Best practice per la gestione del prodotto (aggiornato al 2022)

Il 2022 si preannuncia come un anno da record per il settore della gestione dei prodotti. Nel 2021, gli utenti finali di tutto il mondo hanno speso 145,5 miliardi di dollari in prodotti Software-as-a-Service (SaaS). Si prevede che tale numero aumenterà del 18% a 171,9 miliardi di dollari nel 2022 .

I product manager (PM) dovranno sicuramente affrontare una maggiore concorrenza per i loro prodotti man mano che il mercato SaaS diventa più saturo. Utilizzando il nostro elenco di 10 best practice per la gestione dei prodotti, i PM possono prepararsi per un altro anno di rapidi cambiamenti nel 2022.

10 best practices per la gestione dei prodotti per il 2022

1. Migliora nella scoperta continua

La scoperta del prodotto viene eseguita prima dello sviluppo per rispondere al motivo per cui un prodotto dovrebbe esistere e chi lo utilizzerà. Queste domande trovano spesso risposta da ricerche su clienti e concorrenti, che informano la progettazione di un prodotto e aiutano i team di prodotto a creare un prodotto che risolva effettivamente i problemi per i clienti.

La scoperta continua mantiene i PM allineati con i clienti e le loro esigenze e promuove una cultura dell'innovazione continua. La rinomata consulente per la scoperta di prodotti Teresa Torres suggerisce che la scoperta continua dovrebbe includere punti di contatto settimanali con i clienti da parte del team di prodotto. Ciò mantiene il team concentrato sulla fornitura di correzioni, aggiornamenti e nuove funzionalità che sono radicate nel problema del cliente.

2. Mettiti comodo con le interviste ai clienti

La scoperta continua non può essere eseguita senza interviste ai clienti: dopotutto, i PM interagiscono con qualcosa di più dei soli team interni. La chiave per costruire un prodotto che i clienti amino è capire i problemi che il tuo cliente sta affrontando e come il tuo prodotto affronta quel problema. Ciò richiede che i PM parlino direttamente e regolarmente con coloro che stanno o utilizzeranno il prodotto.

I colloqui con i clienti dovrebbero essere fruttuosi sia per il PM che per il cliente. Ecco alcuni suggerimenti per ottenere il massimo dalle interviste ai clienti:

• Avere un metodo per registrare e/o trascrivere l'intervista. I PM avranno bisogno di note a cui fare riferimento per l'analisi post-intervista. Tuttavia, la maggior parte dell'intervista dovrebbe essere spesa ascoltando il cliente, non prendendo appunti.
• Segui la regola 90/10 per parlare. L'intervistatore dovrebbe parlare solo il 10% delle volte e l'intervistato il 90%. I PM dovrebbero garantire che l'intervista rimanga in linea, ma le informazioni provengono dal cliente, non da quello che pone le domande.
• Poni le domande giuste. I PM hanno indubbiamente tipi specifici di risposte che stanno cercando, ma è importante lasciare che il cliente guidi la conversazione. I PM dovrebbero evitare domande ambiziose e guidare delicatamente la conversazione per concentrarsi sugli obiettivi del cliente, non su caratteristiche specifiche.

3. Diventa esperto nell'analisi dei prodotti

I PM possono evitare la paralisi dell'analisi appoggiandosi all'analisi del prodotto. I product manager devono setacciare enormi quantità di dati per prendere decisioni strategiche. E il 2022 porterà un aumento degli strumenti di automazione, intelligenza artificiale e analisi, risultando in ancora più dati da considerare quando si prendono decisioni.

Per fortuna, i PM non hanno bisogno di fare affidamento sull'intuizione per determinare la strategia. Possono sfruttare l'analisi comportamentale, dati che riflettono le motivazioni, i desideri e i modelli dei loro utenti, per creare e migliorare i loro prodotti.

È importante acquisire dati dettagliati su ciò che gli utenti stanno facendo all'interno del prodotto, quindi trasformarli in informazioni dettagliate sui momenti chiave o sulle pietre miliari del percorso dell'utente. L'azzeramento dei comportamenti degli utenti si tradurrà in meno tempo speso per dati irrilevanti e più tempo per concentrarsi sulla creazione di prodotti migliori e sull'ottenimento di clienti soddisfatti.

4. Formare un team diversificato e interfunzionale

I PM a volte possono cadere preda di una mentalità "Se voglio che sia fatto bene, lo farò da solo". Si destreggiano anche tra molti compiti e potrebbero essere responsabili di un numero qualsiasi di rapporti diretti. Assumere troppo può avere l'effetto opposto, costringendo gli elementi di azione cardine a scivolare attraverso le fessure. Inoltre, l'approccio del "team composto da una sola persona" soffoca la creazione e il flusso di idee.

