Cum să construiți tabloul de bord perfect Analytics (6 exemple)

Un tablou de bord de analiză este o colecție de date axată pe valori cheie, prezentate cu atenție pe o interfață cu utilizatorul. Le permite analiștilor să monitorizeze cu ușurință performanța unui produs digital sau a unui site web prin urmărirea diferitelor valori, cum ar fi conversiile online, implicarea, păstrarea și multe altele.

De ce să folosiți tablouri de bord de analiză?

Există mai multe motive pentru care ar trebui folosite tablourile de bord de analiză. De exemplu, tablourile de bord de analiză pot:

• Vă ajută să acționați pe baza informațiilor actuale și accesibile: tablourile de bord raportează, analizează și prezintă date în timp real. Analiștii sunt capabili să acționeze pe baza acestor date actuale și de încredere. Deoarece aceste tablouri de bord sunt bazate pe cloud, utilizatorii își pot accesa tabloul de bord pe orice dispozitiv compatibil cu internet, indiferent dacă este mobil, tabletă sau laptop.
• Oferiți-vă o perspectivă generală asupra tuturor datelor de analiză: conform Salesforce, 41% dintre organizații spun că „sistemul lor actual nu poate înțelege volumele mari de date din diferite surse”. Pe de altă parte, cu tablourile de bord, puteți colecta și organiza toate datele relevante într-o singură vizualizare convenabilă. Tablourile de bord îmbunătățesc eficiența generală a analizei de afaceri, facilitând analiza vizuală a informațiilor, în orice format doriți (de exemplu, diagramă cu bare, diagramă circulară etc.).
• Vă permite să vă partajați tabloul de bord cu oamenii din cadrul companiei dvs.: prin partajarea tabloului de bord cu mai multe persoane din compania dvs., permiteți colaborarea interfuncțională și aduceți pe toată lumea pe aceeași pagină. Puteți începe o discuție în jurul analizei dvs. chiar alături de diagramele de pe un tablou de bord sau puteți utiliza notebook-uri Amplitude pentru a împărtăși context suplimentar și concluzii cheie din analiza dvs. Puteți să menționați membrii echipei în comentariile dvs. sau chiar să integrați tabloul de bord într-un instrument de comunicare în echipă precum Slack. Această colaborare este utilă pentru echipe pentru a discuta și a repeta asupra constatărilor lor și, în cele din urmă, să ia decizii grozave despre produse.

Cine va folosi tabloul de bord de analiză?

Tablourile de bord Analytics sunt folosite de o gamă largă de oameni, de la manageri de producție până la directori de servicii pentru clienți. Scopul lor principal este de a obține o imagine de ansamblu rapidă a valorilor care se referă la rolurile lor respective. În linii mari, totuși, acestea sunt utilizate de câteva roluri cheie:

• Directori generali și directori executivi: utilizați tablourile de bord de management pentru a lua decizii strategice și pentru a converti date complexe în informații utile. Ei doresc în principal să știe cine sunt clienții lor și care sunt veniturile lor în comparație cu aceeași perioadă a anului trecut. Tablourile de bord ale veniturilor oferă aceste informații prin furnizarea de date despre venitul total, venitul mediu per client, valoarea de viață a clientului (CLV), numărul de clienți noi și costul de achiziție a clienților (CAC).
• CMO și directori de marketing: utilizați tablouri de bord de marketing pentru a urmări KPI-uri importante de marketing prin vizualizarea datelor, cu scopul de a crește performanța generală de marketing. Ei folosesc informații precum costul achiziției fiecărui client potențial, ratele de conversie și altele pentru a stabili obiective pentru viitor și pentru a veghea asupra performanței campaniei.
• Directori financiari și directori financiari: utilizați tablourile de bord financiare pentru a aduna informații precum raportul cheltuielilor operaționale (OPEX), marja profitului brut, marja profitului net și câștigurile înainte de dobânzi și impozite (EBIT). Ei au o imagine de ansamblu asupra tuturor banilor pe care compania îi câștigă (și îi cheltuiește).
• Directori de vânzări: Folosiți tablourile de bord ale clienților pentru a vă concentra asupra valorilor de vânzări de nivel înalt, cum ar fi numărul de vânzări, veniturile din vânzări, cele mai populare produse, clienții de mare valoare etc. Aceste informații îi ajută să creeze și să implementeze o strategie de vânzări eficientă pentru a crește veniturile si profituri.
• Manageri de produs: utilizați tablouri de bord de analiză a produselor pentru a evalua succesul produsului lor. Ei folosesc o combinație de valori de achiziție, activare, implicare, reținere și monetizare pentru a ști cine folosește produsul, cât de implicați sunt și câți bani generează produsul.
• Agenții de marketing: agenții de marketing folosesc tablouri de bord de analiză de marketing pentru a urmări atât valorile de sus, cât și cele de jos ale pâlniei, cum ar fi conversiile, traficul din diferite surse, numărul și calitatea clienților potențiali, rentabilitatea investiției cheltuielilor publicitare, conținutul și performanța campaniei și multe altele.

