如何将推荐流量转化为购买
已发表: 2023-03-23推荐计划是为您的商店带来更多流量的绝佳工具，但更多流量并不一定意味着更多销售额。 与电子商务中的大多数事情一样，这是质量胜于数量的问题。 如果您的客户为您的商店带来了宝贵的流量，您将能够将更多的新访客转化为客户。 关键是获得您需要的流量。
您可以通过了解推荐流程的工作原理以及成功推荐所涉及的内容来主动定位并提高推荐流量的转化率。 我们将带您完成整个推荐渠道，并为您提供 3 条可操作的建议，告诉您如何立即开始将推荐流量转化为购买。
推荐渠道的 4 个阶段
在开始提高推荐转化率之前，您需要了解推荐过程的工作原理。 我们将引导您完成每个阶段，并以天然、手工制作的冰棒品牌 Happy Pops 为例，解释会发生什么。
1.发送
这就是大多数人定义推荐的方式，但这实际上只是冰山一角。 阶段 1 定义为当前客户决定与他们的朋友和家人分享推荐链接。 启动此过程的关键是在现有客户分享推荐时为他们提供激励。
无论是在社交媒体上、电子邮件中还是通过文本，向其他人实际发送唯一代码都是推荐渠道的顶部。 Happy Pops 使用弹出式推荐面板，客户可以在其中生成他们唯一的推荐代码，并通过点击按钮通过 Facebook、Twitter 或电子邮件分享它，或者他们可以将链接复制并粘贴到个性化文本中。
2.点击
当新客户收到推荐 URL 时，他们可以选择是否参与。 如果他们选择点击并访问您的商店，则推荐已成功进入第 2 阶段。
此点击代表新客户与您网站的首次互动，并计为您商店的推荐流量。 然而，正是他们到达那里后所做的决定了该访问者的价值——这使得将流量引导至立即吸引访问者的着陆页变得至关重要。
3.接受
当被推荐的客户提交他们的电子邮件地址以生成他们的推荐优惠券代码时，推荐被视为“已接受”。
可以安全地假设接受推荐的客户正在考虑进行最终购买，但这仍然不是本垒打。 他们需要再经历一个阶段才能被视为推荐购买。 您可以像 Happy Pops 一样，将带有推荐折扣代码的电子邮件直接发送到他们的收件箱，从而使流程更加方便。
4.使用
在此阶段，被推荐的客户实际上使用他们的推荐代码完成购买，成为您商店的付费客户。 这被跟踪为完成的推荐，并有助于您的推荐流量转化率和推荐收入的增长。 此时，发送推荐的原始客户也收到了他们的奖励。
如何诊断弱推荐计划
了解推荐过程的工作原理可以让您针对表现不佳的特定领域。 成功的推荐计划能够通过此漏斗的每个阶段吸引新客户，并且通常使用两个特定指标进行评估：
- 推荐流量——点击您的推荐链接的人。
- 完成推荐——使用您的推荐代码的人。
推荐流量让您清楚地了解新客户看到您的推荐优惠并认为其有价值的频率。 它还让您了解客户与真正对您的品牌感兴趣的人分享推荐链接的频率。 您需要被推荐的客户想要访问您的商店，并且此流量直接进入推荐渠道顶部的发送和点击阶段。
推荐计划的成功取决于推荐流量和完成推荐的数量。
另一方面，通过增加推荐驱动的收入，完成的推荐对漏斗底部的影响最大。 如果这个数字上升，则意味着您的计划、产品和奖励对新客户很有价值，并促使他们接受和使用您的计划成员分享的推荐代码。
考虑到这些指标，很容易确定您的推荐计划是否有问题。 如果您的网站有 500 次引荐访问，但只有一次完成引荐，则显然存在问题。 在这些情况下，您的计划肯定需要进行一些重组，以便将更多的推荐流量转化为购买。
一个流量很大但完成推荐很少的程序表现不佳。
幸运的是，改进您的推荐计划并不一定是一项艰巨的任务。 根据我们之前提到的推荐指标，您的推荐计划可能会遇到一两个问题：
- 人们不会点击您的推荐链接。
- 人们不会用代码兑换推荐。
