الدليل الكامل لتغيير العلامة التجارية في عام 2022

ربما لاحظت أننا أجرينا بعض التغييرات هنا؟ تم تغيير علامتها التجارية Attest!

بعد أن مررنا بعملية تغيير العلامة التجارية وخرجنا من الجانب الآخر ، اعتقدنا أنه سيكون من الجيد مشاركة تجربتنا في تغيير العلامة التجارية معك.

تابع القراءة لمعرفة لماذا ومتى يجب على الشركة التفكير في تغيير علامتها التجارية ، وكيفية التعامل مع العملية ، وكيفية استخدام رؤية المستهلك للتأكد من نجاح استراتيجية تغيير علامتك التجارية ...

متى يجب أن تعيد العلامة التجارية؟

هل يمكنك التفكير في شركة أجرت تغييرات على علامتها التجارية بدون سبب وجيه على ما يبدو؟ أو ربما صورة تم تعليقها على صورة علامة تجارية قديمة لفترة طويلة جدًا؟

غالبًا ما تقع الشركات في فخ التفكير في أنه يجب عليها "تحديث" صورتها لمجرد أنها كانت تستخدمها لعدد من السنوات. أو ، في الطرف الآخر من المقياس ، يخافون من إجراء تغييرات لأن علامتهم التجارية طويلة الأمد.

قد يكون من الصعب بالتأكيد معرفة متى يحتاج عملك إلى تغيير علامتك التجارية. وفقًا لاستطلاع رأي أجراه المستهلكون ، هناك ثلاثة أسباب رئيسية تدفع الشركات إلى التفكير في تغيير علامتها التجارية:

1. العلامة التجارية قديمة الطراز ، مملة أو مربكة

إذا فشلت علامتك التجارية في إثارة حماس الناس ، فهذه علامة جيدة على أنها لا تعمل بجد بما يكفي لشركتك. مهما كانت طبيعة عملك ، يجب أن تهدف إلى الحصول على مظهر مميز يوصل شخصية علامتك التجارية. العلامة التجارية الرائعة ليست فقط للشركات الناشئة العصرية ؛ حتى المنتجات أو الخدمات "الجادة" يمكن أن تستفيد من هوية العلامة التجارية الديناميكية والمستوحاة (انظر فقط إلى أمثال Acorns و Oscar Health و Turbotax).

إنها حقيقة أن علامتك التجارية يمكن أن تغير تمامًا الطريقة التي ينظر بها الناس إلى شركتك. يجب أن يساعدهم أيضًا على فهم عروض منتجاتك. إحدى الشركات التي عانت من العلامات التجارية المربكة هي شركة Coca Cola. عندما حاولوا جمع جميع العلامات التجارية الفرعية الخاصة بكوكاكولا معًا في عبوات "علامة تجارية واحدة" ، أصبح من السهل جدًا على العملاء اختيار النوع الخاطئ من الثلاجة. اضطرت شركة كوكاكولا مؤخرًا إلى تعديل إستراتيجيتها لتغيير العلامة التجارية لجعل التنقل أكثر سهولة.

التحدث إلى العملاء هو أفضل طريقة لمعرفة ما تقوله علامتك التجارية عن عملك. وإذا كان يعطي انطباعًا بأن شركتك قديمة ومعقدة أو مملة وكئيبة ، فقد حان الوقت لإعادة تصميم علامتها التجارية.

2. لقد غيرت الشركة اتجاهها

في بعض الأحيان ، لم تعد العلامة التجارية التي بدأت بها شركتك تناسبها لاحقًا. هذا لأن الشركات تنمو وتتغير وتتطور - فهي تضيف منتجات وخدمات جديدة وتغامر في أسواق وصناعات جديدة (ولهذا السبب غيرت Dunkin Donuts اسمها إلى Dunkin - في هذه الأيام ، يقومون بأكثر من مجرد الكعك المحلى).

قد يكون السبب الآخر لإعادة العلامة التجارية هو أن العالم نفسه قد تغير ، حيث حلت التكنولوجيا الحديثة محل التكنولوجيا القديمة. هذا ما حدث لراديو شاك ولماذا أعادوا تسميتهم إلى Shack ، لإخراج مصطلح "راديو" القديم من اسمهم (على الرغم من أن إعادة التسمية السطحية هذه لم تكن كافية لإنقاذ الشركة ، التي رفعت دعوى الإفلاس لاحقًا).

يمكن أن يأتي تغيير الاتجاه أيضًا من داخل الشركة. ربما تكون شركتك قد مرت بتحول في الفلسفة أو تريد تغيير مكانتها في السوق؟ مهما كان السبب ، إذا لم يعد اسم علامتك التجارية يعكس ما تقدمه ، فإن هذا يجعل سبب إعادة العلامة التجارية.

