LMA Zirvesi – Temel Bilgiler Bölüm II: Okuyucu Geliri ve Kitle İlişkileri

Hedef kitlenizle doğrudan ilişkiler kurmak, yerel medya yayıncıları için hiç bu kadar kritik olmamıştı. Yayıncılar, 3. taraf tanımlama bilgisinin ölümü, krallığın anahtarlarına sahip olmak için platformlardan gelen baskılar, değişken reklam gelirleri ve ziyaretçilerin zihninde giderek daha önemli bir faktör olan güven nedeniyle mükemmel bir fırtınayla karşı karşıya. LMA Digital Summit 2020'de panelistler olarak WEHCO Media, Star Tribune Media Company ve Record-Journal'dan liderler, izleyicileriyle doğrudan ilişkiler yoluyla tüketici gelirlerini artırma stratejilerini paylaşıyor.

Okuyucu Gelir Stratejisi Paneli: Doğrudan Kitle İlişkileri Yoluyla Dönüşümü ve Büyümeyi Hızlandırma

LMA Digital Summit'ten kaydedilen oturumu izleyin

Yerel medyanın aktif olması ve halihazırda sahip oldukları tüm abonelerle etkileşim kurması gerekir. Edinme, elde tutmaktan daha pahalı ve zaman alıcıdır. Dijital katılım bu stratejinin önemli bir parçası haline geliyor.

• Müşteriyi elde tutmada %5'lik bir artış, %25'lik bir gelir artışı sağlayabilir.
• Pew'e göre, insanların yalnızca %14'ü belirli bir yıl içinde yerel medya için ödeme yaptıklarını söylüyor.
• Uygulama kullanıcıları, web kullanıcılarından daha sık ziyaret eder (WEHCO Media için 13 kat daha fazla)
  
  

Star Tribune Abonelik Kampanyası

Star Tribune'den Toby Collodora, dijitale erken stratejik odaklanmalarının, COVID etkisinin başlangıcında hemen vites değiştirmeye hazırlanmalarına yardımcı olduğunu anlatıyor. Dijital hesapları büyütmek için bir temel oluşturan Star Tribune, "dijital hesabınızı etkinleştirmenin zamanı geldi" diyen bir e-posta gönderdi.

COVID-19 haberlerini 24 saatlik bir baskı döngüsünden daha hızlı alma ihtiyacına ve dijitalin bu avantajı nasıl sağlayabileceğine dikkat çektiler. Star Tribune, biri aktivasyonları sağlamak, diğeri ise web sitesini hiç ziyaret etmemiş olanlara dijital farkındalık sağlamak için iki sürüm gönderdi.

Star Tribune abonelik kampanyası, basılı yayınlarının üst kısmında, okuyucuları dijital hesaplarını oluşturmaya teşvik eden haftada 2 kez bir afiş içeriyordu. Sosyal medyada, bağlı olmayan aboneleri motive etmeye odaklanan 30 gün boyunca bir kampanya yürüttüler. Sosyal kampanya, %5 TO ve 0,10 TBM elde etti. E-posta kampanyaları, Mart-Ağustos 2020'de iki ayda bir gönderilen her gönderi için uygun hedef kitlelerinin %1.5'lik aktivasyonlarında bir artış sağlamaya devam etti.

WEHCO Medya / Arkansas Demokrat-Gazete

WEHCO Media'dan Jay Horton, yerel medya üzerindeki önemli işletme ve mali baskıları vurguladı ve Pew Research'ün genel halkın %71'inin farkında olmadığını ve sadece %14'ünün yerel haberler için para ödediğini gösterdiğini paylaştı. 111 kişilik bir haber odası içeren WEHCO'daki ekip, yerel bir abonelik için ödeme yapabilecek toplam pazardaki kitleyi hesapladı. Bu, Jay'in "sağlamak istediğimiz kaliteli gazetecilik düzeyini desteklemek için talep etmemiz gereken bir oranı belirlemesine" yardımcı oluyor.

WEHCO, dijital abonelik stratejilerini oluştururken aşağıdakilere baktı:

• Okuyucuların dijital deneyiminin değeri, baskı deneyimlerinden daha mı iyi yoksa daha mı kötü?
• Kullanıcı verilerinden ve uygulama deneyimlerini öneren anketlerden elde edilen veriler, web sitesinden daha üstündü.
  • Uygulama kullanıcıları, web ziyaretçilerinden 13 kat daha fazla ziyaret etti, 5 kat daha fazla hikaye okudu ve oturum başına 7 kat daha fazla zaman harcadı.
    