Un PM deve organizzare una squadra su cui poter fare affidamento. Questo non significa che ogni membro di un team di prodotto debba essere d'accordo su tutto. Pareri e approcci diversi incoraggiano nuovi modi di pensare. I team di prodotto esistono in un'atmosfera di ideazione e sperimentazione, quindi qualsiasi idea può essere testata per verificarne la validità. In definitiva, un PM deve lavorare al fianco dei compagni di squadra di cui si fidano e che si spingono a vicenda per innovare ed esplorare.

Inoltre, un prodotto avrà più successo se riceve la piena attenzione di una miriade di punti di vista, inclusi marketer, designer UX, ingegneri e copywriter. Secondo Mayank Yadav, Product Lead di Facebook, “Se non hai le giuste competenze, è molto probabile che il tuo prodotto, iniziativa o sforzo falliscano. Ecco perché dobbiamo impostare il team per il successo…” In altre parole, i team hanno bisogno di una varietà di competenze interfunzionali per vedere i loro prodotti avere successo.

5. Democratizzare i dati in tutta l'organizzazione

Il sondaggio tra i dirigenti di NewVantage Partners riporta che solo il 24% degli intervistati ha affermato che la propria azienda ha "creato un'organizzazione basata sui dati". Se la maggior parte delle aziende non utilizza i dati per guidare le proprie strategie principali, si può solo presumere che si basino sull'istinto o su precedenti modelli di successo.

Le aziende non possono permettersi di ignorare l'importanza dei dati , soprattutto perché la concorrenza raggiunge il massimo storico. I product manager vivono all'intersezione tra business, tecnologia e leadership. Questo li rende perfettamente posizionati per ridefinire la cultura dei dati dell'azienda mostrando il valore di un insieme di dati accessibile e unificato a coloro che ricoprono ruoli di leadership.

La democratizzazione dei dati consente iniziative al di là del team di prodotto. Ad esempio, un team di vendita con accesso ai dati comportamentali potrebbe identificare i momenti critici all'interno del percorso dell'utente che li rendono più propensi ad acquistare funzionalità aggiuntive o rinnovare un abbonamento. Con la giusta soluzione di analisi come Amplitude Analytics, il team di vendita potrebbe estrarre queste informazioni senza fare affidamento sul prodotto o sull'ingegneria per fornirle. Questa agilità self-service abilita e potenzia ulteriormente i reparti che spesso sono frenetici e richiedono risultati immediati.

6. Migliora le tue capacità di scrittura

La capacità di scrivere comunicazioni chiare e mirate è sempre stata un'abilità importante per i product manager. Inoltre, una buona scrittura è diventata più importante che mai con il lavoro a distanza che sta diventando la norma. Si stima che circa il 45% dei dipendenti negli Stati Uniti ora lavori da casa, il che significa che molte comunicazioni che una volta erano faccia a faccia ora vengono inviate tramite e-mail, Slack o Teams.

Le conversazioni faccia a faccia sono più indulgenti perché i partecipanti possono correggersi, rispondere a domande o ruotare in tempo reale. La comunicazione scritta non è altrettanto adattabile, il che significa che ricevere correttamente un'e-mail o un memo la prima volta è fondamentale per massimizzare l'efficienza e ridurre al minimo gli errori. Le app di messaggistica come Slack o Microsoft Teams consentono ai team di reagire più rapidamente alle nuove informazioni, ma i PM spesso si destreggiano tra più attività contemporaneamente. Ciò rende la capacità di scrivere contenuti concisi, leggibili e accurati una risorsa inestimabile.

Fortunatamente, i PM non hanno bisogno di guardare lontano per trovare metodi per migliorare le loro capacità di scrittura professionale. Le risorse per il miglioramento della scrittura includono:

• Libri come "HBR Guide to Better Business Writing"
• LinkedIn Learning lezioni di scrittura
• Corsi di scrittura online attraverso college e università

7. Preparati per l'imprevisto

I product manager sono spesso sulla punta della lancia quando si tratta di innovazione tecnologica. Le recenti offerte hanno cambiato radicalmente il modo in cui le aziende fanno affari in brevissimo tempo. Facebook è stato rinominato Meta mentre la società puntava a dominare il nuovo metaverso. Gli NFT e le tecnologie crittografiche vengono annunciati come fattori di cambiamento della società. Le realtà aumentate e virtuali che un tempo erano una nicchia nella comunità dei giochi vengono ora introdotte nei luoghi di lavoro e nelle case. I PM devono valutare costantemente se i loro prodotti sono utili e rilevanti man mano che il mercato adotta nuove tecnologie e modi di fare affari.

La capacità di pensare in grande e in largo diventerà sempre più parte integrante del ruolo di un PM man mano che gli imprevisti emergono nel 2022 . Matt Resman, Senior Product Manager di Meta, offre alcuni consigli ai PM interessati a intraprendere una carriera presso l'azienda precedentemente nota come Facebook. "Creatività, innovazione e capacità di pensare fuori dagli schemi sono sempre fondamentali... pensa sempre a un quadro più ampio..."

