أفضل ممارسات إدارة المنتج (مُحدَّثة لعام 2022)

يصطف عام 2022 ليكون عامًا قياسيًا في صناعة إدارة المنتجات. في عام 2021 ، أنفق المستخدمون النهائيون في جميع أنحاء العالم 145.5 مليار دولار على منتجات البرمجيات كخدمة (SaaS). ومن المتوقع أن ينمو هذا الرقم بنسبة 18٪ إلى 171.9 مليار دولار في عام 2022 .

من المؤكد أن مديري المنتجات (PMs) سيواجهون منافسة متزايدة على منتجاتهم حيث يصبح سوق SaaS أكثر تشبعًا. باستخدام قائمتنا التي تضم أفضل 10 ممارسات لإدارة المنتجات ، يمكن لمدراء المشاريع الاستعداد لعام آخر من التغيير السريع في عام 2022.

أفضل 10 ممارسات لإدارة المنتجات لعام 2022

1. التحسن في الاكتشاف المستمر

يتم إجراء اكتشاف المنتج قبل التطوير للإجابة عن سبب وجود المنتج ومن سيستخدمه. غالبًا ما يتم الرد على هذه الأسئلة من خلال أبحاث العملاء والمنافسين ، والتي تُعلم تصميم المنتج وتساعد فرق المنتج على بناء منتج يحل بالفعل مشاكل العملاء.

الاكتشاف المستمر يحافظ على توافق مديري المشاريع مع العملاء واحتياجاتهم ويعزز ثقافة الابتكار المستمر. تقترح تيريزا توريس ، مستشارة اكتشاف المنتجات الشهيرة ، أن الاكتشاف المستمر يجب أن يشمل نقاط اتصال أسبوعية مع العملاء من قبل فريق المنتج. هذا يحافظ على تركيز الفريق على توفير الإصلاحات والتحديثات والميزات الجديدة المتأصلة في مشكلة العميل.

2. احصل على الراحة مع مقابلات العملاء

لا يمكن إجراء الاكتشاف المستمر بدون إجراء مقابلات مع العملاء - ففي النهاية يتفاعل مديرو المشروعات مع أكثر من مجرد فرقهم الداخلية. المفتاح لبناء منتج يحبه العملاء هو فهم المشكلة (المشكلات) التي يواجهها عميلك وكيف يعالج منتجك هذه المشكلة. يتطلب القيام بذلك من مديري المشاريع التحدث بشكل مباشر وروتيني مع أولئك الذين يستخدمون المنتج أو سيستخدمونه.

يجب أن تكون مقابلات العملاء مثمرة لكل من رئيس الوزراء والعميل. فيما يلي بعض النصائح حول تحقيق أقصى استفادة من مقابلات العملاء:

• لديك طريقة لتسجيل و / أو نسخ المقابلة. سيحتاج مديرو المشاريع إلى ملاحظات للإشارة إليها لتحليل ما بعد المقابلة. ومع ذلك ، يجب قضاء الجزء الأكبر من المقابلة في الاستماع إلى العميل ، وليس تدوين الملاحظات.
• اتبع قاعدة 90/10 للتحدث. يجب أن يتحدث القائم بإجراء المقابلة 10٪ فقط من الوقت وأن يتحدث الشخص الذي تمت مقابلته 90٪. يجب على مديري المشاريع التأكد من بقاء المقابلة على المسار الصحيح ، لكن الأفكار تأتي من العميل ، وليس من يطرح الأسئلة.
• اطرح الأسئلة الصحيحة. لا شك أن مديري المشاريع لديهم أنواع محددة من الإجابات التي يبحثون عنها ، ولكن من المهم السماح للعميل بتوجيه المحادثة. يجب على مديري المشاريع تجنب طرح الأسئلة وتوجيه المحادثة بلطف للتركيز على أهداف العميل ، وليس على ميزات محددة.

3. كن ضليعًا في تحليلات المنتج

يمكن أن يتجنب مديرو المشروعات شلل التحليل من خلال الاعتماد على تحليلات المنتج. يتعين على مديري المنتجات التدقيق في كميات هائلة من البيانات لاتخاذ قرارات استراتيجية. ويؤدي عام 2022 إلى زيادة أدوات الأتمتة والذكاء الاصطناعي والتحليلات ، مما يؤدي إلى المزيد من البيانات التي يجب مراعاتها عند اتخاذ القرارات.

لحسن الحظ ، لا يحتاج مديرو المشاريع إلى الاعتماد على الحدس لتحديد الإستراتيجية. يمكنهم الاستفادة من التحليلات السلوكية - البيانات التي تعكس دوافع المستخدمين ورغباتهم وأنماطهم - لبناء منتجاتهم وتحسينها.

