Amazon Fulfillment vs. 3PL：帮助您选择的利弊
已发表: 2021-12-16
大多数企业家的创业并不是全职仓库经理。
他们开始创业是因为他们想产生影响，将他们的热情货币化，或者成为他们自己的老板。
但是，放弃对业务任何方面的控制权可能很困难——尤其是当感觉只有您可以根据自己的喜好处理所有日常运营时。
一个残酷的事实是，如果企业家想要扩大他们的影响力、收入和团队，他们必须学习授权的技巧。
外包最简单和最实用的事情之一是您的库存控制和物流。 我们已经写了大量关于为什么您应该外包您的订单履行和最受欢迎的第三方物流 (3PL) 供应商的文章。
总之，外包订单履行的主要好处是：
- 有更多时间专注于高级任务
- 在租用、管理和配备自己的仓库时节省的钱
- 扩展范围和可扩展性
在我们之前的帖子中，我们对比了 3PL 提供商和亚马逊专有的履行服务亚马逊 FBA 之间的差异。
现在，我们将深入探讨每种方法的具体优缺点，以便您了解哪种方法适合您的业务。
亚马逊 FBA 的优点
亚马逊 Prime 的所有好处
亚马逊对其他 3PL 的一个不可否认的影响点是拥有历史上最受欢迎和最赚钱的电子商务市场。
每月约有25 亿用户访问亚马逊。 使用亚马逊 FBA 的客户是此流量的直接受益者。
更不用说 FBA 客户有资格享受 Prime 运输、Prime 交易和捆绑服务，并且更有可能获得令人垂涎的 Amazon Buy Box。
简化的客户支持
亚马逊 FBA 的另一个好处是亚马逊可以处理 FBA 配送商品的所有逆向物流和客户服务查询。
如果您曾经在亚马逊上退货过任何东西，您就会知道退货流程是多么无缝。 客户与代表有多种沟通渠道，包括实时聊天、电话和电子邮件。 另外，作为企业主，您无需担心退货问题。
透明的收费结构
虽然亚马逊的费用可能会变得很高（更多关于缺点的部分）并且有点复杂，但它们是完全透明的。 没有什么隐藏在付费专区或精美印刷品后面。 亚马逊的收费结构非常开放，即使是按类别收费。
多渠道履行
FBA 的一项竞争优势是能够使用存储在亚马逊履行中心的库存来履行来自其他渠道的订单。
是的，这意味着如果您在自己的个人网站上销售商品，您可以利用您的亚马逊库存来满足这些订单。 虽然您不会获得与在亚马逊市场上销售相同的 Prime 优惠，但对于 FBA 客户来说，这仍然是一项重大优惠。
快速的订单履行和运输
亚马逊独自负责使现代电子商务客户适应闪电般的快速运输。
任何少于 2 天的运输都感觉像是冰河般的步伐。 好吧，当您使用亚马逊 FBA 时，您无需担心这一点。 亚马逊是无可否认的运输效率之王。 当您接入 Prime 网络时，您将享受到这种效率的优势。
这种好处甚至可能带来更多的销售，几乎肯定会带来更高的客户满意度。
国际履约能力
想进军国际市场？ 亚马逊可以带你去那里。 由于亚马逊的分布式全球基础设施，现在可以进入以前无法到达的市场。
参加 Prime 促销活动的资格
亚马逊不断为季节性销售、Prime Day 交易和特定类别的促销捆绑 Prime 商品。
当您使用亚马逊物流时，您就有资格获得精选的 Prime 促销活动。 虽然您无法控制亚马逊功能的哪些产品，但您可以增加您的产品吸引更多眼球的可能性。
合理的退货率
当客户将产品退回亚马逊仓库时，您需要支付补货和处理费用。 虽然某些类别的退货率可能会有点贵（消费电子产品要收取 40% 的费用，哎呀！），但大多数类别的退货率都在合理的 5% 到 15% 之间。
亚马逊 FBA 的缺点
更高的费用
亚马逊知道他们是电子商务和 3PL 领域的主导者。 因此，他们有能力毫不掩饰地收取更高的价格。
当您购买 3PL 时，您会很快意识到亚马逊是最昂贵的外包解决方案之一。 毕竟，所有这些 Prime 福利都是有代价的。
他们的费用通常也会在假期期间增加。
无订单定制
我们都知道亚马逊包裹的样子。 那个带有蓝色条纹和 Prime 品牌的标志性棕色盒子。 它已成为美国几乎每个前廊的主食。
但是，如果您是一个以独特的定制拆箱体验而自豪的品牌，那么亚马逊 FBA 根本就不可能。 亚马逊不提供定制品牌、特殊插页和特殊包装材料。
从客户的角度来看，他们直接从亚马逊购买，而不是你。
亚马逊可能是你的直接竞争对手
在亚马逊上销售的另一个被忽视的缺点是，根据您的产品，您可能会与电子商务巨头本身对抗。
亚马逊不仅仅是一个履行提供商——它是一个电子商务帝国。 不要忘记他们的专有产品，例如他们的 AmazonBasics 办公和家庭用品系列以及他们的消费电子产品。
想一想：如果您在这些类别中的任何一个中竞争，您认为亚马逊会推广您的商品而不是他们自己的商品吗？ 不是机会。 如果您销售的商品与亚马逊的任何专有产品相似，最好跳过亚马逊 FBA。
有限访问亚马逊团队
由于亚马逊的规模，他们根本无法单独关注每个 FBA 客户。 对于需要大量手把手的 3PL 新手来说，这将是一个严重的问题。
