Dijital Lider Nasıl Olunur?

Günümüzün dijital dünyasındaki hızlı değişim oranı ile liderler, hem şu anda pazarı şekillendiren hem de ufukta asılı duran yıkıcı teknolojileri ve kalabalık bir rekabet alanında öne çıkmak için en son teknoloji yeniliklerinden nasıl yararlanılacağını anlamalıdır. .

Ancak, şimdiki zaman bile değişim içindeyken gelecek için nasıl strateji oluşturabilirsiniz?

Bunu öğrenmek için BrainStation, Twitch, Amazon Web Services, The New York Times ve Peloton'dan bir çapraz işlevli iş ve teknoloji liderlerinden oluşan bir paneli bir araya getirerek ileri görüşlü herhangi bir profesyonelin olması gereken en önemli disiplinleri, teknolojileri ve eğilimleri ortaya koydu. şimdiyi ve geleceği düşünmek.

Özeti buradan izleyebilirsiniz:

Kullanıcı Merkezli Bir Gelecek

Gittikçe daha fazla işletme akıllıca kullanıcı deneyimine öncelik vermeye çalışırken, ileri görüşlü şirketler müşteri geri bildirimlerini artırmanın yollarını arıyor.

Doğrudan tüketiciye yönelik bir marka olarak Peloton, bu alanda diğerlerinden öndedir. Peloton Ürün Direktörü Arjun Gopalratnam'ın açıkladığı gibi, Peloton üyeleri benzersiz bir şekilde vokal ve fikirleri konusunda dürüstler. Ürününü veya deneyimini etkileyen kararlar alma zamanı geldiğinde, Peloton üyelerini yolculuğa çıkaracağından emin.

"Bizimki gibi saplantılı bir bağlılığa sahip bir markanız olduğunda, insanlar gerçekten de ailelerinin bir parçası olduğunuzu hissediyorlar ve size olumlu ya da olumsuz geri bildirimlerini söylemekten çekinmeyecekler. Ürünü geliştirmek için her bir parçayı kullanıyoruz” dedi Gopalratnam.

"Hangi yöne gideceğimizi bulmak için bu tür bilgileri kullanıyoruz."

Şirket test yaparken de kullanıcı geri bildirimi elbette çok önemlidir.

"Genellikle nüfusun küçük bir alt kümesine yazılım başlatırız. Taşımaya çalıştığımız şey ne olursa olsun, KPI'mıza ulaşıp ulaşmadığını belirleriz. Değilse, onu geri çekmekten, belki bunu iptal etmekten ve dahili olarak yenilemekten ve sonra tekrar ileri itmekten çekinmiyoruz.”

Şimdi ve gelecekte kullanıcı odaklı olmanın önemli bir noktası mı? Twitch'in Topluluktan Sorumlu Başkan Yardımcısı Sharmeen Browarek Chapp, bunu yapmak için tüm kullanıcıların ihtiyaçlarını tüm küresel çeşitliliklerinde göz önünde bulundurmayı gerektirdiğini belirtti.

Chapp, "Dijital liderlik, çevrimiçi ürünlerimizin dünyanın dört bir yanındaki insanlara ülke sınırlarının ötesinde ulaştığı bir dünyada taşıdığımız sorumluluğun bilincinde olmak anlamına gelir" dedi. "Müşterilerimiz için ürünlerimizi nasıl tasarladığımıza dair küresel bir bakış açısı almalı ve yaptığımız her şeyin merkezinde bu olmalıdır."

Veri Çağı Devam Ediyor

Şirketler, şu anda toplanmakta olan veri yığınlarının gücünü ve potansiyelini ortaya çıkarmak için veri bilimi ve analitiğinin yanı sıra makine öğrenimi ve yapay zeka gibi alt küme disiplinlerine yatırım yapmak için çabalarken, son yıllarda iş ve teknoloji etrafındaki tartışmalara egemen oldu. .

Ancak tüm bu bilgileri içgörülere dönüştürmek söz konusu olduğunda, çoğu işletme mümkün olanın yalnızca yüzeyini kazımaktadır. Örneğin, BrainStation'ın 2020 Dijital Beceriler Anketinde, veri uzmanlarının yüzde 83'ü kuruluşlarındaki veri okuryazarlığını orta veya düşük olarak derecelendirdi ve toplanan sürekli artan miktarda veri göz önüne alındığında, bu veri okuryazarlığı açığının hızla kapanması gerekiyor.

"Nesnelerin İnterneti sensörlerinden gelen IDC verilerine bakarsanız - bu, lastiğinizdeki bir sensör veya trafik ışığı veya okyanustaki bir tekne olabilir - oraya gelen veriler şimdi yüzde dört yüz arttı. Bu, geçen yıl 56 milyar bağlı cihazın 79 zettabayt veri üreteceği anlamına geliyor” dedi.

“Bir boşluk görüyoruz, ancak verilere odaklanmada bir canlanma görüyoruz. Gittikçe daha fazla kuruluşun daha iyi iş kararları almak için buluttaki verileri kullanmaya çalıştığını görüyoruz” diye ekledi.

"Bir kuruluş ister büyük ister küçük bir işletme olsun, bu veriye dayalı yaklaşım - özellikle siz dijitalleşirken - giderek daha önemli hale gelecektir."

Bu arada, ileri görüşlü şirketler, herhangi bir yeni gizlilik yasasının veya düzenlemesinin veri toplama üzerindeki etkisini de şimdiden düşünüyorlar.