Ce trebuie să conțină un tablou de bord de bază

Nu există o abordare universală a ceea ce ar trebui să conțină un tablou de bord de bază, deoarece depinde de tipul de tablou de bord construit și de scopul acestuia. Când construiți un tablou de bord, trebuie să aveți în vedere câteva principii de proiectare și să puneți aceste întrebări pentru a determina ce ar trebui să conțină tabloul de bord:

Pentru cine este creat tabloul de bord?

Trebuie să stabiliți cine este publicul pentru tabloul de bord. De exemplu, dacă creați un tablou de bord de marketing, tabloul de bord trebuie să conțină valori precum ratele de conversie, rentabilitatea investiției campaniei și multe altele. Adoptarea unei abordări centrate pe om pentru construirea tabloului de bord vă va ajuta să construiți tablouri de bord care să servească scopurilor principale ale publicului lor.

La ce întrebări ar trebui să răspundă tabloul de bord?

Gândiți-vă la întrebările pe care le are publicul tabloului de bord pentru a determina ce rapoarte să includă în tabloul de bord. Dacă tabloul de bord este creat pentru un manager de produs de comerț electronic, ar putea dori răspunsuri la întrebări precum: Care este venitul total din vânzări? Care sunt cele mai populare categorii de produse care contribuie la veniturile totale?

Care este sursa datelor?

Înainte de a afișa orice date pe tabloul de bord, trebuie să stabiliți clar că datele provin dintr-o sursă de încredere. Tabloul de bord ar trebui să conțină numai date în care poți avea încredere. Sursele primare sunt mai fiabile decât sursele secundare pentru date.

Tabloul de bord spune o poveste?

Când un manager de analiză își vede tabloul de bord, trebuie să citească ca o poveste. Ar trebui să conțină doar rapoarte care oferă un flux clar și logic de sus în jos. Combinând rapoarte care spun o poveste coerentă, puteți extrage informații mai semnificative din tabloul de bord. Evitați informațiile inutile și fiți minimalist în selectarea datelor incluse în tabloul de bord.

Ați ales tipul potrivit de vizualizare a datelor?

Dacă comparați valori, o diagramă cu bare sau o diagramă cu coloane ar putea fi cea mai bună. Dacă vizualizați ierarhii sau relații, atunci poate o hartă arborescentă. Afișați procente din total? Atunci o diagramă circulară s-ar putea încadra cel mai bine. Lucrezi cu intalniri? Atunci poate că o serie de timp este cea mai bună. Alegerea tipului potrivit de vizualizare pe care să-l includă în tabloul de bord permite publicului dvs. să digere cu ușurință datele care le sunt prezentate.

6 exemple de tablouri de bord analitice

1. Tabloul de bord pentru analiza produselor

Un tablou de bord de analiză a produselor îi ajută pe managerii de produs să evalueze cât de mult succes este un produs sau o caracteristică, prezentând KPI-uri specifici de management al produsului. Unele valori comune de gestionare a produselor includ:

• Valori privind acoperirea sau achiziția: abonați plătiți, utilizatori activi de 3 luni, afișări de pagini sau anunțuri
• Valori de activare: procentul de utilizatori activați, numărul de activări
• Valori de implicare: utilizatorii activi zilnic medii, timpul petrecut pe site sau aplicație, pagini vizualizate, sesiuni per utilizator, coș de cumpărături sau abandonarea plății
• Valori de reținere: rata de renunțare, rata de reținere sau reținere pe N zile
• Valori privind tranzacțiile sau generarea de bani: venit lunar recurent (MRR), venit mediu pe utilizator activ zilnic, valoarea de viață a clientului, costul pe achiziție

Managerii de produs pot folosi tablouri de bord de analiză a produselor pentru a face analize de segmentare sau de cohortă. Ambele analize se fac pe grupuri de utilizatori cu caracteristici comune, de exemplu, utilizatorii care folosesc mobilul pentru a accesa produsul versus cei care folosesc un laptop pentru a accesa produsul. Comparațiile de date între grupurile de utilizatori sunt utile pentru a pune lucrurile în perspectivă, astfel încât managerii de produs se pot concentra pe segmentele sau cohortele care contează.

