Ürün Yönetimi En İyi Uygulamaları (2022 için Güncellendi)

2022, ürün yönetimi endüstrisi için rekor kıran bir yıl olmaya hazırlanıyor. 2021'de dünya genelindeki son kullanıcılar, Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) ürünlerine 145,5 milyar dolar harcadı. Bu sayının 2022'de %18 artarak 171,9 milyar dolara ulaşması bekleniyor .

Ürün yöneticileri (PM'ler), SaaS pazarı daha doygun hale geldikçe ürünleri için artan rekabetle karşı karşıya kalacaklarından emindir. Proje Yöneticileri, ürün yönetimiyle ilgili en iyi 10 uygulama listemizi kullanarak 2022'de yeni bir hızlı değişim yılına hazırlanabilir.

2022 için en iyi 10 ürün yönetimi uygulaması

1. Sürekli keşifte daha iyi olun

Ürün keşfi, bir ürünün neden var olması gerektiğini ve onu kimin kullanacağını yanıtlamak için geliştirme öncesinde gerçekleştirilir. Bu sorular genellikle bir ürünün tasarımı hakkında bilgi veren ve ürün ekiplerinin müşterilerin sorunlarını gerçekten çözen bir ürün oluşturmasına yardımcı olan müşteri ve rakip araştırmaları tarafından yanıtlanır.

Sürekli keşif, PM'leri müşterilerle ve onların ihtiyaçlarıyla uyumlu tutar ve sürekli yenilik kültürünü teşvik eder. Tanınmış ürün keşif danışmanı Teresa Torres, sürekli keşfin ürün ekibi tarafından müşterilerle haftalık temas noktalarını içermesi gerektiğini öne sürüyor. Bu, ekibin müşteri sorunundan kaynaklanan düzeltmeler, güncellemeler ve yeni özellikler sağlamaya odaklanmasını sağlar.

2. Müşteri görüşmelerinde rahat olun

Müşteri görüşmeleri olmadan sürekli keşif gerçekleştirilemez - sonuçta, PM'ler yalnızca dahili ekiplerinden daha fazlasıyla etkileşime girer. Müşterilerin sevdiği bir ürün oluşturmanın anahtarı, müşterinizin karşılaştığı sorunları ve ürününüzün bu sorunu nasıl çözdüğünü anlamaktır. Bunu yapmak, PM'lerin ürünü kullanan veya kullanacak olan kişilerle doğrudan ve rutin olarak konuşmasını gerektirir.

Müşteri görüşmeleri hem PM hem de müşteri için verimli olmalıdır. Müşteri görüşmelerinden en iyi şekilde yararlanmanız için birkaç ipucu:

• Görüşmeyi kaydetmek ve/veya yazıya dökmek için bir yönteminiz olsun. PM'lerin görüşme sonrası analiz için başvurmaları için notlara ihtiyacı olacaktır. Bununla birlikte, görüşmenin büyük bir kısmı not almak yerine müşteriyi dinleyerek geçirilmelidir.
• Konuşmak için 90/10 kuralına uyun. Görüşmeci zamanın sadece %10'unu ve görüşülen kişi %90'ını konuşmalıdır. PM'ler görüşmenin yolunda gitmesini sağlamalıdır, ancak içgörüler soruları sorandan değil müşteriden gelir.
• Doğru soruları sorun. PM'lerin şüphesiz aradıkları belirli yanıt türleri vardır, ancak müşterinin konuşmayı yönlendirmesine izin vermek önemlidir. PM'ler yönlendirici sorulardan kaçınmalı ve konuşmayı, belirli özelliklere değil, müşterinin hedeflerine odaklanmak için nazikçe yönlendirmelidir.

3. Ürün analitiği konusunda bilgili olun

PM'ler, ürün analitiğine yönelerek analiz felcinden kaçınabilir. Ürün yöneticileri, stratejik kararlar almak için çok büyük miktarda veriyi elemek zorundadır. Ve 2022, karar verirken dikkate alınması gereken daha da fazla veriyle sonuçlanan otomasyon, yapay zeka ve analitik araçlarında bir artış getiriyor.

