüzü göstermek için vaka çalışmalarını ve gerçek müşteri hikayelerini kullanın.

Satıştan geri adım atın

Her zaman bir satış için zorlamak zorunda değilsiniz. Müşterilerinize hitap eden, onlara değer katan veya sadece günlerini aydınlatan içerikleri paylaşmak, marka sadakati oluşturmak için uzun bir yol kat edecektir.

Örneğin, içeriğimize dayalı, ancak sosyal medyadaki en büyük demografilerimizden birine, yani Y kuşağına yönelik videolar oluşturma fırsatı bulduk!

Bu kitleyle gerçekten bağlantı kurmak için içeriğimiz özellikle eğlenceli, taze, ilgi çekici olacak ve karmaşık konuları insan yüzüyle, sindirimi kolay bir şekilde sunacak şekilde hazırlanmıştır - Cognism'in Video Pazarlama Yöneticisi, karizmatik Emily Liu .

Bu yaklaşımla YouTube, LinkedIn ve Instagram'da daha fazla takipçi ve etkileşim gördük.

İlk bölüme bir göz atın:

Kampanya pazarlamanızla kişiselleşin

İnsandan insana kampanya pazarlamasının sonuç takıntılı olması gerekir ve hayır, sizin için değil, müşteriniz için...

Bir sonraki B2B pazarlama kampanyanızı planlamadan önce kendinize şu soruları sorun:

• Müşterileriniz kimler ve neye ihtiyaçları var?
• Nasıl değer katar ve ihtiyaçlarını karşılarsınız?
• Alıcı yolculuğunuz nedir ve yukarıdaki noktalarla mantıklı mı?

Ardından, müşterilerinizin karşılaştığı tüm zorlukları çözebilecek ve aynı zamanda şirketlerine başka şekillerde değer katabilecek duygusal bir kampanya oluşturarak keşfettiğiniz içgörüler üzerinde harekete geçin.

Bunu yapmak biraz zaman alacak ve çok fazla düşünmeyi gerektirecek, ancak günün sonunda müşterilerinizin ürün veya hizmetinizin ne kadar büyük bir yatırım olduğunu anlamalarını sağlamış olacaksınız.

Sonuçlar, sizin açınızdan buna değecek.

StandOut Authority'nin Kurucusu ve CEO'su Joshua B. Lee , başarılı bir H2H pazarlama kampanyası yürütmek hakkında şunları söylüyor:

"Sosyal medya, pazarlamacıların kullanabileceği en uygun maliyetli ve verimli araçlardan biridir - özellikle bir ekipte personel azsa. Hootsuite, Buffer ve Agorapulse gibi bir planlama platformu kullanın ve oyunun zirvesinde kalmak için gönderileri önceden planlayın. "

"En büyük ve en önemli kısım, gönderiler planlandıktan sonra (BU KRİTİK BÖLÜM OLDUĞUNDAN DİKKAT EDİN), kampanyanın ivme kazanması için birisinin takipçiler ve önemli etkileyiciler ile manuel olarak izlemesi ve etkileşime girmesi gerektiğidir."

Joshua'nın yukarıda belirttiği gibi, kampanyanız çalışmaya başladığında, mesajlara, yorumlara ve sorulara yanıt verecek birinin olması önemlidir - ve bu kişinin bunu H2H tarzında, konuşarak yaptığından emin olmaları gerekir.

Birçok pazarlamacı, müşterilerinin onlarla yalnızca bilgi almak için etkileşim kurduğunu varsayma hatasına düşer ve durum böyle değildir. Marka üzerinde kalarak, hoş kalarak ve gündelik tutarak yanıtlarınızın ulaşılabilir olduğundan emin olun.

Cognism'de, müşterilerimizle ilişki kurabilecekleri memler ve flört gibi güncel trendler aracılığıyla bağlantı kurarak kampanyalarımıza kişisel bir yaklaşım getiriyoruz…

Kapalı bir kayıp ops kampanyası için biraz vahşi bir konu gibi görünüyor değil mi?