    

"Her iki aboneliğe de sahip olan okuyucularının %70'i basılı versiyonundan çok dijital versiyonu okuyor."
- WEHCO Medya

Bu onları şu sonuçlara götürdü:

• Ziyaretçileri uygulamaya çekmek için web sitelerinin ana hedefini belirleyin.
• Kullanıcı geri bildirimlerine dayalı olarak video ve multimedya içeriği için bir FTE ekleme
• Uygulamalarına 67 bulmaca ve daha ayrıntılı stok bilgileri ekleme
• Ek anket sonuçları:
  • Her iki aboneliğe de sahip olan okuyucularının %70'i basılı sürümünden daha çok dijital sürümü okuyor, deneyimi seviyor ve daha fazla özellik istiyor.

WEHCO Media, yerel medya uygulamalarında gezinmek için bire bir yardım oturumları sağlayarak, değer ve elde tutmada kilit bir faktör olarak hizmete odaklandı.

Ocak - Ağustos 2020 arasındaki WEHCO girişimleri, tüm grup tutma oranı %90'ın üzerindeyken, en yüksek dokunmatik abonelerinin aydan aya %99'unu elde tutmasıyla sonuçlandı. İPad aboneleri için beklenen abonelik süreleri 110 ay, 9 yıl! Diğer dijital aboneliklerinin ortalama 30 ay sürmesi bekleniyor.

iPad aboneleri için öngörülen Müşteri Ömür Boyu Değeri (CLV), diğer dijital aboneler için 921 $'a karşılık 1.717 $'dır. iPad başına 320 dolarlık bir yatırımla, iPad cihazlarını kullanan abonelerinden 3 kat daha fazla getiri elde etmeyi bekliyorlar.

Çıkarımlar: Dijital gazetecilik maliyeti yansıtmalıdır. Bazı durumlarda, kullanıcıların geleneksel baskıya kıyasla dijital deneyimi tam olarak değerlendirebilmeleri için teknolojiyle tanıştırılmaları gerekebilir. Kullanıcılardan bu maliyetleri karşılamalarını istemek mantıklıdır ve topluluk yanıt verecektir.

RJ Medya / Kayıt-Dergi

153 yaşındaki RJ Media Group'a ait beşinci nesil bir aile olan Liz White, tüketici gelirinin büyüme stratejilerinin 4 sütunundan biri olduğunu paylaşıyor.

RJ Media, editörler, kreatifler, editörler, dijital ve tirajlardan oluşan ve dışarıdan gelen katkıları da içeren çapraz işlevli bir tüketici geliri ekibi oluşturdu. Hepsi, tüketici gelirinin şirket genelinde nasıl artabileceğini keşfetmek için birlikte çalışır. RJ Media ayrıca yerel medya için dijital abonelikler hakkında nasıl düşündükleri konusunda daha fazla yapı sağlamaya yardımcı olan Poynter Table Stakes programında yer aldı.

RJ Media, müşterilerle ve ekipleriyle iletişim kurmaya yardımcı olmak için FactsArentFree kampanya sloganını geliştirdi. İyi gazeteciliğin üretmenin paraya mal olduğunu ve bunun için tazminat istemekten korkmamaları gerektiğini pekiştirmek istediler. İkinci olarak, şirketin stratejisinin ne olduğunu, tüketici gelirinin neden bir öncelik olduğunu ve hedeflerin neler olduğunu paylaşması için dinamik bir sunum oluşturdular.

RJ Media'nın sunumunda üç önemli değişiklikle İzleyici Odaklı bir model vurgulandı:

1. Sayfa görüntülemelerinden etkileşime
2. "Kitle = tüm okuyucular"dan kitle segmentasyonuna
3. "Tıklamalar için mücadele"den "etkileşim oluşturma; abonelik kazanma"ya

FactsArentFree kampanyasını yürütmek için dört çalışma grubu oluşturdular:

1. İçerik etkileşimi
2. Pazarlama #GerçeklerArentFree
3. Elde tutma ve ilk katılım aboneleri
4. Yeni fiyatlandırma teklif stratejisi

Record-Journal Dijital Abonelik Kampanyasının Stratejisi ve Yürütülmesi

Şirket, fikri tüketicilere pazarlarken, kaliteli gazetecilik oluşturmak için gerçek profesyonellerin işe alınması gerektiğini ve bunun bir maliyeti olduğunu vurgulamak için gazetecilerinin vesikalık fotoğraflarını ekledi. Liz White ayrıca yayıncılara, dijital aboneliklerin önemli bir parçası oldukları veya pazarlama yaptıkları için her zaman e-posta bültenleri için kayıt toplamalarını hatırlatır. White, "E-posta, sonuç üretmek için en büyük harekete geçirici mesajdı" diyor.