من المهم الحصول على بيانات دقيقة حول ما يفعله المستخدمون داخل المنتج ، ثم تحويل تلك البيانات إلى رؤى حول اللحظات أو المراحل الرئيسية في رحلة المستخدم. سيؤدي التركيز على سلوكيات المستخدم إلى تقليل الوقت الذي يتم إنفاقه على البيانات غير ذات الصلة ، والمزيد من الوقت في التركيز على بناء منتجات أفضل وتحقيق رضا العملاء.

4. قم بتجميع فريق متنوع متعدد الوظائف

يمكن أن يقع رؤساء الوزراء أحيانًا فريسة لعقلية "إذا أردت أن يتم ذلك بشكل صحيح ، فسأفعل ذلك بنفسي". كما يقومون بتوفيق العديد من المهام وقد يكونون مسؤولين عن أي عدد من التقارير المباشرة. أخذ الكثير يمكن أن يكون له تأثير معاكس ، مما يجبر عناصر الحركة المحورية على الانزلاق من خلال الشقوق. علاوة على ذلك ، فإن نهج "الفريق الفردي" يخنق خلق الأفكار وتدفقها.

يجب على رئيس الوزراء تنظيم فريق يمكنهم الاعتماد عليه. هذا لا يعني أن كل عضو في فريق المنتج يجب أن يوافق على كل شيء. تشجع الآراء والأساليب المتنوعة طرقًا جديدة للتفكير. توجد فرق المنتج في جو من التفكير والتجريب ، لذلك يمكن اختبار أي فكرة للتأكد من صحتها. في النهاية ، يحتاج رئيس الوزراء إلى العمل جنبًا إلى جنب مع زملائه الذين يثقون بهم والذين يدفعون بعضهم البعض للابتكار والاستكشاف.

بالإضافة إلى ذلك ، سيصبح المنتج أكثر نجاحًا إذا حظي بالاهتمام الكامل لعدد لا يحصى من وجهات النظر ، بما في ذلك المسوقين ومصممي UX والمهندسين ومؤلفي النصوص. وفقًا لمايانك ياداف ، رئيس المنتج في Facebook ، "إذا لم تكن لديك مجموعة المهارات المناسبة ، فمن المرجح أن منتجك أو مبادرتك أو مجهودك ستفشل. لهذا السبب يتعين علينا إعداد الفريق لتحقيق النجاح ... "بعبارة أخرى ، تحتاج الفرق إلى مجموعة متنوعة من مجموعات المهارات متعددة الوظائف لرؤية منتجاتها تنجح.

5. دمقرطة البيانات في جميع أنحاء المنظمة

أفاد استطلاع NewVantage Partners التنفيذي أن 24٪ فقط من المشاركين قالوا إن شركتهم "أنشأت منظمة تعتمد على البيانات". إذا كانت غالبية الشركات لا تستخدم البيانات لتوجيه استراتيجياتها الأساسية ، يمكنك فقط افتراض أنها تعتمد على غريزة أو نماذج نجاح سابقة.

لا تستطيع الشركات تجاهل أهمية البيانات ، خاصة وأن المنافسة تصل إلى أعلى مستوياتها على الإطلاق. يعيش مديرو المنتجات عند تقاطع الأعمال والتكنولوجيا والقيادة. هذا يجعلهم في وضع مثالي لإعادة تعريف ثقافة بيانات الشركة من خلال إظهار قيمة مجموعة بيانات موحدة يمكن الوصول إليها لمن هم في أدوار قيادية.

تعمل إضفاء الطابع الديمقراطي على البيانات على تمكين المبادرات خارج فريق المنتج. على سبيل المثال ، يمكن لفريق المبيعات الذي يتمتع بإمكانية الوصول إلى البيانات السلوكية تحديد اللحظات الحرجة في رحلة المستخدم التي تجعله أكثر احتمالًا لشراء ميزات إضافية أو تجديد الاشتراك. باستخدام حل التحليلات الصحيح مثل Amplitude Analytics ، يمكن لفريق المبيعات سحب هذه المعلومات دون الاعتماد على المنتج أو الهندسة لتوفيرها. تمكّن رشاقة الخدمة الذاتية هذه وتقوي الإدارات التي غالبًا ما تكون سريعة الخطى وتتطلب نتائج فورية.

