SaaS 마케팅 팀을 위한 OKR 관리 5단계 [무료 템플릿]
게시 됨: 2020-10-29마케팅 팀이 장기적인 목표를 달성하도록 동기를 부여하는 데 어려움을 겪었습니까? 내가 B2B 마케팅 리더가 경험하는 한 가지 일관된 과제는 마케터가 위협적인 마감 기한이 없는 큰 그림 목표에 집중하도록 하는 것입니다. 종종 팀원들은 처음에 목표에 동의하고 목표를 달성하기 위해 최선을 다합니다. 그러나 궁극적으로 그들은 단기적인 우선순위를 위해 공에서 눈을 떼고 이 거대하지만 먼 목표를 옆에 두고 너무 늦을 때까지 잊어버립니다. 분기가 끝나면 CEO는 마케팅이 약속을 지키고 목표를 달성할 것으로 기대합니다. 이로 인해 마케팅 리더는 핑계를 대고 힘든 일에도 불구하고 영향력을 발휘하지 못한 그룹을 은폐하려고 합니다.
이러한 시나리오의 마케팅 리더는 바보가 아닙니다. 그들은 단지 초점이 맞지 않습니다. 그들은 서로 다른 KPI를 사용하여 잘못된 메트릭을 추적하고 이러한 목표에 우선 순위를 정할 만큼 일관된 압력을 가하지 않습니다.
이러한 실망을 피하기 위해 간단한 프레임워크를 사용할 수 있습니다. 목표 및 핵심 결과(OKR)를 사용하여 공격적이지만 달성 가능한 목표를 설정합니다. 뿐만 아니라, 매일 나타날 것이 거의 보장된 끝없는 방해 요소 및 기타 우선 순위에도 불구하고 이러한 목표를 향해 팀을 효과적으로 관리하기 위한 몇 가지 간단한 단계를 수행할 수 있습니다.
귀하와 귀하의 팀이 귀하의 노력에 대해 가치가 있다는 인정을 받으십시오. 마케팅 기능을 사용할 수 있는 곳으로 이동하십시오. 수년간 목표로 삼았던 프로모션을 받으십시오. 모두 중요한 것에 집중하고, 적시에 체크인하고, 올바른 목표를 향한 적절한 인센티브를 제공합니다.
OKR에 대한 간략한 요약
OKR을 달성하기 위해 마케팅 팀을 관리하기 전에 잠시 뒤로 물러나 그들이 무엇인지 검토해 보겠습니다. OKR은 초점을 맞추고 팀이 도전적인 큰 그림 목표를 달성하도록 돕기 위해 모든 비즈니스 분야에서 사용할 수 있는 분기별 목표 설정 프레임워크입니다. 이 프레임워크에는 세 가지 범주가 있습니다.
- 목표: 달성하고자 하는 큰 그림 목표. 이러한 목표는 달성하는 데 몇 분기 또는 몇 년이 걸리며 쉽게 측정할 수 없는 모호하고 모호한 목표가 될 수 있습니다. 분기당 1인당 3~5개의 목표를 만드십시오.
- 주요 결과: 목표를 향해 나아가기 위해 달성하게 될 KPI. 이것들은 SMART(구체적이고, 측정 가능하고, 달성 가능하고, 현실적이며, 시간 제한이 있음)여야 합니다. 목표당 3~5개의 주요 결과를 만듭니다.
- 조치: 주요 결과를 달성하기 위해 취하게 될 단계입니다. 측정 가능하거나 구체적일 필요는 없지만 주요 결과를 달성할 수 있도록 하기 위한 개인적인 체크리스트에 가깝습니다. Key Result당 필요한 만큼 Action을 생성합니다.
