완벽한 분석 대시보드를 구축하는 방법(6개의 예)

분석 대시보드는 사용자 인터페이스에 깔끔하게 표시되는 주요 메트릭에 초점을 맞춘 데이터 모음입니다. 분석가는 온라인 전환, 참여, 유지 등과 같은 다양한 측정항목을 추적하여 디지털 제품 또는 웹사이트의 성능을 쉽게 모니터링할 수 있습니다.

분석 대시보드를 사용하는 이유는 무엇입니까?

분석 대시보드를 사용해야 하는 여러 가지 이유가 있습니다. 예를 들어 분석 대시보드는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 최신 정보에 액세스할 수 있도록 지원: 대시보드는 실시간으로 데이터를 보고, 분석 및 표시합니다. 분석가는 이 신뢰할 수 있는 최신 데이터에 대해 조치를 취할 수 있습니다. 이러한 대시보드는 클라우드 기반이므로 사용자는 모바일, 태블릿 또는 노트북 등 인터넷이 가능한 모든 장치에서 대시보드에 액세스할 수 있습니다.
• 모든 분석 데이터에 대한 조감도 제공: Salesforce에 따르면 조직의 41%가 "현재 시스템은 다양한 소스의 대용량 데이터를 이해할 수 없다"고 말합니다. 반면 대시보드를 사용하면 모든 관련 데이터를 수집하고 하나의 편리한 보기로 구성할 수 있습니다. 대시보드는 원하는 형식(예: 막대 차트, 파이 차트 등)으로 정보를 시각적으로 쉽게 분석할 수 있도록 하여 비즈니스 분석의 전반적인 효율성을 향상시킵니다.
• 회사 전체의 사람들과 대시보드를 공유할 수 있습니다. 회사 의 여러 사람들과 대시보드를 공유하여 부서 간 협업을 가능하게 하고 모든 사람을 한 페이지에 모을 수 있습니다. 대시보드의 차트와 함께 바로 분석에 대한 토론을 시작하거나 Amplitude 노트북을 사용하여 분석에서 추가 컨텍스트 및 주요 내용을 공유할 수 있습니다. 댓글에서 팀원을 언급하거나 대시보드를 Slack과 같은 팀 커뮤니케이션 도구에 통합할 수도 있습니다. 이 협업은 팀이 발견한 내용에 대해 토론하고 반복하며 궁극적으로 훌륭한 제품 결정을 내리는 데 유용합니다.

누가 분석 대시보드를 사용합니까?

분석 대시보드는 제조 관리자에서 고객 서비스 임원에 이르기까지 다양한 사람들이 사용합니다. 주요 목적은 각자의 역할과 관련된 메트릭에 대한 빠른 개요를 얻는 것입니다. 그러나 대체로 다음과 같은 몇 가지 주요 역할에서 사용됩니다.

• CEO 및 고위 경영진: 관리 대시보드를 사용하여 전략적 결정을 내리고 복잡한 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 변환합니다. 그들은 주로 고객이 누구이며 작년 동기와 비교하여 매출이 얼마인지 알고 싶어합니다. 수익 대시보드는 총 수익, 고객당 평균 수익, 고객평생가치(CLV), 신규 고객 수 및 고객 획득 비용(CAC)에 대한 데이터를 제공하여 이 정보를 제공합니다.
• CMO 및 마케팅 임원: 마케팅 대시보드를 사용하여 전반적인 마케팅 성과 향상을 목표로 데이터 시각화를 통해 중요한 마케팅 KPI를 추적합니다. 그들은 각 리드 획득 비용, 전환율 등과 같은 정보를 사용하여 미래에 대한 목표를 설정하고 캠페인 성과를 감시합니다.
• CFO 및 재무 임원: 재무 대시보드를 사용하여 운영 비용(OPEX) 비율, 총 이익 마진, ​​순이익 마진, ​​이자 및 세전 이익(EBIT)과 같은 정보를 수집합니다. 그들은 회사가 벌고 있는(그리고 지출하는) 모든 돈에 대한 개요를 얻습니다.
• 영업 담당자: 고객 대시보드를 사용하여 판매 수, 판매 수익, 가장 인기 있는 제품, 가치가 높은 고객 등과 같은 상위 수준의 판매 메트릭에 집중합니다. 이 정보는 수익 증대를 위한 효과적인 판매 전략을 만들고 구현하는 데 도움이 됩니다. 그리고 이익.
• 제품 관리자: 제품 분석 대시보드를 사용하여 제품의 성공을 평가하십시오. 그들은 획득, 활성화, 참여, 유지 및 수익 창출 측정항목을 조합하여 제품을 사용하는 사람, 참여도, 제품이 창출하는 수익을 파악합니다.
• 마케터: 마케터는 마케팅 분석 대시보드를 사용하여 전환, 다양한 소스의 트래픽, 리드 수 및 품질, 광고 지출에 대한 ROI, 콘텐츠 및 캠페인 성과 등과 같은 퍼널 상단 및 하단 메트릭을 모두 추적합니다.