6. ارفع مستوى مهاراتك الكتابية

لطالما كانت القدرة على كتابة اتصالات واضحة ومركزة مهارة مهمة لمديري المنتجات. علاوة على ذلك ، أصبحت الكتابة الجيدة أكثر أهمية من أي وقت مضى حيث أصبح العمل عن بُعد هو القاعدة. يعمل ما يقدر بنحو 45٪ من الموظفين في الولايات المتحدة الآن من المنزل ، مما يعني أن العديد من الاتصالات التي كانت تتم وجهاً لوجه يتم تسليمها الآن عبر البريد الإلكتروني أو Slack أو Teams.

تعد المحادثات وجهًا لوجه أكثر تسامحًا لأن المشاركين يمكنهم تصحيح أنفسهم أو الإجابة عن الأسئلة أو التمحور في الوقت الفعلي. الاتصال الكتابي ليس قابلاً للتكيف تقريبًا ، مما يعني أن الحصول على بريد إلكتروني أو مذكرة بشكل صحيح في المرة الأولى أمر بالغ الأهمية لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة وتقليل الأخطاء. تسمح تطبيقات المراسلة مثل Slack أو Microsoft Teams للفرق بالتفاعل بشكل أسرع مع المعلومات الجديدة ، ولكن غالبًا ما يقوم مديرو البرامج بالتوفيق بين مهام متعددة في وقت واحد. هذا يجعل القدرة على كتابة محتوى موجز ومقروء ودقيق أصلًا لا يقدر بثمن.

لحسن الحظ ، لا يحتاج مديرو البرامج إلى البحث بعيدًا للعثور على طرق لتحسين مهارات الكتابة الاحترافية لديهم. تتضمن موارد تحسين الكتابة ما يلي:

• كتب مثل "HBR Guide to Better Business Writing"
• دروس الكتابة على LinkedIn التعلم
• دورات الكتابة عبر الإنترنت من خلال الكليات والجامعات

7. الاستعداد لما هو غير متوقع

غالبًا ما يكون مديرو المنتجات على رأس الحربة عندما يتعلق الأمر بالابتكار التكنولوجي. لقد غيرت العروض الأخيرة بشكل جذري كيفية قيام الشركات بأعمالها في وقت قصير جدًا. أعاد Facebook تسمية العلامة التجارية Meta حيث وضعت الشركة أنظارها على السيطرة على metaverse الجديد. يتم الإعلان عن تقنيات NFT والتشفير باعتبارها عوامل تغيير مجتمعية للألعاب. يتم الآن تقديم الحقائق المعززة والافتراضية التي كانت ذات يوم مكانًا مناسبًا في مجتمع الألعاب في أماكن العمل والمنازل. يجب أن يقيم مديرو المشاريع باستمرار ما إذا كانت منتجاتهم مفيدة وذات صلة أم لا حيث يتبنى السوق تقنيات وطرق جديدة لممارسة الأعمال التجارية.

ستصبح القدرة على التفكير الكبير والواسع أكثر جزءًا لا يتجزأ من دور رئيس الوزراء باعتباره الأسطح غير المتوقعة في عام 2022 . يقدم مات ريسمان ، كبير مديري المنتجات في Meta ، بضع كلمات من النصائح لرؤساء الشركات المهتمين بالحصول على وظيفة في الشركة التي كانت تُعرف سابقًا باسم Facebook. "الإبداع والابتكار والقدرة على التفكير خارج الصندوق هم دائمًا مفتاح ... التفكير دائمًا في الصورة الأوسع ..."

8. ابحث عن نصائح من العالم الحقيقي

أحيانًا تكون أفضل طريقة لتحسين مديري المدارس هي تعلم أفضل الممارسات من الأفضل. غالبًا ما يكون ألمع العقول في جميع المنتجات مجرد متابعة على مواقع مثل LinkedIn و Twitter. يمكن لخبراء إدارة المنتجات مثل John Cutler أو Josh Elman تقديم وجهات نظر جديدة لـ 280 حرفًا في المرة الواحدة. يقدم رئيس الوزراء السابق في Stripe و Google و Yahoo ، Shreyas Doshi رؤى حصرية لمتابعي Twitter الذين "يتابعون بشكل ممتاز" حسابه على Twitter.

إنه عام 2022. لم تعد إدارة المنتج مفهومًا متخصصًا بعد الآن. هذا يجعل من السهل على مديري المشاريع متابعة أو الانضمام إلى مجتمعات عبر الإنترنت لأفراد متشابهين في التفكير يرغبون في مشاركة انتصارات منتجاتهم وتحدياتهم. على سبيل المثال ، يحصل المشتركون في نشرة Lenny الإخبارية على مقالات قيمة عن إدارة المنتجات يتم تسليمها مباشرة إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بهم على أساس أسبوعي. Product Stack عبارة عن مجتمع عبر الإنترنت مخصص لمناقشة أفضل ممارسات إدارة المنتجات SaaS.

