5 خطوات لإدارة OKRs لفريق التسويق SaaS الخاص بك [قالب مجاني]

هل كافحت لتحفيز فريق التسويق لديك لتحقيق أهداف طويلة المدى؟ يتمثل أحد التحديات المستمرة التي أراها قادة التسويق في B2B في إبقاء المسوقين يركزون على أهداف الصورة الكبيرة التي ليس لها موعد نهائي مخيف وراءهم. في كثير من الأحيان ، يتفق أعضاء الفريق مع الأهداف في البداية ويبذلون قصارى جهدهم لتحقيقها. في النهاية ، على الرغم من ذلك ، يرفعون أعينهم عن الكرة للأولويات قصيرة المدى ويتركون هذه الأهداف الضخمة ولكن البعيدة على جانب الطريق ، وينسونها حتى فوات الأوان. عندما ينتهي الربع ، يتوقع الرئيس التنفيذي أن يفي التسويق بالوعود ويحقق الأهداف. هذا يترك قادة التسويق يختلقون الأعذار ويحاولون التغطية على مجموعة فشلت في إحداث تأثير ، على الرغم من عملهم الشاق.

قادة التسويق في هذه السيناريوهات ليسوا أغبياء. هم فقط غير مركزين. يستخدمون مؤشرات أداء رئيسية متباينة لتتبع المقاييس الخاطئة ولا يمارسون ضغطًا ثابتًا كافيًا على هذه الأهداف لجعلها أولوية.

يمكنك استخدام إطار عمل بسيط لتجنب خيبة الأمل هذه. استخدم الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) لتحديد أهداف قوية ولكن قابلة للتحقيق. علاوة على ذلك ، يمكنك اتخاذ بعض الخطوات البسيطة لإدارة فريقك بفعالية تجاه تلك الأهداف ، حتى مع التدفق اللامتناهي من عوامل التشتيت والأولويات الأخرى التي من المؤكد أنها ستظهر يوميًا.

احصل على الاعتراف الذي تستحقه أنت وفريقك لعملكم الشاق. خذ وظيفة التسويق إلى حيث تعرف أنها يمكن أن تذهب. احصل على الترقية التي كنت تسعى لتحقيقها لسنوات. كل ذلك من خلال التركيز على ما هو مهم ، والتحقق في الوقت المناسب ، وتحفيزهم بشكل صحيح نحو الأهداف الصحيحة.

احصل على نموذج تتبع OKR المجاني الخاص بنا

قم بتنزيل دليلك لإدارة النتائج الأساسية بشكل فعال واستخدمه كمرجع عند إنشاء وقياس المجموعة التالية من الأهداف ربع السنوية.

خلاصة سريعة عن OKRs

قبل أن نبدأ في إدارة فريق التسويق الخاص بك لتحقيق أهدافهم الرئيسية ، دعنا نعود خطوة سريعة إلى الوراء ونراجع ما هم عليه. OKRs عبارة عن إطار عمل ربع سنوي لتحديد الأهداف يمكن استخدامه عبر أي تخصص تجاري لمواءمة التركيز ومساعدة الفرق على تحقيق أهداف الصورة الكبيرة الصعبة. يحتوي هذا الإطار على ثلاث فئات متميزة:

• الأهداف: أهداف الصورة الكبيرة التي تريد تحقيقها. غالبًا ما يستغرق تحقيق هذه الأهداف عدة أرباع أو حتى سنوات ويمكن أن تكون أهدافًا غامضة وغامضة لا يمكن قياسها بسهولة. قم بإنشاء ثلاثة إلى خمسة أهداف لكل شخص كل ربع سنة.
• النتائج الرئيسية: مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستحققها من أجل التقدم نحو أهدافك. يجب أن تكون هذه المعايير ذكية (محددة ، وقابلة للقياس ، وقابلة للتحقيق ، وواقعية ، ومحددة زمنياً). قم بإنشاء ثلاث إلى خمس نتائج رئيسية لكل هدف.
• الإجراءات: الخطوات التي ستتخذها لتحقيق نتائجك الرئيسية. لا يجب أن تكون قابلة للقياس أو ملموسة ولكنها أكثر من قائمة مرجعية شخصية للتأكد من أنه يمكنك تحقيق نتائجك الرئيسية. قم بإنشاء العديد من الإجراءات حسب الضرورة لكل نتيجة رئيسية.