Neden işe yaradı?

Cognism'in Talep Oluşturma Küresel Başkanı Liam Bartholomew şöyle açıklıyor:

"Çünkü insan. Bilgisayarın diğer tarafında oturan ve e-postayı alan kişinin de bir insan olduğunu hatırlatıyor. Ve onlarla bu düzeyde ve mizahla ilişki kurmaya çalışmak, 1000. e-posta olmaktan çok daha iyidir. o hafta gelen kutularında boş bir şekilde 'Seni özledik!' diyerek ortaya çıktı."

İş dışında, flört insanların hayatlarının büyük bir parçasıdır - reklamlarınızla bu şekilde kişiselleşirsiniz. Flört etme veya günümüz toplumunda karşılaşabilecekleri sorunlar gibi herkesin ilişki kurabileceği temalar arayın.

Hatta bir arkadaşlık isteği gibi, popüler kültürü alıp mesajınıza uyacak şekilde biçimlendirebilirsiniz:

Sosyal medyada Cognism'i takip etmelerini istemek için Facebook'ta bir arkadaşlık isteği almayla ilgili kişisel bir deneyimi yeniden yaratmaya çalıştık. Bu gerçekten işe yaradı çünkü bir B2B şirketinden bekleneni ortadan kaldırırken markamızı daha insani yapan günlük bir deneyim. " - Liam

Kişiselleşmekten, kendi H2H pazarlama stratejileriniz için biraz daha derine inmekten korkmayın. Trendleri takip edin, hangi memlerin paylaşıldığına bakın. Ardından, harika bir müşteri deneyimi için kendi markanızın sesini bu unsurlara dahil edin.

Performans pazarlamasıyla güven oluşturun

H2H performans pazarlamasının tamamı, kolayca keşfedilebilen ve iletişim kurulabilen güvenilir bir marka geliştirmeye bağlıdır.

Mark Kilens'in tavsiyeleri:

"SEO'nuz ve organik pazarlamanız, uzun vadede güçlü büyüme sürücüleri olmalıdır. Bu, huninin farklı aşamalarında organik aramadan gelen insanlardan gelen müşteri yolculuklarını düşünmek anlamına gelir. Bu açıdan hangi anahtar kelimeler işe yarayacak ve hedefiniz nasıl olacak? web sitesi bu stratejiye karşı mı çalışıyor?"

Cognism'de, reklamlarımız aracılığıyla bir bağlantı kurmak için mizahı kullanarak denemeler yapıyoruz.

Performans Pazarlamacımız Augustinas Tarabilda şöyle açıklıyor:

"Reklamlar için metin yazarken, onu okuması ilginç olacak bir şekilde yazmaya çalışıyorum. Metni çok daha ilgi çekici kıldığı için mizahı biraz kullanmayı deniyorum. Ayrıca çekinmeme eğilimindeyim. Bunun bir reklam olduğunu ve izleyicinin yapmasını beklediğim bir eylem olduğunu açıkça ortaya koymaktan.Gerçek niyetimi yapılanların altında saklamaya çalışmadığım için bu onu çok daha ilişkilendirilebilir ve insani kılıyor. 'profesyonellik' kadar."

Bunu akılda tutarak, H2H talep oluşturmanız söz konusu olduğunda birkaç faktörü göz önünde bulundurmanız gerekir.   stratejiler. Bunlar şunları içerir:

• Dürüstlük öncelikli bir bakış açısı oluşturmak - gerçekten teslim edemeyeceğiniz hiçbir şeyin tanıtımını yapmayın.
• Potansiyel müşteriyi çekmek için mizahı bir kanca olarak kullanın.
• Potansiyel müşterinizin hangi eylemi yapmasını istediğinizi açıkça belirtin.
• Reklamlarınızla etkileşim kurarken müşteri yolculuğunuzu ve deneyimlerini ciddi olarak düşünün.