3. لديك مشكلة في الصورة

ليس هناك من ينكر ذلك ، بعض العلامات التجارية تصرخ من أجل تغيير العلامة التجارية. في بعض الأحيان يعانون من أزمة هوية. نشر رسائل مختلطة ، مرتبكًا بشأن ماهيتهم ومن هم من أجله.

في أوقات أخرى ، سقطت الشركات من قاعدة التمثال ، ربما بعد أن عانت من فضيحة ، والتي يتعين عليها الآن أن تنأى بنفسها عنها (اتُهم Facebook بالقيام بذلك بالضبط بعد إطلاق شعار جديد بعد عام من الجدل حول سياسات جمع البيانات والخصوصية للمنصة. ).

أو ربما تكون الحاجة إلى تغيير العلامة التجارية مجرد تغيير في الأفكار لما هو مقبول. لقد شهدنا تحولًا كبيرًا في الآونة الأخيرة ، وإذا كان هناك أي شيء يتعلق بعلامتك التجارية يمكن اعتباره عنصريًا أو متحيزًا للجنس أو متحيزًا للسن أو غير أخلاقي أو مسيء بأي شكل من الأشكال ، فمن الجدير بالتأكيد التفكير في تغيير العلامة التجارية (العلامات التجارية التراثية مثل Uncle Ben's و Aunt Jemima تفعل ذلك بالفعل ).

بالطبع ، لا يتعلق الأمر فقط بكيفية ظهور شركتك في الخارج - من المهم معالجة أي مشكلات على مستوى مؤسسي أعمق وإلا فمن المحتمل أن تسقط العلامة التجارية الخاصة بك على وجهها.

متى لا يجب إعادة تصميم علامتك التجارية؟

يعد تغيير العلامة التجارية استثمارًا مهمًا للشركات وليس شيئًا يمكن الدخول فيه بسهولة. إنه أيضًا ليس شيئًا يجب عليك القيام به على عجل. من الضروري القيام بكل الأعمال التحضيرية خلف العلامة التجارية قبل الجلوس مع المصممين للعمل على شعار العلامة التجارية الجديدة والألوان.

هذا يعني أن تفهم حقًا ما تحاول تحقيقه من خلال تغيير علامتك التجارية ؛ ما الذي تريد تغييره ، والصورة التي تحاول تكوينها وكيف يتغذى ذلك في خطط وممارسات عملك الأوسع. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في إعادة وضع علامتك التجارية على أنها صديقة للبيئة ومستدامة ، فما المبادرات الملموسة التي تبني هوية العلامة التجارية حولها؟

يجب أن تكون العلامة التجارية أكثر من مجرد مظهر عميق ، لذا لا تفعل ذلك عندما لا تكون جاهزًا. فيما يلي ثلاثة أسباب سيئة أخرى لتغيير العلامة التجارية:

1. لأن المنافسين قاموا بتغيير علامتهم التجارية مؤخرًا

راقب منافسيك بكل الوسائل ، ولكن لمجرد قيام أحد المنافسين بإعادة صياغة العلامة التجارية ، فهذا لا يعني أنه يجب عليك ذلك. لا يتعلق تغيير العلامة التجارية بمواكبة الجيران ، يجب أن تكون هناك أسباب قوية وراء هذه الخطوة.

ربما لن تكون على دراية بالدوافع الكامنة وراء تغيير العلامة التجارية لمنافسك - ربما يكون لديهم استراتيجية علامة تجارية جديدة أو تلقوا نظرة ثاقبة على أن علامتهم التجارية الحالية لا تتصل بالمستهلكين المستهدفين؟

ولكن مهما كان الدافع وراء تغيير علامتهم التجارية ، فلن ينطبق بالضرورة على علامتك التجارية. لا ترد بتغيير العلامة التجارية بشكل غير عادي وإلا فقد ينتهي بك الأمر إلى إضاعة الوقت والمال ، ناهيك عن فقدان قيمة العلامة التجارية.

2. لأنك CMO جديد وتريد أن تترك بصمتك

من الطبيعي أن ترغب في وضع بصمتك على الأشياء عند الدخول في عمل جديد ، ولكن من الخطورة الكبيرة أن تبدأ في إجراء تغييرات عن طريق تغيير علامتك التجارية قبل أن تصبح تحت غطاء العلامة التجارية بشكل صحيح. قد تعتقد أن كونك دخيلًا يضعك في وضع مثالي لمعرفة ما هو الخطأ ، ولكنه أيضًا يجعلك غير قادر على فهم الشركة على مستوى أعمق.