Neyse ki, PM'lerin strateji belirlemek için sezgiye güvenmeleri gerekmiyor. Ürünlerini oluşturmak ve geliştirmek için davranışsal analitikten (kullanıcılarının motivasyonlarını, isteklerini ve modellerini yansıtan veriler) yararlanabilirler.

Kullanıcıların ürün içinde yaptıklarıyla ilgili ayrıntılı verileri yakalamak ve ardından bu verileri, kullanıcı yolculuğundaki önemli anlar veya kilometre taşları hakkında içgörülere dönüştürmek önemlidir. Kullanıcı davranışlarına odaklanmak, alakasız verilere daha az zaman harcanmasına ve daha iyi ürünler oluşturmaya ve memnun müşteriler elde etmeye odaklanmaya daha fazla zaman ayırmasına neden olacaktır.

4. Farklı, işlevler arası bir ekip oluşturun

PM'ler bazen “Doğru yapılmasını istersem kendim yaparım” zihniyetine kapılabilir. Ayrıca birçok görevi üstlenirler ve herhangi bir sayıda doğrudan rapordan sorumlu olabilirler. Çok fazla yüklenmek, ters etki yapabilir ve önemli eylem öğelerini çatlaklardan kaymaya zorlayabilir. Ayrıca, “tek kişilik ekip” yaklaşımı, fikirlerin oluşturulmasını ve akışını engeller.

Bir PM, güvenebilecekleri bir ekip düzenlemelidir. Bu, bir ürün ekibinin her üyesinin her konuda hemfikir olması gerektiği anlamına gelmez. Farklı görüşler ve yaklaşımlar, yeni düşünme biçimlerini teşvik eder. Ürün ekipleri bir fikir oluşturma ve deneme atmosferinde bulunur, bu nedenle herhangi bir fikir geçerlilik açısından test edilebilir. Sonuç olarak, bir PM'nin güvendiği ve birbirlerini yenilik yapmaya ve keşfetmeye iten takım arkadaşlarıyla birlikte çalışması gerekir.

Ek olarak, bir ürün pazarlamacılar, UX tasarımcıları, mühendisler ve metin yazarları dahil olmak üzere sayısız bakış açısının tüm dikkatini çekerse daha başarılı olacaktır. Facebook Ürün Lideri Mayank Yadav'a göre, “Doğru becerilere sahip değilseniz, büyük olasılıkla ürününüz, girişiminiz veya çabanız başarısız olacaktır. Bu yüzden başarı için ekibi kurmamız gerekiyor…” Başka bir deyişle, ekiplerin ürünlerinin başarılı olduğunu görmek için çeşitli işlevler arası beceri setlerine ihtiyacı var.

5. Verileri kuruluş genelinde demokratikleştirin

NewVantage Partners yönetici anketi, yanıt verenlerin yalnızca %24'ünün şirketlerinin "veri odaklı bir organizasyon oluşturduğunu" söylediğini bildiriyor. Şirketlerin çoğu, temel stratejilerine rehberlik etmek için verileri kullanmıyorsa, yalnızca içgüdülerine veya önceki başarı modellerine güvendiklerini varsayabilirsiniz.

Şirketler, özellikle rekabet tüm zamanların en yüksek seviyesine ulaştığında, verilerin önemini görmezden gelemezler . Ürün yöneticileri iş, teknoloji ve liderliğin kesiştiği noktada yaşar. Bu, liderlik rollerindeki kişilere erişilebilir, birleşik bir veri kümesinin değerini göstererek şirketin veri kültürünü yeniden tanımlamaları için onları mükemmel bir konuma getirir.

Veri demokratikleştirmesi, ürün ekibinin ötesindeki girişimleri güçlendirir. Örneğin, davranışsal verilere erişimi olan bir satış ekibi, kullanıcı yolculuğunda ek özellikler satın alma veya bir aboneliği yenileme olasılığını artıran kritik anları belirleyebilir. Amplitude Analytics gibi doğru analitik çözümüyle satış ekibi, bu bilgileri sağlamak için ürün veya mühendisliğe güvenmeden elde edebilir. Bu self servis çeviklik, genellikle hızlı tempolu ve anında sonuç gerektiren departmanları daha da etkinleştirir ve güçlendirir.