2. Tabloul de bord Web Analytics

Un tablou de bord de analiză web adună toate valorile importante despre traficul site-ului dvs. într-un singur tablou de bord personalizat. Acest tablou de bord vă arată KPI precum:

• Vizualizări de pagină, rată de respingere, pagini per sesiune
• Finalizările obiectivelor, cum ar fi completarea formularelor, generarea de clienți potențiali sau conversiile vânzărilor
• Performanță în funcție de canalul de trafic și sursa de trafic
• Sesiuni pe site sau pe pagina de destinație, rate de respingere și rate de conversie
• Statistici pentru ce browser sau dispozitiv folosește utilizatorul
• Datele de performanță ale campaniei, cum ar fi costurile campaniei sau rentabilitatea investiției campaniei

Accesarea acestor KPI într-un tablou de bord web vă permite să analizați ce funcționează și ce nu, astfel încât să puteți renunța la părțile neprofitabile ale eforturilor dvs. de marketing și să le extindeți pe cele care sunt profitabile.

3. Tabloul de bord de marketing digital

Acest tablou de bord vă permite să urmăriți rezultatele tuturor campaniilor dvs. de marketing digital dintr-un singur loc. Puteți vedea informații precum volumul de trafic de căutare organic, valorile PPC, modul în care sunt performanța campaniilor dvs. de e-mail și chiar valorile rețelelor sociale, toate într-un singur tablou de bord. Acest tablou de bord are KPI precum:

• Datele de performanță ale campaniei, cum ar fi costul-pe-clic, rata de clic și rata de conversie
• Rate de respingere pentru a afla cât timp rămân utilizatorii pe paginile dvs. web înainte de a merge în altă parte
• Performanța surselor de trafic (motoare de căutare, rețele sociale, reclame plătite etc.)
• Rate de conversie (vânzări, înscrieri la buletine informative prin e-mail etc.)

Acest tablou de bord vă oferă o vedere generală a pâlniei dvs. de marketing complete pentru a afla ce funcționează și ce nu.

4. Tabloul de bord SEO

SEO este o strategie de marketing pe termen lung, iar micile schimbări pot aduce rezultate mari, așa că este important să vă cunoașteți valorile. Acest tablou de bord vă oferă o mulțime de informații despre strategia generală SEO a companiei dvs. KPI-urile incluse în tabloul de bord SEO sunt:

• Sesiuni de vizitatori (numărul de vizite organice, rata de respingere, timpii de încărcare a paginii etc.)
• Pagini de destinație organice (cate vizite în funcție de canal și dispozitiv, vizite noi versus vizite care revin etc.)
• Rate de conversie (conversii noi, venituri noi și date privind tranzacțiile strict din trafic organic)
• Cuvinte cheie cu cele mai bune performanțe care generează trafic

Fiind capabil să vedeți aceste informații, este mult mai ușor să alegeți cele mai bune eforturi de SEO și marketing de conținut, astfel încât să vă puteți concentra pe a face mai mult la fel.

5. Tabloul de bord pentru comerțul electronic

Dacă vindeți produse sau servicii pe site-ul dvs. web, tabloul de bord al comerțului electronic vă ajută să furnizați date despre fiecare etapă a procesului de vânzare. Tabloul de bord pentru comerțul electronic include KPI precum:

• Numărul de tranzacții de comerț electronic și tendințe de comerț electronic
• Venitul total din vânzări de comerț electronic
• Vânzări specifice produsului (cantitatea exactă vândută și veniturile generate pentru fiecare produs)
• Rate de conversie a produselor pe canal de marketing

Privind datele de comerț electronic la un nivel larg cu acest tablou de bord personalizat, vă va fi ușor să vedeți care produse au cel mai mult succes, ce surse de trafic duc la cele mai multe vânzări și ce canale convertesc cel mai mult. Odată ce știți acest lucru, puteți extinde campaniile de comerț electronic de succes și, ca urmare, puteți genera venituri mai mari.

6. Tabloul de bord al rețelelor sociale

Acest tablou de bord vă permite să urmăriți toate KPI-urile importante ale rețelelor sociale. Acest tablou de bord de raportare a rețelelor sociale include KPI-uri de tipul:

• Numărul de aprecieri și urmăritori
• Numărul de afișări pentru a evalua acoperirea conținutului dvs
• Valori de implicare socială (distribuiri, comentarii, clicuri etc.)
• Postări populare (valori de implicare socială pe bază de postare)

Fiecare platformă socială are propriul mod unic de raportare, așa că urmărirea tuturor acestor informații pe mai multe site-uri de socializare este multă muncă dacă este făcută manual. Extragerea totul într-un singur tablou de bord face mult mai ușor să vedeți care site-uri vă oferă cea mai bună rentabilitate a investiției.

Referințe

• Avantajul utilizării unui tablou de bord Analytics, Salesforce
• 23 Principii de proiectare a tabloului de bord și cele mai bune practici pentru a vă îmbunătăți analiza datelor, datapine
• Cel mai bun șablon lunar de raport SEO pentru agenții de marketing și agenții, DashThis
• Peste 5 instrumente și rapoarte de analiză a rețelelor sociale [ghid complet], DashThis

Sunteți gata să creați un tablou de bord de analiză? Încercați demonstrația noastră cu autoservire sau explorați propriile date cu un plan Amplitude gratuit .