يتطلب تشكيل علامة تجارية للمستقبل بنجاح تقديرًا مناسبًا لماضيها - من أين أتت؟ كيف تطورت؟ أين تريد أن تذهب؟ قد يؤدي إجراء تغييرات متهورة إلى إبعاد كل من العملاء والموظفين ، وهذا هو السبب في ضرورة إجراء إعادة العلامة التجارية من خلال نهج استشاري ، وعدم هيمنة أي فرد.

3. تعتقد أنه الوقت المناسب "للانتعاش"

إذا كنت تشعر أن علامتك التجارية قديمة بعض الشيء ، فليس بالضرورة أن يكون وقتًا سيئًا للتفكير في تغيير العلامة التجارية ، ولكن يجب على الشركات ألا تتخذ قرار تغيير العلامة التجارية بمفردها.

من المهم جدًا معرفة ما يفكر فيه المستهلكون بشأن علامتك التجارية قبل التلاعب بها - ليس فقط لأنه قد يزعج العملاء المخلصين ، ولكن لأنه قد ينتهي به الأمر إلى إهدار كامل للوقت والمال. تعلمت Royal Mail هذا الدرس بالطريقة الصعبة عندما أنفقت 1.5 مليون جنيه إسترليني لإعادة تصنيف علامتها التجارية إلى Consignia و 1 مليون جنيه إسترليني للعودة إلى أسمائهم القديمة.

وإذا لم يكن لتغيير العلامة التجارية تأثير إيجابي على أرباحك النهائية ، فما هي الفائدة؟ ما لم يكن هناك سبب حقيقي وراء تغيير علامتك التجارية ، فمن غير المحتمل أن يكون مفيدًا.

أنواع تغيير العلامة التجارية

إعادة تسمية جزئية

لا يعني تغيير العلامة التجارية دائمًا إجراء إصلاح شامل لكل ما تمثله شركتك ؛ في بعض الأحيان تحتاج فقط إلى التحديث لتعكس التغييرات التي تطرأ على عملك.

قد يتضمن تغيير العلامة التجارية الجزئي (أو "تحديث العلامة التجارية") فقط تغيير عناصر معينة للعلامة التجارية ، على سبيل المثال إجراء تغيير في الاسم أو تحديث شعارك أو تغيير نظام الألوان أو تحسين موقع الويب الخاص بك.

مثال على إعادة التسمية الجزئية هو عندما قامت شركة تأجير السيارات Hertz بتحديث شعارها - لا يزال من الواضح أنه يمكن التعرف عليه (قد لا تلاحظ الفرق) ولكنه أكثر حداثة في مظهره.

إعادة العلامة التجارية للاندماج

عندما تنضم شركتان معًا ، فأنت بحاجة إلى إيجاد طريقة لتقديم العرض الجديد للعالم. ربما تتلاءم العلامتان التجاريتان معًا بسلاسة ويمكنك دمج الشعارات في تصميم واحد (مثل Uber و Postmates) ، أو ربما يتطلب الاستحواذ إعادة تسمية العلامة التجارية بالكامل مع تغيير الاسم.

مثال على هذا النوع من تغيير العلامة التجارية هو عندما اندمجت Sandoz مع Ciba Geigy ؛ تم تغيير اسم الشركة إلى Novartis لتستحوذ على مكانتها كعلامة تجارية للحياة بدلاً من شركة أدوية وكيماويات.

تغيير العلامة التجارية بالكامل

تعني إعادة العلامة التجارية بالكامل إعادة التفكير في إستراتيجيتك التسويقية بالكامل. للبدء ، ستقضي الوقت في تحديد ما تمثله شركتك ؛ عرض علامتك التجارية ومهمتك وقيمك ومن هو العميل المستهدف. بمجرد أن تتضح من ذلك ، ستبتكر هوية جديدة للعلامة التجارية تترجم ما تدافع عنه إلى علامة تجارية لفظية ومرئية.

يمكن أن يساعد تغيير العلامة التجارية بالكامل في تغيير الطريقة التي ينظر بها الناس إلى علامتك التجارية. وخير مثال على ذلك هو Old Spice ، الذي كان يُنظر إليه على أنه علامة تجارية لكبار السن من الرجال حتى تم تغيير العلامة التجارية الضخمة في عام 2010 ، والتي أعادت وضعها للشباب (على الرغم من الاحتفاظ باسم الشركة).

