Wir sind alle Menschen: Wie H2H-Marketing Ihre Marke verändern kann

Das Marketing hat sich im Laufe der Zeit bewährt und seine Reichweite von Postern und Broschüren bis hin zu allem Digitalen weiterentwickelt und erweitert.

Und während es ein Chamäleon der Emotionen darstellt, ist eine Sache in Bezug auf das Marketing treu geblieben – es ist laut.

Ja, es kann clever sein, aber die Verbraucher wissen, wenn ihnen jemand etwas verkauft …

Die Pandemie und die sozialen Medien haben der Welt die Augen für immer mehr soziale Probleme und Ungerechtigkeiten geöffnet, und das Marketing beginnt sich infolgedessen zu verändern.

Steigen Sie in das Human-to-Human-Marketing ein - der Weg der Zukunft.

Wir haben mit einigen LinkedIn-Influencern gesprochen, um herauszufinden, warum H2H️-Marketing funktioniert und wie es Ihr Marketing effektiver machen kann.

Was ist H2H-Marketing? | Erzählen Sie eine Geschichte mit Content Marketing | Werden Sie persönlich mit Ihrem Kampagnenmarketing | Mit Performance-Marketing Vertrauen aufbauen | Unterstützung beim Produktmarketing anbieten | Stellen Sie eine tiefere Verbindung zum Kognismus her

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Was ist Human-to-Mensch-Marketing?

Human-to-Mensch-Marketing ist eine dialogorientierte Art der Kommunikation mit anderen Marken und Kunden. Es bedeutet zu erkennen, dass Sie an Menschen verkaufen, und dies in der Art und Weise zu vermitteln, wie Sie sprechen und über welche Themen Sie sprechen.

Häufig konzentrieren sich Vermarkter zu sehr auf den Verkauf ihrer Marke und nicht auf die Menschen, die ihre Marke unterstützen.

Dies führt zu einer Unterbrechung, die sich auf Ihre eingehenden Einnahmen auswirkt.

Um dies zu beheben, müssen Sie sich darauf konzentrieren, Ihre Kunden an die erste Stelle zu setzen und ein Erlebnis zu schaffen, das für sie wichtig ist.

Das bedeutet nicht, dass Sie Ihr Buch mit Fachjargon wegwerfen. Es bedeutet, herauszufinden, was ihnen wichtig ist, und sich zu bemühen, sich auch darum zu kümmern. Es bedeutet, ansprechende menschliche Qualitäten wie Loyalität und Authentizität zu zeigen.

Mark Kilens, VP of Content and Community bei Drift sagt:

„Es geht nicht mehr um Markenaufbau. Es geht darum, eine Ikone in Ihrer Branche zu werden, genau wie Nike. Es geht darum, authentisch und aufrichtig zu sein, weshalb Drifts Prinzipien darin bestehen, den Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns zu stellen.“

Erzählen Sie eine Geschichte mit Content Marketing

"Inhalte sind für den Aufbau Ihrer Marke unerlässlich. Drift betrachtet bei der Implementierung von Inhalten gerne die Prinzipien der menschlichen Psychologie und des menschlichen Verhaltens. Das bedeutet, echte Menschen zu verwenden. Keine Stock-Bilder. Keine Animationen. Keine Grafiken. Nur echte Menschen wie Sie und ich." - Mark Kilens

Was Sie sagen und wie Sie es Ihren Käufern präsentieren, wird einen großen Einfluss auf Ihre Marke haben.

Im H2H-Marketing müssen wir anfangen, mehr Fragen zu stellen, bevor wir auf Post drücken.

Und es beginnt mit der Sprache.

H2H-Sprache sollte klar und gesprächig sein. Sie sprechen mit einer realen Person; Sie werden es zu schätzen wissen, wie eine Person behandelt zu werden und nicht nur eine weitere Verkaufsnummer .

Trotzdem möchten wir Käufer dazu bringen, sich durch den Trichter zu bewegen; H2H macht es zu einer reibungsloseren Reise.

Warum so?

Denn Ihren Kunden werden Informationen nicht nur leicht verständlich präsentiert (egal wie kompliziert Ihr Produkt ist), sondern sie fühlen sich auch von Ihrem Unternehmen wertgeschätzt.

Hier sind ein paar Richtlinien zur Implementierung von H2H in Ihrem Content-Marketing:

Eine Geschichte erzählen

Das Erstellen von Inhalten, die eine Geschichte erzählen und Emotionen bei Ihrem Publikum hervorrufen, kann Ihre B2B-Verkäufe langfristig um 55 % steigern.

