Es igualmente importante que el diseñador sepa cómo interpretar esa retroalimentación. Si un cliente o su diseñador pasan por alto la confirmación de un entendimiento mutuo del camino a seguir, es probable que el diseño se incendie.

Por eso es importante que un cliente sepa cómo proporcionar comentarios valiosos y que el diseñador sepa qué hacer con los comentarios que recibe.

Primero, veamos cómo, como cliente, puede brindarle a su diseñador una retroalimentación efectiva.

No irse por las ramas

Sea específico sobre lo que necesita. Las declaraciones vagas como "No me gusta" o "hazlo más creativo" no son particularmente constructivas. Trate de decir algo que contribuya al avance del diseño. ¿Qué parte no te gusta realmente? ¿De qué manera el diseño puede ser más creativo? Proporcione estos puntos a su diseñador y ellos reconstruirán el diseño en base a eso.

Dicho esto, asegúrese de no ser demasiado específico. Pedirle a su diseñador que haga la fuente Bookman es ciertamente específico. Pero esto cierra todas las puertas a las formas en que el diseño podría haber sido mejor. Puede haber una fuente que se adapte mejor a su diseño. Dale a tu diseñador la oportunidad de explorar.

No introduzca su gusto personal en el diseño.

Es importante tener en cuenta las preferencias de un cliente. Pero recuerde que su logotipo o anuncio no se está diseñando teniendo en cuenta sus gustos personales. Está hecho para representar a su empresa ante sus clientes. Forzar su gusto personal hará que su audiencia vea a un individuo. No la marca. Recuerde, a través de un proceso de diseño, el diseño que contribuya al objetivo previsto del proyecto será el mejor diseño. No solo el que se ajuste a tu gusto personal.

Cuando señale las partes que no le gustan a su diseñador, reflexione sobre por qué. Asegúrate de decir que no te gustan esas partes porque no aportan nada a la mesa. Nada menos, nada más.

Asegúrese de comunicarse claramente

Tanto un cliente como su diseñador deben estar abiertos a dar y recibir comentarios. El proceso de diseño no puede consistir solo en que usted dé órdenes y su diseñador las siga. Para obtener los mejores resultados, tiene que haber una discusión en ambos lados sobre cómo mejorar el diseño. De esta manera, ambos pueden presentar sus ideas entre sí y elegir juntos las mejores.

Si no entiende por qué su diseñador usaría una imagen o combinación de colores en particular, pregúntele. Los buenos diseñadores no agregan elementos de diseño al azar. Escuche su razonamiento antes de criticar lo que puede suponer que es. De esta manera usted puede avanzar productivamente.

Intente seguir el resumen usted mismo

Cuando obtenga el diseño terminado y antes de que se enoje con el diseñador por no hacer lo que quería, revise su informe de diseño. Existe la posibilidad de que su diseñador simplemente haya interpretado algo diferente de lo que pretendía. Incluso cuando un resumen parece estar explícitamente detallado, puede parecerlo a alguien que ya está familiarizado con su marca o negocio.

Asegúrese de que sus comentarios se alineen con el resumen de diseño. Y trabaje con su diseñador para llevar su diseño a donde debe estar. Eso puede significar agregar más o eliminar algunas cosas del resumen. Revíselo punto por punto para identificar el mejor camino a seguir.

Sea rápido con sus comentarios

Los proyectos de diseño suelen ser sensibles al tiempo. Y eso está en la cima de tu montaña de tareas pendientes. Por lo tanto, no deje que su prueba permanezca demasiado tiempo en su bandeja de entrada antes de revisarla. Envíe sus comentarios respetando los puntos mencionados anteriormente tan pronto como pueda. Así es como mantienes el impulso de tu proyecto. Hasta que no les brinde comentarios, su diseñador no puede seguir adelante con este o cualquier otro proyecto que le haya asignado.