كيفية إجراء تغيير العلامة التجارية في 10 خطوات

بدأنا التفكير في تغيير علامتنا التجارية في عام 2020 ، بعد تأمين 15 مليون دولار من الاستثمارات الجديدة ، والتوسع في الولايات المتحدة ورفع عدد موظفينا إلى أكثر من 100 موظف. لقد تغير الكثير منذ إطلاقنا في عام 2015 ونعتقد أن علامتنا التجارية قد تحتاج إلى التحديث لتعكس هذا التغيير.

فيما يلي الخطوات العشر التي اتبعناها ، من بدء عملية تغيير العلامة التجارية إلى تنفيذ مظهرنا الجديد فعليًا. على الرغم من عدم وجود العديد من الخطوات ، فإن إعادة العلامة التجارية ليست بأي حال من الأحوال عملية قصيرة. كنا نعمل على تغيير علامتنا التجارية لمدة عام تقريبًا ، واستغرقنا الوقت الكافي لإجراء الكثير من الأبحاث ، لذلك كنا واضحين تمامًا بشأن ما كنا نحاول تحقيقه ولماذا.

كما نعلم ، يمكن لمن يتصرف على عجل أن يتوب في أوقات فراغه ، لذلك لا تتسرع أو تتخطى أيًا من الخطوات!

الخطوة الأولى - إجراء تقييم هوية العلامة التجارية

قبل أن تقرر تغيير علامتك التجارية ، ستحتاج إلى إجراء تقييم مناسب لعلامتك التجارية وقيمة علامتك التجارية الحالية. من الضروري تحديد نقاط القوة والضعف في علامتك التجارية لزيادة فرصك في النجاح وتقليل فرص التأثير سلبًا على حصة شركتك في السوق.

من الأفضل الحصول على مجموعة واسعة من المناظر ؛ التحدث إلى موظفي شركتك وأصحاب المصلحة والعملاء ، بالإضافة إلى أولئك الذين ترغب في أن يكونوا عملاء لك ولكن ربما ليسوا كذلك في الوقت الحالي. كيف يرون علامتك التجارية وهل يعتقدون أن شركتك ستستفيد من تغيير علامتك التجارية؟ هناك طرق مختلفة لطرحها عليهم بما في ذلك المقابلات الفردية ومجموعات التركيز واستطلاعات الرأي للمستهلكين (ابدأ باستطلاع تصور العلامة التجارية).

تتضمن الأسئلة التي يجب طرحها ما يلي:

• كيف تصف علامتنا التجارية لصديق؟
• من برأيك جمهورنا المستهدف؟
• على مقياس من 1 إلى 10 ، ما مدى إعجابك بعلامتنا التجارية؟
• ما الكلمات التي قد تستخدمها لوصف علامتنا التجارية؟
• ما الكلمات التي قد تستخدمها لوصف نبرة صوتنا؟
• كيف تجعلك علامتنا التجارية تشعر؟
• هل تعكس علامتنا التجارية تجربتك مع علامتنا التجارية؟
• كيف يمكنك تحسين علامتنا التجارية؟

ستسلط البصيرة التي تحصل عليها من هذا البحث الضوء على الأماكن التي توجد بها مشكلات وتساعدك على وضع استراتيجيات فعالة لإعادة تصميم العلامة التجارية.

عندما سعينا إلى الحصول على تعليقات من عملائنا ، وجدنا أن علامتنا التجارية كانت تخذلنا. اعتقد الناس أنها كانت شركة للغاية ، وظيفية وزرقاء. اقترحوا علينا "إضفاء الطابع الإنساني" ؛ أضف الناس والعاطفة واللون. أخبرونا أننا يجب أن نكون أكثر جرأة لأن شركتنا تساعد العلامات التجارية على القيام بأشياء لا تصدق. لقد أدركنا أن هناك انفصالًا بين الطريقة التي ظهرنا بها ومن نحن كشركة ، وبالتالي ، سيكون من المفيد لأعمالنا تغيير علامتنا التجارية.

الخطوة الثانية - حدد ما يمثله عملك

الآن أنت تعرف ما يفكر فيه عملاؤك بالفعل حول هوية علامتك التجارية ، فقد حان الوقت لتحديد ما تتمنى أن يفكروا فيه. يتطلب هذا الكثير من التفكير الذاتي والمناقشة داخليًا مع فريقك. إليك بعض الأسئلة لتطرحها على نفسك:

• ما هو عرض القيمة لدينا؟
• ما الذي يجعلنا مختلفين عن المنافسين؟
• ما هي مهمتنا؟
• ما هي قيمنا أو معتقداتنا الأساسية؟
• من هم جمهورنا المستهدف وعملائنا؟
• كيف نساعدهم في نقاط الألم الرئيسية؟
• ما هي شخصيتنا؟
• ما هي قصة علامتنا التجارية / من أين أتينا؟
• إلى أين نتجه؟

إذا لم تكن واضحًا بشأن هوية عملائك وما هي المشكلات التي تساعدهم في حلها ، فمن المنطقي أن تقوم بتوصيف المستهلك. يعد هذا التمرين فرصة رائعة لمعرفة المزيد عن عملائك والمضي قدمًا نحو المزيد من الرسائل التي تركز على العملاء (في نهاية المطاف تقوية اتصالك بهم).

