Amazon Fulfillment vs. 3PL：幫助您選擇的利弊
已發表: 2021-12-16
大多數企業家的創業並不是全職倉庫經理。
他們開始創業是因為他們想產生影響，將他們的熱情貨幣化，或者成為他們自己的老闆。
但是，放棄對業務任何方面的控制權可能很困難——尤其是當感覺只有您可以根據自己的喜好處理所有日常運營時。
一個殘酷的事實是，如果企業家想要擴大他們的影響力、收入和團隊，他們必須學習授權的技巧。
外包最簡單和最實用的事情之一是您的庫存控制和物流。 我們已經寫了大量關於為什麼您應該外包您的訂單履行和最受歡迎的第三方物流 (3PL) 供應商的文章。
總之，外包訂單履行的主要好處是：
- 有更多時間專注於高級任務
- 在租用、管理和配備自己的倉庫時節省的錢
- 擴展範圍和可擴展性
在我們之前的帖子中，我們對比了 3PL 提供商和亞馬遜專有的履行服務亞馬遜 FBA 之間的差異。
現在，我們將深入探討每種方法的具體優缺點，以便您了解哪種方法適合您的業務。
亞馬遜 FBA 的優點
亞馬遜 Prime 的所有好處
亞馬遜對其他 3PL 的一個不可否認的影響點是擁有歷史上最受歡迎和最賺錢的電子商務市場。
每月約有25 億用戶訪問亞馬遜。 使用亞馬遜 FBA 的客戶是此流量的直接受益者。
更不用說 FBA 客戶有資格享受 Prime 運輸、Prime 交易和捆綁服務，並且更有可能獲得令人垂涎的 Amazon Buy Box。
簡化的客戶支持
亞馬遜 FBA 的另一個好處是亞馬遜可以處理 FBA 配送商品的所有逆向物流和客戶服務查詢。
如果您曾經在亞馬遜上退貨過任何東西，您就會知道退貨流程是多麼無縫。 客戶與代表有多種溝通渠道，包括實時聊天、電話和電子郵件。 另外，作為企業主，您無需擔心退貨問題。
透明的收費結構
雖然亞馬遜的費用可能會變得很高（更多關於缺點的部分）並且有點複雜，但它們是完全透明的。 沒有什麼隱藏在付費專區或精美印刷品後面。 亞馬遜的收費結構非常開放，即使是按類別收費。
多渠道履行
FBA 的一項競爭優勢是能夠使用存儲在亞馬遜履行中心的庫存來履行來自其他渠道的訂單。
是的，這意味著如果您在自己的個人網站上銷售商品，您可以利用您的亞馬遜庫存來滿足這些訂單。 雖然您不會獲得與在亞馬遜市場上銷售相同的 Prime 優惠，但對於 FBA 客戶來說，這仍然是一項重大優惠。
快速的訂單履行和運輸
亞馬遜獨自負責使現代電子商務客戶適應閃電般的快速運輸。
任何少於 2 天的運輸都感覺像是冰河般的步伐。 好吧，當您使用亞馬遜 FBA 時，您無需擔心這一點。 亞馬遜是無可否認的運輸效率之王。 當您接入 Prime 網絡時，您將享受到這種效率的優勢。
這種好處甚至可能帶來更多的銷售，幾乎肯定會帶來更高的客戶滿意度。
國際履約能力
想進軍國際市場？ 亞馬遜可以帶你去那裡。 由於亞馬遜的分佈式全球基礎設施，現在可以進入以前無法到達的市場。
參加 Prime 促銷活動的資格
亞馬遜不斷為季節性銷售、Prime Day 交易和特定類別的促銷捆綁 Prime 商品。
當您使用亞馬遜物流時，您就有資格獲得精選的 Prime 促銷活動。 雖然您無法控制亞馬遜功能的哪些產品，但您可以增加您的產品吸引更多眼球的可能性。
合理的退貨率
當客戶將產品退回亞馬遜倉庫時，您需要支付補貨和處理費用。 雖然某些類別的退貨率可能會有點貴（消費電子產品要收取 40% 的費用，哎呀！），但大多數類別的退貨率都在合理的 5% 到 15% 之間。
亞馬遜 FBA 的缺點
更高的費用
亞馬遜知道他們是電子商務和 3PL 領域的主導者。 因此，他們有能力毫不掩飾地收取更高的價格。
當您購買 3PL 時，您會很快意識到亞馬遜是最昂貴的外包解決方案之一。 畢竟，所有這些 Prime 福利都是有代價的。
他們的費用通常也會在假期期間增加。
無訂單定制
我們都知道亞馬遜包裹的樣子。 那個帶有藍色條紋和 Prime 品牌的標誌性棕色盒子。 它已成為美國幾乎每個前廊的主食。
但是，如果您是一個以獨特的定制拆箱體驗而自豪的品牌，那麼亞馬遜 FBA 根本就不可能。 亞馬遜不提供定製品牌、特殊插頁和特殊包裝材料。
從客戶的角度來看，他們直接從亞馬遜購買，而不是你。
亞馬遜可能是你的直接競爭對手
在亞馬遜上銷售的另一個被忽視的缺點是，根據您的產品，您可能會與電子商務巨頭本身對抗。
亞馬遜不僅僅是一個履行提供商——它是一個電子商務帝國。 不要忘記他們的專有產品，例如他們的 AmazonBasics 辦公和家庭用品系列以及他們的消費電子產品。
想一想：如果您在這些類別中的任何一個中競爭，您認為亞馬遜會推廣您的商品而不是他們自己的商品嗎？ 不是機會。 如果您銷售的商品與亞馬遜的任何專有產品相似，最好跳過亞馬遜 FBA。
有限訪問亞馬遜團隊
由於亞馬遜的規模，他們根本無法單獨關注每個 FBA 客戶。 對於需要大量手把手的 3PL 新手來說，這將是一個嚴重的問題。
