デジタルリーダーになる方法
公開: 2022-04-28今日のデジタル世界の急速な変化に伴い、リーダーは破壊的技術（現在市場を形成しているものと地平線上に浮かんでいるものの両方）と、混雑した競争の激しい分野で際立つために最新の技術革新を活用する方法を理解する必要があります。
しかし、現在でも流動的である場合、どのように将来に向けて戦略を立てますか？
調べるために、BrainStationは、 Twitch、Amazon Web Services、New York Times、およびPelotonから、部門の枠を超えたビジネスおよびテクノロジーリーダーのパネルを集めて、先進的な専門家がすべき最も重要な分野、テクノロジー、およびトレンドを分析しました。現在と未来について考えます。
ここで要約を見ることができます：
ユーザー中心の未来
ますます多くの企業が賢明にユーザーエクスペリエンスを優先しようとしているので、先進的な企業は顧客のフィードバックの量を増やす方法を探しています。
直接t0消費者ブランドとして、ペロトンはこの分野で群を抜いています。 Pelotonの製品ディレクターであるArjunGopalratnamが説明するように、Pelotonのメンバーは独自の声で、彼らの意見に正直です。 そして、製品や体験に影響を与える決定を下すときは、ペロトンは必ずメンバーを連れて行きます。
「私たちのように執拗な忠誠心を持つブランドを持っていると、人々はあなたが家族の一員であると本当に感じ、ポジティブかネガティブかを問わず、遠慮なくフィードバックを伝えます。 私たちはそのすべてを製品の改善に使用しています」とGopalratnam氏は述べています。
「私たちはそのような情報を使用して、どの方向に進むかを判断します。」
もちろん、会社がテストしているときも、ユーザーからのフィードバックは非常に重要です。
「私たちはしばしば、人口の小さなサブセットに対してソフトウェアを起動します。 移動しようとしていたものが何であれ、KPIにヒットしているかどうかを判断します。 そうでない場合は、それを引き戻すことを恥ずかしがらず、おそらくそれをキャンセルして内部で再生成し、次にそれを再び押し進めます。」
現在および将来のユーザー中心であることについての重要なポイントは？ そのためには、すべてのグローバルな多様性におけるすべてのユーザーのニーズを考慮する必要があります、とTwitchのコミュニティ担当副社長であるSharmeenBrowarekChappは指摘しました。
「デジタルリーダーシップとは、オンライン製品が国境を越えて世界中の人々に届く世界で私たちが負う責任を意識することを意味します」とチャップ氏は述べています。 「私たちは、お客様のために製品を設計する方法についてグローバルな視点を取り、それを私たちが行うすべての中心に据える必要があります。」
データの時代は続く
近年、ビッグデータがビジネスとテクノロジーに関する議論を支配しており、企業はデータサイエンスと分析、さらには機械学習やAIなどのサブセット分野に投資して、現在収集されている大量のデータの力と可能性を解き放ちます。 。
しかし、そのすべての情報を洞察に変換することになると、ほとんどの企業は、可能なことのほんの一部にすぎません。 たとえば、BrainStationの2020 Digital Skills Surveyでは、データ専門家の83％が、組織内のデータリテラシーを中程度または低いとランク付けしました。収集されるデータの量が増え続けることを考えると、データリテラシーのギャップを迅速に埋める必要があります。
「モノのインターネットセンサーから送信されるIDCデータ（タイヤ、信号機、または海のボートのセンサーなど）を見ると、そこに入力されるデータは400％増加しています。 これは、昨年、560億の接続されたデバイスが79ゼタバイトのデータを生成することを意味します」とAmazon Web Services（AWS）のWWPSパートナーおよびプログラム担当副社長であるSandyCarterは述べています。
「私たちはギャップを見ていますが、データへの焦点が復活しています。 より良いビジネス上の意思決定を行うために、クラウド内のデータを利用しようとする組織がますます増えています」と彼女は付け加えました。
「組織が大企業であろうと中小企業であろうと、このデータ主導のアプローチは、特にデジタル化する際に、ますます重要になるでしょう。」
一方、先進的な企業は、新しいプライバシー法や規制がデータの収集に与える影響についてもすでに考えています。
