LMAサミット–キーインサイトパートII：読者の収益と視聴者の関係

視聴者との直接的な関係を構築することは、地元のメディアパブリッシャーにとって今日ほど重要ではありません。 出版社は、サードパーティのCookieの死、王国への鍵を所有するためのプラットフォームからの圧力、不安定な広告収入、そして訪問者の心のますます重要な要素を信頼することから、最悪の状況に直面しています。 LMAデジタルサミット2020のパネリストとして、WEHCO Media、Star Tribune Media Company、およびRecord-Journalのリーダーは、視聴者との直接的な関係を通じて消費者の収益を促進するための戦略を共有しています。

読者の収益戦略パネル：直接の視聴者関係を通じて変革と成長を加速する

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ローカルメディアはアクティブであり、すでに参加しているすべての加入者と関わりを持つ必要があります。 取得は、保持するよりも費用と時間がかかります。 デジタルエンゲージメントは、この戦略の重要な部分になります。

• 顧客維持率が5％増加すると、収益が25％増加する可能性があります。
• ピュー氏によると、特定の年内に地元のメディアにお金を払ったと答えた人はわずか14％です。
• アプリユーザーはウェブユーザーよりも頻繁にアクセスします（WEHCOメディアの場合は13倍）
  
  

スタートリビューンサブスクリプションキャンペーン

スター・トリビューンのトビー・コロドラは、デジタルへの初期の戦略的焦点が、COVIDの影響の開始時にすぐにギアをシフトする準備をするのに役立ったと述べています。 スター・トリビューンは、デジタルアカウントを拡大するための基盤を整え、「今こそデジタルアカウントを有効化する時期です」と提案するメールを送信しました。

彼らは、 COVID-19ニュースを24時間の印刷サイクルよりも早く入手する必要性と、デジタルがその利益をどのように提供できるかを指摘しました。 スタートリビューンは2つのバージョンを送信しました。1つはアクティベーションを促進するためのもので、もう1つはWebサイトにアクセスしたことがない人にデジタル認識を促進するためのものです。

スタートリビューンのサブスクリプションキャンペーンには、週に2回、印刷版の上部にバナーが含まれ、読者にデジタルアカウントの設定を促しました。 ソーシャルメディアでは、エンゲージメントのない加入者の動機付けに焦点を当てたキャンペーンを30日間実施しました。 ソーシャルキャンペーンでは、5％のCTRと.10のCPCが得られました。 彼らの電子メールキャンペーンは、2020年3月から8月に隔月で送信されるたびに、適格なオーディエンスの1.5％のアクティベーションの増加を促進し続けています。

WEHCO Media / ArkansasDemocrat-Gazette

WEHCOMediaのJayHortonは、地元メディアに対する重大な運営上および財政上の圧力を強調し、Pew Researchを共有して、一般市民の71％が気づいていない可能性があり、地元のニュースにお金を払っているのはわずか14％であると述べました。 111のニュースルームを含むWEHCOのチームは、ローカルサブスクリプションに支払うことができる市場の視聴者の総数を計算しました。 これは、ジェイが「提供したい質の高いジャーナリズムのレベルをサポートするために要求する必要のあるレートを決定する」のに役立ちます。

WEHCOは、デジタルサブスクリプション戦略を構築する際に次の点を検討しました。

• 読者のデジタル体験の価値は、印刷体験よりも良いですか、それとも悪いですか？
• ユーザーデータと調査から得られたデータは、アプリのエクスペリエンスがウェブサイトよりも優れていることを示唆しています。
  • アプリユーザーは、Web訪問者よりも13倍多く訪問し、5倍多くの記事を読み、セッションごとに7倍多くの時間を費やしました。
    
    

「両方のサブスクリプションを持つ読者の70％は、印刷物よりもデジタル版を読んでいます。」
-WEHCOメディア

• ウェブサイトの主な目標を設定して、訪問者をアプリに誘導します。
• ユーザーのフィードバックに基づいて、ビデオおよびマルチメディアコンテンツにFTEを追加する
• アプリに67のパズルを追加し、さらに詳細な株式情報を追加する
• 追加の調査結果：
  • 両方のサブスクリプションを持つ読者の70％は、印刷物よりもデジタルバージョンを読み、その体験を愛し、より多くの機能を求めています。

WEHCO Mediaは、価値と保持の重要な要素としてサービスに焦点を当て、ローカルメディアアプリをウォークスルーするための1対1のヘルプセッションを提供しました。

2020年1月から8月までのWEHCOイニシアチブにより、最も高いタッチサブスクライバーの月間保持率は99％になり、すべてのグループの保持率は90％を超えました。 iPadサブスクライバーの予想サブスクリプション期間は110か月で、9年以上です。 他のデジタルサブスクリプションは平均30か月と予想されます。

iPadサブスクライバーの予測顧客生涯価値（CLV）は$ 1,717ですが、他のデジタルサブスクライバーの場合は$921です。 iPadあたり320ドルの投資で、彼らはiPadデバイスを使用している加入者からの3倍の利益を期待しています。

要点：デジタルジャーナリズムはコストを反映している必要があります。 場合によっては、ユーザーが従来の印刷よりもデジタルエクスペリエンスを十分に理解できるように、テクノロジーを紹介する必要があります。 これらの費用を負担するようにユーザーに依頼することは合理的であり、コミュニティは対応します。

