วิธีสร้างแดชบอร์ด Analytics ที่สมบูรณ์แบบ (6 ตัวอย่าง)

แดชบอร์ดการวิเคราะห์คือชุดของข้อมูลที่เน้นที่ตัววัดหลัก นำเสนออย่างเรียบร้อยบนอินเทอร์เฟซผู้ใช้ ช่วยให้นักวิเคราะห์สามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์หรือเว็บไซต์ดิจิทัลได้อย่างง่ายดายโดยการติดตามเมตริกต่างๆ เช่น Conversion ออนไลน์ การมีส่วนร่วม การเก็บรักษา และอื่นๆ

เหตุใดจึงต้องใช้แดชบอร์ดการวิเคราะห์

มีเหตุผลหลายประการที่ควรใช้แดชบอร์ดการวิเคราะห์ ตัวอย่างเช่น แดชบอร์ดการวิเคราะห์สามารถ:

• ช่วยให้คุณดำเนินการกับข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและเข้าถึงได้: แดชบอร์ดรายงาน วิเคราะห์ และนำเสนอข้อมูลแบบเรียลไทม์ นักวิเคราะห์สามารถดำเนินการกับข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและเชื่อถือได้ เนื่องจากแดชบอร์ดเหล่านี้เป็นระบบคลาวด์ ผู้ใช้จึงสามารถเข้าถึงแดชบอร์ดของตนบนอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานอินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะเป็นมือถือ แท็บเล็ต หรือแล็ปท็อป
• ให้มุมมองมุมสูงของข้อมูลการวิเคราะห์ทั้งหมด: จากข้อมูลของ Salesforce 41% ขององค์กรกล่าวว่า “ระบบปัจจุบันของพวกเขาไม่สามารถเข้าใจข้อมูลปริมาณมากจากแหล่งต่างๆ ได้” ในทางกลับกัน ด้วยแดชบอร์ด คุณสามารถรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของคุณในมุมมองเดียวที่สะดวก แดชบอร์ดช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของการวิเคราะห์ธุรกิจโดยทำให้ง่ายต่อการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยภาพ ในทุกรูปแบบที่คุณต้องการ (เช่น แผนภูมิแท่ง แผนภูมิวงกลม เป็นต้น)
• อนุญาตให้คุณแบ่งปันแดชบอร์ดของคุณกับผู้คนทั่วทั้งบริษัทของคุณ: การแบ่งปันแดชบอร์ดกับคนหลายคนในบริษัทของคุณ จะเป็นการเปิดใช้งานการทำงานร่วมกันข้ามสายงานและนำทุกคนมาอยู่ในหน้าเดียวกัน คุณสามารถเริ่มการอภิปรายเกี่ยวกับการวิเคราะห์ของคุณควบคู่ไปกับแผนภูมิบนแดชบอร์ด หรือใช้สมุดบันทึก Amplitude เพื่อแบ่งปันบริบทเพิ่มเติมและประเด็นสำคัญจากการวิเคราะห์ของคุณ คุณสามารถพูดถึงสมาชิกในทีมในความคิดเห็นของคุณ หรือแม้แต่รวมแดชบอร์ดเข้ากับเครื่องมือสื่อสารของทีมเช่น Slack การทำงานร่วมกันนี้มีประโยชน์สำหรับทีมในการพูดคุยและทบทวนสิ่งที่ค้นพบ และทำการตัดสินใจผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมในท้ายที่สุด

ใครจะใช้แดชบอร์ดการวิเคราะห์ของคุณ?

