5 pasos para gestionar los OKR para su equipo de marketing de SaaS [plantilla gratuita]
Publicado: 2020-10-29¿Ha tenido problemas para motivar a su equipo de marketing para alcanzar objetivos a largo plazo? Un desafío constante que veo que experimentan los líderes de marketing B2B es mantener a los especialistas en marketing enfocados en objetivos generales que no tienen una fecha límite intimidante detrás de ellos. A menudo, los miembros del equipo están de acuerdo con los objetivos inicialmente y hacen todo lo posible para alcanzarlos. Sin embargo, en última instancia, desvían la atención de las prioridades a corto plazo y dejan estos objetivos enormes pero distantes en el camino, olvidándolos hasta que es demasiado tarde. Cuando finaliza el trimestre, el director general espera que marketing cumpla sus promesas y alcance sus objetivos. Esto deja a los líderes de marketing inventando excusas y tratando de encubrir a un grupo que no ha logrado tener un impacto, a pesar de su arduo trabajo.
Los líderes de marketing en estos escenarios no son estúpidos. Simplemente están desenfocados. Usan KPI dispares para rastrear las métricas incorrectas y no ejercen suficiente presión constante sobre estos objetivos para convertirlos en una prioridad.
Puede utilizar un marco simple para evitar esta decepción. Use objetivos y resultados clave (OKR) para establecer metas agresivas pero alcanzables. Además, puede tomar algunos pasos simples para administrar de manera efectiva a su equipo hacia esos objetivos, incluso con el flujo interminable de distracciones y otras prioridades que seguramente aparecerán todos los días.
Obtenga el reconocimiento que usted y su equipo merecen por su arduo trabajo. Lleve la función de marketing a donde sabe que puede llegar. Obtenga la promoción que ha estado buscando durante años. Todo enfocándose en lo que es importante, registrándose en el momento adecuado e incentivándolos adecuadamente hacia los objetivos correctos.
Un resumen rápido de los OKR
Antes de entrar en la gestión de su equipo de marketing para lograr sus OKR, demos un paso atrás y revisemos cuáles son. Los OKR son un marco de establecimiento de objetivos trimestrales que se puede usar en cualquier disciplina comercial para alinear el enfoque y ayudar a los equipos a alcanzar objetivos generales desafiantes. Este marco contiene tres categorías distintas:
- Objetivos: Las metas generales que desea lograr. Estos a menudo tomarán varios trimestres o incluso años para lograr y pueden ser objetivos vagos y nebulosos que no son fáciles de medir. Cree de tres a cinco objetivos por persona por trimestre.
- Resultados clave: los KPI que vas a lograr para avanzar hacia tus objetivos. Estos deben ser SMART (específicos, medibles, alcanzables, realistas y con plazos determinados). Cree de tres a cinco resultados clave por objetivo.
- Acciones: Los pasos que va a tomar para alcanzar sus resultados clave. Estos no tienen que ser medibles o concretos, sino más bien una lista de verificación personal para garantizar que pueda lograr sus resultados clave. Cree tantas acciones como sea necesario por resultado clave.
Comprender los OKR es fundamental para implementarlos para usted y su equipo, por lo que hemos desarrollado otro blog para ayudarlo a crearlos. Eche un vistazo a los OKR: cómo impulsar la transparencia, la responsabilidad y los resultados en su equipo de marketing B2B SaaS para obtener más información sobre qué buenos son los OKR y cómo usar el marco para llevar sus objetivos al siguiente nivel.
Desarrollo de OKR para su equipo de marketing
Ahora que comprende bien qué son los OKR y cómo crearlos, analicemos cómo desarrollarlos para su equipo de marketing. Aquí hay algunas cosas en las que debe concentrarse al crear OKR, asegurándose de tener el máximo impacto en su negocio y permitiéndoles a usted y a su equipo obtener el crédito que se merecen.
Tus OKR de marketing se merecen algo mejor que una hoja de cálculo
La herramienta OKR de Kalungi simplifica el establecimiento de OKR, responsabiliza a los compañeros de equipo y comparte actualizaciones con el liderazgo.
Vincúlelos directamente a los objetivos de ingresos
Como líder, debe tener una idea clara de los objetivos de alto nivel de su equipo y cómo se relacionan con los ingresos. Si es el jefe de marketing, esto significa que necesita averiguar los objetivos de ingresos trimestrales de la empresa y de qué parte de esos objetivos es responsable el marketing.
Una vez que haya hecho esto, desarrolle un plan de qué departamentos de marketing producirán qué partes de ese objetivo. Esto le dará los números de alto nivel que cada equipo necesita para tener un trimestre exitoso. Vincular los OKR de su equipo a los ingresos garantizará que se centren con precisión en alcanzar los objetivos de marketing más importantes para la empresa. Garantizará que no haya dudas sobre cómo planean lograr esos objetivos, así como su progreso durante el trimestre. Sabemos que esto puede ser una tarea abrumadora, por lo que aquí hay 4 OKR de marketing para una empresa SaaS B2B para que pueda comenzar.