RJメディア/レコードジャーナル

家族経営の153歳のRJMediaGroupの第5世代であるLizWhiteは、消費者の収益が成長戦略の4つの柱の1つであることを共有しています。

RJ Mediaは、編集者、クリエイティブ、編集者、デジタル、流通で構成され、外部の視点からの貢献を含む、部門の枠を超えた消費者収益チームを作成しました。 彼らはすべて協力して、消費者の収益が会社全体でどのように成長するかを探ります。 RJ Mediaは、ローカルメディア向けのPoynter Table Stakesプログラムにも参加しました。これは、デジタルサブスクリプションについての考え方をより深く理解するのに役立ちました。

RJ Mediaは、キャンペーンスローガンFactsArentFreeを開発し、顧客やチーム内でのコミュニケーションを支援しました。 彼らは、優れたジャーナリズムを生み出すにはお金がかかることを強調したかったので、そうするための補償を求めることを恐れてはなりません。 第二に、彼らは会社が戦略とは何か、消費者の収益が優先される理由、そして目標は何かを共有するためのダイナミックなプレゼンテーションを作成しました。

RJ Mediaのプレゼンテーションでは、3つの重要な変化を伴う、聴衆に焦点を当てたモデルが強調されました。

1. ページビューからエンゲージメントまで
2. 「オーディエンス=すべての読者」からオーディエンスセグメンテーションまで
3. 「クリックの戦い」から「エンゲージメントの構築、サブスクリプションの獲得」まで

FactsArentFreeキャンペーンを実行するために、彼らは4つのワーキンググループを結成しました。

1. コンテンツエンゲージメント
2. マーケティング#FactsArentFree
3. 保持とオンボーディングサブスクライバー
4. 新しい価格設定提供戦略

レコードジャーナルデジタルサブスクリプションキャンペーンの戦略と実行

消費者にアイデアを売り込む際、同社はジャーナリストの顔写真を含め、質の高いジャーナリズムを生み出すには本物の専門家を雇う必要があり、それにはコストがかかることを強調しました。 Liz Whiteはまた、電子メールニュースレターは重要な部分であるか、デジタルサブスクリプションをマーケティングしているため、常に電子メールニュースレターのサインアップを収集するようにパブリッシャーに通知します。 「電子メールは、結果を生み出すための最大の行動の呼びかけでした」とホワイトは言います。

（注：Admiral VRMは、あらゆる発行元の電子メール登録を迅速に増やすためのシンプルなツールを提供します。）

RJ Mediaは、可能な限り寄付または購読を行うよう努めました。 彼らは当初、寄付を求めることに不快感を覚えていました。 リズは、RMAがCOVID-19ローカルニュース基金の功績を認めています。これは、RJメディアが快適ゾーンから外れ、コミュニティから積極的にメッセージが受け取られたためです。 彼らはまた、読者寄付キャンペーンを実行するときにチームがその場で従うためのベストプラクティスと戦略のリストを作成しました。 含まれる戦略のサンプル：

• 大量の電子メールサインアップを収集するための登録ウォールを作成します
• 放棄カート、ニュースレター、ページヘッダー、および寄付のフォローアップメールのメールに寄付/購読CTAを追加します
• すべての記事の下部にあるウィジェットを寄付する
• 寄付者のコメントを共有し、感謝し、寄付/購読リンクを含むソーシャル広告

RJメディア#FastArentFreeキャンペーンの結果

• 時間枠=65日
• 21,000ドル以上の寄付
• 新しいデジタルサブスクリプションが16％増加

学んだ教訓：

• ミッションでクロスファンクショナルチームを作成する
• 消費者の収入を文化の一部にし、別の仕事ではない
• ニュースレターの購読を常に要求する
• リーダーシップの賛同とトップからの参加を確保する

RJ Mediaは、キャンペーンを継続的に構築するためのニュースイニシアチブのリストを楽しみにしています。 寄付は一時停止されていますが、サブスクリプションは引き続き重要な焦点となります。 コミュニティリーダーと同様に、読者への働きかけと関与が重要であり、架け橋を築き、地元のジャーナリズムの価値を関連付け、新しい寄付源と購読サポートにつながる可能性があります。

（サイドバー：ブリタニカ百科事典の読者寄付のケーススタディを表示して、チームにほとんど労力をかけずに読者の寄付をどのように増やしたかを確認してください）

すべてのパネルメンバーは、成功と読者のフィードバックを祝い、伝達することに重点を置いて、社内外で結論を出しました。 スライド、チャート、および拡張Q＆Aセグメントとともに、セッションコンテンツ全体を表示するには、このLMAサミットページにアクセスしてください。

含まれているパネル：

• Lookout Localの最高収益責任者、Jed Williams
• デジタルWEHCOメディアの社長、ジェイ・ホートン
• リズ・ホワイト、レコードジャーナルの出版社
• スタートリビューンメディアカンパニー、エンゲージメントおよびリテンション、シニアマネージャー、トビー・コロドラ

収益成長戦略パネルからの洞察
コラボレーティブジャーナリズムとビジネストランスフォーメーションパネルからの洞察

オーディエンスとの関係を構築したり、メーリングリストを増やしたり、デジタルサブスクリプションを推進したりすることに興味がありますか？

アドミラル、ビジターリレーションシップマネジメントプラットフォームは、パブリッシャーが直接のリレーションシップを構築し、収益を増やすのを支援するために構築されました。 Admiralは、発行者が電子メールニュースレターのリストを増やし、登録ウォールを実装し、寄付キャンペーンを実行し、ペイウォールをテストおよび実装し、デジタルサブスクリプションを増やし、すぐに支援できるようにします。   アドブロッカーに失われた収益を回復します。

デモと無料の収益分析ダッシュボードについては、Admiralにお問い合わせください。