Równie ważne jest, aby projektant wiedział, jak zinterpretować tę informację zwrotną. Jeśli potwierdzenie wzajemnego zrozumienia przyszłości zostanie przeoczone przez klienta lub jego projektanta, projekt prawdopodobnie spłonie.

Dlatego ważne jest, aby klient wiedział, jak przekazać cenną informację zwrotną, a projektant, aby wiedział, co zrobić z otrzymaną informacją zwrotną.

Najpierw zobaczmy, jak jako klient możesz zapewnić swojemu projektantowi skuteczną informację zwrotną.

Nie owijaj w bawełnę

Określ dokładnie, czego potrzebujesz. Niejasne stwierdzenia, takie jak „nie podoba mi się to” lub „zrób to bardziej twórcze” nie są szczególnie konstruktywne. Spróbuj powiedzieć coś, co przyczyni się do rozwoju projektu. Która część naprawdę Ci się nie podoba? W jaki sposób projekt może być bardziej kreatywny? Podaj te punkty swojemu projektantowi, a oni odbudują projekt na ich podstawie.

Powiedziawszy to, upewnij się, że nie jesteś zbyt konkretny. Poproszenie projektanta o wykonanie czcionki Bookman jest z pewnością specyficzne. Ale to zamyka wszystkie drzwi przed sposobami, w jakie projekt mógłby być lepszy. Może istnieć czcionka, która lepiej pasuje do Twojego projektu. Daj swojemu projektantowi szansę na eksplorację.

Nie wciskaj swojego osobistego gustu w projekt

Należy pamiętać o preferencjach klienta. Pamiętaj jednak, że Twoje logo lub reklama nie są projektowane z myślą o Twoich osobistych upodobaniach. Został stworzony, aby reprezentować Twoją firmę przed klientami. Narzucenie na to swojego osobistego gustu sprawi, że Twoi widzowie zobaczą indywidualność. Nie marka. Pamiętaj, że dzięki procesowi projektowania projekt, który przyczynia się do zamierzonego celu projektu, będzie najlepszym projektem. Nie tylko ten, który pasuje do Twojego osobistego gustu.

Kiedy wskazujesz swojemu projektantowi części, których nie lubisz, zastanów się, dlaczego. Upewnij się, że mówisz, że nie lubisz tych części, ponieważ niczego nie wnoszą do stołu. Nic mniej, nic więcej.

Pamiętaj, aby komunikować się jasno

Zarówno klient, jak i jego projektant powinni być otwarci na przekazywanie i przyjmowanie informacji zwrotnej. Proces projektowania nie może polegać tylko na tym, że wydajesz zamówienia, a projektant je wykonuje. Aby uzyskać najlepsze wyniki, obie strony muszą przeprowadzić dyskusję na temat tego, jak ulepszyć projekt. W ten sposób możecie zarówno przedstawiać sobie nawzajem swoje pomysły, jak i wspólnie wybierać te najlepsze.

Jeśli nie rozumiesz, dlaczego twój projektant miałby użyć konkretnego obrazu lub kombinacji kolorów, zapytaj go. Dobrzy projektanci nie dodają losowo elementów projektu. Wysłuchaj ich rozumowania, zanim zaczniesz krytykować to, za co możesz je uznać. W ten sposób możesz produktywnie iść do przodu.

Spróbuj sam postępować zgodnie z instrukcją

Kiedy uzyskasz gotowy projekt i zanim wpadniesz w gniew z projektantem za to, że nie zrobił tego, co chciałeś, wróć do opisu projektu. Istnieje szansa, że ​​Twój projektant po prostu zinterpretował coś inaczej niż zamierzałeś. Nawet jeśli brief wydaje się być wyraźnie szczegółowy, może się wydawać, że tak jest dla kogoś, kto zna już Twoją markę lub firmę.

Upewnij się, że Twoja opinia jest zgodna z założeniami projektu. I współpracuj z projektantem, aby projekt był tam, gdzie powinien. Może to oznaczać dodanie więcej lub usunięcie niektórych rzeczy z briefu. Przejdź przez to punkt po punkcie, aby określić najlepszą drogę naprzód.

Szybko przekazuj swoją opinię

Projekty projektowe są często wrażliwe na czas. I to jest na szczycie twojej góry rzeczy do zrobienia. Nie pozwól więc, aby dowód zbyt długo leżał w Twojej skrzynce odbiorczej, zanim go przejrzysz. Odeślij swoją opinię zgodnie z powyższymi punktami tak szybko, jak to możliwe. W ten sposób utrzymujesz rozmach swojego projektu. Dopóki nie przekażesz im opinii, Twój projektant nie może ruszyć do przodu z tym lub jakimkolwiek innym projektem, który mu zleciłeś.