عندما فعلنا ذلك ، اكتشفنا أن عملاء Attest من المرجح أن يكونوا مسوقين في شركات عالية النمو ، ويعملون عبر قنوات متعددة وعمليات تنفيذ تكتيكية. الدافع الرئيسي لاستخدامنا هو فهم "لماذا" (أي لماذا يتصرف المستهلكون على هذا النحو؟ لماذا تتصرف هذه الفئة على هذا النحو؟ هل حملتنا مؤثرة؟).

مع هذه البصيرة ، لا يتعين عليهم اتخاذ قرارات بشأن الشعور الغريزي بالوحدة ويمكن أن يكون لديهم ثقة أكبر في إستراتيجية التسويق الخاصة بهم. لكن الحصول على البيانات التي يحتاجونها ليس بالأمر السهل دائمًا - فقد يكون ذلك بطيئًا ومكلفًا وضعيف الجودة أو قد يكون من الصعب التعامل معها إذا لم تكن من خلفية أبحاث السوق.

إن معرفة هذا عن عملائنا أعطانا فهمًا أفضل لما يريدون منا والرسائل التي يجب أن نتواصل معها في علامتنا التجارية. في النهاية ، قررنا أنه من خلال تغيير علامتنا التجارية ، أردنا أن نظهر كعلامة تجارية تقنية جديدة ومبتكرة وهي أيضًا شركة رائدة في السوق موثوق بها وراسخة.

لتمييز أنفسنا ، أردنا الذهاب إلى السوق باعتباره الحل البحثي لغير المتخصصين الذين يريدون اتصالًا دائمًا بعملائهم بطريقة بسيطة وسريعة. وأردنا هوية العلامة التجارية التي تتحدى القاعدة القائلة بأن جميع الأبحاث يجب أن يتم إجراؤها من قبل خبراء مدربين.

الخطوة 3 - اكتب موجزًا

سواء كنت تعمل مع وكالة علامات تجارية خارجية أو تفعل ذلك داخل الشركة ، فلا يزال يتعين عليك كتابة موجز يوضح ما تريد تحقيقه من خلال إعادة تصميم علامتك التجارية والعمل الذي سيشمله هذا. يجب أن يشمل ذلك:

• نظرة عامة على المشكلات الحالية المتعلقة بالعلامة التجارية
• تحديد موضع علامتك التجارية المحددة حديثًا
• ملف تعريف العميل
• استراتيجيات إعادة تسمية العلامة التجارية
• رسائل المنتج الرئيسية
• نطاق تغيير العلامة التجارية والأنشطة التي ستتضمنها

طلب موجزنا الخاص بمجموعة مميزة من رموز العلامات التجارية التي تجعل من التعرف على Attest على الفور بين مستخدمينا والجماهير المستهدفة. كنا نعلم أننا أردنا إدخال بعض المشاعر وأردنا إحياء مظهر علامتنا التجارية وإحساسها من خلال تطوير هوية بصرية جديدة (ستشمل هذه الوظيفة تحديد الألوان وأسلوب الرسم التوضيحي والأيقونات والتصوير واتجاه الفن). كجزء من عملية تغيير العلامة التجارية ، أردنا أيضًا إنشاء دليل نمط وإرشادات صوتية.

يجب ترجمة الهوية المرئية الجديدة عبر موقعنا الإلكتروني ومنصة الاستطلاع وتسويق المحتوى والإعلان والأحداث والقنوات الاجتماعية والمواد التسويقية والبضائع وفي فيديو تمهيدي جديد. ليس لدينا منتج مادي ، ولكن الشركات التي تفعل ذلك ستحتاج أيضًا إلى التفكير في إعادة تسمية أشياء مثل التعبئة والتغليف ومواد نقاط البيع وتجهيزات المتاجر.

