15 razones por las que necesita una auditoría de estrategia de marketing

Tu estrategia de marketing digital está funcionando. Aumentó su participación de mercado, mejoró la retención de clientes, creó nuevos clientes, estableció su marca y tiene un flujo constante de nuevas oportunidades. Sin embargo, ¿cómo se asegura de seguir generando estos rendimientos en el futuro? La respuesta está en la importantísima auditoría de la estrategia de marketing.

Una auditoría de servicios de marketing es una evaluación periódica y completa de terceros de su estrategia de marketing digital, marca y mensajes. El objetivo es establecer un conjunto de KPI (indicadores clave de rendimiento), puntos de referencia, métricas y pautas donde se pueda determinar el progreso de su estrategia de marketing o la falta de este.

Cómo puede ayudar una auditoría de marketing de alto nivel

Aquí hay una lista de razones por las que una auditoría de alto nivel de su estrategia de marketing garantizará su éxito continuo.

1. Mantener o aumentar el ROI (retorno de la inversión) de marketing: una medida fundamental de la eficacia de su estrategia de marketing es la cantidad de clientes potenciales/oportunidades que genera por cada dólar gastado en marketing.Aumente la cantidad de clientes potenciales sin aumentar el gasto, o genere la misma cantidad gastando menos, y habrá aumentado el ROI. Una auditoría periódica mantendrá a su equipo enfocado en maximizar su ROI.
2. Marketing de contenido mejorado: hasta el 82 % de los equipos de marketing digital actuales confían en el marketing de contenido y el 60 % mide el éxito de su contenido a través de las ventas.Desafortunadamente, muchas empresas carecen de una estrategia de marketing de contenido consistente. Una auditoría puede ayudarlo a definir los KPI de marketing de contenido sobre los ingresos por ventas, los clientes potenciales, la retención de clientes y las oportunidades generadas, al mismo tiempo que lo ayuda a establecer una estrategia de contenido más cohesiva.
3. Defina KPI y métricas personalizados: el ejemplo de marketing de contenido anterior es una instancia perfecta en la que una auditoría de estrategia de marketing puede ayudarlo a definir y medir KPI y métricas personalizados que a menudo son ignorados por otros equipos de marketing.Se trata de ir más allá de la velocidad de la página de destino, las tasas de rebote, las tasas de conversión o las tasas de clics en las campañas de PPC y hacia datos menos obvios que son la clave del éxito.
4. Refresh Ideas: es común que el mensaje de marketing de una empresa se vuelva obsoleto.Desafortunadamente, los costos pueden medirse en ingresos decrecientes, participación de mercado reducida, clientes perdidos y menos oportunidades. Una auditoría es una solución perfecta para enderezar el barco y al mismo tiempo capacitar a todos para que presenten ideas refrescantes y atractivas.
5. Identifique la fruta al alcance de la mano: a veces, los pequeños cambios pueden producir beneficios significativos.Desafortunadamente, esos cambios a menudo son difíciles de identificar sin un recurso externo. Los enfoques simples, como las pruebas A/B, le permiten realizar pequeños cambios para mejorar el rendimiento de las campañas de publicidad gráfica y de búsqueda de pago por clic (PPC), las campañas de correo electrónico, el contenido y las páginas de destino.
6. Aproveche múltiples canales digitales: Atrás quedaron los días en que una empresa podía confiar en su contenido y campañas de PPC para generar tráfico y oportunidades.Hoy en día, las empresas deben aprovechar varios medios de marketing a través de múltiples canales de marketing digital. Solo un mensaje cohesivo y consistente en todos los canales producirá los resultados deseados y le brindará las herramientas para determinar qué canal genera la mayor cantidad de tráfico. Todos estos canales están trabajando juntos para su estrategia de marketing definitiva.
7. Alinear las opciones de orientación de PPC: una auditoría ayudará a descubrir opciones de orientación incorrectamente alineadas en todas las campañas publicitarias de PPC.Esto lo ayudará a ahorrar dinero y asegurará que su mensaje esté enfocado en la audiencia correcta en el momento correcto. Un ejemplo podría incluir una campaña de Geofencing de Google Ads que no diferencia entre "presente" e "interés de búsqueda" en las opciones de orientación. El resultado son anuncios que se muestran a personas fuera de la geovalla que no comprarán.
8. Combina audiencias y segmentos de clientes: cuanto más mantengas tus productos y servicios frente a tus clientes, más probabilidades hay de que compren.Desafortunadamente, dirigirse a audiencias y segmentos de clientes separados requiere mucho tiempo y es extremadamente costoso. Una auditoría le proporcionará información sobre cómo puede combinar estas audiencias y segmentos, de modo que gaste menos y genere más.
