Amazon Lojistik ve 3PL Karşılaştırması: Seçmenize Yardımcı Olan Artıları ve Eksileri
Yayınlanan: 2021-12-16
Çoğu girişimci, işlerini tam zamanlı depo yöneticisi olarak başlatmaz.
İşlerine bir etki yaratmak, tutkularından para kazanmak veya kendi patronları olmak istedikleri için başlarlar.
Ancak işinizin herhangi bir yönünün kontrolünden vazgeçmek zor olabilir - özellikle de tüm günlük işlemleri istediğiniz gibi halledebileceğinizi düşündüğünüzde.
Acı gerçek şu ki, girişimciler etkilerini, gelirlerini ve ekiplerini ölçeklendirmek istiyorlarsa, yetkilendirme becerisini öğrenmeleri gerekir .
Dış kaynak kullanımı için en basit ve en pragmatik şeylerden biri, envanter kontrolünüz ve lojistiğinizdir. Siparişinizin yerine getirilmesini ve en popüler üçüncü taraf lojistik (3PL) sağlayıcılarını neden dış kaynak kullanmanız gerektiği konusunda kapsamlı bir şekilde yazdık.
Özetle, dışarıdan sipariş karşılamanın temel faydaları şunlardır:
- Üst düzey görevlere odaklanmak için daha fazla zaman
- Kendi deponuzu kiralamak, yönetmek ve personel oluşturmak için tasarruf edilen para
- Genişletilmiş erişim ve ölçeklenebilirlik
Önceki gönderimizde 3PL sağlayıcıları ile Amazon'un tescilli sipariş karşılama hizmeti Amazon FBA arasındaki farkları karşılaştırdık .
Şimdi, işletmeniz için hangisinin doğru olduğunu anlayabilmeniz için her birinin belirli artılarını ve eksilerini inceleyeceğiz.
Amazon FBA'nın Artıları
Amazon Prime'ın tüm avantajları
Amazon'un diğer 3PL'ler üzerinde sahip olduğu inkar edilemez bir kaldıraç noktası, tarihteki en popüler ve karlı e-ticaret pazarına sahip olmaktır.
Her ay yaklaşık 2,5 milyar kullanıcı Amazon'u ziyaret ediyor. Amazon FBA'yı kullanan müşteriler bu trafiğin doğrudan yararlanıcılarıdır.
FBA müşterilerinin Prime nakliye, Prime anlaşmaları ve paketler için uygun olduğu ve imrenilen Amazon Satın Alma Kutusunu alma olasılığının daha yüksek olduğu gerçeğinden bahsetmiyorum bile.
Kolaylaştırılmış müşteri desteği
Amazon FBA'nın bir başka avantajı da Amazon'un, Amazon Lojistik tarafından karşılanan ürünler için tüm tersine lojistik ve müşteri hizmetleri sorgularını ele almasıdır.
Amazon'da daha önce herhangi bir şey iade ettiyseniz, iade sürecinin ne kadar sorunsuz olduğunu bilirsiniz. Müşteriler, canlı sohbet, telefon ve e-posta dahil olmak üzere temsilcilerle birden çok iletişim hattına sahiptir. Ayrıca, iş sahibi olarak iadeler söz konusu olduğunda hiçbir şey için endişelenmenize gerek yok.
Şeffaf ücret yapısı
Amazon'un ücretleri dik olabilir (bununla ilgili daha fazla eksiler bölümünde) ve biraz karmaşık olsa da, tamamen şeffaftır. Ödeme duvarlarının veya ince baskıların arkasına hiçbir şey gizlenmez. Amazon, kategori bazında bile ücret yapısıyla çok açık.
Çok kanallı yerine getirme
Amazon Lojistik'in rekabet avantajlarından biri, Amazon'un lojistik merkezlerinde depolanan envanteri kullanarak diğer kanallardan siparişleri yerine getirebilmesidir.
Evet, bu, kendi kişisel web sitenizde bir şeyler satıyorsanız, bu siparişleri karşılamak için Amazon envanterinizden yararlanabileceğiniz anlamına gelir. Amazon'un pazarında satış yaptığınız gibi aynı Prime avantajlarından yararlanamayacak olsanız da bu, Amazon Lojistik müşterileri için hala önemli bir avantajdır.
Hızlı sipariş karşılama ve sevkiyat
Amazon, modern e-ticaret müşterisini yıldırım hızında sevkiyata hazırlamaktan tek başına sorumludur.