9. تعلم مهارة جديدة في عام 2022

تحسين المهارات هي مهمة يمكن بسهولة تجاهلها من قبل مديري المشاريع المشغولين. تستغرق إدارة الفريق ، والتحقيق في البيانات ، وإنشاء استراتيجيات طويلة المدى ، واختبار الميزات الجديدة جزءًا كبيرًا من وقت رئيس الوزراء. أصبح مديرو المشروعات لا يقدرون بثمن للشركات بشكل متزايد مع مرور الوقت. ستواصل قدرتهم على إثبات إتقانهم عبر عدد متزايد من التخصصات دفعهم إلى مستوى أعلى في سلسلة القيادة في عام 2022.

يجب أن يسعى مديرو المدارس جاهدين لتعلم أكبر قدر ممكن ، خاصة للقادمين الجدد إلى هذا الدور. يقدم دييغو جرانادوس ، مدير المنتجات في Microsoft ، بعض الكلمات الحكيمة: "... عليك التركيز على بناء مهارة أساسية واحدة على الأقل أثناء تقديم النتائج وإنشاء منتجات مذهلة تحل مشاكل العملاء."

تتضمن العديد من مهارات إدارة المنتجات الحيوية التي يجب تعلمها أو تحسينها ما يلي:

• خبرة في تجربة المستخدم والتصميم
• ممارسات أبحاث السوق
• إدارة الوقت
• الترميز
• التواصل بين الأشخاص

10. اعرف قيمتك

كان هناك 10.93 مليون فرصة عمل في الولايات المتحدة في بداية عام 2022 ، مما يعني أنه لم يكن هناك وقت أفضل للتسوق في سوق العمل. تتسابق الشركات مع بعضها البعض لتقديم رواتب ومزايا أفضل لجذب أفضل المرشحين. سواء أكان مهتمًا بالعثور على وظيفة جديدة أم لا ، يجب على رؤساء الوزراء الجدد والمتمرسين على حدٍ سواء وضع سيرهم الذاتية في العالم للتعرف على الفرص المتاحة. للوافدين الجدد إلى هذا المجال ، تحقق من منشورنا حول كيفية الدخول في إدارة المنتجات في عام 2022.

يساعد إجراء مقابلات العمل الدورية في الميدان رؤساء الوزراء على الحفاظ على مهاراتهم. أولاً ، يتم إجراء المزيد من المقابلات عن بُعد أكثر من أي وقت مضى. هناك نغمة وإيقاع مختلفان يأتيان مع إجراء مقابلة عن بُعد ، ويمكن للتدرب على الشعور بالراحة أمام كاميرا الويب أن يدر عليك أرباحًا لفرص العمل المستقبلية.

بالإضافة إلى ذلك ، كان للعامين الأخيرين من العمل عن بعد ، والتمحور ، والطحن في جميع أنحاء الوباء آثار سلبية على العديد من الباحثين عن عمل. من الصعب بما يكفي العمل بفعالية عند الإرهاق ، لكن الإرهاق يؤثر أيضًا سلبًا على جودة المقابلة. إن البحث عن المقابلات أو إجرائها بشكل روتيني يسمح لرئيس الوزراء بتدقيق أي مشكلات حتى يتمكنوا من الأداء على أعلى مستوى بمجرد ظهور فرصة العمل المناسبة.

مراجع

تقول شركة Gartner إن أربعة اتجاهات تشكل مستقبل السحابة العامة (أغسطس 2021)

أفضل 10 اتجاهات في مجال التكنولوجيا والأعمال لعام 2022 (ديسمبر 2021) Inc.

البيانات الضخمة والمسح التنفيذي للذكاء الاصطناعي 2021 NewVantage Partners

سوء التصرف في التسويق: السبب والعلاج (ديسمبر 2005) Harvard Business Review

الخصوصية حسب التصميم: تجاوز توقعات العملاء (2021) جوجل / إيبسوس

UserVoice للأمان وإدارة المنتج

استمرار العمل عن بعد والاتجاه الدائم. (2021) غالوب.

فرص العمل ودوران العمالة - ديسمبر 2021. مكتب إحصاءات العمل.

هل أنت مستعد لتعلم كيفية الارتقاء بالمهارات بصفتك رئيسًا PM في ست نقرات أو أقل؟ تحقق من سلسلة مقاطع الفيديو المكونة من 6 نقرات .