So werden Sie zum Digital Leader

Angesichts des schnellen Wandels in der heutigen digitalen Welt müssen Führungskräfte disruptive Technologien verstehen – sowohl diejenigen, die derzeit den Markt prägen, als auch solche, die am Horizont schweben – und wie sie die neuesten technischen Innovationen nutzen können, um sich in einem überfüllten Wettbewerbsfeld abzuheben .

Aber wie plant man für die Zukunft, wenn selbst die Gegenwart im Fluss ist?

Um dies herauszufinden, versammelte BrainStation ein Gremium aus funktionsübergreifenden Geschäfts- und Technologieführern von Twitch, Amazon Web Services, der New York Times und Peloton , um die wichtigsten Disziplinen, Technologien und Trends aufzuschlüsseln, die jeder zukunftsorientierte Profi sein sollte an jetzt und in die Zukunft denken.

Hier können Sie sich die Zusammenfassung ansehen:

Eine benutzerzentrierte Zukunft

Da immer mehr Unternehmen klugerweise versuchen, das Benutzererlebnis zu priorisieren, suchen zukunftsorientierte Unternehmen nach Möglichkeiten, das Volumen des Kundenfeedbacks zu erhöhen.

Als Direct-to-Consumer-Marke ist Peloton in diesem Bereich führend. Wie Peloton Director of Product, Arjun Gopalratnam, erklärt, sind Peloton-Mitglieder einzigartig lautstark und ehrlich mit ihrer Meinung. Und wenn es an der Zeit ist, Entscheidungen zu treffen, die sich auf sein Produkt oder seine Erfahrung auswirken, wird Peloton seine Mitglieder mit Sicherheit mitnehmen.

„Wenn Sie eine Marke haben, die eine so obsessive Loyalität hat wie unsere, fühlen sich die Leute wirklich wie ein Teil ihrer Familie und sie werden nicht zögern, Ihnen ihr positives oder negatives Feedback zu geben. Wir verwenden alles davon, um das Produkt zu verbessern“, sagte Gopalratnam.

"Wir verwenden diese Art von Informationen, um herauszufinden, in welche Richtung wir gehen werden."

Das Feedback der Nutzer ist natürlich auch entscheidend, wenn das Unternehmen testet.

„Wir bringen Software oft für eine kleine Untergruppe der Bevölkerung auf den Markt. Wir bestimmen, ob es unseren KPI erreicht, was auch immer wir zu bewegen versuchten. Und wenn nicht, scheuen wir uns nicht, es zurückzuziehen, vielleicht aufzuheben und es intern zu regenerieren und dann wieder nach vorne zu schieben.“

Ein wichtiger Punkt, um jetzt und in Zukunft benutzerzentriert zu sein? Dazu müssen die Bedürfnisse aller Benutzer in all ihrer globalen Vielfalt berücksichtigt werden, betonte Sharmeen Browarek Chapp, Vice President of Community von Twitch.

„Digitale Führung bedeutet, sich der Verantwortung bewusst zu sein, die wir in einer Welt tragen, in der unsere Online-Produkte Menschen auf der ganzen Welt und über Ländergrenzen hinweg erreichen“, sagte Chapp. „Wir müssen eine globale Perspektive einnehmen, wie wir unsere Produkte für unsere Kunden entwickeln, und diese im Mittelpunkt unseres Handelns stehen.“

Das Zeitalter der Daten geht weiter

In den letzten Jahren hat Big Data die Diskussionen rund um Wirtschaft und Technologie dominiert, wobei Unternehmen sich bemühen, in Data Science und Analytik – sowie Teildisziplinen wie maschinelles Lernen und KI – zu investieren, um die Kraft und das Potenzial der Unmengen von Daten, die jetzt gesammelt werden, freizusetzen .

Aber wenn es darum geht, all diese Informationen in Erkenntnisse umzuwandeln, kratzen die meisten Unternehmen nur an der Oberfläche dessen, was möglich ist. In der Digital Skills Survey 2020 von BrainStation stuften beispielsweise 83 Prozent der Datenexperten die Datenkompetenz in ihrem Unternehmen als mittel oder niedrig ein – und angesichts der ständig wachsenden Datenmengen, die erfasst werden, muss diese Datenkompetenzlücke schnell geschlossen werden.

„Wenn Sie sich IDC-Daten ansehen, die von Sensoren des Internets der Dinge kommen – das kann ein Sensor an Ihrem Reifen oder einer Ampel oder auf einem Boot im Meer sein –, sind die Daten, die dort eingehen, jetzt um vierhundert Prozent gestiegen. Das bedeutet, dass im letzten Jahr 56 Milliarden vernetzte Geräte 79 Zettabyte an Daten generieren werden“, sagte Sandy Carter, Vice President, WWPS Partners and Programs for Amazon Web Services (AWS).

„Wir sehen eine Lücke, aber ein Wiederaufleben des Fokus auf Daten. Wir beobachten, dass immer mehr Unternehmen versuchen, Daten in der Cloud zu nutzen, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen“, fügte sie hinzu.

„Egal, ob es sich bei einer Organisation um ein großes Unternehmen oder ein kleines Unternehmen handelt, dieser datengestützte Ansatz – insbesondere bei der Digitalisierung – wird sich als immer wichtiger erweisen.“

Unterdessen denken zukunftsorientierte Unternehmen bereits darüber nach, welche Auswirkungen neue Datenschutzgesetze oder -vorschriften auf die Erfassung von Daten haben könnten.