Storytelling baut eine emotionale Verbindung zu Ihren Kunden auf. Es ist eine großartige Möglichkeit zu vermitteln, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung jemandem das Leben erleichtern kann, ohne aufdringlich zu wirken.

Schließlich erinnern sich die Leute daran, wie Sie sie fühlen, und nicht daran, wie fantastisch Ihr Unternehmen ist.

Fügen Sie aussagekräftige Links ein

Wenn Sie befürchten, dass Ihr Kunde durch eine Geschichte nicht genügend Informationen erhält, können Sie jederzeit einen Link zu einem ausführlicheren Blog, Leitfaden oder Webinar bereitstellen.

Nutzen Sie Infografiken und Videos

Infografiken können helfen, Fachbegriffe auf unterhaltsame und leicht verdauliche Weise zu erklären. Videos sind eine weitere großartige Methode, um eine Verbindung zu Ihrem Publikum aufzubauen. Verwenden Sie beides als Teil Ihrer Content-Strategie.

Aufmerksam sein

Bleiben Sie auf dem Laufenden über aktuelle Ereignisse und Bewegungen, in die Ihre Verbraucher in den sozialen Medien investieren, und zeigen Sie Ihre Unterstützung. Dies zeigt das Wertesystem Ihrer Marke und lässt die Menschen sehen, dass es echte Menschen gibt, die hinter den Kulissen Entscheidungen treffen.

Ehrlichkeit währt am Längsten

Niemand möchte in ein Unternehmen investieren, das mit schlechten Bewertungen überschwemmt wird, aber gleichzeitig sind gefälschte Bewertungen leicht zu erkennen und noch schlimmer für Ihren Ruf als Unternehmen.

Deine Interessenten wollen Authentizität, also sei ehrlich! Verwenden Sie Fallstudien und echte Kundengeschichten, um zu zeigen, wie Sie Probleme wie ihre gelöst haben.

Machen Sie einen Schritt zurück vom Verkaufen

Sie müssen nicht immer auf einen Verkauf drängen. Das Teilen von Inhalten, die Ihre Kunden ansprechen, ihnen einen Mehrwert bieten oder ihnen einfach nur den Tag versüßen, wird einen großen Beitrag zum Aufbau von Markentreue leisten.

Zum Beispiel haben wir eine Möglichkeit entdeckt, Videos basierend auf unseren Inhalten zu erstellen, die sich jedoch an eine unserer größten demografischen Gruppen in den sozialen Medien richten – Millennials!

Um wirklich mit diesem Publikum in Kontakt zu treten, sind unsere Inhalte speziell darauf ausgelegt, unterhaltsam, frisch und ansprechend zu sein und komplexe Themen auf leicht verständliche Weise mit einem menschlichen Gesicht zu vermitteln - Cognisms Video Marketing Executive, die charismatische Emily Liu .

Mit diesem Ansatz haben wir mehr Follower und Engagement auf YouTube, LinkedIn und Instagram gesehen.

Gib der ersten Folge eine Uhr:

Werden Sie persönlich mit Ihrem Kampagnenmarketing

Kampagnenmarketing von Mensch zu Mensch muss ergebnisorientiert sein, und nein, nicht für Sie, für Ihren Kunden …

Bevor Sie Ihre nächste B2B-Marketingkampagne planen , stellen Sie sich folgende Fragen:

• Wer sind Ihre Kunden und was brauchen sie?
• Wie schaffen Sie Mehrwert und erfüllen ihre Bedürfnisse?
• Wie sieht Ihre Buyer Journey aus und macht sie mit den oben genannten Punkten Sinn?

Setzen Sie dann die Erkenntnisse, die Sie entdeckt haben, in die Tat um, indem Sie eine emotionale Kampagne erstellen, die alle Herausforderungen Ihrer Kunden lösen und gleichzeitig den Wert ihres Unternehmens auf andere Weise steigern kann.

Dies wird einige Zeit und viel Überlegung erfordern, aber am Ende des Tages haben Sie Ihren Kunden verständlich gemacht, was für eine großartige Investition Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ist.

Die Ergebnisse auf Ihrer Seite werden es wert sein.

Joshua B. Lee , Gründer und CEO von StandOut Authority , sagt Folgendes über die Durchführung einer erfolgreichen H2H-Marketingkampagne:

„Soziale Medien sind eines der kostengünstigsten und effizientesten Tools, die Vermarkter verwenden können – insbesondere, wenn ein Team unterbesetzt ist. Verwenden Sie eine Planungsplattform wie Hootsuite, Buffer und Agorapulse und planen Sie Posts im Voraus, um auf dem Laufenden zu bleiben ."

