Ebenso wichtig ist es, dass der Designer weiß, wie er dieses Feedback zu interpretieren hat. Wenn entweder ein Kunde oder sein Designer die Bestätigung eines gegenseitigen Verständnisses des weiteren Vorgehens übersehen, wird das Design wahrscheinlich in Flammen aufgehen.

Aus diesem Grund ist es wichtig, dass ein Kunde weiß, wie er wertvolles Feedback geben kann, und dass der Designer weiß, was er mit dem erhaltenen Feedback anfangen soll.

Lassen Sie uns zunächst sehen, wie Sie als Kunde Ihrem Designer effektives Feedback geben können.

Red nicht um den heißen Brei herum

Seien Sie genau, was Sie brauchen. Vage Aussagen wie „mag ich nicht“ oder „mach es kreativer“ sind nicht besonders konstruktiv. Versuchen Sie, etwas zu sagen, das zur Weiterentwicklung des Designs beiträgt. Welchen Teil magst du nicht wirklich? Inwiefern kann das Design kreativer sein? Stellen Sie diese Punkte Ihrem Designer zur Verfügung und er wird das Design darauf basierend neu erstellen.

Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie nicht zu spezifisch werden. Ihren Designer zu bitten, die Schriftart Bookman zu erstellen, ist sicherlich spezifisch. Aber das schließt alle Türen zu Möglichkeiten, wie das Design hätte besser sein können. Möglicherweise gibt es eine Schriftart, die besser zu Ihrem Design passt. Geben Sie Ihrem Designer die Möglichkeit zu erkunden.

Drücken Sie nicht Ihren persönlichen Geschmack in das Design

Es ist wichtig, die Vorlieben eines Kunden zu berücksichtigen. Denken Sie jedoch daran, dass Ihr Logo oder Ihre Anzeige nicht nach Ihrem persönlichen Geschmack gestaltet wird. Es wurde entwickelt, um Ihr Unternehmen gegenüber Ihren Kunden zu repräsentieren. Wenn Sie ihm Ihren persönlichen Geschmack aufzwingen, wird Ihr Publikum eine Person sehen. Nicht die Marke. Denken Sie daran, dass während eines Designprozesses das Design, das zum beabsichtigten Projektziel beiträgt, das beste Design ist. Nicht nur die, die Ihrem persönlichen Geschmack entspricht.

Wenn Sie Ihren Designer auf die Teile hinweisen, die Ihnen nicht gefallen, überlegen Sie, warum. Stellen Sie sicher, dass Sie sagen, dass Sie diese Teile nicht mögen, weil sie nichts auf den Tisch bringen. Nicht weniger, nicht mehr.

Achten Sie darauf, klar zu kommunizieren

Sowohl ein Kunde als auch sein Designer sollten offen dafür sein, Feedback zu geben und zu erhalten. Der Designprozess kann nicht nur darin bestehen, dass Sie Befehle erteilen und Ihr Designer ihnen folgt. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, muss auf beiden Seiten diskutiert werden, wie das Design verbessert werden kann. So können Sie sich gegenseitig Ihre Ideen präsentieren und gemeinsam die besten heraussuchen.

Wenn Sie nicht verstehen, warum Ihr Designer ein bestimmtes Bild oder eine bestimmte Farbkombination verwendet, fragen Sie ihn. Gute Designer fügen Designelemente nicht willkürlich hinzu. Hören Sie sich ihre Argumentation an, bevor Sie kritisieren, was Sie davon ausgehen. So kommen Sie produktiv voran.

Versuchen Sie selbst, dem Briefing zu folgen

Wenn Sie das fertige Design erhalten haben und bevor Sie sich über den Designer ärgern, weil er nicht das getan hat, was Sie wollten, sehen Sie sich Ihr Design-Briefing noch einmal an. Es besteht die Möglichkeit, dass Ihr Designer etwas einfach anders als beabsichtigt interpretiert hat. Selbst wenn ein Briefing explizit detailliert erscheint, kann es für jemanden, der bereits mit Ihrer Marke oder Ihrem Unternehmen vertraut ist, nur so erscheinen.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Feedback mit dem Design-Briefing übereinstimmt. Und arbeiten Sie mit Ihrem Designer zusammen, um Ihr Design dorthin zu bringen, wo es sein soll. Das kann bedeuten, mehr hinzuzufügen oder einige Dinge aus dem Briefing zu entfernen. Gehen Sie es Punkt für Punkt durch, um den besten Weg nach vorne zu finden.

Seien Sie schnell mit Ihrem Feedback

Designprojekte sind oft zeitkritisch. Und das ist oben auf Ihrem Berg von To-dos. Lassen Sie Ihren Beweis also nicht zu lange in Ihrem Posteingang sitzen, bevor Sie ihn überprüfen. Senden Sie Ihr Feedback unter Einhaltung der oben genannten Punkte so schnell wie möglich zurück. So erhalten Sie den Schwung Ihres Projekts. Bis Sie ihm Feedback geben, kann Ihr Designer mit diesem oder anderen Projekten, mit denen Sie ihn beauftragt haben, nicht vorankommen.