OKR을 이해하는 것은 자신과 팀을 위해 이를 구현하는 데 매우 중요하므로 이를 생성하는 데 도움이 되는 또 다른 블로그를 개발했습니다. OKR: 좋은 OKR이 무엇인지, 프레임워크를 사용하여 목표를 한 단계 끌어올리는 방법에 대한 자세한 내용은 B2B SaaS 마케팅 팀에서 투명성, 책임성 및 결과를 이끌어내는 방법을 살펴보세요.
마케팅 팀을 위한 OKR 개발
OKR이 무엇이고 어떻게 생성하는지 잘 이해하셨으니 이제 마케팅 팀을 위해 이를 개발하는 방법에 대해 논의해 보겠습니다. 다음은 OKR을 생성할 때 집중해야 할 몇 가지 사항으로, 귀하와 귀하의 팀이 합당한 크레딧을 받을 수 있도록 하는 동시에 비즈니스에 최대한의 영향을 미치도록 합니다.
귀하의 마케팅 OKR은 스프레드시트보다 더 가치가 있습니다.
Kalungi의 OKR 도구는 OKR을 설정하고 팀원들에게 책임을 묻고 리더십과 업데이트를 공유하는 짧은 작업을 수행합니다.
수익 목표에 직접 연결
리더는 팀의 높은 수준의 목표와 이 목표가 수익과 어떻게 연결되는지를 명확하게 파악해야 합니다. 마케팅 책임자라면 회사의 분기별 수익 목표와 해당 목표 중 마케팅이 책임지고 있는 목표를 파악해야 합니다.
이 작업을 완료한 후에는 해당 목표의 어느 부분을 생산할 마케팅 부서에 대한 계획을 개발하십시오. 이렇게 하면 각 팀이 성공적인 분기를 보내기 위해 쳐야 하는 높은 수준의 숫자를 얻을 수 있습니다. 팀의 OKR을 수익에 연결하면 회사에 대한 마케팅의 가장 중요한 목표 달성에 레이저 초점을 맞출 수 있습니다. 이를 통해 해당 목표를 달성하기 위한 계획과 분기 전체의 진행 상황에 대해 의문의 여지가 없습니다. 이것이 어려운 작업이 될 수 있다는 것을 알고 있으므로 B2B SaaS 회사를 위한 4가지 마케팅 OKR 이 있습니다.
각 마케터가 OKR을 구축하도록 하십시오.
마케팅에 대한 높은 수준의 수익 목표를 설정했으므로 이제 각 마케팅 담당자에게 적절한 수익 목표를 제공해야 합니다. 해당 메트릭을 충족하기 위해 자체 OKR을 생성하는 작업을 할당합니다. 채널 다각화, 최적화 또는 새로운 이니셔티브를 통해 수익 목표를 달성하기 위해 어떤 전략을 취할 것인지 파악하도록 합니다. 이것은 팀 전체의 투명성을 높이고 마케터의 자율성을 향상시키며 그들이 만드는 목표에 대한 주인의식을 줄 것입니다.
리더로서 당신의 임무는 팀의 OKR을 확인하여 목표를 확장하는지 확인하는 것입니다. 그것들을 달성한다는 것은 각 직원에게 성공적인 분기를 의미하고 현상 유지를 넘어서는 것을 요구한다는 것을 의미하는지 확인하십시오. 또한 각 주요 결과가 실수를 사용하고 성과를 측정할 때 숫자의 유효성에 대해 의문의 여지가 없다는 점에서 쉽게 측정할 수 있는지 확인해야 합니다.
몇 가지 구체적인 아이디어가 필요한 경우를 대비하여 다음은 우리가 참여하는 OKR의 몇 가지 예입니다 . SaaS 마케팅 대행사에서 결과에 대해 책임을 지도록 하는 방법 .
OKR을 달성(및 초과)하도록 인센티브를 제공합니다.