„Im Zeitalter zunehmender Datenschutzrichtlinien werden die traditionellen Methoden, mit denen Marken Zielgruppen ansprechen, langsam obsolet“, sagte Keith McLeod, Vice President, Marketing Operations, The New York Times. „Ich persönlich denke, dass dies für Marken derzeit das Wichtigste ist, worüber wir nachdenken: wie wir in Zukunft ohne Cookies arbeiten werden. So wie wir es heute kennen, kann man in Zukunft wirklich nicht mit seinen Kunden sprechen.“

Kein Prozess ist vor Überprüfung sicher

Vorausschauendes Denken erfordert manchmal einen langen Blick auf das, was man in der Vergangenheit getan hat.

Das galt für die New York Times. Wie McLeod es erklärte, hat sich das Unternehmen gewandelt und ist teilweise dadurch effektiv und effizient geblieben, dass es seine Praktiken und Prozesse ständig neu bewertet hat.

„Lassen Sie mich den Tisch für alle decken, die sich vielleicht an die New York Times als die alte graue Dame erinnern – an diesem Punkt ist sie mehr als nur eine Kernzeitung oder ein digitales Asset. Wir haben Produkte in den Bereichen Kochen, Spiele, wir haben auch Unternehmungen im Fernsehen wie Modern Love und arbeiten mit Amazon zusammen. Es ist also eine riesige Einheit. Es ist jetzt ein Medienunternehmen mit über sieben Millionen Abonnenten“, sagte McLeod. „Was Innovation betrifft, so ist es, wenn ich gründlich darüber nachdenke, nicht nur technologische Innovation.“

„Wir haben einen guten Teil des Jahres damit verbracht, im Wesentlichen nur Addition durch Subtraktion zu machen. Wir haben verschiedene Tools und Plattformen stillgelegt, die unseren strategischen Initiativen wirklich nicht mehr entsprachen“, fügte er hinzu.

„Wirklich, unser Engagement und unser Engagement für Prozesse und Prozessumgestaltungen sind Teil unserer DNA.“

Ein harter Blick auf Soft Skills

Beim Blick in eine ungewisse Zukunft ist es verlockend, sich auf die harten technischen Fähigkeiten zu konzentrieren, die sicherlich erforderlich sind, um die neuesten Spitzentechnologien zu nutzen.

Aber mehrere Führungspersönlichkeiten im Panel von BrainStation wiesen darauf hin, dass die wichtigste Eigenschaft, um in einer sich ständig verändernden Landschaft erfolgreich zu sein, eigentlich eine Soft Skill ist: Neugier.

„Eigentlich stütze ich mich mehr auf die Soft Skills als auf die technischen Fähigkeiten“, sagte Gopalratnam. „Ich denke, Empathie, Experimentieren und Verständnis für andere Menschen sind so wichtig, um unsere Organisationen voranzubringen.

„Darüber hinaus würde ich Neugier als wirklich entscheidend und als Hinweis darauf bezeichnen, ob jemand erfolgreich sein wird oder nicht.“

Carter stimmte zu, dass eine neugierige Natur eine Eigenschaft ist, die die meisten digitalen Führungskräfte zu teilen scheinen.

„Im Durchschnitt stellen wir als Erwachsene nur etwa 10 Fragen pro Tag, aber all diese digitalen Führungskräfte stellen Hunderte von Fragen pro Tag“, sagte Carter und zitierte Forschungsergebnisse aus dem Buch The Creator's Code: The Six Essential Skills of Extraordinary Entrepreneurs.

„Wenn Sie jemals mit Jeff Bezos an einer narrativen Rezension teilgenommen haben, wissen Sie, dass das stimmt – er will alles wissen. Er ist neugierig“, fuhr sie fort. „Ich glaube, dass ein digitaler Vorreiter über digitale Kompetenz und die Soft Skills der Neugier verfügen muss, um mit diesen neuen Umbrüchen, die Ihnen die Digitalisierung ermöglicht, wirklich einen Durchbruch zu erzielen. ”

Lehren aus der Pandemie

Kein Unternehmen hätte wirklich für die Pandemie planen können, daher stellte die jüngste Gesundheitskrise die Anpassungs- und Anpassungsfähigkeit praktisch aller auf die Probe.

Wie Browarek Chapp erklärte, sind die in dieser Zeit gelernten Lektionen zu wertvoll, um ignoriert zu werden.

„In dieser neuen Welt der digitalen Führung müssen wir flexibel sein. Die Pandemie hat uns in eine Situation gebracht, die niemand erwartet hätte, aber sie hat uns auch gelehrt, dass wir aus der Ferne arbeiten und dennoch erfolgreiche Unternehmen sein können, die den Wandel auf der ganzen Welt vorantreiben“, sagte Browarek Chapp.

„Ich ermutige wirklich jeden, darüber nachzudenken, wie es in einer Zukunft, in der die Dinge wieder normal werden, eine neue Normalität sein wird. Es ist nicht das, was vorher war. Wie wollen wir also die Art und Weise anpassen, wie unsere Teams zusammenarbeiten, um großartige Produkte für Kunden zu entwickeln? Und wie sieht das in Zukunft aus?“

Andere Mitglieder des Panels waren sich einig, dass es mit Hilfe von Arbeitsmanagementplattformen der Produktivität nicht geschadet hat, wenn Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten.

„Ehrlich gesagt, liefern und bringen wir Produkte und Vermögenswerte tatsächlich schneller aus der Tür, als wir es tatsächlich persönlich waren“, sagte McLeod.

Sie möchten Digital Leader werden? Erfahren Sie mehr über den Kurs „Digital Leadership and Innovation“ von BrainStation.

(Dieser Artikel wurde zuletzt im Januar 2022 aktualisiert.)