(Not: Admiral VRM, herhangi bir yayıncı için e-posta kayıtlarını hızla büyütmek için basit araçlar sağlar.)

RJ Media, Bağışta Bulunmayı veya Abone Olmayı mümkün olan her yere koymaya çalıştı. Başlangıçta bağış istemekten rahatsız oldular. Liz, RJ Media'yı rahatlık alanlarından çıkardığı ve mesaj topluluk tarafından olumlu karşılandığı için COVID-19 Yerel Haber Fonu için LMA'ya teşekkür ediyor. Ayrıca, okuyucu bağış kampanyasını yürütürken ekibin anında izlemesi için en iyi uygulamaların ve stratejilerin bir listesini oluşturdular. Aşağıdakileri içeren bir strateji örneği:

• Yüksek hacimli e-posta kayıtlarını toplamak için bir kayıt duvarı oluşturun
• Sepeti terk etme, haber bültenleri, sayfa başlığı ve bağış takip e-postaları için e-postalara bağışta bulunma/abone olma CTA'sı ekleyin
• Her makalenin altındaki widget'ı bağışlayın
• Bağışçı yorumlarını paylaşan, onlara teşekkür eden ve bağışta bulunma/abone ol bağlantısını içeren sosyal reklamlar

RJ Media #FastArentFree Kampanyasının Sonuçları

• Zaman Çerçevesi = 65 Gün
• 21.000$+ bağış
• Yeni dijital aboneliklerde %16 artış

Dersler öğrenildi:

• Bir görevde çapraz işlevli bir ekip oluşturun
• Tüketici gelirini başka bir iş değil, kültürün bir parçası yapın
• Her zaman haber bülteni aboneliklerini isteyin
• Güvenli liderlik desteği ve tepeden katılım

RJ Media, kampanyayı geliştirmeye devam etmek için bir haber girişimleri listesi hazırlıyor. Bağışlar duraklatılıyor, ancak abonelikler ana odak noktası olmaya devam edecek. Toplum liderlerinin yanı sıra okuyuculara ulaşmak ve onlarla etkileşim kurmak, köprüler kuracak, yerel gazeteciliğin değerini ilişkilendirecek ve yeni bağış kaynaklarına ve abonelik desteğine yol açabilir.

(Kenar çubuğu: Ekiplerinde çok az çaba harcayarak okuyucu bağışlarını nasıl artırdıklarını görmek için Britannica okuyucu bağışı örnek olayını görüntüleyin)

Tüm panel üyeleri, başarıları ve okuyucu geri bildirimlerini hem dahili hem de harici olarak kutlamaya ve iletmeye vurgu yaparak sona erdi. Slaytlar, çizelgeler ve genişletilmiş Soru-Cevap bölümleriyle birlikte tam oturum içeriğini görüntülemek için bu LMA Zirvesi sayfasını ziyaret edin .

Panel dahil:

• Jed Williams, Lookout Local'in Gelir Müdürü
• Jay Horton, Dijital WEHCO Medya Başkanı
• Liz White, Record-Journal'dan Yayıncı
• Toby Collodora, Kıdemli Müdür, Katılım ve Elde Tutma, Star Tribune Media Company

Gelir Artışı Stratejisi Panelinden Görüşler
İşbirlikçi Gazetecilik ve İş Dönüşümü Panelinden Görüşler

---

Hedef kitlenizle ilişkiler kurmak, e-posta listelerinizi büyütmek veya dijital abonelikleri artırmakla ilgileniyor musunuz?

Admiral, Ziyaretçi İlişkileri Yönetimi platformu, yayıncıların doğrudan ilişkiler kurmasına ve gelirlerini artırmasına yardımcı olmak için oluşturuldu. Admiral, yayıncıların e-posta bülten listelerini büyütmelerine , kayıt duvarlarını uygulamaya koymalarına, bağış kampanyaları yürütmelerine, ödeme duvarlarını test etmelerine ve uygulamalarına, dijital abonelikleri büyütmelerine ve anında   reklam engelleyicilere kaybedilen geliri geri kazanın .

Bir demo ve ÜCRETSİZ Gelir Analizi Panonuz için Amiral ile iletişime geçin.