„Das größte und wichtigste Element, das am meisten vermisst wird, ist, dass, sobald Posts geplant sind, jemand manuell überwachen und mit Followern und wichtigen Influencern interagieren muss, damit die Kampagne an Fahrt gewinnt.“

Wie Joshua oben feststellt, ist es wichtig, jemanden zu haben, der auf Nachrichten, Kommentare und Fragen antwortet, sobald Ihre Kampagne gestartet ist und läuft – und sie müssen sicherstellen, dass sie dies auf H2H-Weise tun, indem sie gesprächig sind.

Viele Vermarkter machen den Fehler anzunehmen, dass ihre Kunden nur wegen Informationen mit ihnen in Kontakt treten, und das ist nicht der Fall. Stellen Sie sicher, dass Ihre Antworten zugänglich sind, indem Sie bei der Marke bleiben, angenehm bleiben und es locker halten.

Bei Cognism verfolgen wir einen persönlichen Ansatz für unsere Kampagnen, indem wir mit unseren Kunden über Memes und aktuelle Trends in Verbindung treten, die sie möglicherweise zuordnen können, wie z.

Scheint ein ziemlich wildes Thema für eine geschlossene Lost-Ops-Kampagne zu sein, nicht wahr?

Warum hat es funktioniert?

Liam Bartholomew , Global Head of Demand Generation bei Cognism, erklärt:

„Weil es menschlich ist. Es ist eine Erinnerung daran, dass die Person, die auf der anderen Seite des Computers saß und die E-Mail erhielt, auch ein Mensch ist. Und es ist viel besser zu versuchen, auf dieser Ebene und mit Humor mit ihnen in Beziehung zu treten, als es die 1000. E-Mail ist in dieser Woche in ihrem Posteingang auftauchte und ausdruckslos sagte: ‚Wir vermissen dich!‘“

Außerhalb der Arbeit ist Dating ein großer Teil des Lebens der Menschen - so werden Sie mit Ihrer Werbung persönlich. Suchen Sie nach Themen, mit denen sich jeder identifizieren kann, wie z. B. Verabredungen oder Probleme, mit denen sie in der heutigen Gesellschaft konfrontiert sein könnten.

Sie könnten sogar einfach die Populärkultur nehmen und sie so formen, dass sie zu Ihrer Botschaft passt, wie eine Freundschaftsanfrage:

„ Wir haben versucht, eine persönliche Erfahrung des Erhalts einer Freundschaftsanfrage auf Facebook nachzubilden – um sie aufzufordern, Cognismus in den sozialen Medien zu folgen. Das hat wirklich gut funktioniert, weil es eine alltägliche Erfahrung ist, die unsere Marke menschlicher macht und gleichzeitig das entfernt, was von einem B2B-Unternehmen erwartet wird ." - Liam

Scheuen Sie sich nicht, persönlich zu werden und ein wenig tiefer in Ihre eigenen H2H-Marketingstrategien einzutauchen. Folgen Sie Trends, sehen Sie sich an, welche Memes geteilt werden. Integrieren Sie dann Ihre eigene Markenstimme in diese Elemente, um ein großartiges Kundenerlebnis zu erzielen.

Schaffen Sie Vertrauen mit Performance-Marketing

Beim H2H-Performance-Marketing kommt es darauf an, eine vertrauenswürdige Marke zu entwickeln, die leicht entdeckt und mit der kommuniziert werden kann.

Mark Kilens rät:

„Ihr SEO und Ihr organisches Marketing müssen langfristig starke Wachstumstreiber sein. Das bedeutet, dass Sie über die Customer Journeys von Personen nachdenken, die in verschiedenen Phasen des Trichters aus der organischen Suche kommen. Welche Keywords funktionieren in dieser Hinsicht und wie werden Ihre Website gegen diese Strategie abschneiden?"

Bei Cognismus haben wir experimentiert, indem wir Humor eingesetzt haben, um durch unsere Anzeigen eine Verbindung herzustellen.

Augustinas Tarabilda , unser Performance Marketer, erklärt:

„Wenn ich Texte für Anzeigen schreibe, versuche ich, sie so zu schreiben, dass sie für mich selbst interessant zu lesen sind. Ich experimentiere ein wenig damit, Humor zu verwenden, da dies die Texte so viel ansprechender macht. Ich neige auch dazu, nicht davor zurückzuschrecken davon ab, es offensichtlich zu machen, dass dies eine Anzeige ist und dass es eine Handlung gibt, die ich vom Publikum erwarte. Ich denke, das macht es so viel nachvollziehbarer und menschlicher, da ich nicht versuche, meine wahren Absichten unter gemacht zu verbergen. 'Professionalität' erhöhen."

