Tetiklenen Mesajlarla Desteklenen 6 Hiper Alakalı Kampanya

Mobil, sıcak-yeniden, insanların markalarla ve çevrelerindeki dünyayla etkileşim kurmanın baskın yollarından birine geçerken, pazarlama da değişmeye başlıyor. Şirketlerin tek fikirli müşteri kazanımına odaklanması, yerini müşteriyi elde tutmaya bırakıyor . İş başarısı, müşterilerinizle her şeye uyan tek boyutlu reklam ve sosyal yardımla patlatmak yerine, kullandıkları her platformda müşterilerinizle sürekli, karşılıklı yarar sağlayan ilişkiler kurmakla ilgilidir.

Ancak dünyanın değiştiğini bilmek, bu değişimden yararlanmak için pazarlamanızı nasıl ayarlayacağınızı bilmekle aynı şey değildir.

Pazarlamacıların müşterilerine daha alakalı, daha duyarlı bir kullanıcı deneyimi sunmak için kullanabilecekleri güçlü bir araç, tetiklenmiş mesajlaşmadır . Tetiklenen bir mesaj, belirli bir kullanıcı bir uygulamayı açma veya satın alma gibi önceden seçilmiş bir eylemi gerçekleştirdiğinde otomatik olarak gönderilen bir e-posta veya anında iletme bildirimi gibi müşteri erişimidir.

Tetiklenen mesajlar, çevrimiçi veri toplama ve mobilin benzersiz nüanslı müşteri bilgileri toplama yeteneğinden yararlanarak, markaların müşteri eylemlerine gerçek zamanlı olarak yanıt vermesini sağlayarak, erişimlerinin ilgili ve onu alan insanlar için değerli olma şansını artırır. Bu nedenle, pazarlamacıların başlamasına yardımcı olmak için, mesajlaşmayı mümkün kılan veya bir sonraki seviyeye taşıyan altı kampanyayı vurguladık. Bir göz at!

1. Müşteri eğitim kampanyaları

Markanızın sağlayabileceği değeri veya bu değeri kendileri için nasıl deneyimleyebileceğini anlamayan bir müşteri, çok derinden etkileşime girecek veya uzun vadede sadık kalacak bir müşteri değildir. Bu, müşterilerinizi uygulamanızı veya web sitenizi nasıl etkili bir şekilde kullanacakları konusunda eğitmeyi, pazarlamanızın yapabileceği en etkili şeylerden biri haline getirir.

En üst düzeyde bir işe alım sürecini bir araya getirmek önemli bir adımdır. Ancak, işe başlamaya başlayan her müşteri kendi başına bitiremez. Ancak, işe alım sürecini başlatan ancak tamamlamayan müşterileri hedefleyen çok kanallı bir mesajlaşma kampanyasını tetikleyen markalar, iki aylık elde tutma oranlarını %131 artırıyor .

Tetiklenen mesajlar, zaman içinde geliştikçe müşterilerin uygulamanızda veya web sitenizde hız kazanmasını sağlamanın harika bir yoludur; bir müşteri sitenizin yeni bir bölümünü ziyaret ettiğinde veya yeni bir uygulama özelliği denediğinde, bir uygulama içi tetikleyebilirsiniz. bundan en iyi şekilde nasıl yararlanılacağına dair rehberlik içeren mesaj.

2. İzinleri hazırlayan kampanyalar

Mobilin markanızın pazarlamasına getirebileceği tüm faydayı elde etmek için müşterileri size izin vermeye ikna etmeniz gerekir . Onlara bilgi veren push bildirimleri göndermek için. Daha ayrıntılı öneriler ve mesajlar vermek için fiziksel konumlarını takip etmek. Uygulamanıza, cihazlarının kişilerine veya kamerasına veya kullanıcı deneyimini daha iyi hale getirecek diğer özelliklere erişme izni vermek için.

Tetiklenen mesajlaşma, size bu izni istemek için etkili bir yol sunar. Yeni müşterilere, web sitenizi ziyaret ettiklerinde veya uygulamanızı ilk kez açtıklarında tüm bu izinler için soğuk bir istekte bulunmak yerine, bir özelliği kullandıklarında bir uygulama içi mesajı tetikleyebilir veya izin vermenin onların performansını iyileştireceği bir bölümü ziyaret edebilirsiniz. kullanıcı deneyimi. Bu, yalnızca izin verme şanslarını artırmakla kalmayacak, aynı zamanda markanızın sağlayabileceği değeri de vurgulayacaktır.