แดชบอร์ดการวิเคราะห์ถูกใช้โดยผู้คนหลากหลาย ตั้งแต่ผู้จัดการฝ่ายผลิตไปจนถึงผู้บริหารฝ่ายบริการลูกค้า จุดประสงค์หลักของพวกเขาคือการได้รับภาพรวมโดยย่อของตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับบทบาทที่เกี่ยวข้อง โดยทั่วไปแล้วจะใช้โดยบทบาทสำคัญบางประการ:

• ซีอีโอและผู้บริหารระดับสูง: ใช้แดชบอร์ดการจัดการสำหรับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และแปลงข้อมูลที่ซับซ้อนเป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ พวกเขาต้องการทราบว่าลูกค้าเป็นใครและรายได้ของพวกเขาเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว แดชบอร์ดรายได้ให้ข้อมูลนี้โดยการให้ข้อมูลเกี่ยวกับรายได้รวม รายได้เฉลี่ยต่อลูกค้า มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV) จำนวนลูกค้าใหม่ และต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC)
• CMO และผู้บริหารการตลาด: ใช้แดชบอร์ดการตลาดเพื่อติดตาม KPI ทางการตลาดที่สำคัญผ่านการแสดงข้อมูลด้วยภาพ โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดโดยรวม พวกเขาใช้ข้อมูล เช่น ค่าใช้จ่ายในการได้รับโอกาสในการขาย อัตรา Conversion และอื่นๆ เพื่อกำหนดเป้าหมายสำหรับอนาคตและดูแลประสิทธิภาพของแคมเปญ
• CFO และผู้บริหารด้านการเงิน: ใช้แดชบอร์ดทางการเงินเพื่อรวบรวมข้อมูล เช่น อัตราส่วนค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน (OPEX) อัตรากำไรขั้นต้น อัตรากำไรสุทธิ และรายได้ก่อนหักดอกเบี้ยและภาษี (EBIT) พวกเขาจะได้รับภาพรวมของเงินทั้งหมดที่บริษัทหามาได้ (และใช้จ่าย)
• ผู้บริหารฝ่ายขาย: ใช้แดชบอร์ดของลูกค้าเพื่อมุ่งเน้นไปที่เมตริกการขายระดับสูง เช่น จำนวนการขาย รายได้จากการขาย ผลิตภัณฑ์ยอดนิยม ลูกค้าที่มีมูลค่าสูง ฯลฯ ข้อมูลนี้ช่วยให้พวกเขาสร้างและใช้กลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มรายได้ และกำไร
• ผู้จัดการผลิตภัณฑ์: ใช้แดชบอร์ดการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์เพื่อประเมินความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ของตน พวกเขาใช้เมตริกการได้มา การเปิดใช้งาน การมีส่วนร่วม การเก็บรักษา และการสร้างรายได้ร่วมกัน เพื่อให้ทราบว่าใครกำลังใช้ผลิตภัณฑ์ มีส่วนร่วมอย่างไร และสร้างรายได้ให้กับผลิตภัณฑ์เท่าใด
• นักการตลาด: นักการตลาดใช้แดชบอร์ดการวิเคราะห์การตลาดเพื่อติดตามเมตริกทั้งระดับบนและล่างสุดของช่องทาง เช่น Conversion, การเข้าชมจากแหล่งที่มาต่างๆ, จำนวนและคุณภาพของลีด, ROI จากค่าโฆษณา, เนื้อหาและประสิทธิภาพของแคมเปญ และอื่นๆ

สิ่งที่แดชบอร์ดพื้นฐานต้องมี

ไม่มีขนาดใดที่เหมาะกับแนวทางทั้งหมดที่แดชบอร์ดพื้นฐานควรมี เนื่องจากขึ้นอยู่กับประเภทของแดชบอร์ดที่สร้างขึ้นและวัตถุประสงค์ เมื่อสร้างแดชบอร์ด คุณต้องคำนึงถึงหลักการออกแบบสองสามข้อและถามคำถามเหล่านี้เพื่อพิจารณาว่าแดชบอร์ดของคุณควรมีอะไรบ้าง:

แดชบอร์ดถูกสร้างขึ้นเพื่อใคร?