2 günden az nakliye, buzul hızı gibi geliyor. Amazon FBA'yı kullandığınızda, bunun için endişelenmenize gerek yok. Amazon, nakliye verimliliğinin inkar edilemez kralıdır. Prime ağına bağlandığınızda, bu verimliliğin önünü açarsınız.
Bu fayda, daha fazla satışla sonuçlanabilir ve neredeyse kesinlikle daha yüksek müşteri memnuniyetine yol açacaktır.
Uluslararası sipariş karşılama yetenekleri
Uluslararası pazarlara girmek ister misiniz? Amazon sizi oraya götürebilir. Amazon'un dağıtık küresel altyapısı sayesinde daha önce ulaşılamayan pazarlara ulaşmak artık mümkün.
Prime promosyonları için uygunluk
Amazon, sezonluk indirimler, Prime Day fırsatları ve kategoriye özel promosyonlar için sürekli olarak Prime ürünlerini bir araya getiriyor.
Amazon Lojistik'i kullandığınızda, öne çıkan Prime promosyonlarına hak kazanırsınız. Amazon'un hangi ürünleri içerdiğini kontrol edemeseniz de ürünlerinizde daha fazla göz küresi elde etme olasılığınızı artırabilirsiniz.
Makul getiri oranları
Bir müşteri bir ürünü Amazon'un depolarına iade ettiğinde, yeniden stoklama ve işlemeyi karşılamak için bir ücret ödersiniz. Belirli kategorilerdeki iade oranları biraz pahalı olabilirken (tüketici elektroniği %40'lık bir ücrettir, evet!), çoğu kategori makul bir %5 ila %15 iade oranı arasındadır.
Amazon FBA'nın Eksileri
Daha yüksek ücretler
Amazon, e-Ticaret ve 3PL alanında baskın oyuncu olduklarını biliyor; böylece utanmadan daha yüksek fiyatlar talep edebilirler.
3PL'lerde alışveriş yaparken, Amazon'un en pahalı dış kaynak çözümlerinden biri olduğunu hemen anlayacaksınız. Ne de olsa tüm bu Prime avantajlarının bir bedeli var.
Ücretleri genellikle tatil sezonunda da artar.
Sipariş özelleştirmesi yok
Hepimiz bir Amazon paketinin neye benzediğini biliyoruz. Mavi çizgili ve Prime markalı o ikonik kahverengi kutu. Amerika'daki hemen hemen her ön sundurmanın bir elyafı haline geldi.
Ancak, benzersiz, özel bir kutu açma deneyimiyle övünen bir markaysanız, Amazon FBA ile bu söz konusu bile olamaz. Amazon, özel markalama, özel ek parça ve özel ambalaj malzemesi sunmaz.
Müşterilerin bakış açısından, sizden değil, doğrudan Amazon'dan satın alıyorlar.
Amazon doğrudan rakibiniz olabilir
Amazon'da satış yapmanın bir diğer ihmal edilen dezavantajı, ürünlerinize bağlı olarak e-ticaret devinin kendisine karşı çıkıyor olabilirsiniz.
Amazon sadece bir sipariş karşılama sağlayıcısı değil, aynı zamanda bir e-ticaret imparatorluğudur. AmazonBasics serisi ofis ve ev gereçleri ve tüketici elektroniği gibi tescilli ürünlerini unutmayın.
Bir düşünün: Bu kategorilerden herhangi birinde rekabet ediyorsanız, Amazon'un mallarınızı kendi malları yerine tanıtacağını düşünüyor musunuz? Bir şans değil. Amazon'un tescilli ürünlerinden herhangi birine benzeyen herhangi bir şey satıyorsanız, Amazon FBA'yı atlamak muhtemelen en iyisidir.
Amazon ekibine sınırlı erişim
Amazon'un büyüklüğü nedeniyle, FBA müşterilerinin her birine ayrı ayrı ilgi göstermeyi göze alamazlar. 3PL'ye yeni başlayan ve çok fazla el ele tutuşmaya ihtiyaç duyan kişiler için bu ciddi bir sorun olacaktır.
Tek bir yardım hattı hesabı vardır ve size yol gösterecek veya bir strateji geliştirmenize yardımcı olacak özel hesap yöneticisi yoktur.
Gerçek bir kişiyle anında iletişime geçme yeteneğine değer veriyorsanız, Amazon FBA size göre olmayabilir.