الخطوة 4 - إنشاء لوحة مزاجية

يمكنك تحسين الملخص الخاص بك باستخدام لوحة مزاجية تلتقط أي أفكار أو أفكار أولية لديك في الاعتبار لهوية علامتك التجارية الجديدة. ربما تعجبك حقًا فكرة دمج الرسوم التوضيحية في تصميمك ، كما فعلنا ، ربما تريد نمطًا معينًا للتصوير الفوتوغرافي أو هناك علامة تجارية أخرى تريد محاكاتها؟ اقض بعض الوقت في إجراء بعض الأبحاث وإيجاد أمثلة من شأنها أن تساعد في توجيه فريق التصميم المكلف بإعادة العلامة التجارية.

لبضعة أسابيع ، نظرنا إلى لوحة الألوان ومفاهيم الشعار والتوضيح والاتجاه الفني لاستكشاف كيف يمكن أن تتحد هذه العناصر معًا لتشكيل علامتنا التجارية الجديدة - تحديد ما نحبه وما لم يعجبنا والحصول على إلهام للعلامة التجارية في المستقبل. استخدمنا أداة السبورة البيضاء عبر الإنترنت Miro لتجميع الصور والملاحظات في لوحات الحالة المزاجية.

الخطوة 5 - تعيين وكالة العلامات التجارية

إذا كنت بصدد إجراء إصلاح شامل للعلامة التجارية ، فربما ترغب في جلب بعض الخبرات الخارجية. وكالات العلامات التجارية ليست رخيصة ولكن القيمة التي يمكن أن تضيفها إلى عملك تجعلها استثمارًا مفيدًا.

في Attest ، لدينا فريق تصميم داخلي لكنه صغير ولديهم الكثير من العمل اليومي لمواكبة ذلك ، وهو طلب كبير جنبًا إلى جنب مع تصور ونشر علامة تجارية على مستوى الشركة. لهذا السبب ، قررنا تعيين وكالة علامات تجارية للمساعدة في تغيير العلامة التجارية.

كان العثور على الوكالة المناسبة للتعاون معها لإضفاء الحيوية على عمل السرد التجاري والهوية المرئية للعلامة التجارية مهمة واسعة النطاق. اتصلنا بثماني وكالات وأرسلنا طلب عرض (RFP) إلى أربع منها. عندما تلقينا المقترحات ، قمنا بمقارنتها جنبًا إلى جنب وقمنا بتعميمها على الفريق الأوسع للحصول على تعليقات.

بعد دراسة متأنية ، قررنا العمل مع Zag لتغيير علامتنا التجارية. لقد صادف أن Zag تصادف أنها "مستخدمون متميزون" ، لذا فهموا قيمة المنتج دون الحاجة إلى توضيح ذلك.

الخطوة 6 - حدد موعدًا لبدء جلسات الركض والركض

يجب أن يكون العمل مع وكالة العلامات التجارية عملية تعاونية ، لذا يجب أن تكون مستعدًا للتشمر عن سواعدك والمشاركة. أثناء اجتماعك الافتتاحي ، ستناقش موجز تغيير العلامة التجارية ، وستقوم بالعصف الذهني واستكشاف الأفكار التي لديك بالفعل من كلا الجانبين.

استنادًا إلى جلستنا الافتتاحية الأولى مع Zag ، تمكنا من سحب الأشياء التي يجب علينا الاحتفاظ بها ودفعها أكثر والتخلي عنها معًا في نظام التصميم المستقبلي الخاص بنا. من هناك ، تمكنا من تضييق نطاق إلى ثلاثة "مناطق عالمية للعلامة التجارية" (تُعرف أيضًا باسم السمات) التي أردنا استكشافها: الوصول والاكتشاف والمميز ، والتي كان لكل منها نظرية مختلفة وراءها.

في جلسة العدو التالية ، قدم Zag مفاهيم حول هذه الموضوعات وقررنا أن نتقدم في اثنين منها:

الوصول: الوصول المفتوح إلى أبحاث لا تقدر بثمن

• جلب دور جديد والتأكيد على علامة (الشعار) المثلثية الخاصة بنا.
• لغة مرئية مدعومة بمجموعة أدوات رسومية تمثل أدوات الاختبار الموثوقة لدينا ، مما يساعد المستخدمين على الوصول إلى نتائج دقيقة من منصة أبحاث المستهلك الخاصة بنا.

الاكتشاف: استكشاف وفك النمو المحتمل

• يركز على كيفية مساعدة Attest للمستخدمين على اكتشاف مساحة جديدة لاستكشاف رؤى المستهلك واكتساب نتائج عالية الجودة بطريقة منظمة وفعالة.
• تفتح اللغة المرئية طرقًا جديدة للوصول إلى البيانات ، مما يوفر طبقات مختلفة من معرفة سلوك المستهلك.