9. Aumente la propiedad inmobiliaria publicitaria: una auditoría lo ayudará a aprovechar al máximo todas las opciones de publicidad en línea disponibles.Ya sea aprovechando los anuncios de LinkedIn y Facebook o utilizando estrategias optimizadas para dispositivos móviles, como los anuncios de servicios locales de Google, las campañas de solo llamada, los anuncios de geoperimetraje o las extensiones de formularios para clientes potenciales.
10. Actualice su estrategia de redes sociales: hasta el 82% de los consumidores en los Estados Unidos usan las redes sociales.Todos los días, sus clientes le hablan a través de las redes sociales. Desempeñan un papel activo en el crecimiento, la construcción y el cultivo de su marca entre amigos, familiares, colegas y otras personas. Un equipo de marketing digital demasiado reducido a menudo no tiene tiempo para mantener actualizada su presencia en las redes sociales. Una auditoría descubrirá las lagunas en su estrategia de redes sociales.
11. Vigile a su competencia: sus competidores persiguen a los mismos clientes.Puede estar generando lo que percibe como buenos retornos de su estrategia de marketing digital, pero ¿cómo puede estar seguro? ¿Qué cambiaría con su estrategia de marketing si su competencia lograra resultados mucho mejores? Una auditoría puede ayudarlo a responder estas preguntas.
12. Vincule los indicadores adelantados y rezagados: la mayoría de las empresas se enfrentan a fluctuaciones estacionales y cíclicas.Los indicadores históricos (rezagados) y futuros (adelantados) pueden ayudarlo a comprender mejor su rendimiento histórico y, al mismo tiempo, brindarle las herramientas para identificar tendencias emergentes y futuras. Una auditoría puede ayudar a reunir esta información para que pueda ser proactivo con sus campañas digitales y no reactivo.
13. Administre su marca de manera proactiva: una auditoría puede ayudar a descubrir brechas en su marca y brindarle las herramientas para proteger y hacer crecer esa marca.Esto puede incluir responder a reseñas negativas de clientes de directorios en línea como Google My Business, Foursquare y Yelp. También puede incluir solicitar vínculos de retroceso de fuentes confiables y sitios web que mencionen su marca.
14. Combinar estrategias de entrada y salida: demasiadas empresas cometen el error de tratar sus estrategias de marketing de entrada y salida como entidades separadas.Esta es principalmente la razón por la que las empresas a menudo tienen problemas con su marca y sus mensajes. Una auditoría garantizará que ambos trabajen al unísono para que el mensaje de la empresa a su mercado y clientes sea uniforme.
15. Defina un plan integral: ¿Cómo se vinculan nuestros datos?¿Cómo mantenemos la atención de nuestra audiencia mucho después de que hayan realizado el primer pedido? El marketing digital funciona porque puedes analizar resultados microscópicos en tiempo real y cambiar de rumbo inmediatamente si es necesario. Sin embargo, esto no es posible si su equipo está sesgado hacia sus estrategias y resultados. Sólo un tercero independiente e imparcial puede presentar los hechos tal como son.

Lograr que sus auditorías sean exitosas

Una auditoría de la estrategia de marketing mejora el trabajo en equipo y hace que todos conozcan las metas y objetivos de la empresa. Una buena regla general es realizar la auditoría cada trimestre para garantizar que todos estén en la misma página y que se puedan tomar medidas correctivas si es necesario.

Además, la auditoría debe ser minuciosa y no solo centrarse en áreas problemáticas fácilmente identificables; solo funcionará una auditoría exhaustiva y profunda de las estrategias de marketing digital de una empresa.

Todos los servicios de marketing digital están conectados. SEO, PPC, marketing de contenidos, correo electrónico y SMS... todos trabajan juntos para maximizar los resultados de marketing.

La auditoría es una oportunidad para establecer puntos de referencia para el desempeño futuro. Una vez que se completa la auditoría, debe tener una lista de elementos de acción a los que se debe dar seguimiento de inmediato.

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Hawke Media es una empresa de marketing digital basada en datos y centrada en el cliente que adopta un enfoque holístico para el marketing digital y la marca. Trabajamos con empresas en todo tipo de verticales, ayudándolas a alcanzar, conectar e involucrar a su audiencia.

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