因此，以这些领域为目标是改善客户如何通过您的计划的推荐渠道的完美方式是有道理的。 我们将向您介绍这些问题中的每一个，以及我们关于如何改进每个问题的建议。
如果您遇到交通问题，请改进您的计划
正如我们提到的，影响推荐渠道前两个步骤（发送和点击 URL）的第一个问题是缺乏推荐流量——或者人们点击您的计划成员发送的 URL。 毕竟，如果人们一开始不访问您的网站，您就无法进行销售。
1. 让分享有价值
问题：
我们将其列在首位是有原因的——这是任何推荐过程中最重要的部分。 如果客户不想与他人分享您的品牌，那么您首先就没有任何可转化的推荐流量。 这意味着您需要确定为什么您的客户应该进行推荐。
这样做的关键是清楚地确定对他们有什么好处。 突出他们可以获得的奖励会将推荐行为与他们无法抗拒的价值联系起来，使整个过程更具吸引力。
Patrick Trochaniak 
如何修复：
使您的推荐计划有价值的最佳方法是为现有客户提供比他们推荐的朋友更大的奖励。 毕竟，他们正在做所有艰苦的工作！ 当您的会员觉得他们获得了真正的奖励时，他们就会受到激励采取行动。
您可以使用电子邮件轻松突出此价值，以提醒您的客户他们通过参与您的推荐计划可以获得什么。 为了获得最佳的客户体验，我们建议将您的忠诚度计划与您的电子邮件服务提供商集成，以将您的推荐计划放在首位。
最佳做法包括发送计划启动电子邮件，在客户收到的每封电子邮件中嵌入客户的积分余额，以及在您已经进行的所有现有电子邮件营销中包含关于您的推荐计划的内容——这可以简单到用一句话提醒客户他们可以做什么赚取推荐奖励。
推荐电子邮件应使用会话语言和有关如何参与的分步说明。 您希望尽可能清楚地说明客户如何加入。务必以号召性用语结束电子邮件，提示客户注册该计划并开始使用。
每个功能都会增加其成员关注并进行推荐的可能性，并且可以为您做同样的事情！
2. 使您的推荐信息具有相关性
问题：
这是很多品牌都忽略的超级重要的一步。 您最忠实的客户与您一起购物，因为他们真的很喜欢您的品牌。 无论是您销售的产品还是您客户体验的其他元素，他们之所以选择您，是因为您与竞争对手的区别以及您的推荐信息应该符合该品牌战略。
您的推荐信息需要说明您的客户最初选择您的原因。 如果不能让他们看起来友好或反映您作为品牌的身份，没有人愿意分享他们的推荐链接。 如果您的信息与他们对您的喜爱不符，您的客户将不会有动力推荐他人。
如何修复：
这就是使您的推荐分享消息品牌化如此重要的原因。 它不仅使您的报价对潜在客户更具吸引力，而且还增加了现有客户想要分享它的机会。 您使用的徽标、颜色和语言应体现您每次与您一起购物时为客户提供的体验。
如果您想知道那是什么样子，请查看 Tubby Todd 的推荐消息。 他们不仅通过使用“您的免费礼物”这一短语使其变得个性化和有价值，而且还包括一个品牌礼物图标，并通过让新购物者知道他们将在第一次购买时节省多少来明确价值。 他们的现场推荐品牌也恰到好处地传达了可爱的信息，例如“Share the Tubby love”和可爱的图片，这些信息将在情感层面上吸引客户和潜在客户。 他们将他们的推荐消息策略与他们的自定义电子邮件共享选项结合在一起，允许客户在发送他们的链接时制作他们自己的消息以获得真正的个人风格。
Kirsten Burkard 
3.明智地选择推荐渠道
问题：
根据您销售的产品类型，您选择奖励客户的推荐渠道会对他们分享的可能性产生重大影响。 例如，如果您销售美容产品，社交媒体等公共渠道非常适合鼓励推荐，因为您的客户乐于与他人分享他们的体验。
不过，还有许多其他产品不适合这种模式。 如果您销售成人尿布或女性卫生用品等产品，如果客户的唯一选择是使用 Twitter 或 Facebook，他们可能不愿意与其他人分享您的商店。