في النهاية ، قررنا "الاكتشاف". بشكل عام ، اعتقدنا أن هذه المنطقة كانت الأقوى ولديها أكبر إمكانات للنجاح. لقد وجدناها مثيرة لأنها تتحدى الوضع الراهن لوضعنا الحالي وستميزنا في المشهد المنافس. كما أنه يتماشى مع طموحنا في أن نكون مختلفين - إظهار شخصية قوية وذكية وفريدة من نوعها للعلامة التجارية. ما الهدف من تغيير العلامة التجارية إذا لم نخطط للتميز!

مع تحديد المسار الذي اخترناه ، بدأنا جولات التطوير المرئي لبرنامج العمل قيد التقدم. تم تغطية سباقات السرعة الإضافية على سباقات الصوت والنغمات:

• نغمة مبادئ الصوت - أردنا ضخ الدفء والطاقة والإثارة
• تطوير شخصية العلامة التجارية - انتقلنا من "التمكين الرائد" إلى "المهندس المعماري الرائد" إلى "الرواد الداعمون" أخيرًا
• مبادئ الشخصية - كانت سماتنا الأولية محادثة / موثوقة / مثيرة ولكنها تغيرت لتصبح ودية / واثقة / متحمسة
• Tagline - "تخمين أقل. مزيد من الثقة "تم تغييره إلى" نمو بدون تخمين "للالتزام بـ" قاعدة 3 "، مما يجعلها أكثر سرعة

الخطوة 7 - اختبر مفاهيمك

بمجرد أن يكون لديك بعض التصاميم النموذجية للشعارات الجديدة المحتملة أو صفحات الويب أو العبوات أو تصميمات المتاجر ، فمن الحكمة طلب التعليقات قبل اتخاذ القرارات النهائية. بالإضافة إلى السماح للأشخاص داخل شركتك بإبداء آرائهم ، يمكنك معرفة ما يفكر فيه المستهلكون عمومًا من خلال إجراء بعض الاختبارات الإبداعية.

يتيح لك استطلاع الاختبار الإبداعي إظهار عناصر تصميم مختلفة للمستجيبين وطرح أسئلة حولها. لإبقاء الأمر بسيطًا ، يمكنك أن تطلب من الأشخاص اختيار ما يفضلونه من بين سلسلة من التصميمات ، أو يمكنك أن تكون أكثر علمية حول هذا الموضوع وإجراء "اختبار مونديك". تعريف هذا هو إظهار كل تصميم لمجموعة مختلفة من المستجيبين ، مما يتيح لك أن ترى بموضوعية التصميم الذي يحقق أفضل النتائج.

على سبيل المثال ، ربما تريد شعارًا يصفه الأشخاص بأنه "رومانسي" وتجد أن 40٪ من المستجيبين يختارون هذه الكلمة لوصف الشعار "أ" ، ولكن 65٪ يختارونه للشعار "ب". من خلال الاختبار الإبداعي ، يمكنك التكرار وتحسين أصول العلامة التجارية حتى تتوافق تمامًا مع استراتيجية عملك.

أهم النصائح للاختبار الإبداعي على Attest تشمل الاستفادة من "ترتيب الأسئلة / الإجابات العشوائية" و "الأنابيب" لتقليل التحيز والتعمق في مشاعر المستجيبين.

الخطوة 8 - إنشاء مجموعة أدوات العلامة التجارية

بمجرد الاتفاق على هويتك المرئية وأصول علامتك التجارية ، حان الوقت لتجميع كل شيء في مجموعة أدوات واحدة سهلة الاستخدام. سيصبح هذا الكتاب المقدس للعلامة التجارية لأي شخص يشارك في التسويق والاتصالات لشركتك. ما الذي يجب أن تحتويه مجموعة أدوات علامتك التجارية؟

• نظرة عامة على هوية علامتك التجارية
• شعارك وأشكاله المختلفة
• لوحة الألوان الخاصة بك
• الطباعة الخاصة بك
• قواعد التخطيط والمحاذاة
• الرسوم التوضيحية العلامة التجارية والأيقونية
• مبادئ التوجيه الفني
• أمثلة على علامتك التجارية المستخدمة عبر تطبيقات مختلفة ، مثل الصفحة المقصودة ، والإعلان الاجتماعي ، والمنتجات.

ستكون مجموعة أدوات علامتك التجارية لا تقدر بثمن لتوصيل إستراتيجية تغيير علامتك التجارية لأصحاب المصلحة في الأعمال التجارية والمساعدة في التأكد من أن الجميع يغني من نفس ورقة الترنيمة. كما أنها مفيدة جدًا عند العمل مع مقاولين خارجيين ، مما يساعد على تركيبهم بسرعة بأسلوب منزلك.