Pamiętaj też, że jeśli opóźnisz proces zbierania opinii o jakiś punkt, możesz skończyć z koniecznością prowadzenia niektórych takich samych rozmów i zadawania tych samych pytań, które już masz. Nikt nie ma tak dobrej pamięci!

Teraz przejdźmy do projektantów — oto jak przekazywać i otrzymywać informacje zwrotne w sposób, który usprawnia projekt i przepływ pracy:

Myśl pozytywnie

Łatwiej powiedzieć niż zrobić, tak. Możesz być dumny z projektów, które przesyłasz do klientów i nie spodziewasz się złych opinii. Słusznie. Ale zawsze zostaw miejsce na opinię klienta i nie zakładaj, że wiesz, co to będzie. Traktuj ich opinie jako konstruktywną krytykę. Zbuduj na tym. Może minąć trochę czasu, zanim rozwinie się gruba skóra, aby przyjąć pozytywne i złe opinie z tym samym uśmiechem. Dowiedz się, jak skutecznie włączyć informacje zwrotne do swojego projektu. Ale nie możesz zrezygnować z projektu, ponieważ nie wyrzuciłeś go z parku za pierwszym razem. Próbuj, dopóki tego nie zrobisz.

Zrób swoje badania

Wiem, że dokładnie przeczytałeś wytyczne projektowe i masz w głowie każdy punkt. Ale badania dadzą ci szerszy obraz. Przeprowadzenie pewnych badań na temat branży i celów Twojego klienta poszerzy możliwości projektowania.

Jeśli Twój klient skontaktuje się z Tobą z niezbyt dobrą opinią na temat Twojego pierwszego projektu, wysłuchaj go. A potem podziel się z nimi tym, co odkryłeś w swoich badaniach. Wyjaśnij swoje uzasadnienie dokonanych wyborów. I poproś ich o wskazówki, abyś mógł skuteczniej przygotować się do realizacji tego projektu.

Alternatywy są cenne

Opinie klientów mogą być stronnicze w oparciu o ich indywidualną wizję projektu. W takich przypadkach nie możesz dalej bronić swojego projektu i mieć nadzieję, że zobaczą Twoją perspektywę. Ale możesz przedstawić alternatywy, które pomogą osiągnąć cele Twojego klienta. I możesz wyjaśnić ograniczenia niektórych elementów i zapytać, czy może być jakaś elastyczność.

Większość klientów nie ma doświadczenia w projektowaniu. A w każdym razie konkretne szczegóły. Ułatw im dokonywanie świadomych wyborów, ucząc ich o różnych opcjach i podejściach. Twój klient nie może udzielić Ci konkretnych wskazówek dotyczących czegoś, w czym jest niejasny. Poinformuj ich więc o możliwościach, które można zbadać w ramach ich projektu.

Nie bierz niczego do siebie

Nie myśl o sprzężeniu zwrotnym jako osobistym ataku. Czasami może to być trudne. Ale był przeznaczony tylko dla tego jednego projektu. I odzwierciedla zaangażowanie i pasję Twojego klienta w projekt. Potraktuj otrzymywanie informacji zwrotnych jako okazję do nauki i doskonalenia. Bo tylko wzburzone morze może być dobrym kapitanem.

Projektowanie to ciągle ewoluujący proces. Nie można po prostu wszystkiego o tym wiedzieć. Nie ignoruj ​​więc możliwości, że zrobiłeś coś nieskutecznego. Nawet profesjonaliści mogą się pomylić. Im mniej twoje ego jest częścią procesu, tym lepiej dla każdego.

Zawsze odpowiadaj szybko

Twój klient oczekuje, że będziesz reagować. Stawka jest dla nich bardzo wysoka. I dla Ciebie. Komunikuj się skutecznie ze swoimi klientami i dziel się swoimi poglądami i ich opcjami projektu. Podaj uzasadnione powody swoich wyborów i zaleceń.

Kiedy otrzymasz informację zwrotną na temat swojego projektu, podziel go. Określ, co jest możliwe, a co nie, kompromisy wymagane w projekcie w każdym scenariuszu i przygotuj alternatywy i opcje. Wróć do swojego klienta ze zmianami, które możesz wprowadzić, i zmianami, które nie będą wyglądać tak dobrze w projekcie. Dając im pełny obraz, eliminujesz niepotrzebne tam iz powrotem.

Udzielanie i otrzymywanie informacji zwrotnych może być jedną z najbardziej niewygodnych części procesu projektowania. Ale dzieje się tak tylko wtedy, gdy przyjmuje się założenia, a komunikacja nie jest jasna. Zainwestuj w dawanie i otrzymywanie informacji zwrotnych, a szybko zobaczysz wpływ na swoje projekty, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, czy projektantem.