يعد فهم OKRs أمرًا بالغ الأهمية في تنفيذها لنفسك وفريقك ، لذلك قمنا بتطوير مدونة أخرى لمساعدتك في إنشائها. ألقِ نظرة على OKRs: كيفية دفع الشفافية والمساءلة والنتائج في فريق التسويق B2B SaaS الخاص بك لمزيد من المعلومات حول ماهية OKRs الجيدة وكيفية استخدام إطار العمل لنقل أهدافك إلى المستوى التالي.

تطوير OKRs لفريق التسويق الخاص بك

الآن بعد أن أصبح لديك فهم جيد لماهية OKRs وكيفية إنشائها ، فلنناقش كيفية تطويرها لفريق التسويق الخاص بك. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب التركيز عليها عند إنشاء OKRs ، مما يضمن أن يكون لديك أقصى تأثير على عملك مع السماح لك ولفريقك بالحصول على الائتمان الذي تستحقه.

قريبا

تستحق OKRs التسويقية أفضل من جدول البيانات

تقوم أداة OKR الخاصة بـ Kalungi بعمل قصير من إعداد OKRs ، ومساءلة أعضاء الفريق ، ومشاركة التحديثات مع القيادة.

اربطهم مباشرة بأهداف الإيرادات

بصفتك القائد ، يجب أن تحصل على صورة واضحة لأهداف فريقك عالية المستوى وكيفية ارتباطها بالإيرادات. إذا كنت رئيس قسم التسويق ، فهذا يعني أنك بحاجة إلى معرفة أهداف إيرادات الشركة ربع السنوية ومدى مسؤولية التسويق عن تلك الأهداف.

بمجرد القيام بذلك ، ضع خطة لأقسام التسويق التي ستنتج أي أجزاء من هذا الهدف. سيعطيك هذا الأرقام عالية المستوى التي يحتاجها كل فريق لتحقيق ربع سنوي ناجح. سيضمن ربط OKRs لفريقك بالإيرادات أنها تركز على الليزر على تحقيق أهداف التسويق الأكثر أهمية للشركة. سيضمن عدم وجود شك في كيفية التخطيط لتحقيق تلك الأهداف ، بالإضافة إلى التقدم الذي أحرزوه خلال الربع. نحن نعلم أن هذه يمكن أن تكون مهمة شاقة ، لذا إليك 4 OKRs للتسويق لشركة B2B SaaS لتبدأ بها.

اطلب من كل جهة تسويق أن تبني OKRs

الآن بعد أن حددت أهداف الإيرادات عالية المستوى للتسويق ، فأنت بحاجة إلى إعطاء أهداف الإيرادات المناسبة لكل مسوق. كلفهم بمهمة إنشاء OKRs الخاصة بهم لتلبية تلك المقاييس. اطلب منهم تحديد الاستراتيجيات التي سيضعونها لتحقيق أهداف إيراداتهم ، سواء من خلال تنويع القنوات أو التحسين أو المبادرات الجديدة. سيؤدي ذلك إلى زيادة الشفافية في جميع أنحاء فريقك ، وتحسين إحساس المسوقين بالاستقلالية ، ومنحهم إحساسًا بملكية الأهداف التي ينشئونها.

كقائد ، وظيفتك هي التحقق من OKRs لفريقك ، والتأكد من أنها أهداف ممتدة. تأكد من أن تحقيقها سيشير إلى ربع سنوي ناجح لكل موظف وأنه سيتطلب تجاوز الوضع الراهن. ستحتاج أيضًا إلى التأكد من أن كل نتيجة رئيسية قابلة للقياس بسهولة ، من حيث أنها تستخدم أرقامًا حقيقية وأنه لن تكون هناك أسئلة حول صلاحية الأرقام عند قياس الأداء.

إذا كنت بحاجة إلى بعض الأفكار المحددة ، فإليك بعض الأمثلة على OKRs التي نحمل أنفسنا المسؤولية عنها في التزاماتنا: كيف نحمل وكالة تسويق SaaS مسؤولة عن النتائج .

