É igualmente importante para o designer saber como interpretar esse feedback. Se a confirmação de um entendimento mútuo sobre o caminho a seguir for negligenciada por um cliente ou seu designer, o design provavelmente será destruído.

É por isso que é importante que o cliente saiba como fornecer feedback valioso e que o designer saiba o que fazer com o feedback que recebe.

Primeiro, vamos ver como, como cliente, você pode fornecer um feedback eficaz ao seu designer.

Não fique enrolando

Seja específico sobre o que você precisa. Declarações vagas como 'não gosto' ou 'torne-o mais criativo' não são particularmente construtivas. Tente dizer algo que contribua para o avanço do design. Qual parte você realmente não gosta? De que maneiras o design pode ser mais criativo? Forneça esses pontos ao seu designer e eles reconstruirão o design com base nisso.

Dito isso, certifique-se de não ser muito específico. Pedir ao seu designer para fazer a fonte Bookman é certamente específico. Mas isso fecha todas as portas para as maneiras pelas quais o design poderia ter sido melhor. Pode haver uma fonte por aí que seja mais adequada ao seu design. Dê ao seu designer a chance de explorar.

Não empurre seu gosto pessoal para o design

É importante ter em mente as preferências de um cliente. Mas lembre-se de que seu logotipo ou anúncio não está sendo projetado com seus gostos pessoais em mente. Ele é feito para representar sua empresa para seus clientes. Forçar seu gosto pessoal a isso fará com que seu público veja um indivíduo. Não a marca. Lembre-se, por meio de um processo de design, o design que contribui para o objetivo do projeto pretendido será o melhor design. Não apenas aquele que se adapta ao seu gosto pessoal.

Quando você apontar as partes que você não gosta para o seu designer, reflita sobre o porquê. Certifique-se de dizer que não gosta dessas partes porque elas não trazem nada para a mesa. Nada menos, nada mais.

Certifique-se de comunicar claramente

Tanto um cliente quanto seu designer devem estar abertos a dar e receber feedback. O processo de design não pode ser apenas você dando ordens e seu designer seguindo-as. Para obter os melhores resultados, deve haver uma discussão de ambos os lados sobre como melhorar o design. Dessa forma, você pode apresentar suas ideias um ao outro e, juntos, escolher as melhores.

Se você não entender por que seu designer usaria uma determinada imagem ou combinação de cores, pergunte a eles. Bons designers não adicionam elementos de design aleatoriamente. Ouça o raciocínio deles antes de criticar o que você pode supor que seja. Desta forma, você pode avançar de forma produtiva.

Tente seguir o resumo você mesmo

Quando você tiver o design finalizado e antes de se irritar com o designer por não fazer o que você queria, revise seu briefing de design. Há uma chance de que seu designer simplesmente interpretou algo diferente do que você pretendia. Mesmo quando um brief parece ser explicitamente detalhado, pode parecer para alguém já familiarizado com sua marca ou empresa.

Certifique-se de que seu feedback esteja alinhado com o resumo do design. E trabalhe com seu designer para colocar seu design onde ele precisa estar. Isso pode significar adicionar mais ou remover algumas coisas do briefing. Percorra-o ponto a ponto para identificar o melhor caminho a seguir.

Seja rápido com seu feedback

Projetos de design geralmente são sensíveis ao tempo. E isso está no topo da sua montanha de tarefas. Portanto, não deixe sua prova ficar muito tempo na caixa de entrada antes de revisá-la. Envie de volta seus comentários aderindo aos pontos mencionados acima o mais rápido possível. É assim que você mantém o ímpeto do seu projeto. Até que você forneça feedback, seu designer não pode avançar, com este ou qualquer outro projeto que você tenha encarregado.

Lembre-se também de que, se você atrasar o processo de feedback além de um ponto, poderá acabar tendo que ter algumas das mesmas conversas e fazer algumas das mesmas perguntas que já tem. A memória de ninguém é tão boa!

Agora para os designers – veja como você dá e recebe feedback de maneiras que melhoram o design e seu fluxo de trabalho:

Pense positivamente

Mais fácil falar do que fazer, sim. Você pode estar bastante orgulhoso dos designs que envia aos clientes e não espera receber comentários ruins. Justo. Mas sempre deixe espaço para a opinião do seu cliente e não assuma saber qual será. Considere o feedback deles como uma crítica construtiva. Construa sobre ele. Pode levar algum tempo para desenvolver a pele grossa para receber o feedback bom e ruim com o mesmo sorriso. E para aprender a incorporar o feedback em seu design de forma eficaz. Mas você não pode desistir do projeto porque não o derrubou na primeira tentativa. Continue tentando até conseguir.

Faça sua pesquisa

Eu sei que você leu o resumo do projeto completamente e tem todos os pontos trancados em sua cabeça. Mas a pesquisa fornecerá uma imagem maior. Fazer alguma pesquisa sobre a indústria e os objetivos do seu cliente ampliará as possibilidades do design.

Se o seu cliente voltar para você com algum feedback não tão bom sobre seu primeiro design, ouça-o. E depois compartilhe com eles o que você descobriu em sua pesquisa. Explique sua lógica para as escolhas que você fez. E peça orientação para que você possa se preparar de forma mais eficaz para enfrentar este projeto.

Alternativas são valiosas

O feedback do cliente pode ser tendencioso com base em sua visão singular do design. Nesses casos, você não pode continuar defendendo seu design e esperando que eles vejam sua perspectiva. Mas você pode apresentar alternativas que ajudem a atingir os objetivos do seu cliente. E você pode explicar as limitações de certos elementos e perguntar se pode haver alguma flexibilidade.

A maioria dos clientes são inexperientes quando se trata de design. Ou os detalhes específicos de qualquer maneira. Torne mais fácil para eles fazerem escolhas informadas, educando-os sobre diferentes opções e abordagens. Seu cliente não pode lhe dar uma direção específica sobre algo que não está claro. Então, deixe-os saber o leque de possibilidades que podem ser exploradas para o seu projeto.

Não leve nada para o lado pessoal

Não pense no feedback como um ataque pessoal. Às vezes pode ser duro. Mas foi destinado apenas para esse design. E representa o quanto seu cliente está comprometido e apaixonado pelo design. Trate o recebimento de feedback como oportunidades para aprender e melhorar. Porque só um mar tempestuoso pode fazer um bom capitão.

O design é um processo em constante evolução. Não se pode simplesmente saber tudo sobre ele. Portanto, não ignore a possibilidade de você ter feito algo ineficaz. Até os profissionais podem errar. Quanto menos o seu ego fizer parte do processo, melhor para todos.

Sempre responda prontamente

Seu cliente espera que você seja responsivo. Há muito em jogo para eles. E para você. Comunique-se com seus clientes de forma eficaz e compartilhe suas opiniões e suas opções para o design. Dê razões válidas para as escolhas e recomendações que você faz.

Quando você receber feedback sobre seu design, divida-o. Identifique o que é possível, ou não, os compromissos exigidos do projeto em cada cenário e prepare alternativas e opções. Volte ao seu cliente com as alterações que você pode realmente fazer e as alterações que não ficarão tão boas no design. Ao dar-lhes a imagem completa, você elimina idas e vindas desnecessárias.

Dar e receber feedback pode ser uma das partes mais desconfortáveis ​​do processo de design. Mas isso só é verdade quando são feitas suposições e a comunicação não é clara. Invista em dar e receber feedback e você verá o impacto em seus projetos em pouco tempo, seja você um cliente ou um designer.