ニューヨークタイムズのマーケティングオペレーション担当バイスプレジデントであるキースマクロードは、次のように述べています。 「私は今、ブランドにとって、それが私たちが考えている一番のことだと個人的に考えています。それは、Cookieを使用せずに将来どのように運営するかということです。 私たちが今日知っている方法で、将来的に顧客と話すことは本当にできません。」
精査から安全なプロセスはありません
時々、前向きに考えることはあなたが過去にしたことを長い間見ることを必要とします。
それはニューヨークタイムズにも当てはまりました。 マクラウドが説明したように、会社は自らを変革し、その慣行とプロセスを絶えず再評価することによって部分的に効果的かつ効率的であり続けました。
「ニューヨークタイムズを古い灰色の女性として覚えているかもしれないすべての人のためにテーブルを設定しましょう。現時点では、それは単なる主要な新聞やデジタル資産以上のものです。 私たちは料理やゲームの製品を持っています。また、Amazonと協力してModernLoveのようなテレビのベンチャーも持っています。 ですから、それは巨大な存在です。 現在、700万人以上の加入者を抱えるメディア企業です」とマクラウド氏は述べています。 「イノベーションに関係しているので、深く考えると、それは技術革新だけではありません。」
「私たちは1年の大部分を、基本的には減算による加算を行うだけで過ごしました。 戦略的イニシアチブを実際に満たしていないさまざまなツールやプラットフォームを廃止していました」と彼は付け加えました。
「実際、プロセスとプロセスのリエンジニアリングに対する私たちのコミットメントと献身は、私たちのDNAの一部です。」
ソフトスキルのハードルック
不確実な未来を見据えるとき、最新の最先端技術を活用するために確実に必要となるであろうハードで技術的なスキルに焦点を合わせたくなるでしょう。
しかし、BrainStationのパネルの何人かのリーダーは、絶え間なく変化する風景の中で繁栄するための最も重要な品質は、実際にはソフトスキル、つまり好奇心であると指摘しました。
「私は実際、技術的なスキルよりもソフトなスキルに大きく依存しています」とGopalratnam氏は述べています。 「私たちの組織を前進させるためには、他の人々の共感と実験と理解が非常に重要だと思います。
「それに加えて、好奇心は本当に重要であり、誰かが成功するかどうかを示すものであると説明します。」
カーターは、好奇心旺盛な性質は、ほとんどのデジタルリーダーが共有しているように見える品質であることに同意しました。
「平均して、私たち大人は1日に約10の質問をしますが、これらのデジタルリーダーはすべて、1日に数百の質問をします」とCarterは、著書「The Creator's Code：The Six Essential SkillsofExtraordinaryEntrepreneurs」の調査を引用して述べています。
「ジェフ・ベゾスとのナラティブレビューに参加したことがあるなら、それは本当です。彼はすべてを知りたがっています。 彼は好奇心が強い」と彼女は続けた。 「デジタルリーダーは、デジタルリテラシーと好奇心のソフトスキルを持って、デジタルが可能にする新しい混乱を本当に突破する必要があると信じています。 」
パンデミックからの教訓
パンデミックを実際に計画する企業はなかったため、最近の健康危機では、事実上すべての人の適応能力と適応能力がテストされました。
Browarek Chappが説明したように、この時期に学んだ教訓は無視できないほど価値があります。
「この新しいデジタルリーダーシップの世界では、柔軟でなければなりません。 パンデミックにより、誰も予想していなかった状況に陥りましたが、リモートで作業でき、世界中で変化を推進する成功企業であり続けることができることも教えてくれました」とBrowarekChapp氏は述べています。
「私は、物事が正常に戻る可能性がある将来、それが新しい正常になる方法について考えることを本当に皆さんに勧めます。 以前のものではありません。 では、チームが協力して顧客向けの優れた製品を構築する方法をどのように適応させたいのでしょうか。 そして、それは前進するように見えますか？」
パネルの他のメンバーは、作業管理プラットフォームの助けを借りて、従業員が自宅で作業しても生産性を損なうことはないことに同意しました。
「率直に言って、私たちは実際に実際に製品や資産を実際に配達し、戸外に出すよりも速くしています」とマクラウド氏は述べています。
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（この記事の最終更新日は2022年1月です。）