通过良好的 UX 设计确保用户安全的 5 个技巧
已发表: 2016-09-27满足用户需求是以用户为中心的设计方法的核心。 用户体验研究方法，如焦点小组、访谈和人物角色，旨在发现目标用户的特定需求。 实时聊天、解说视频、通过社交媒体注册帐户、无干扰模式——这些只是用户可能需要的特定功能的几个示例。
要制作一个可以工作的网站或应用程序，只需通过研究和设计找出这些功能是什么，以满足用户的需求。 哇，哇！ 没那么快！ 在用户体验设计能够满足用户的特定需求之前，它必须从基础开始。 在本文中，我们提供了五个技巧，以确保通过良好的 UX 设计满足用户安全需求。
需求层次理论
你还记得马斯洛的需求层次吗？ 嗯，想必大家都至少见过这个色彩斑斓的金字塔一次。 根据马斯洛的说法，必须首先解决底层需求，然后才能满足更高层次的需求。 一旦满足了睡眠、食物和温暖等生理和生物需求，就可以进一步满足对安全的需求。 只有这样，才有可能达到爱、归属等后续层次。
用户安全是我们现在停止的地方。 健康、财务独立、免于战争或自然灾害等危险——所有这些都是在日常生活中赋予我们良好安全感的例子。 就像在现实世界中一样，安全在虚拟世界中扮演着重要的角色。 要欣赏网站、软件或应用程序，用户必须对使用它感到安全。
那么我们如何满足用户的安全需求呢？ 这里有五个示例，说明了良好的用户体验设计应考虑哪些内容以确保用户安全。
显微镜
让我们考虑填写任何类型的在线表格或在某个网站上创建一个新帐户。 有时完成所有这些领域不是有点棘手吗？ 当我在熟悉表格并且可以告诉我是否正确填写输入内容的人的帮助下填写它们时，我会更加放心。
不过这种情况并不经常发生，这就是为什么像我这样的用户如此欣赏微文案的原因。 看到关于做什么的说明、提示和评论让用户确信他们正在朝着正确的方向前进。
弗雷泽之家网站上的结帐表格绝对考虑到了用户安全。 如果您定期进行在线支付，您就会知道信用卡号码的位数或安全码的位置。 但相信我，有很多用户真正需要这些信息。 当我在一个非母语的网站上进行第一次在线支付时，我确实做到了。
预览
向公众展示任何类型的信息都会带来压力，尤其是当您没有机会在与观众完全相同的条件下预览它时。
博客文本编辑器、社交媒体帖子或电子邮件活动模板如果具有预览功能，则对用户更加友好。 确保向用户显示的内容完全符合您的预期，从而确保安全感。
为你推荐：
元界将如何改变印度汽车业
反暴利条款对印度初创企业意味着什么？
教育科技初创公司如何帮助印度的劳动力提高技能并为未来做好准备……
本周新时代科技股：Zomato 的麻烦仍在继续，EaseMyTrip 发布强...
印度初创公司走捷径寻求资金
数字营销平台 Logicserve 获得 80 卢比的资金，更名为 LS Dig...
与作家和博主密切合作，我注意到他们中的一些人在没有先点击预览按钮至少几次的情况下发布了内容。 WordPress 文本编辑器可能有一些缺点，但预览功能绝对是它的强项之一。
编辑
无论我检查多少次，一旦意识到单击“保存”按钮就无法返回，这总是让我不寒而栗。
无论是消息、博客文章还是网站注册表单，都要确保用户安全，让人们知道以后可以对其进行更改。 这鼓励他们采取行动。
Slack 就是一个很好的例子。 您发送的所有消息都可以在将来进行编辑和更正。 自从我开始使用 Slack 与我的团队沟通以来，每次我不是通过 Slack 写短信并打错字或忘记说重要的事情时，我都会后悔没有办法编辑它。
问题和警报
我知道诸如“您确定要永久删除所选项目吗？”之类的问题。 有点烦人。 在大多数情况下，这正是您想要做的，您会因为必须单击两次才能做到这一点而感到恼火。 我知道那感觉。 另一方面，如果您将要进行的更改无法撤消或产生直接后果，则最好再次单击以确认，而不是错误地执行不希望的操作。
我们以 Basecamp 为例。 如果您尝试关闭选项卡而不保存所做的更改，您将看到如上所示的警报。 由于我们通常会打开几十个选项卡，因此很可能我们最终会错误地关闭错误的选项卡。 我无法计算一个简单的问题使我免于浪费工作时间的次数。
确认
您还记得您单击“发送”、“发布”或“保存”按钮但什么也没发生的任何情况吗？ 在这种情况下，我总是很担心，我想知道是否一切都按照应有的方式进行。 它真的发送了联系信息吗？ 对我的用户帐户所做的更改是否已保存？ 我讨厌问自己这些问题，而且我不是唯一一个这样做的人。
几句确认词，甚至是表示操作成功的视觉变化，都能让用户平静下来，让他们确信一切都按计划进行。
考虑到用户安全，我在 The Rectangles 的团队确保我们网站上的联系表格在消息发送后显示确认信息。 “发送”按钮消失，取而代之的是一条确认消息，上面写着“嗖嗖”，这在语音上模仿了正在发送的电子邮件的声音。 这种对表单有意义的视觉变化使用户毫不怀疑消息将到达其收件人。
带来大改变的小事
这些都是小细节，小到在用户体验设计过程中经常被遗忘。 一些用户体验设计师如此专注于发现深藏不露的特定用户需求，以至于他们往往忽略了最基本的需求。
令人遗憾的是，有多少有前途的网站、软件和应用程序因此而失败。 不幸的是，除非用户觉得使用它是安全的，否则他们将无法欣赏产品的所有惊人功能。 首先，让我们从用户安全需求开始。
[Anna Kulawik 的这篇文章首次出现在 proto.io 上，经许可转载。]