Vor diesem Hintergrund müssen Sie mehrere Faktoren berücksichtigen, wenn es um Ihre H2H- Nachfragegenerierung geht   Strategien. Diese beinhalten:

• Bauen Sie eine Ehrlichkeit-zuerst-Einstellung auf – bewerben Sie nichts, was Sie nicht tatsächlich liefern können.
• Verwenden Sie Humor als Aufhänger, um den Interessenten anzuziehen.
• Kommunizieren Sie klar, welche Maßnahmen Ihr Interessent ergreifen soll.
• Ernsthafte Berücksichtigung Ihrer Customer Journey und ihrer Erfahrung bei der Interaktion mit Ihren Anzeigen.

Hier ist ein Beispiel für eine großartige H2H-PPC-Anzeige, die von Augustinas entwickelt wurde:

Humor ist nicht nur eine großartige Möglichkeit, Beziehungen aufzubauen, sondern zeigt auch, dass Sie Trends und aktuelle Ereignisse außerhalb Ihrer Organisation kennen. Die Nutzung der Popkultur ist eine weitere großartige Taktik. Werfen Sie einfach einen Blick auf unseren Spin, um die besten Daten für Verkäufe ohne Liam Neeson zu finden:

Augustina fügt hinzu

"Ich glaube auch, dass es so viel menschlicher wird, echte Testimonials zu verwenden. Besonders wenn Sie einige haben, die offen und ehrlich geschrieben sind. Das ist natürlich relevanter für BOF-Anzeigen."

Hier ist ein Beispiel für eine Anzeige, in der Cognismus ein echtes Testimonial verwendet hat:

Anzeigen wie diese wecken Interesse und führen zu Gesprächen rund um Ihre Marke. Reagieren Sie schnell auf Anfragen und ausgehende Leads und achten Sie darauf, so engagiert wie möglich zu sein. Stellen Sie Fragen, um tiefere Einblicke in das zu erhalten, wonach Ihr Publikum sucht.

Schließlich rät Augustinas:

„Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Verwendung einer humorvolleren oder anderweitig anderen Kopie funktionieren würde, ist es immer eine gute Idee, die neue Art von Kopie mit der regulären Variante A/B-Tests durchzuführen. Sehen Sie, ob sie Ihre CTRs erhöhen oder zumindest einige bekommen mehr positives Engagement."

Bieten Sie Unterstützung beim Produktmarketing an

Lange Zeit mussten sich Einkäufer mit wenig Unterstützung durch das Produktmarketing durch den Druck der Produktauswahl kämpfen.

Sie mussten Unternehmen finden, recherchieren und kontaktieren, um einen Kauf zu tätigen. Bei H2H ist der Verkäufer derjenige, der dem Verbraucher die Vorteile seiner Produkte vermittelt – und das macht einen großen Unterschied!

Aber wie können Produktvermarkter dies effektiv tun?

Durch Absichtsdaten und Analysen – wenn Sie die Herausforderungen und Bedürfnisse Ihrer Kunden kennen, ist es einfach, Ihr Produkt als perfekte Lösung zu vermarkten.

Diese Erkenntnisse können auch mehr Transparenz bei der Kundenzuordnung schaffen, sodass Sie in jeder Phase der Käuferreise für Ihren Kunden da sein können, wenn er Sie braucht.

Denken Sie nur daran, Ihre Nachrichten lässig zu halten - besonders wenn Sie einen Bot haben. Mit der Technologie, die uns heute zur Verfügung steht, müssen Bots keine offensichtliche Automatisierung sein. Geben Sie ihnen einen Namen, ein Foto und eine lustige Persönlichkeit und Sie machen H2H richtig.

Jon Williams , Inhaber von Healthy Email Copy by Jon , fügt hinzu:

„Fragen Sie sich: Was bedeutet „auffallen“ für Sie? Und wie machen Sie das, wenn Sie das Gleiche tun wie alle anderen? Ich finde, echt zu sein, nicht automatisiert, ist der richtige Weg. Sie denken vielleicht, dass es das ist zu riskant, aber in dieser „High-Tech“-Welt müssen wir klüger arbeiten, nicht härter, und kontaktfreudiger werden. Denken Sie also über Ihre Botschaften nach und stellen Sie sicher, dass Sie als Marke auftreten, die sich interessiert.“

Stellen Sie eine tiefere Verbindung zum Kognismus her

Cognism zielt darauf ab, unser Publikum mit den Besten der Besten in der Marketingbranche zu verbinden, weshalb wir durch unseren Podcast „Revenue Champions“ eine Verbindung von Mensch zu Mensch herstellen.

Hören Sie sich unser Interview mit Mark Kilens auf Spotify oder Apple an.

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