The New York Times Pazarlama Operasyonlarından Sorumlu Başkan Yardımcısı Keith McLeod, “Gizlilik politikalarının arttığı bir çağda, markaların kitleleri hedeflemek için kullandığı geleneksel yöntemler yavaş yavaş eskiyor” dedi. “Şu anda kişisel olarak markalar için düşündüğümüz 1 numaralı şeyin bu olduğunu düşünüyorum: gelecekte çerez kullanmadan nasıl çalışacağımız. Bugün bildiğimiz şekilde gelecekte müşterilerinizle gerçekten konuşamazsınız.”

Hiçbir Süreç İncelemeden Güvenli Değildir

Bazen ileri görüşlü olmak, geçmişte yaptıklarınıza uzun uzun bakmayı gerektirir.

The New York Times için bu doğruydu. McLeod'un açıkladığı gibi, şirket uygulamalarını ve süreçlerini sürekli olarak yeniden değerlendirerek kendini dönüştürdü ve kısmen etkili ve verimli kaldı.

“The New York Times'ı yaşlı gri kadın olarak hatırlayabilecek herkes için masayı hazırlamama izin verin - bu noktada, bu sadece bir temel gazete veya dijital varlıktan daha fazlasıdır. Yemek pişirmede, oyun alanında ürünlerimiz var, Amazon ile çalışan Modern Love gibi TV'de de girişimlerimiz var. Yani çok büyük bir varlık. Şu anda yedi milyondan fazla abonesi olan bir medya şirketi,” dedi McLeod. "İnovasyonla ilgili olduğu için, onun hakkında derinlemesine düşündüğümde, bu sadece teknoloji inovasyonu değil."

"Yılın önemli bir bölümünü sadece çıkarma ile toplama yaparak geçirdik. Stratejik girişimlerimizi artık gerçekten karşılamayan çeşitli araç ve platformları kullanımdan kaldırıyorduk ”diye ekledi.

"Gerçekten, süreç ve süreç yeniden mühendisliğine olan bağlılığımız ve bağlılığımız DNA'mızın bir parçasıdır."

Yumuşak Becerilere Sert Bir Bakış

Belirsiz bir geleceğe bakarken, en son teknolojilerden yararlanmak için kesinlikle gerekli olacak zorlu, teknik becerilere odaklanmak cazip geliyor.

Ancak BrainStation panelindeki birkaç lider, sürekli değişen bir ortamda gelişmek için en temel kalitenin aslında yumuşak bir beceri olduğuna dikkat çekti: merak.

Gopalratnam, “Aslında teknik becerilerden ziyade yumuşak becerilere daha çok güveniyorum” dedi. “Kuruluşlarımızdan herhangi birini ilerletmek için empati, deney ve diğer insanları anlamanın çok önemli olduğunu düşünüyorum.

"Bununla birlikte, merakı gerçekten anahtar ve birinin başarılı olup olmayacağının bir nevi göstergesi olarak tanımlayabilirim."

Carter, meraklı bir doğanın çoğu dijital liderin paylaştığı bir nitelik olduğu konusunda hemfikirdi.

Carter, The Creator's Code: The Six Essential Skills of Extraordinary Entrepreneurs adlı kitaptaki araştırmaya atıfta bulunarak, "Yetişkinler olarak günde ortalama sadece 10 soru soruyoruz, ancak bu dijital liderlerin tümü günde yüzlerce soru soruyor" dedi.

“Jeff Bezos ile daha önce bir anlatı incelemesinde bulunduysanız, bunun doğru olduğunu biliyorsunuz – her şeyi bilmek istiyor. Merak ediyor," diye devam etti. “Dijital bir liderin dijital okuryazarlığa ve dijitalin yapmanızı sağlayan bu yeni bozulmalarla gerçekten atılım yapabilmesi için yumuşak merak becerilerine sahip olması gerektiğine inanıyorum. ”

Pandemiden Dersler

Hiçbir şirket pandemiyi gerçekten planlayamazdı, bu nedenle son sağlık krizi neredeyse herkesin uyum sağlama ve uyum sağlama yeteneğini test etti.

Browarek Chapp'in açıkladığı gibi, bu süre zarfında öğrenilen dersler göz ardı edilemeyecek kadar değerlidir.

“Dijital liderliğin bu yeni dünyasında esnek olmalıyız. Pandemi bizi kimsenin tahmin edemeyeceği bir duruma soktu, ancak aynı zamanda bize uzaktan çalışabileceğimizi ve dünya çapında değişime yön veren başarılı şirketler olabileceğimizi de öğretti,” dedi Browarek Chapp.

“Herkesi işlerin normale dönebileceği bir gelecekte nasıl yeni bir normal olacağını düşünmeye gerçekten teşvik ediyorum. Daha önce olan değil. Peki, müşteriler için harika ürünler oluşturmak üzere ekiplerimizin birlikte çalışma şeklini nasıl uyarlamak istiyoruz? Ve ilerlemek neye benziyor?”

Paneldeki diğerleri, iş yönetimi platformlarının yardımıyla çalışanların evden çalışmasının üretkenliğe zarar vermediği konusunda hemfikirdi.

McLeod, "Açıkçası, ürünleri ve varlıkları gerçekte olduğumuzdan daha hızlı teslim edip teslim alıyoruz" dedi.

Dijital lider olmak ister misiniz? BrainStation'ın Dijital Liderlik ve İnovasyon kursu hakkında daha fazla bilgi edinin.

(Bu makale en son Ocak 2022'de güncellenmiştir.)