6. Yazma becerilerinizi geliştirin

Net, odaklanmış iletişim kurma yeteneği, ürün yöneticileri için her zaman önemli bir beceri olmuştur. Ayrıca, uzaktan çalışmanın norm haline gelmesiyle iyi yazma her zamankinden daha önemli hale geldi. ABD'deki çalışanların tahminen %45'i artık evden çalışıyor, yani bir zamanlar yüz yüze olan birçok iletişim artık e-posta, Slack veya Teams aracılığıyla yapılıyor.

Yüz yüze görüşmeler daha bağışlayıcıdır çünkü katılımcılar kendilerini düzeltebilir, soruları yanıtlayabilir veya gerçek zamanlı olarak dönebilir. Yazılı iletişim neredeyse uyarlanabilir değildir, yani bir e-postayı veya notu ilk seferde doğru almak, verimliliği en üst düzeye çıkarmak ve hataları en aza indirmek için kritik öneme sahiptir. Slack veya Microsoft Teams gibi mesajlaşma uygulamaları, ekiplerin yeni bilgilere daha hızlı tepki vermesini sağlar, ancak PM'ler zaten çoğu zaman aynı anda birden fazla görevi üstlenir. Bu, özlü, okunabilir ve doğru içerik yazma becerisini paha biçilmez bir varlık haline getirir.

Neyse ki, PM'lerin profesyonel yazma becerilerini geliştirmek için yöntemler bulmak için çok uzaklara bakmalarına gerek yok. Yazma geliştirme kaynakları şunları içerir:

• “Daha İyi İş Yazımı İçin HBR Kılavuzu” gibi kitaplar
• LinkedIn Learning yazma dersleri
• Kolejler ve üniversiteler aracılığıyla çevrimiçi yazma kursları

7. Beklenmedik durumlar için hazırlanın

Ürün yöneticileri, teknoloji inovasyonu söz konusu olduğunda genellikle mızrağın ucundadır. Son teklifler, şirketlerin çok kısa sürede iş yapma şeklini temelden değiştirdi. Şirket, yeni metaverse'e hükmetmeye odaklandığı için Facebook Meta olarak yeniden adlandırıldı. NFT'ler ve kripto teknolojileri, toplumsal oyun değiştiriciler olarak müjdeleniyor. Bir zamanlar oyun camiasında bir niş olan artırılmış ve sanal gerçeklikler artık işyerlerine ve evlere tanıtılıyor. PM'ler, pazar yeni teknolojileri ve iş yapma biçimlerini benimserken ürünlerinin yararlı ve alakalı olup olmadığını sürekli olarak değerlendirmelidir.

Büyük ve geniş düşünme yeteneği, 2022'de beklenmedik yüzeyler olarak bir PM'nin rolünün ayrılmaz bir parçası olacak . Meta'da Kıdemli Ürün Müdürü olan Matt Resman, daha önce Facebook olarak bilinen şirkette kariyer yapmak isteyen PM'lere birkaç tavsiyede bulunuyor. “Yaratıcılık, yenilikçilik ve kalıpların dışında düşünme yeteneği her zaman anahtardır… her zaman daha geniş resmi düşünün…”

8. Gerçek dünyadan tavsiye alın

Bazen PM'leri iyileştirmenin en iyi yolu, en iyilerden en iyi uygulamaları öğrenmektir. Ürünle ilgili her şeydeki en parlak beyinler, genellikle LinkedIn ve Twitter gibi sitelerde yalnızca bir takip uzağınızda. John Cutler veya Josh Elman gibi ürün yönetimi uzmanları, aynı anda 280 karakterlik PM'ler için yeni bakış açıları sağlayabilir. Eski Stripe, Google ve Yahoo Başbakanı Shreyas Doshi, Twitter hesabını "süper takip eden" Twitter takipçilerine özel bilgiler sunuyor.

Yıl 2022. Ürün yönetimi artık niş bir kavram değil. Bu, PM'lerin ürün zaferlerini ve zorluklarını paylaşmak isteyen benzer düşünceye sahip kişilerden oluşan çevrimiçi toplulukları takip etmelerini veya katılmalarını kolaylaştırır. Örneğin, Lenny's Newsletter aboneleri, değerli ürün yönetimi makalelerini doğrudan gelen kutularına haftalık olarak gönderir. Ürün Yığını, SaaS ürün yönetimi en iyi uygulamalarını tartışmaya adanmış çevrimiçi bir topluluktur.