有一个热线帐户，没有专门的客户经理来指导您或帮助您制定策略。
如果您重视立即与真人取得联系的能力，那么亚马逊 FBA 可能不适合您。
品牌建设难度很大
大多数 3PL 可能会与您和您现有的网站一起使用。 然而，当你在亚马逊 FBA 上销售时，你就置身于他们的世界——在这件事上你并没有真正的选择。
这意味着您需要在亚马逊的沙箱中建立您的品牌。 您对自己的网站、营销材料、搜索引擎优化和整体用户体验几乎没有控制权。
对于一些非常关心建立强大的、可识别的在线形象的小企业来说，这可能会破坏交易。
没有客户互动
亚马逊 FBA 与客户打交道这一事实既是福也是祸。
一方面，您无需处理逆向物流、客户投诉或解决运输问题。
硬币的另一面是，您在交易生命周期中根本没有真正与客户互动。 如果与您的客户建立一对一的关系很重要，那么亚马逊 FBA 可能不适合您。
许多较小的 3PL 可让您对客户群进行更多控制和监督。 虽然您仍然可以通过其他方式（例如您的电子邮件列表、社交媒体关注和其他渠道）访问您的客户，但在亚马逊上建立您的整个基础意味着您与最终用户的互动可能会少得多。
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使用 3PL 的优点
更好地控制仓储和履行策略
许多较小的 3PL 实际上会与您一起制定仓储和履行策略，而不是将您的产品运送到亚马逊并让他们处理其余的事情。
这可能意味着帮助您在某些地理区域分配您的产品或开拓新市场。
更加关注您的业务
较小的 3PL 知道他们无法与亚马逊的基础设施竞争。 然而，它们在尺寸上的不足，在个人关注和定制解决方案中弥补了这一点。
许多 3PL 会为您分配自己的客户经理，以帮助您制定战略、管理增长并解决任何后勤问题。
更深层次的定制
我最近从佛罗里达州中部的一家当地企业购买了一种产品。 当我收到盒子时，我打开它，发现了节日的包装材料、一个带有 CEO 致谢信的定制插页，甚至还有一些糖果。
现在，仅这些特权就足以让我成为终身客户吗？ 可能不是。 毕竟，产品仍然必须是好的。
但重点是：不要低估强大的拆箱体验的力量。 这些让客户脸上露出笑容的小东西是他们每次从您那里购买时都会记住的东西。
并且包装并不是大多数 3PL 提供的唯一定制功能。 由于您没有使用他们的专有市场，他们可以适应您的大部分或所有销售渠道。
多种运输方式
虽然亚马逊的履行方式是让您掌控整个流程，但大多数 3PL 会让您在多个承运商和选项之间进行选择。
由于他们与承运商的独特关系，他们可以帮助您协商最优惠的价格，以便以最及时和最具成本效益的方式将您的产品交付给您的客户。
品牌建设自由
对于真正想要建立品牌而不仅仅是产品的企业家来说，这可能是使用 3PL 而不是亚马逊 FBA 的最大好处。
虽然它肯定需要您做更多的工作（更多内容在缺点部分），但您不会受到亚马逊封闭系统的限制。 您可以建立自己的网站、进行自己的营销、深入监控并与您的受众进行交流等等。
使用 3PL 的缺点
启动费
虽然亚马逊有能力在后端收取您的费用（从而提供较低的进入门槛），但大多数 3PL 不能。 这意味着为了使交易对他们来说物有所值，他们需要收取一些前期费用。
这可能是每月保留金、一次性启动费或其他形式的补偿，这些补偿因供应商而异。 如果您没有资金，则可能会使您在此时的业务中无法使用 3PL。
销售波动不太灵活
你真的不能给亚马逊一个曲线球。 他们的履行技术、战略和员工非常先进，可以轻松应对您产品中任何级别的销售波动。
较小的 3PL 在存储空间、人员和技术方面受到限制。 如果你有一个巨大的假期高峰，他们可能没有办法支持你。
（无论如何，在注册之前与任何潜在的 3PL 提供商讨论这一点很重要。）
运输速度可能较慢
亚马逊的基础设施为他们提供了令人难以置信的运输速度效率。 3PL，尤其是那些在履行地点受限的，可能无法与之匹敌。
缺乏快速发货同样可能会损害您转化或留住客户的能力。
没有一流的市场准入
没有办法——人们信任亚马逊。 仅仅进入亚马逊市场是大多数消费者需要不假思索地购买的唯一审查。
当您不在亚马逊上时，您不仅会丧失上述所有 Prime 福利，而且您必须通过自己的数字化努力赢得买家的信任。
即，安全可靠的结帐流程、社会证明（评论）、退货政策等。 3PL 无法帮助您解决这个问题——这一切都取决于您。
无论您选择哪种方式，您都需要一个库存管理系统
无论您选择 3PL、亚马逊 FBA 还是任何其他履行策略，关键的第一步都是以库存管理软件为您的业务中心。
IMS 可帮助您从一个地方管理多个渠道，包括 3PL、实体店和您自己的网站。
但是像 SkuVault 这样强大的 IMS 也将提供对您的销售数据和未来预测的洞察。
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