기본 대시보드에 포함해야 하는 것

구축되는 대시보드의 유형과 목적에 따라 다르기 때문에 기본 대시보드에 포함되어야 하는 내용에 대한 모든 접근 방식에 맞는 획일적인 방법은 없습니다. 대시보드를 구축할 때 몇 가지 디자인 원칙을 염두에 두고 다음 질문을 통해 대시보드에 포함해야 할 내용을 결정해야 합니다.

누구를 위해 대시보드를 만들고 있습니까?

대시보드의 대상이 누구인지 설정해야 합니다. 예를 들어 마케팅 대시보드를 만드는 경우 대시보드에는 전환율, 캠페인 ROI 등과 같은 지표가 포함되어야 합니다. 대시보드 구축에 인간 중심 접근 방식을 채택하면 청중의 핵심 목적에 부합하는 대시보드를 구축하는 데 도움이 됩니다.

대시보드는 어떤 질문에 답해야 합니까?

대시보드에 포함할 보고서를 결정하기 위해 대시보드의 청중이 가지고 있는 질문에 대해 생각해 보십시오. 전자 상거래 제품 관리자를 위해 대시보드를 구축하는 경우 다음과 같은 질문에 대한 답변을 원할 수 있습니다. 총 판매 수익은 얼마입니까? 총 수익에 기여하는 가장 인기 있는 제품 카테고리는 무엇입니까?

데이터의 출처는 무엇입니까?

대시보드에 데이터를 표시하기 전에 데이터가 신뢰할 수 있는 소스에서 제공된다는 것을 분명히 확인해야 합니다. 대시보드에는 신뢰할 수 있는 데이터만 포함되어야 합니다. 기본 소스는 데이터에 대한 보조 소스보다 더 안정적입니다.

대시보드에 스토리가 있습니까?

분석 관리자가 대시보드를 볼 때 스토리처럼 읽어야 합니다. 여기에는 위에서 아래로 명확하고 논리적인 흐름을 제공하는 보고서만 포함되어야 합니다. 일관된 이야기를 전달하는 보고서를 함께 풀링하여 대시보드에서 더 의미 있는 통찰력을 추출할 수 있습니다. 불필요한 정보를 피하고 대시보드에 포함할 데이터를 최소한으로 선택하십시오.

올바른 유형의 데이터 시각화를 선택했습니까?

값을 비교하는 경우 막대 차트 또는 세로 막대형 차트가 가장 적합할 수 있습니다. 계층 구조나 관계를 시각화하는 경우 트리 맵이 될 수 있습니다. 전체의 백분율을 표시하고 있습니까? 그러면 원형 차트가 가장 적합할 수 있습니다. 당신은 날짜와 함께 일하고 있습니까? 그렇다면 시계열이 가장 좋습니다. 대시보드에 포함할 올바른 유형의 시각화를 선택하면 청중이 제공된 데이터를 쉽게 요약할 수 있습니다.

분석 대시보드의 6가지 예

1. 제품 분석 대시보드

제품 분석 대시보드는 제품 관리자가 특정 제품 관리 KPI를 제시하여 제품 또는 기능이 얼마나 성공적인지 측정하는 데 도움이 됩니다. 몇 가지 일반적인 제품 관리 측정항목은 다음과 같습니다.

• 도달 또는 획득 측정항목: 유료 구독자, 3개월 활성 사용자, 페이지 또는 광고 노출
• 활성화 측정항목: 활성화된 사용자의 비율, 활성화 횟수
• 참여 측정항목: 평균 일일 활성 사용자, 사이트 또는 앱에서 보낸 시간, 조회된 페이지, 사용자당 세션, 장바구니 또는 결제 포기
• 리텐션 측정항목: 이탈, 리텐션 비율 또는 N일 리텐션
• 거래 또는 수익 창출 측정항목: 월간 반복 수익(MRR), 일일 활성 사용자당 평균 수익, 고객 평생 가치, 획득당 비용

제품 관리자는 제품 분석 대시보드를 사용하여 세분화 또는 코호트 분석을 수행할 수 있습니다. 두 분석 모두 공통된 특성을 가진 사용자 그룹(예: 제품에 액세스하기 위해 모바일을 사용하는 사용자와 제품에 액세스하기 위해 노트북을 사용하는 사용자)에 대해 수행됩니다. 사용자 그룹 간의 데이터 비교는 상황을 파악하는 데 도움이 되므로 제품 관리자는 중요한 세그먼트 또는 집단에 집중할 수 있습니다.

2. 웹 분석 대시보드

웹 분석 대시보드는 웹사이트 트래픽에 대한 모든 중요한 메트릭을 단일 사용자 정의 대시보드로 수집합니다. 이 대시보드는 다음과 같은 KPI를 보여줍니다.