3. Kilometre taşı tanıma kampanyaları

Belki bir müşteri uygulamanızda yüzüncü oturumunu yeni açmış veya markanızın mobil oyunlarından birinde ileri bir seviyeyi tamamlamış olabilir. Belirli dönüm noktalarına veya başarılara ulaştıklarında otomatik olarak gönderilen, bağlılıklarını ve başarılarını vurgulayan (ve muhtemelen onları indirimler veya diğer teşviklerle ödüllendiren) tetiklenmiş mesajlar ayarlayabilirsiniz. Kişiselleştirmeyle uyumlu olarak , bu tür tetiklenmiş mesajlar, aktif ve sadık kullanıcılarınızı otomatik olarak markanıza bağlı kalmaya ve etkileşime devam etmeye teşvik ederek onlarla güçlü bir ilişki sürdürmenize yardımcı olabilir.

4. Terk edilmiş sepet kampanyaları

Para kazanma karmalarının bir parçası olarak web veya uygulama içi satın almalara bağlı olan markalar için terkedilmiş alışveriş sepetleri sinir bozucu ama aynı zamanda bir fırsat da olabilir. Sitenizde veya uygulamanızda bir ürüne bakan, onu seçen, sepetine ekleyen ve ardından satın alma işlemini tamamlamadan ayrılan bir müşteri, yine de o satın alma işlemini yapmayı düşünen ve o kadar ilerlemiş olduğu gerçeğidir. süreç, sizden gelen bir dürtüye olumlu yanıt vermelerini daha olası hale getirir. Bir müşteri alışveriş sepetini terk ettiğinde kişiselleştirilmiş bir anında iletme bildirimini veya e-postayı tetikleyerek , onlara neredeyse satın almalarını hatırlatabilir ve onu tamamlamaya teşvik edebilirsiniz. Elbette her müşteri bunu kabul etmeyecektir, ancak bu, satın almaları artırmanın harika bir yoludur.

5. Sosyal paylaşım kampanyaları

Müşterilerinizden birinin, düzenlediğiniz bir etkinliğe uygulamanızda LCV yanıtı verdiğini veya yaklaşan bir konser ya da festival için bilet satın aldığını hayal edin. Bu, markanız için bir kazançtır, ancak tetiklenen mesajlar, bu tür bir dönüşümü daha geniş anlamda faydalı bir şeye dönüştürmeyi mümkün kılar. LCV veya bilet satın alma işlemlerini tamamladıklarında bir mesaj tetikler ve onları etkinliğe katılımlarını sosyal medyada paylaşmaya teşvik ederseniz, arkadaşlarınıza izin vermelerini kolaylaştırarak müşterilerinize değer katarken etkinliğiniz hakkında bilgi verebilirsiniz. ve aile planlarını biliyor.

Bu tür tetiklenen sosyal paylaşım kampanyası, markanız bilet satmasa veya etkinliklere ev sahipliği yapmasa bile değer sağlayabilir. Kilometre taşı tanıma kampanyalarıyla (müşteriler bir dönüm noktasına ulaştıktan veya bir şey başardıktan sonra sosyal paylaşımları istemek) ve müşterileri, arkadaşlarını uygulamanıza veya web sitenize yönlendirmelerini önermek için bir yol olarak, tetiklenen sosyal paylaşım erişimini kullanmayı düşünün. Uygulamanızı olumlu olarak derecelendirmek veya satın alma yapmak gibi kullanıcı deneyimlerinden memnunlar.

6. Sadakat programı kampanyaları

Müşteri etkileşimi ve elde tutma stratejilerinin bir parçası olarak sadakat programları kullanan markalar için tetiklenmiş mesajlaşma, bu programların kullanımını teşvik etmenin ve müşterilerin kişisel sadakat hesaplarıyla etkileşimde kalmalarını sağlamanın güçlü bir yolu olabilir. Pazarlamacılar, bir satın alma işlemi yaptıklarında müşterilere e-postaları veya diğer mesajları tetikleyebilir, yeni kullanıcılara markalarının sadakat programı hakkında bilgi verebilir ve kaydolmanın yararları için dava açabilir. Veya işlemin ardından sadık müşterileri yeni bağlılık puan bakiyeleri hakkında güncelleyebilirler.

Tetiklenen mesajlar hakkında son düşünceler

Güçlü sadakat ve elde tutma ile sonuçlanan dayanıklı, karşılıklı yarar sağlayan müşteri/marka ilişkisi kurmak, hedef kitlenize gerçek zamanlı olarak değerli bir deneyim sağlamanın yollarını bulmak anlamına gelir. Tetiklenen mesajlar bunu mümkün kılıyor ve pazarlamacıların müşterileriyle küresel ölçekte duyarlı bir şekilde etkileşim kurmasını sağlıyor. Her durum tetiklenmiş mesajlar gerektirmese de, bu aracı bütünsel, koordineli bir şekilde kullanmak, hedef kitlenize bireysel müşteri yolculuklarında sürdürülebilir, stratejik yollarla rehberlik etmeyi mümkün kılar.

Tetiklenmiş bir mesajlaşma kampanyasını bir araya getirmenin ne anlama geldiğini merak ediyor musunuz? Tetiklenen mesajların giriş ve çıkışlarıyla ilgili makalemize göz atın .