Denken Sie auch daran, dass Sie, wenn Sie den Feedback-Prozess über einen bestimmten Punkt hinaus verzögern, möglicherweise einige der gleichen Gespräche führen und einige der gleichen Fragen stellen müssen, die Sie bereits haben. Niemandes Gedächtnis ist so gut!

Nun zu den Designern – so geben und erhalten Sie Feedback, um das Design und Ihren Arbeitsablauf zu verbessern:

Denk positiv

Leichter gesagt als getan, ja. Sie können ziemlich stolz auf die Designs sein, die Sie den Kunden vorlegen, und Sie erwarten kein schlechtes Feedback. Fair genug. Aber lassen Sie immer Raum für die Meinung Ihres Kunden und gehen Sie nicht davon aus, zu wissen, was sie sein wird. Betrachten Sie ihr Feedback als konstruktive Kritik. Bauen Sie darauf auf. Es kann einige Zeit dauern, bis Sie das dicke Fell entwickelt haben, um sowohl positives als auch negatives Feedback mit demselben Lächeln aufzunehmen. Und zu lernen, wie Sie das Feedback effektiv in Ihr Design integrieren können. Aber Sie können das Projekt nicht aufgeben, weil Sie es nicht beim ersten Versuch aus dem Park geworfen haben. Versuchen Sie es weiter, bis Sie es tun.

Recherchieren Sie

Ich weiß, dass Sie das Design-Briefing gründlich gelesen und jeden Punkt in Ihrem Kopf festgehalten haben. Aber die Forschung wird Ihnen ein größeres Bild liefern. Recherchieren Sie etwas über die Branche und die Ziele Ihres Kunden, um die Möglichkeiten des Designs zu erweitern.

Wenn Ihr Kunde mit einem nicht so tollen Feedback zu Ihrem ersten Design auf Sie zurückkommt, hören Sie ihm zu. Und teilen Sie ihnen dann mit, was Sie bei Ihrer Recherche entdeckt haben. Erklären Sie Ihre Gründe für die Entscheidungen, die Sie getroffen haben. Und bitten Sie sie um Rat, damit Sie sich besser auf die Bewältigung dieses Projekts vorbereiten können.

Alternativen sind wertvoll

Das Kundenfeedback kann aufgrund seiner einzigartigen Vision des Designs voreingenommen sein. In diesen Fällen können Sie Ihr Design nicht weiter verteidigen und hoffen, dass sie Ihre Perspektive sehen. Aber Sie können Alternativen präsentieren, die helfen, die Ziele Ihres Kunden zu erreichen. Und Sie können die Einschränkungen bestimmter Elemente erläutern und fragen, ob es möglicherweise Flexibilität gibt.

Die meisten Kunden sind unerfahren, wenn es um Design geht. Oder die konkreten Details sowieso. Machen Sie es ihnen leichter, fundierte Entscheidungen zu treffen, indem Sie sie über verschiedene Optionen und Ansätze informieren. Ihr Kunde kann Ihnen keine genaue Anweisung zu etwas geben, bei dem er sich nicht sicher ist. Teilen Sie ihnen also die Bandbreite der Möglichkeiten mit, die für ihr Projekt erkundet werden können.

Nimm nichts persönlich

Betrachten Sie das Feedback nicht als persönlichen Angriff. Manchmal kann es hart sein. Aber es war nur für dieses eine Design gedacht. Und es zeigt, wie engagiert und leidenschaftlich Ihr Kunde in seinem Design ist. Betrachten Sie das Erhalten von Feedback als Gelegenheit, zu lernen und sich zu verbessern. Denn nur eine stürmische See macht einen guten Kapitän aus.

Design ist ein sich ständig weiterentwickelnder Prozess. Man kann einfach nicht alles darüber wissen. Ignorieren Sie also nicht die Möglichkeit, dass Sie etwas Unwirksames getan haben könnten. Auch die Profis können sich irren. Je weniger dein Ego ein Teil des Prozesses ist, desto besser geht es allen.

Reagieren Sie immer zeitnah

Ihr Kunde erwartet, dass Sie reagieren. Für sie steht viel auf dem Spiel. Und für Sie. Kommunizieren Sie effektiv mit Ihren Kunden und teilen Sie Ihre Ansichten und ihre Optionen für das Design. Geben Sie triftige Gründe für Ihre Entscheidungen und Empfehlungen an.

Wenn Sie Feedback zu Ihrem Design erhalten, schlüsseln Sie es auf. Identifizieren Sie, was möglich ist oder nicht, welche Kompromisse für das Design in jedem Szenario erforderlich sind, und bereiten Sie Alternativen und Optionen vor. Wenden Sie sich an Ihren Kunden mit den Änderungen, die Sie tatsächlich vornehmen können, und den Änderungen, die im Design nicht so gut aussehen. Indem Sie ihnen das vollständige Bild geben, vermeiden Sie unnötiges Hin und Her.

Feedback zu geben und zu erhalten kann einer der unbequemsten Teile des Designprozesses sein. Aber das gilt nur, wenn Annahmen getroffen werden und die Kommunikation nicht klar ist. Investieren Sie in das Geben und Empfangen von Feedback und Sie werden die Auswirkungen auf Ihre Designs im Handumdrehen sehen, egal ob Sie Kunde oder Designer sind.