8. Cerca consigli nel mondo reale

A volte il modo migliore per migliorare i PM è imparare le migliori pratiche dai migliori. Le menti più brillanti in tutto ciò che riguarda i prodotti sono spesso solo un seguito su siti come LinkedIn e Twitter. Esperti di gestione dei prodotti come John Cutler o Josh Elman possono fornire nuove prospettive per i PM 280 caratteri alla volta. L'ex PM di Stripe, Google e Yahoo Shreyas Doshi offre approfondimenti esclusivi ai follower di Twitter che "seguono super" il suo account Twitter.

Siamo nel 2022. La gestione del prodotto non è più un concetto di nicchia. Ciò rende più facile per i PM seguire o unirsi a comunità online di persone che la pensano allo stesso modo che desiderano condividere i trionfi e le sfide dei loro prodotti. Ad esempio, gli abbonati alla newsletter di Lenny ricevono articoli preziosi sulla gestione dei prodotti consegnati direttamente nelle loro caselle di posta su base settimanale. The Product Stack è una community online dedicata alla discussione delle migliori pratiche di gestione dei prodotti SaaS.

9. Impara una nuova abilità nel 2022

L'aggiornamento delle competenze è un'attività che può essere facilmente trascurata dai PM indaffarati. La gestione di un team, l'analisi dei dati, la creazione di strategie a lungo termine e il test di nuove funzionalità richiedono gran parte del tempo di un PM. I PM stanno diventando sempre più preziosi per le aziende con il passare del tempo. La loro capacità di dimostrare padronanza in un numero crescente di discipline continuerà a spingerli più in alto nella catena di comando nel 2022.

I PM devono sforzarsi di imparare il più possibile, specialmente per i nuovi arrivati ​​al ruolo. Diego Granados, Product Manager di Microsoft, offre alcune sagge parole: "... devi concentrarti sulla costruzione di almeno una competenza di base, fornendo risultati e creando prodotti straordinari che risolvono i problemi dei tuoi clienti".

Diverse abilità vitali di gestione del prodotto da apprendere o migliorare includono:

• UX e competenza nel design
• Pratiche di ricerca di mercato
• Gestione del tempo
• Codifica
• Comunicazione interpersonale

10. Conosci il tuo valore

All'inizio del 2022 c'erano 10,93 milioni di offerte di lavoro negli Stati Uniti, il che significa che non c'è mai stato un momento migliore per fare acquisti nel mercato del lavoro. Le aziende stanno gareggiando l'una contro l'altra per offrire salari e vantaggi migliori per attirare i migliori candidati. Indipendentemente dal fatto che siano interessati a trovare una nuova posizione o meno, sia i PM nuovi che quelli esperti dovrebbero pubblicare i loro CV per avere un'idea delle opportunità disponibili. Per i nuovi arrivati ​​sul campo, dai un'occhiata al nostro post su Come entrare nella gestione dei prodotti nel 2022.

Mettere in campo colloqui di lavoro periodici aiuta i PM a mantenere affilate le proprie abilità. Per uno, più interviste si svolgono da remoto che mai. C'è un tono e una cadenza diversi che derivano da un colloquio a distanza e esercitarsi a sentirsi a proprio agio davanti a una webcam può pagare dividendi per future opportunità di lavoro.

Inoltre, gli ultimi due anni di lavoro a distanza, rotazione e macinazione durante la pandemia hanno avuto un impatto negativo su molte persone in cerca di lavoro. È già abbastanza difficile lavorare in modo efficace quando si è esausti, ma il burnout influisce negativamente anche sulla qualità di un'intervista. Cercare o sostenere colloqui di routine consente a un PM di controllare eventuali problemi in modo che possano esibirsi al massimo livello una volta che si presenta la giusta opportunità di lavoro.

Riferimenti

Gartner afferma che quattro tendenze stanno plasmando il futuro del cloud pubblico (agosto 2021)

Le 10 migliori tendenze tecnologiche e commerciali del 2022 (dicembre 2021) Inc.

Big Data e AI Executive Survey 2021 NewVantage Partners

Malpractice di marketing: la causa e la cura (dicembre 2005) Harvard Business Review

Privacy by design: superare le aspettative dei clienti (2021) Google/Ipsos

Sicurezza e gestione del prodotto UserVoice

Lavoro a distanza Persistente e Tendenza Permanente. (2021) Gallup.

Aperture di lavoro e fatturato del lavoro: dicembre 2021. Bureau of Labor Statistics.

Pronto per imparare come migliorare le competenze di PM in sei clic o meno? Dai un'occhiata alla nostra serie di video 6 Click .