คุณต้องกำหนดว่าใครคือผู้ชมสำหรับแดชบอร์ด ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังสร้างแดชบอร์ดการตลาด แดชบอร์ดของคุณจำเป็นต้องมีตัวชี้วัด เช่น อัตราการแปลง ROI ของแคมเปญ และอื่นๆ การใช้วิธีการที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางในการสร้างแดชบอร์ดของคุณจะช่วยให้คุณสร้างแดชบอร์ดที่ตอบสนองวัตถุประสงค์หลักของผู้ชมของพวกเขา

แดชบอร์ดของคุณควรตอบคำถามอะไร

ลองนึกถึงคำถามที่ผู้ชมแดชบอร์ดของคุณมี เพื่อกำหนดว่ารายงานใดที่จะรวมไว้ในแดชบอร์ด หากแดชบอร์ดถูกสร้างขึ้นสำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ พวกเขาอาจต้องการคำตอบสำหรับคำถามเช่น: รายได้จากการขายทั้งหมดเป็นเท่าใด หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่สร้างรายได้ทั้งหมดมีอะไรบ้าง

แหล่งที่มาของข้อมูลคืออะไร?

ก่อนที่คุณจะแสดงข้อมูลใดๆ บนแดชบอร์ด คุณต้องระบุให้ชัดเจนว่าข้อมูลนั้นมาจากแหล่งที่เชื่อถือได้ แดชบอร์ดของคุณควรมีเฉพาะข้อมูลที่คุณเชื่อถือได้เท่านั้น แหล่งข้อมูลหลักมีความน่าเชื่อถือมากกว่าแหล่งข้อมูลทุติยภูมิสำหรับข้อมูล

แดชบอร์ดบอกเล่าเรื่องราวหรือไม่?

เมื่อผู้จัดการฝ่ายวิเคราะห์ดูแดชบอร์ด ผู้จัดการฝ่ายวิเคราะห์จะต้องอ่านเหมือนเรื่องราว ควรมีเฉพาะรายงานที่ให้โฟลว์เชิงตรรกะที่ชัดเจนจากบนลงล่าง ด้วยการรวมรายงานที่บอกเล่าเรื่องราวที่สอดคล้องกัน คุณสามารถดึงข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายมากขึ้นจากแดชบอร์ดของคุณ หลีกเลี่ยงข้อมูลที่ไม่จำเป็นและเลือกสิ่งที่รวมอยู่ในแดชบอร์ดของคุณให้น้อยที่สุด

คุณได้เลือกประเภทการแสดงข้อมูลที่ถูกต้องแล้วหรือยัง?

หากคุณกำลังเปรียบเทียบค่า แผนภูมิแท่งหรือแผนภูมิคอลัมน์อาจดีที่สุด หากคุณกำลังแสดงภาพลำดับชั้นหรือความสัมพันธ์ อาจเป็นแผนผังต้นไม้ คุณแสดงเปอร์เซ็นต์ของยอดรวมหรือไม่? จากนั้นแผนภูมิวงกลมอาจพอดีที่สุด คุณกำลังทำงานกับวันที่? ถ้าอย่างนั้นอนุกรมเวลาก็ดีที่สุด การเลือกประเภทการแสดงภาพที่เหมาะสมเพื่อรวมไว้ในแดชบอร์ดของคุณจะช่วยให้ผู้ชมแยกแยะข้อมูลที่นำเสนอต่อพวกเขาได้อย่างง่ายดาย

6 ตัวอย่างแดชบอร์ดการวิเคราะห์

1. แดชบอร์ดการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์

แดชบอร์ดการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ช่วยให้ผู้จัดการผลิตภัณฑ์วัดความสำเร็จของผลิตภัณฑ์หรือคุณลักษณะโดยนำเสนอ KPI การจัดการผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง เมตริกการจัดการผลิตภัณฑ์ทั่วไป ได้แก่:

• เมตริกการเข้าถึงหรือการรับ: สมาชิกที่ชำระเงิน ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 3 เดือน การแสดงหน้าเว็บหรือโฆษณา
• เมตริกการเปิดใช้งาน: เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่เปิดใช้งาน จำนวนการเปิดใช้งาน
• เมตริกการมีส่วนร่วม: ผู้ใช้ที่ใช้งานรายวันโดยเฉลี่ย, เวลาที่ใช้บนไซต์หรือแอพ, หน้าที่ดู, เซสชันต่อผู้ใช้, ตะกร้าสินค้าหรือการชำระเงินที่ละทิ้ง
• เมตริกการรักษา: เลิกกัน อัตราการรักษา หรือการเก็บรักษา N วัน
• เมตริกธุรกรรมหรือการสร้างรายได้: รายได้ที่เกิดซ้ำรายเดือน (MRR) รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ที่ใช้งานรายวัน มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า ต้นทุนต่อการได้มา