Haga que cada especialista en marketing cree OKR
Ahora que tiene los objetivos de ingresos de alto nivel establecidos para marketing, debe proporcionar los objetivos de ingresos adecuados a cada comercializador. Asígneles la tarea de crear sus propios OKR para cumplir con esas métricas. Pídales que averigüen qué estrategias implementarán para alcanzar sus objetivos de ingresos, ya sea a través de la diversificación de canales, la optimización o nuevas iniciativas. Esto aumentará la transparencia en todo su equipo, mejorará el sentido de autonomía de los especialistas en marketing y les dará un sentido de propiedad sobre los objetivos que crean.
Como líder, su trabajo es verificar los OKR de su equipo, asegurándose de que sean objetivos ambiciosos. Asegúrese de que lograrlos signifique un trimestre exitoso para cada empleado y que requerirá ir más allá del status quo. También deberá asegurarse de que cada resultado clave sea fácilmente medible, ya que utiliza números reales y que no habrá dudas sobre la validez de los números cuando mida el rendimiento.
En caso de que necesite algunas ideas específicas, estos son algunos ejemplos de los OKR de los que nos hacemos responsables en nuestros compromisos: Cómo responsabilizar a una agencia de marketing de SaaS por los resultados .
Incentivarlos para lograr (y superar) sus OKR
La única forma en que su equipo logrará sus OKR es si lo convierten en una prioridad. Esto significa que, como gerente, debe motivarlos adecuadamente para lograr esos objetivos. Una forma de hacerlo es crear incentivos en torno a los OKR. La clave de estos incentivos es aumentar el compromiso de su equipo con sus OKR y asegurarse de que no tengan la mentalidad de "establecer y olvidar" los objetivos. Establecer incentivos adecuadamente también puede gamificar los OKR en todo su equipo, inculcando un sentido saludable de competencia que puede impulsarlos a trabajar más duro y lograr más. Aquí hay algunas formas en que puede usar incentivos para centrar los esfuerzos en los OKR:
- Ate el éxito de los OKR a las bonificaciones anuales.
- Utilice los OKR como métrica en su proceso de revisión formal.
- Haga referencia a los OKR cuando discuta aumentos.
- Cree premios para el vendedor que se desempeñe más alto en sus OKR.
Establezca una cadencia de revisión regular de OKR
Una vez que se establezcan los OKR iniciales, programe una reunión regular 1-1 con cada miembro del equipo para verificar su progreso durante el trimestre. La cadencia específica de estas reuniones puede variar según la motivación y la competencia del empleado. Recomiendo crear reuniones cada dos semanas para los empleados más jóvenes, mientras que los empleados senior capaces probablemente puedan desempeñarse bien con reuniones mensuales o incluso quincenales. Como gerente, usted conoce mejor a su equipo, así que asegúrese de programar las reuniones con la frecuencia suficiente para que pueda detectar los OKR que se están escapando antes de que sea demasiado tarde en el trimestre para salvarlos.
Utilizo un rastreador de OKR para asegurarme de que mis equipos y yo estemos al tanto de nuestros OKR a lo largo de los compromisos e internamente. Esta herramienta nos permite realizar un seguimiento de los OKR cada semana y brinda una transparencia real en el progreso. El uso de esta herramienta requiere un trabajo semanal mínimo y nos permite a mi equipo y a mí ver exactamente qué tan lejos ha llegado cada uno de nosotros para lograr cada uno de sus OKR. Haga clic aquí para descargar su plantilla de seguimiento OKR gratuita.
Lograr, estirar, repetir
Completar estos sencillos pasos lo ayudará a impulsar a su equipo a lograr grandes cosas en un trimestre, brindar transparencia y responsabilidad durante todo el proceso y vincular directamente sus logros con los objetivos de ingresos de la empresa. La implementación de este sistema lo pondrá a usted y a su equipo en una posición para concentrarse en lo que es importante y asegurarse de que puede alcanzar sus objetivos. Una vez que haya completado el trimestre y sus OKR, tómese un momento para celebrar los logros de su equipo. Todos ustedes han trabajado duro y merecen reconocimiento por ese esfuerzo.
Pero el trabajo no ha terminado. Se acerca un nuevo trimestre y debe prepararse para asumir otro grupo de desafíos difíciles en los próximos meses. Siga presionando a su equipo y a usted mismo asegurándose de que los OKR que establezca sean más agresivos que el último trimestre. También puede aprender de los errores del trimestre anterior y echar otro vistazo a los resultados clave que no se cumplieron. Esto asegurará que su equipo progrese continuamente y eleve continuamente el nivel, para que pueda recibir los elogios que se merece y llevar a su empresa al siguiente nivel.
Tus OKR de marketing se merecen algo mejor que una hoja de cálculo
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