الخطوة 9 - تنفيذ علامتك التجارية الجديدة

تتطلب الخطوة التالية صخب جماعي مكثف ؛ سيؤدي تنفيذ تغيير علامتك التجارية إلى لمس كل جزء من عملك. ستحتاج إلى تحديد جميع أنشطة تغيير العلامة التجارية التي يتعين القيام بها ، وتعيين كل منها إلى فرد والاتفاق على إطار زمني للعمل عليه. يُنصح باستخدام أداة إدارة المشروع حتى تتمكن من متابعة التقدم (نستخدم الفكرة).

يجب عليك أيضًا التخطيط للاجتماعات الأسبوعية حيث يمكن لكل شخص إطلاع الفريق على ما كان يفعله. من المحتمل أن تستغرق بعض الأشياء وقتًا أطول من المتوقع وستواجه بعض العوائق على طول الطريق ، لذا حاول أن تكون واقعيًا في جدولك الزمني واترك وقتًا لتسوية أي تجاعيد. إذا كان لديك موعد نهائي أكثر صرامة ، أو لديك نقص في الموارد ، فقد يكون من المفيد جلب دعم خارجي للتنمية.

الخطوة 10 - أعد إطلاق علامتك التجارية

هذا هو الجزء الممتع. ترى الخطوة 10 أن كل ما تبذلونه من العمل الشاق يؤتي ثماره عندما تطلق مظهرك الجديد للشركة - والعالم! يجب أن تخطط لتاريخين لإعادة التشغيل ؛ واحد داخلي وآخر خارجي.

يجب أن تكون إعادة الإطلاق الداخلية عرضًا تقديميًا على مستوى الشركة يشرح سبب إجراء تغيير العلامة التجارية ، ويظهر العلامة التجارية الجديدة ويوضح بالتفصيل كيف تلبي إستراتيجيتك التسويقية.

هذا مهم لأنه لن يشارك الجميع في المشروع وتريد الحصول على الموافقة قبل طرحه للجمهور. قبل حدث إعادة الإطلاق ، ساعدنا في جذب انتباه الموظفين من خلال إعطائهم نظرة خاطفة سريعة على لون توقيعنا الجديد - الألعاب النارية البرتقالية - وسؤالهم كيف جعلهم يشعرون.

إعادة التشغيل الداخلي هي أيضًا فرصتك لمشاركة مجموعة أدوات علامتك التجارية وتحديد أي مهام تحتاج إلى موظفين لتنفيذها ، مثل:

• تحديث تواقيع البريد الإلكتروني
• تحديث اللافتات الاجتماعية الشخصية
• حذف واستبدال ترويسة الشركة
• حذف واستبدال قوالب العروض التقديمية

سيكون تاريخ إعادة التشغيل الخارجي الخاص بك عندما يتم نشر موقع الويب الجديد الخاص بك ، وتصل عبوتك الجديدة إلى المتاجر ويتم نشر إعلاناتك الجديدة. قم بإحداث بعض الضجيج حول هذا الأمر عن طريق إرسال البيانات الصحفية مسبقًا ، وتقديم السلع ودعوة المحركين والهزازات إلى حفلة إعادة إطلاق (سواء في الحياة الواقعية أو عبر الإنترنت). إذا قمت بتغيير علامتك التجارية بشكل صحيح ، فيجب أن يكون الناس متحمسين لها مثلك!

بعد تغيير علامتك التجارية

هناك خطوة أخرى يجب اتخاذها بعد إطلاق علامتك التجارية وهي اكتشاف التأثير الذي أحدثته. خذ أداة تعقب العلامة التجارية "تراجع" لترى كيف تغيرت المقاييس مثل الوعي بالعلامة التجارية ونية الشراء والولاء للعلامة التجارية. إنه لأمر رائع أن تكون قادرًا على نقل هذه الأرقام إلى السبورة وإظهار القيمة الحقيقية لمشروع تغيير علامتك التجارية - نعم ، في بعض الأحيان يكون تغيير الألوان أو الشعار أمرًا مهمًا حقًا!

وإذا لم تكن تتبع العلامة التجارية بالفعل ، فاكتشف كيف يمكن أن تساعدك في قياس عائد الاستثمار لأنشطة بناء علامتك التجارية.

ما رأيك في تغيير علامتنا التجارية؟ شاهد فيديو علامتنا التجارية وشاهد هويتنا الجديدة تنبض بالحياة!