Augustinas'ın öncülük ettiği harika bir H2H PPC reklam örneği:

Mizah sadece ilişkiler kurmanın harika bir yolu olmakla kalmaz, aynı zamanda kuruluşunuzun dışındaki trendlerin ve güncel olayların farkında olduğunuzu gösterir. Pop kültürünü kullanmak başka bir harika taktiktir. Liam Neeson'ı içermeyen en iyi satış verilerini bulma konusundaki dönüşümüze bir göz atın :

Augustinas ekler

"Ayrıca, gerçek referansları kullanmanın çok daha insani olduğuna inanıyorum. Özellikle açık ve dürüst bir şekilde yazılmış bazılarınız varsa. Tabii ki, bu BOF reklamları için daha alakalı."

İşte Cognism'in gerçek bir referans kullandığı bir reklam örneği:

Bunun gibi reklamlar, markanız hakkında ilgi ve sohbet yaratır. Sorulara ve giden potansiyel müşterilere hızlı yanıt verin ve mümkün olduğunca ilgi çekici olduğunuzdan emin olun. Kitlenizin aradığı şey hakkında daha derin bilgiler edinmek için sorular sorun.

Son olarak, Augustinas tavsiyede bulunur:

"Daha mizahi veya başka bir şekilde farklı bir kopya kullanmanın işe yarayıp yaramayacağından emin değilseniz, yeni tür kopyayı normal varyantla A/B testi yapmak her zaman iyi bir fikirdir. Bunun TO'larınızı artırıp artırmadığını veya en azından biraz alıp almadığını görün. daha olumlu katılım."

Ürün pazarlama ile destek sunun

Uzun bir süre boyunca, alıcılar ürün pazarlama tarafında çok az yardım alarak ürün seçme baskısını atlatmak zorunda kaldılar.

Satın almak için şirketleri bulmak, araştırmak ve onlara ulaşmak zorunda kaldılar. H2H ile, ürünlerinin faydalarını tüketiciye ileten satıcıdır - ve bu büyük bir fark yaratır!

Ancak ürün pazarlamacıları bunu nasıl etkili bir şekilde yapabilir?

Amaç verileri ve analitiği aracılığıyla - müşterinizin zorluklarını ve ihtiyaçlarını bildiğinizde, ürününüzü mükemmel çözüm olarak pazarlamak kolaydır.

Bu içgörüler, müşteri haritalama söz konusu olduğunda daha fazla görünürlük sağlayabilir ve alıcı yolculuğunun her aşamasında size ihtiyaç duyduklarında müşterinizin yanında olmanıza olanak tanır.

Mesajlarınızı gündelik tutmayı unutmayın - özellikle de bir botunuz varsa. Bugün elimizdeki teknolojiyle, botların bariz bir otomasyon olması gerekmiyor. Onlara bir isim, bir fotoğraf ve eğlenceli bir kişilik verin ve H2H'yi doğru yapıyorsunuz.

Jon'un Sağlıklı E-posta Kopyası'nın sahibi Jon Williams şunları ekliyor:

"Kendinize sorun: "Öne çıkmak" sizin için ne anlama geliyor? Herkesle aynı şeyi yapıyorsanız bunu nasıl yaparsınız? Otomatik değil, özgün olmanın doğru olduğunu düşünüyorum. Bunun doğru olduğunu düşünebilirsiniz. çok riskli, ancak bu "ileri teknoloji" dünyasında daha akıllıca çalışmalıyız, daha çok değil, daha fazla temasa geçmeliyiz. Bu yüzden mesajlarınızı iyi düşünün ve önemseyen bir marka olarak göründüğünüzden emin olun."

Cognism ile daha derin bir bağlantı kurun

Cognism, hedef kitlemizi pazarlama endüstrisindeki en iyilerle buluşturmayı hedefliyor, bu yüzden podcast'imiz Revenue Champions aracılığıyla insandan insana bir bağlantı kuruyoruz.

Spotify veya Apple'da Mark Kilens ile yaptığımız röportajı dinleyin.

Tercihiniz için tıklayın.

H2H, H2H Companies LLC'nin tescilli uluslararası ticari markasıdır.