Marka yaratmak çok zor
Çoğu 3PL muhtemelen sizinle ve mevcut web sitenizle çalışacaktır. Ancak Amazon FBA'da satış yaparken onların dünyasındasınızdır ve bu konuda gerçekten bir seçeneğiniz yoktur.
Bu, markanızı Amazon'un sanal alanı içinde oluşturmanız gerektiği anlamına gelir. Web varlığınız, pazarlama malzemeleriniz, SEO'nuz ve genel kullanıcı deneyiminiz üzerinde çok az kontrolünüz var.
Güçlü, tanınabilir bir çevrimiçi varlık oluşturmaya derinden önem veren bazı küçük işletmeler için bu bir anlaşma kırıcı olabilir.
Müşteri etkileşimi yok
Amazon FBA'nın müşterilerle ilgilenmesi hem bir nimet hem de bir lanet.
Birincisi, tersine lojistik, müşteri şikayetleri veya nakliye sorunlarını çözmekle yükümlü değilsiniz.
Bu madalyonun diğer tarafı, işlem yaşam döngüsünde müşterilerinizle gerçekten etkileşime girmemenizdir. Müşterilerinizle bire bir ilişkiler kurmak önemliyse Amazon FBA size göre olmayabilir.
Birçok küçük 3PL, müşteri tabanınız üzerinde size daha fazla kontrol ve gözetim sağlar. Müşterilerinize başka yollarla (e-posta listeniz, sosyal medya takibi ve diğer kanallar gibi) erişmeye devam edebilirsiniz, ancak tüm temelinizi Amazon'da oluşturmak, son kullanıcılarınızla muhtemelen çok daha az etkileşime sahip olacağınız anlamına gelir.
Daha Hızlı Büyümek
Dünyanın en sezgisel envanter yönetimi yazılımı olan SkuVault hakkında daha fazla bilgi edinmek için formu doldurmanız yeterlidir.
3PL ile Çalışmanın Artıları
Depolama ve sipariş karşılama stratejisi üzerinde daha fazla kontrol
Ürünlerinizi Amazon'a göndermek ve gerisini onların halletmesine izin vermek yerine, birçok küçük 3PL, depolama ve sipariş karşılama stratejiniz konusunda sizinle birlikte strateji oluşturacaktır.
Bu, ürünlerinizi belirli coğrafi alanlara yerleştirmenize veya yeni pazarlara saldırmanıza yardımcı olmak anlamına gelebilir.
İşletmenize daha fazla kişisel ilgi
Daha küçük 3PL'ler, Amazon'un altyapısıyla rekabet edemeyeceklerini biliyorlar. Ancak, boyut olarak eksiklerini, kişisel ilgi ve ısmarlama çözümlerle telafi ediyorlar.
Birçok 3PL, stratejinizi geliştirmenize, büyümenizi yönetmenize ve lojistik sorunları çözmenize yardımcı olması için size kendi hesap yöneticinizi atayacaktır.
Daha derin özelleştirme seviyeleri
Geçenlerde Central Florida'daki yerel bir işletmeden bir ürün satın aldım. Kutuyu aldığımda açtım ve şenlikli ambalaj malzemesi, CEO'dan bir teşekkür mektubu içeren özel bir ek ve hatta biraz şeker buldum.
Şimdi, bu avantajlar tek başına ömür boyu müşteri olmam için yeterli mi? Muhtemelen değil. Sonuçta ürün hala iyi olmalı.
Ama mesele şu ki: Güçlü bir kutu açma deneyiminin gücünü hafife almayın. Müşterilerinizin yüzlerini gülümseten bu küçük şeyler, sizden her alışveriş yaptıklarında hatırlayacakları şeylerdir.
Ve paketleme, çoğu 3PL'nin sunduğu tek özelleştirme özelliği değildir. Tescilli pazaryerlerini kullanmadığınız için, satış kanallarınızın çoğunu veya tamamını yerine getirmek için adapte olabilirler.
Çoklu gönderim seçenekleri
Amazon'un sipariş karşılama yaklaşımı tüm süreci elinizden alırken, çoğu 3PL, birden fazla nakliye şirketi ve seçeneği arasında seçim yapmanıza izin verir.
Nakliye şirketleri ile olan benzersiz ilişkileri sayesinde, ürünlerinizi müşterilerinize en zamanında ve uygun maliyetli şekilde ulaştırmak için en iyi fiyatları pazarlık etmenize yardımcı olabilirler.