如何修复：
当您奖励客户在正确的渠道上分享时，他们就更有可能向他们的朋友推荐。 了解他们更喜欢如何分享推荐，可以轻松设置推荐计划，让成员有机会以对他们来说自然和舒适的方式分享。 这些考虑因素再次使您的推荐过程变得简单和相关，增加了他们随着时间的推移越来越多地参与的可能性。
Kirsten Burkard 
如果您遇到转换问题，请改进您的程序
如果您可以通过引荐链接吸引访问者访问您的网站，但完成的引荐数量仍然很低，那么您就遇到了转换问题。 这里的问题在于漏斗的第 3 步和第 4 步——接受和使用推荐。 让我们看看如何使您的报价对新客户更有价值。
1. 让您的推荐奖励令人满意
问题：
您为新客户提供的奖励是推荐拼图中的最后一块。 由于这些潜在客户对您的品牌一无所知，如果您想激励他们兑现，这种奖励必须非常有价值。
这意味着您需要仔细考虑您在商店中进行的其他折扣和促销活动。 如果您经常提供 30% 的折扣或首次客户折扣，但只提供 15% 的折扣作为推荐奖励，那么您的计划将看起来既便宜又没有价值——这两种负面联想会让许多客户无法参与.
如何修复：
一旦他们登陆您的网站，他们就会觉得他们所承诺的奖励是有价值的。 对于 Vegetable + Butcher，这意味着为新客户提供首单优惠 50 美元的优惠——这一金额听起来和感觉上都是真正的折扣。 他们的整个推荐计划解释器页面将其横幅图像的价值传达给包含的推荐消息模板。
找到“真实价值”阈值的一个好技巧是为推荐客户提供平均订单价值 20% 左右的折扣。 这意味着，如果您的 AOV 是 100 美元，新客户将获得 20 美元的折扣——这是一个慷慨的奖励，但不会付出太多。 您甚至可以通过四舍五入到以 5 或 0 结尾的整数来使它看起来更有价值。这些美元价值更容易让人们计算他们可以节省多少以及如何将其应用于他们的购买，从而使其更具吸引力。
您还可以开展促销活动，在特定时期提供更高的推荐奖励。 以 Vegetable 和 Butcher 为例——他们暂时将推荐奖励从 50 美元增加到 100 美元，并在其网站每个页面上的橙色推荐计划启动器中清晰可见。 这是将您的推荐计划用作基于事件的营销工具以在销售放缓期间增加销售额的好方法。
也就是说，您的推荐奖励不应始终超过您的零售利润。 这么大的奖励会很快让你陷入亏损，并导致比低推荐转化率更大的问题。
2. 将推荐的购物者发送到战略着陆页
问题：
当客户对您的品牌不熟悉时，他们不知道会发生什么。 点击您的推荐链接可能是一次巨大的信心飞跃，而且有那么多其他竞争对手为他们的业务而战，您需要确保您给人留下良好的第一印象。 否则，您可能会冒着让他们永远远离您的品牌的风险。
如何修复：
这就是为什么您将它们发送到的页面如此重要的原因。 您可以通过将推荐奖励与有效的推荐登陆页面配对来获得成功。 将新客户引导至突出显示您的品牌具有吸引力和独特之处的页面，例如最畅销的产品或产品组合，以帮助将您的奖励价值与他们的购买意向联系起来。
将丰厚的奖励与智能登陆页面相结合，可以让新客户与您的品牌的初次互动变得令人兴奋、有价值和愉快。 这些感受不仅会促使他们进行首次购买，还会鼓励他们将自己的朋友推荐给您的品牌，从而长期延续推荐周期。
Gabrielle Policella 
提高推荐转化率并不复杂
当您了解推荐的工作原理并学会识别计划的薄弱环节时，可以轻松地将更多的推荐流量转化为购买。 通过清理您的推荐消息并重组您的奖励以吸引新客户和回头客，您可以将您的计划设置为成为其预期的强大营销工具。
编者注：本文最初发布于 2018 年 6 月 5 日，并于 2023 年 3 月 23 日更新以确保准确性和全面性。