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์สามารถใช้แดชบอร์ดการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์เพื่อทำการแบ่งส่วนหรือวิเคราะห์ตามรุ่น การวิเคราะห์ทั้งสองนี้ดำเนินการในกลุ่มผู้ใช้ที่มีลักษณะร่วมกัน เช่น ผู้ใช้ที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อเข้าถึงผลิตภัณฑ์ เทียบกับผู้ใช้แล็ปท็อปในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ การเปรียบเทียบข้อมูลระหว่างกลุ่มผู้ใช้มีประโยชน์ในการนำสิ่งต่าง ๆ มาสู่มุมมอง ดังนั้นผู้จัดการผลิตภัณฑ์จึงสามารถมุ่งเน้นไปที่กลุ่มหรือกลุ่มประชากรตามรุ่นที่สำคัญได้

2. แดชบอร์ดการวิเคราะห์เว็บ

แดชบอร์ดการวิเคราะห์เว็บจะรวบรวมเมตริกที่สำคัญทั้งหมดเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณไว้ในแดชบอร์ดเดียวที่กำหนดเอง แดชบอร์ดนี้แสดง KPI ให้คุณเห็น เช่น

• การดูหน้าเว็บ อัตราตีกลับ จำนวนหน้าต่อเซสชัน
• เป้าหมายที่สำเร็จ เช่น การกรอกแบบฟอร์ม การสร้างลูกค้าเป้าหมาย หรือการแปลงการขาย
• ประสิทธิภาพตามช่องทางการเข้าชมและแหล่งที่มาของการเข้าชม
• เซสชันเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page อัตราตีกลับ และอัตรา Conversion
• สถิติเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ที่ผู้ใช้ใช้
• ข้อมูลประสิทธิภาพของแคมเปญ เช่น ต้นทุนแคมเปญหรือ ROI ของแคมเปญ

การเข้าถึง KPI เหล่านี้ในแดชบอร์ดของเว็บทำให้คุณสามารถวิเคราะห์ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล คุณจึงสามารถละทิ้งส่วนที่ไม่ทำกำไรของความพยายามทางการตลาดและขยายส่วนที่ทำกำไรได้

3. แดชบอร์ดการตลาดดิจิทัล

แดชบอร์ดนี้ช่วยให้คุณสามารถติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดดิจิทัลทั้งหมดของคุณได้จากที่เดียว คุณสามารถดูข้อมูล เช่น ปริมาณการค้นหาทั่วไป ตัวชี้วัด PPC วิธีการทำงานของแคมเปญอีเมล และแม้แต่ตัวชี้วัดโซเชียลมีเดีย ทั้งหมดในแดชบอร์ดเดียว แดชบอร์ดนี้มี KPI เช่น:

• ข้อมูลประสิทธิภาพของแคมเปญ เช่น ราคาต่อหนึ่งคลิก อัตราการคลิกผ่าน และอัตรา Conversion
• อัตราตีกลับเพื่อให้ทราบว่าผู้ใช้อยู่บนหน้าเว็บของคุณนานแค่ไหนก่อนที่จะไปที่อื่น
• ประสิทธิภาพของแหล่งที่มาของการเข้าชม (เสิร์ชเอ็นจิ้น โซเชียลมีเดีย โฆษณาแบบชำระเงิน ฯลฯ)
• อัตราการแปลง (การขาย การสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมล ฯลฯ)

แดชบอร์ดนี้ให้มุมมองมุมสูงของช่องทางการตลาดแบบสมบูรณ์ของคุณ เพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

4. แดชบอร์ด SEO

SEO เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดระยะยาว และการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยก็สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ได้ ดังนั้นการรู้เมตริกของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ แดชบอร์ดนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกมากมายเกี่ยวกับกลยุทธ์ SEO โดยรวมของบริษัทของคุณ KPI ที่รวมอยู่ในแดชบอร์ด SEO คือ:

• เซสชันผู้เยี่ยมชม (จำนวนการเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง อัตราตีกลับ เวลาในการโหลดหน้าเว็บ ฯลฯ)
• หน้า Landing Page ทั่วไป (จำนวนการเข้าชมตามช่องและอุปกรณ์ การเข้าชมใหม่เทียบกับการเข้าชมที่กลับมา ฯลฯ)
• อัตราการแปลง (Conversion ใหม่ รายได้ใหม่ และข้อมูลธุรกรรมจากการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองเท่านั้น)
• คำหลักที่มีประสิทธิภาพสูงสุดที่สร้างการเข้าชม

ความสามารถในการดูข้อมูลนี้ทำให้ง่ายต่อการเลือก SEO ที่ดีที่สุดและการทำการตลาดด้วยเนื้อหา คุณจึงสามารถมุ่งความสนใจไปที่การทำสิ่งเดียวกันได้มากขึ้น

5. แดชบอร์ดอีคอมเมิร์ซ

หากคุณขายสินค้าหรือบริการบนเว็บไซต์ของคุณ แดชบอร์ดอีคอมเมิร์ซจะช่วยให้ข้อมูลในทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย แดชบอร์ดอีคอมเมิร์ซประกอบด้วย KPI เช่น:

• จำนวนธุรกรรมอีคอมเมิร์ซและแนวโน้มอีคอมเมิร์ซ
• รายได้จากการขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมด
• การขายเฉพาะผลิตภัณฑ์ (ปริมาณการขายที่แน่นอนและรายได้ที่สร้างขึ้นสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์)
• อัตราการแปลงสินค้าตามช่องทางการตลาด

การดูข้อมูลอีคอมเมิร์ซในระดับกว้างๆ ด้วยแดชบอร์ดที่กำหนดเองนี้จะทำให้ง่ายต่อการดูว่าผลิตภัณฑ์ใดประสบความสำเร็จมากที่สุด แหล่งที่มาของการเข้าชมใดที่นำไปสู่การขายมากที่สุด และช่องทางใดที่แปลงได้มากที่สุด เมื่อคุณทราบแล้ว คุณสามารถเพิ่มขนาดแคมเปญอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จและเพิ่มรายได้ให้มากขึ้น

6. แดชบอร์ดโซเชียลมีเดีย

แดชบอร์ดนี้ช่วยให้คุณติดตาม KPI ของโซเชียลมีเดียที่สำคัญทั้งหมดของคุณ แดชบอร์ดการรายงานโซเชียลมีเดียนี้ประกอบด้วย KPI ตามรายการต่อไปนี้

• จำนวนไลค์และผู้ติดตาม
• จำนวนการแสดงผลเพื่อประเมินการเข้าถึงเนื้อหาของคุณ
• ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมทางสังคม (การแชร์ ความคิดเห็น การคลิก ฯลฯ)
• โพสต์ยอดนิยม (เมตริกการมีส่วนร่วมทางสังคมในแต่ละโพสต์)

แต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีวิธีการรายงานที่แตกต่างกัน ดังนั้นการติดตามข้อมูลทั้งหมดนี้ในเว็บไซต์โซเชียลมีเดียหลายแห่งจึงเป็นเรื่องยาก หากดำเนินการด้วยตนเอง การแยกข้อมูลทั้งหมดไว้ในแดชบอร์ดเดียวทำให้ง่ายต่อการดูว่าไซต์ใดให้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีที่สุดแก่คุณ

อ้างอิง

• ข้อดีของการใช้แดชบอร์ดการวิเคราะห์ Salesforce
• 23 หลักการออกแบบแดชบอร์ดและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการปรับปรุงข้อมูลของคุณ datapine
• เทมเพลตรายงาน SEO รายเดือนที่ดีที่สุดสำหรับนักการตลาดและเอเจนซี่ DashThis
• 5+ เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย & รายงาน [คู่มือฉบับสมบูรณ์], DashThis

พร้อมที่จะสร้างแดชบอร์ดการวิเคราะห์แล้วหรือยัง ลองใช้ การสาธิตแบบบริการตนเอง ของเรา หรือสำรวจข้อมูลของคุณเองด้วย แผน Amplitude ฟรี