有一個熱線帳戶，沒有專門的客戶經理來指導您或幫助您制定策略。
如果您重視立即與真人取得聯繫的能力，那麼亞馬遜 FBA 可能不適合您。
品牌建設難度很大
大多數 3PL 可能會與您和您現有的網站一起使用。 然而，當你在亞馬遜 FBA 上銷售時，你就置身於他們的世界——在這件事上你並沒有真正的選擇。
這意味著您需要在亞馬遜的沙箱中建立您的品牌。 您對自己的網站、營銷材料、搜索引擎優化和整體用戶體驗幾乎沒有控制權。
對於一些非常關心建立強大的、可識別的在線形象的小企業來說，這可能會破壞交易。
沒有客戶互動
亞馬遜 FBA 與客戶打交道這一事實既是福也是禍。
一方面，您無需處理逆向物流、客戶投訴或解決運輸問題。
硬幣的另一面是，您在交易生命週期中根本沒有真正與客戶互動。 如果與您的客戶建立一對一的關係很重要，那麼亞馬遜 FBA 可能不適合您。
許多較小的 3PL 可讓您對客戶群進行更多控制和監督。 雖然您仍然可以通過其他方式（例如您的電子郵件列表、社交媒體關注和其他渠道）訪問您的客戶，但在亞馬遜上建立您的整個基礎意味著您與最終用戶的互動可能會少得多。
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使用 3PL 的優點
更好地控制倉儲和履行策略
許多較小的 3PL 實際上會與您一起制定倉儲和履行策略，而不是將您的產品運送到亞馬遜並讓他們處理其餘的事情。
這可能意味著幫助您在某些地理區域分配您的產品或開拓新市場。
更加關注您的業務
較小的 3PL 知道他們無法與亞馬遜的基礎設施競爭。 然而，它們在尺寸上的不足，在個人關注和定制解決方案中彌補了這一點。
許多 3PL 會為您分配自己的客戶經理，以幫助您制定戰略、管理增長並解決任何後勤問題。
更深層次的定制
我最近從佛羅里達州中部的一家當地企業購買了一種產品。 當我收到盒子時，我打開它，發現了節日的包裝材料、一個帶有 CEO 致謝信的定制插頁，甚至還有一些糖果。
現在，僅這些特權就足以讓我成為終身客戶嗎？ 可能不是。 畢竟，產品仍然必須是好的。
但重點是：不要低估強大的拆箱體驗的力量。 這些讓客戶臉上露出笑容的小東西是他們每次從您那裡購買時都會記住的東西。
並且包裝並不是大多數 3PL 提供的唯一定制功能。 由於您沒有使用他們的專有市場，他們可以適應您的大部分或所有銷售渠道。
多種運輸方式
雖然亞馬遜的履行方式是讓您掌控整個流程，但大多數 3PL 會讓您在多個承運商和選項之間進行選擇。
由於他們與承運商的獨特關係，他們可以幫助您協商最優惠的價格，以便以最及時和最具成本效益的方式將您的產品交付給您的客戶。
品牌建設自由
對於真正想要建立品牌而不僅僅是產品的企業家來說，這可能是使用 3PL 而不是亞馬遜 FBA 的最大好處。
雖然它肯定需要您做更多的工作（更多內容在缺點部分），但您不會受到亞馬遜封閉系統的限制。 您可以建立自己的網站、進行自己的營銷、深入監控並與您的受眾進行交流等等。
使用 3PL 的缺點
啟動費
雖然亞馬遜有能力在後端收取您的費用（從而提供較低的進入門檻），但大多數 3PL 不能。 這意味著為了使交易對他們來說物有所值，他們需要收取一些前期費用。
這可能是每月保留金、一次性啟動費或其他形式的補償，這些補償因供應商而異。 如果您沒有資金，則可能會使您在此時的業務中無法使用 3PL。
銷售波動不太靈活
你真的不能給亞馬遜一個曲線球。 他們的履行技術、戰略和員工非常先進，可以輕鬆應對您產品中任何級別的銷售波動。
較小的 3PL 在存儲空間、人員和技術方面受到限制。 如果你有一個巨大的假期高峰，他們可能沒有辦法支持你。
（無論如何，在註冊之前與任何潛在的 3PL 提供商討論這一點很重要。）
運輸速度可能較慢
亞馬遜的基礎設施為他們提供了令人難以置信的運輸速度效率。 3PL，尤其是那些在履行地點受限的，可能無法與之匹敵。
缺乏快速發貨同樣可能會損害您轉化或留住客戶的能力。
沒有一流的市場准入
沒有辦法——人們信任亞馬遜。 僅僅進入亞馬遜市場是大多數消費者需要不假思索地購買的唯一審查。
當您不在亞馬遜上時，您不僅會喪失上述所有 Prime 福利，而且您必須通過自己的數字化努力贏得買家的信任。
即，安全可靠的結帳流程、社會證明（評論）、退貨政策等。 3PL 無法幫助您解決這個問題——這一切都取決於您。
無論您選擇哪種方式，您都需要一個庫存管理系統
無論您選擇 3PL、亞馬遜 FBA 還是任何其他履行策略，關鍵的第一步都是以庫存管理軟件為您的業務中心。
IMS 可幫助您從一個地方管理多個渠道，包括 3PL、實體店和您自己的網站。
但是像 SkuVault 這樣強大的 IMS 也將提供對您的銷售數據和未來預測的洞察。
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