• 페이지 조회수, 이탈률, 세션당 페이지 수
• 양식 작성, 리드 생성 또는 판매 전환과 같은 목표 달성
• 트래픽 채널 및 트래픽 소스별 실적
• 웹사이트 또는 방문 페이지 세션, 이탈률 및 전환율
• 사용자가 사용 중인 브라우저 또는 장치에 대한 통계
• 캠페인 비용 또는 캠페인 ROI와 같은 캠페인 실적 데이터

웹 대시보드에서 이러한 KPI에 액세스하면 효과가 있는 항목과 그렇지 않은 항목을 분석할 수 있으므로 마케팅 활동에서 수익성이 없는 부분을 삭제하고 수익성 있는 부분을 확장할 수 있습니다.

3. 디지털 마케팅 대시보드

이 대시보드를 사용하면 한 곳에서 모든 디지털 마케팅 캠페인의 결과를 추적할 수 있습니다. 하나의 대시보드에서 유기적 검색 트래픽 양, PPC 측정항목, 이메일 캠페인 실적, 소셜 미디어 측정항목과 같은 정보를 모두 볼 수 있습니다. 이 대시보드에는 다음과 같은 KPI가 있습니다.

• 클릭당 비용, 클릭률, 전환율과 같은 캠페인 실적 데이터
• 이탈률을 통해 사용자가 다른 곳으로 이동하기 전에 웹 페이지에 머무는 시간을 알 수 있습니다.
• 트래픽 소스 실적(검색 엔진, 소셜 미디어, 유료 광고 등)
• 전환율(판매, 이메일 뉴스레터 가입 등)

이 대시보드를 통해 전체 마케팅 유입경로를 한눈에 볼 수 있어 효과가 있는 항목과 그렇지 않은 항목을 확인할 수 있습니다.

4. SEO 대시보드

SEO는 장기적인 마케팅 전략이며 작은 변화가 큰 결과를 가져올 수 있으므로 지표를 아는 것이 중요합니다. 이 대시보드는 회사의 전반적인 SEO 전략에 대한 많은 통찰력을 제공합니다. SEO 대시보드에 포함된 KPI는 다음과 같습니다.

• 방문자 세션(자연 방문 횟수, 이탈률, 페이지 로드 시간 등)
• 자연 방문 페이지(채널 및 기기별 방문 횟수, 신규 방문 vs. 재방문 등)
• 전환율(신규 전환, 신규 수익 및 유기적 트래픽의 거래 데이터)
• 트래픽을 발생시키는 최고 실적 키워드

이 정보를 볼 수 있으면 최고의 SEO 및 콘텐츠 마케팅 노력을 훨씬 더 쉽게 선택할 수 있으므로 동일한 작업에 더 집중할 수 있습니다.

5. 전자상거래 대시보드

웹사이트에서 제품이나 서비스를 판매하는 경우 전자 상거래 대시보드는 판매 프로세스의 모든 단계에서 데이터를 제공하는 데 도움이 됩니다. 전자 상거래 대시보드에는 다음과 같은 KPI가 포함됩니다.

• 전자상거래 건수 및 전자상거래 동향
• 총 전자상거래 매출
• 제품별 판매(정확한 판매 수량 및 각 제품에 대해 발생한 수익)
• 마케팅 채널별 제품 전환율

이 맞춤형 대시보드를 사용하여 광범위한 수준에서 전자 상거래 데이터를 보면 어떤 제품이 가장 성공적인지, 어떤 트래픽 소스가 가장 많은 판매로 이어지며, 어떤 채널이 가장 많이 전환되는지 쉽게 확인할 수 있습니다. 이를 알고 나면 성공적인 전자 상거래 캠페인을 확장하고 결과적으로 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다.

6. 소셜 미디어 대시보드

이 대시보드를 사용하면 모든 중요한 소셜 미디어 KPI를 추적할 수 있습니다. 이 소셜 미디어 보고 대시보드에는 다음과 같은 KPI가 포함됩니다.

• 좋아요 및 팔로워 수
• 콘텐츠의 도달범위를 평가하기 위한 노출수
• 소셜 참여 측정항목(공유, 댓글, 클릭 등)
• 인기 게시물(게시물별 소셜 참여 측정항목)

각 소셜 플랫폼에는 고유한 보고 방법이 있으므로 여러 소셜 미디어 사이트에서 이 모든 정보를 추적하는 것은 수동으로 수행할 경우 많은 작업이 필요합니다. 모든 정보를 하나의 대시보드로 추출하면 최고의 투자 수익을 제공하는 사이트를 훨씬 쉽게 확인할 수 있습니다.

참고문헌

• Analytics 대시보드, Salesforce 사용의 장점
• 데이터 분석 향상을 위한 23가지 대시보드 디자인 원칙 및 모범 사례, datapine
• 마케터 및 대행사를 위한 최고의 월간 SEO 보고서 템플릿, DashThis
• 5개 이상의 소셜 미디어 분석 도구 및 보고서 [전체 가이드], DashThis

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