Marka oluşturma özgürlüğü
Gerçekten bir üründen daha fazlasını yapmak isteyen girişimciler için , bu muhtemelen Amazon FBA yerine 3PL ile gitmenin en büyük yararıdır .
Kesinlikle sizin tarafınızdan daha fazla çalışma gerektirse de (daha fazlası eksiler bölümünde), Amazon'un kapalı sisteminin sınırlamaları tarafından zincirlenmiyorsunuz. Kendi web sitenizi oluşturabilir, kendi pazarlamanızı yapabilir, hedef kitlenizi derinlemesine izleyebilir ve onlarla iletişim kurabilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.
3PL ile Çalışmanın Eksileri
Başlangıç ücretleri
Amazon, ücretlerinizi arka uçta karşılayabilirken (böylece giriş için daha düşük bir engel sunar), çoğu 3PL alamaz. Bu, anlaşmayı onlar için buna değer kılmak için, bazı ön masrafları talep etmeleri gerektiği anlamına gelir.
Bu, aylık ücret, bir kerelik başlangıç ücreti veya sağlayıcıdan sağlayıcıya değişen diğer tazminat biçimleri şeklinde olabilir. Sermayeniz yoksa, işinizde bu noktada 3PL'leri sizin için erişilemez hale getirebilir.
Satış dalgalanmalarında daha az esnek
Amazon'a gerçekten bir eğri topu atamazsın. İkmal teknolojileri, stratejileri ve personeli o kadar ileri teknolojidir ki ürünlerinizdeki her türlü satış dalgalanmasını kolaylıkla halledebilirler.
Daha küçük 3PL'ler sınırlıdır - depolama alanı, personel ve teknoloji açısından. Büyük bir tatil ani yükselişiniz varsa, sizi destekleyecek araçlara sahip olmayacakları olasıdır.
(Her halükarda, kaydolmadan önce bunu olası 3PL sağlayıcılarıyla tartışmak önemlidir.)
Potansiyel olarak daha yavaş nakliye hızları
Amazon'un altyapısı onlara nakliye hızında inanılmaz bir verimlilik sağlıyor. 3PL'ler, özellikle yerine getirme yerlerinde sınırlı olanlar, bununla eşleşmeyebilir.
Bu hızlı gönderim eksikliği, müşterileri dönüştürme veya elde tutma yeteneğinize de zarar verebilir.
Birinci sınıf pazaryeri erişimi yok
Etrafında bir yol yok - insanlar Amazon'a güveniyor . Basitçe Amazon pazarında olmak, çoğu tüketicinin ikinci bir düşünmeden satın alması gereken tek incelemedir.
Amazon'da olmadığınızda, yukarıda belirtilen tüm Prime avantajlarından mahrum kalmazsınız, aynı zamanda kendi dijital çabalarınızla alıcılarınızın güvenini kazanmalısınız.
Yani, güvenli ve güvenli bir ödeme süreci, sosyal kanıt (incelemeler), iade politikası ve daha fazlası. 3PL'ler bu konuda size yardımcı olamaz - hepsi sizin elinizde.
Hangisini seçerseniz seçin, bir envanter yönetim sistemine ihtiyacınız var
İster 3PL, Amazon FBA veya başka bir sipariş karşılama stratejisi seçin, kritik ilk adım, işinizin merkezinde envanter yönetimi yazılımıdır.
Bir IMS, 3PL, gerçek mekanda faaliyet gösteren ve kendi siteniz dahil olmak üzere birden çok kanalı tek bir yerden yönetmenize yardımcı olur.
Ancak SkuVault gibi sağlam bir IMS, satış verilerinize ve geleceğe yönelik tahminlerinize ilişkin öngörüler de sunacaktır.
Kalite güvence kontrolleri, satın alma siparişi hatırlatıcıları ve bir bakışta satış ve envanter numaralarının tümü, tek bir kullanışlı, bulut tabanlı havuzda yaşıyor.
Envanter yönetiminizi otomatikleştirmenize, siparişleri daha verimli bir şekilde yerine getirmenize ve müşterilerinizi mutlu etmenize yardımcı olmak istiyoruz. SkuVault'un nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için bugün canlı bir demo almak üzere bu sayfadaki bağlantıya tıklayın.
3PL'niz daha iyi envanter şeffaflığını hak ediyor
Mutlu müşteriler oluşturmak için gerçekten ihtiyacınız olan özellikleri öğrenmek için bu kılavuzu indirin