También tenga en cuenta que si retrasa el proceso de retroalimentación más allá de un punto, es posible que termine teniendo algunas de las mismas conversaciones y haciendo algunas de las mismas preguntas que ya tiene. ¡La memoria de nadie es tan buena!

Pasemos ahora a los diseñadores: así es como dan y reciben comentarios de manera que mejoren el diseño y su flujo de trabajo:

Piensa positivamente

Es más fácil decirlo que hacerlo, sí. Puede estar bastante orgulloso de los diseños que envía a los clientes y no espera recibir comentarios negativos. Me parece bien. Pero siempre deja espacio para la opinión de tu cliente y no asumas saber cuál será. Toma sus comentarios como una crítica constructiva. Construye sobre eso. Puede tomar algún tiempo desarrollar la piel gruesa para recibir los comentarios buenos y malos con la misma sonrisa. Y para aprender cómo incorporar la retroalimentación en su diseño de manera efectiva. Pero no puedes abandonar el proyecto porque no lo sacaste del parque en el primer intento. Sigue intentándolo hasta que lo hagas.

Haz tu investigación

Sé que ha leído el informe de diseño a fondo y tiene todos los puntos encerrados en su cabeza. Pero la investigación le proporcionará una imagen más amplia. Investigar un poco sobre la industria y los objetivos de su cliente ampliará las posibilidades del diseño.

Si su cliente le responde con algunos comentarios no tan buenos sobre su primer diseño, escúchelos. Y luego comparta con ellos lo que ha descubierto en su investigación. Explique su justificación para las elecciones que hizo. Y pídales orientación para que pueda prepararse de manera más efectiva para abordar este proyecto.

Las alternativas son valiosas

Los comentarios de los clientes pueden estar sesgados en función de su visión singular del diseño. En estos casos, no puedes seguir defendiendo tu diseño y esperando que vean tu perspectiva. Pero puede presentar alternativas que ayuden a lograr las metas de su cliente. Y puede explicar las limitaciones de ciertos elementos y preguntar si puede haber alguna flexibilidad.

La mayoría de los clientes no tienen experiencia en lo que respecta al diseño. O los detalles específicos de todos modos. Haz que sea más fácil para ellos tomar decisiones informadas educándolos sobre diferentes opciones y enfoques. Tu cliente no puede darte una dirección específica sobre algo que no tiene claro. Así que hágales saber la gama de posibilidades que se pueden explorar para su proyecto.

No te tomes nada personal

No piense en los comentarios como un ataque personal. A veces puede ser duro. Pero solo estaba destinado a ese diseño. Y representa cuán comprometido y apasionado está su cliente en su diseño. Trate la recepción de comentarios como oportunidades para aprender y mejorar. Porque solo un mar embravecido puede ser un buen capitán.

El diseño es un proceso en constante evolución. Uno no puede simplemente saber todo al respecto. Por lo tanto, no ignore la posibilidad de que haya hecho algo ineficaz. Incluso los profesionales pueden equivocarse. Cuanto menos sea su ego una parte del proceso, mejor será para todos.

Responda siempre con prontitud

Tu cliente espera que seas receptivo. Hay mucho en juego para ellos. Y para tí. Comuníquese con sus clientes de manera efectiva y comparta sus puntos de vista y sus opciones para el diseño. Da razones válidas para las elecciones y recomendaciones que haces.

Cuando reciba comentarios sobre su diseño, desglose. Identificar lo que es posible, o no, los compromisos requeridos del diseño en cada escenario, y preparar alternativas y opciones. Comuníquese con su cliente con los cambios que realmente puede hacer y los cambios que no se verán tan bien en el diseño. Al darles la imagen completa, elimina las idas y venidas innecesarias.

Dar y recibir comentarios puede ser una de las partes más incómodas del proceso de diseño. Pero eso solo es cierto cuando se hacen suposiciones y la comunicación no es clara. Invierte en dar y recibir comentarios y verás el impacto en tus diseños en poco tiempo, ya seas un cliente o un diseñador.