9. 2022'de yeni bir beceri öğrenin

Beceri geliştirme, meşgul PM'ler tarafından kolayca gözden kaçırılabilen bir görevdir. Bir ekibi yönetmek, verileri araştırmak, uzun vadeli stratejiler oluşturmak ve yeni özellikleri test etmek, bir PM'nin zamanının büyük bir bölümünü alır. PM'ler zaman geçtikçe şirketler için giderek daha değerli hale geliyor. Giderek artan sayıda disiplinde ustalık gösterme yetenekleri, onları 2022'de emir komuta zincirinde daha da yukarı itmeye devam edecek.

PM'ler, özellikle role yeni başlayanlar için mümkün olduğunca çok şey öğrenmeye çalışmalıdır. Microsoft Ürün Müdürü Diego Granados bazı bilgece sözler söylüyor: "... Sonuçları sunarken ve müşteri sorunlarınızı çözen harika ürünler yaratırken en az bir temel beceri oluşturmaya odaklanmalısınız."

Öğrenmek veya geliştirmek için birkaç hayati ürün yönetimi becerisi şunları içerir:

• UX ve tasarım uzmanlığı
• Pazar araştırması uygulamaları
• Zaman yönetimi
• kodlama
• Kişiler arası iletişim

10. Değerinizi bilin

2022'nin başında ABD'de 10,93 milyon iş ilanı vardı, bu da iş piyasasında alışveriş yapmak için daha iyi bir zaman olmadığı anlamına geliyor. Şirketler, en iyi adayları çekmek için daha iyi maaşlar ve avantajlar sunmak için birbirleriyle yarışıyor. Yeni bir pozisyon bulmakla ilgilensin ya da ilgilenmesin, hem yeni hem de deneyimli PM'ler, mevcut fırsatlar hakkında bir fikir edinmek için özgeçmişlerini dünyaya yaymalıdır. Alana yeni başlayanlar için, 2022'de Ürün Yönetimine Nasıl Girilir başlıklı yazımıza göz atın.

Periyodik iş görüşmeleri yapmak, PM'lerin becerilerini keskin tutmasına yardımcı olur. Birincisi, her zamankinden daha fazla görüşme uzaktan gerçekleşiyor. Uzak bir görüşme ile gelen farklı bir ton ve ritim vardır ve bir web kamerası önünde rahat olma alıştırması yapmak, gelecekteki iş fırsatları için temettü ödeyebilir.

Ek olarak, pandemi boyunca son iki yılda uzaktan çalışma, dönme ve öğütme birçok iş arayan üzerinde olumsuz etkiler yarattı. Yorgunken verimli çalışmak yeterince zordur, ancak tükenmişlik aynı zamanda görüşmenin kalitesini de olumsuz etkiler. Rutin olarak araştırma yapmak veya görüşme yapmak, bir PM'nin herhangi bir sorunu denetlemesine olanak tanır, böylece doğru iş fırsatı geldiğinde en üst düzeyde performans gösterebilir.

Referanslar

Gartner, Genel Bulutun Geleceğini Dört Trendin Şekillendirdiğini Söyledi (Ağustos 2021)

2022'nin En İyi 10 Teknoloji ve İş Trendi (Aralık 2021) Inc.

Büyük Veri ve Yapay Zeka Yönetici Anketi 2021 NewVantage Partners

Pazarlama Hatası: Sebep ve Tedavisi (Aralık 2005) Harvard Business Review

Tasarım gereği gizlilik: müşteri beklentilerini aşma (2021) Google/Ipsos

Güvenlik ve Ürün Yönetimi UserVoice

Uzak Çalışma Kalıcı ve Kalıcı Trend. (2021) Gallup.

İş Fırsatları ve İş Gücü Devir Hızı—Aralık 2021. İşgücü İstatistikleri Bürosu.

Altı tıklama veya daha kısa sürede PM olarak nasıl beceri kazanacağınızı öğrenmeye hazır mısınız? 6 Tıklama video serimize göz atın .