팀이 OKR을 달성할 수 있는 유일한 방법은 우선 순위를 정하는 것입니다. 이는 관리자로서 이러한 목표를 달성하기 위해 적절한 동기를 부여해야 함을 의미합니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 OKR 주위에 인센티브를 만드는 것입니다. 이러한 인센티브의 핵심은 OKR에 대한 팀의 참여도를 높이고 목표를 "설정하고 잊어버리는" 사고방식을 갖지 않도록 하는 것입니다. 인센티브를 적절하게 설정하면 팀 전체에서 OKR을 게임화하여 더 열심히 일하고 더 많은 것을 달성하도록 유도할 수 있는 건전한 경쟁 의식을 심어줄 수 있습니다. 다음은 인센티브를 사용하여 OKR에 노력을 집중할 수 있는 몇 가지 방법입니다.
- OKR 성공을 연간 보너스와 연결하십시오.
- 공식 검토 프로세스에서 OKR을 지표로 사용하십시오.
- 인상에 대해 논의할 때 OKR을 참조하십시오.
- OKR에서 가장 높은 성과를 내는 마케터를 위한 상품을 만드십시오.
정기적인 OKR 검토 주기 설정
초기 OKR이 설정되면 각 팀 구성원과 정기적인 1:1 회의를 설정하여 분기 내내 진행 상황을 확인합니다. 이러한 회의의 특정 주기는 직원의 동기와 능력에 따라 달라질 수 있습니다. 더 많은 하위 직원을 위해 격주로 회의를 만드는 것이 좋습니다. 반면 유능한 고위 직원은 월간 또는 분기별로 회의를 잘 수행할 수 있습니다. 관리자는 팀을 가장 잘 알고 있으므로 분기에 너무 늦기 전에 균열을 빠져나가는 OKR을 포착할 수 있도록 충분한 빈도로 회의를 설정해야 합니다.
저는 OKR 추적기를 사용하여 우리 팀과 제가 계약 전반에 걸쳐 그리고 내부적으로 OKR을 항상 파악하고 있는지 확인합니다. 이 도구를 사용하면 매주 OKR을 추적하고 진행 상황에 대한 실질적인 투명성을 제공할 수 있습니다. 이 도구를 사용하려면 최소한의 주간 작업이 필요하며 나와 우리 팀이 각각의 OKR을 달성하기 위해 얼마나 멀리 왔는지 정확히 확인할 수 있습니다. 여기를 클릭하여 무료 OKR 추적 템플릿을 다운로드하십시오.
달성, 스트레칭, 반복
이 간단한 단계를 완료하면 팀이 분기 내에 훌륭한 성과를 달성하고, 프로세스 전반에 걸쳐 투명성과 책임성을 제공하고, 성과를 회사 수익 목표와 직접 연결하는 데 도움이 됩니다. 이 시스템을 구현하면 귀하와 귀하의 팀이 중요한 것에 집중하고 목표를 초과 달성할 수 있는 위치에 놓이게 됩니다. 분기 및 OKR을 완료했으면 잠시 시간을 내어 팀의 성취를 축하하십시오. 여러분 모두는 열심히 일했고 그 노력에 대해 인정받을 자격이 있습니다.
하지만 작업은 끝나지 않았습니다. 새로운 분기가 다가오고 있으며 앞으로 몇 달 안에 또 다른 어려운 과제 그룹을 맡을 준비를 해야 합니다. 설정한 OKR이 지난 분기보다 더 공격적으로 되도록 하여 팀과 자신을 계속 밀어붙이십시오. 또한 이전 분기의 실수에서 배우고 충족되지 않은 주요 결과를 다시 볼 수 있습니다. 이렇게 하면 팀이 지속적으로 발전하고 지속적으로 기준을 높일 수 있으므로 합당한 칭찬을 받고 회사를 다음 단계로 끌어올릴 수 있습니다.
귀하의 마케팅 OKR은 스프레드시트보다 더 가치가 있습니다.
Kalungi의 OKR 도구는 OKR을 설정하고 팀원들에게 책임을 묻고 리더십과 업데이트를 공유하는 짧은 작업을 수행합니다.