حفزهم على تحقيق (وتجاوز) أهدافهم الرئيسية والنتائج المرجوة

الطريقة الوحيدة التي سيحقق بها فريقك أهدافهم الرئيسية هي إذا جعلوها أولوية. هذا يعني أنك ، كمدير ، تحتاج إلى تحفيزهم بشكل صحيح لتحقيق تلك الأهداف. طريقة واحدة للقيام بذلك هي خلق حوافز حول OKRs. إن مفتاح هذه الحوافز هو زيادة مشاركة فريقك مع OKRs الخاصة بهم والتأكد من عدم امتلاكهم عقلية "تحديد ونسيان" الأهداف. يمكن أن يؤدي إنشاء الحوافز بشكل صحيح أيضًا إلى تحفيز OKRs في جميع أنحاء فريقك ، مما يغرس شعورًا صحيًا بالمنافسة يمكن أن يدفعهم إلى العمل بجدية أكبر وتحقيق المزيد. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام الحوافز لتركيز الجهود على OKRs:

• اربط نجاح OKR بالمكافآت السنوية.
• استخدم OKRs كمقياس في عملية المراجعة الرسمية الخاصة بك.
• الرجوع إلى OKRs عند مناقشة الزيادات.
• قم بإنشاء جوائز للمسوق الذي يحقق أعلى أداء في OKRs الخاصة به.

قم بإعداد إيقاع مراجعة OKR منتظم

بمجرد إنشاء OKRs الأولية ، قم بإعداد اجتماع منتظم 1-1 مع كل عضو في الفريق للتحقق من تقدمهم طوال ربع السنة. يمكن أن يختلف الإيقاع المحدد لهذه الاجتماعات اعتمادًا على دافع الموظف وكفاءته. أوصي بإنشاء اجتماعات بشكل متكرر مثل كل أسبوعين لعدد أكبر من الموظفين المبتدئين ، في حين أن كبار الموظفين الأكفاء قد يكونون قادرين على الأداء بشكل جيد مع الاجتماعات الشهرية أو حتى نصف السنوية. بصفتك مديرًا ، فأنت تعرف فريقك بشكل أفضل ، لذا تأكد من إعداد الاجتماعات بتواتر كافٍ حيث يمكنك التقاط OKRs التي تنزلق من خلال الشقوق قبل فوات الأوان في الربع لإنقاذها.

أنا أستخدم أداة تعقب OKR للتأكد من أن فريقي وأنا على رأس فريقنا في OKRs طوال المشاركات وداخليًا. تتيح لنا هذه الأداة تتبع OKRs كل أسبوع وتوفر شفافية حقيقية في التقدم. يتطلب استخدام هذه الأداة الحد الأدنى من العمل الأسبوعي ويسمح لي وللفريقي برؤية مدى تقدم كل واحد منا في تحقيق كل من OKRs. انقر هنا لتنزيل نموذج تتبع OKR المجاني الخاص بك.

تحقيق ، تمتد ، كرر

سيساعدك إكمال هذه الخطوات البسيطة على دفع فريقك لتحقيق أشياء رائعة في ربع عام ، وتوفير الشفافية والمساءلة طوال العملية ، وربط إنجازاتك مباشرةً بأهداف إيرادات الشركة. سيؤدي تطبيق هذا النظام إلى وضعك أنت وفريقك في وضع يسمح لك بالتركيز على ما هو مهم والتأكد من أنك تستطيع تحقيق أهدافك بشكل مفرط. بمجرد الانتهاء من ربع السنة و OKRs الخاص بك ، توقف لحظة للاحتفال بإنجازات فريقك. لقد عملتم جميعًا بجد وتستحقون التقدير لهذا الجهد.

لكن العمل لم ينته بعد. ربع جديد قادم وعليك الاستعداد لمواجهة مجموعة أخرى من التحديات الصعبة في الأشهر القليلة المقبلة. استمر في دفع نفسك وفريقك من خلال التأكد من أن OKRs التي تحددها أكثر قوة من الربع الأخير. يمكنك أيضًا التعلم من أخطاء الربع السابق وإلقاء نظرة أخرى على النتائج الرئيسية التي لم تتحقق. سيضمن ذلك تقدم فريقك باستمرار ورفع المستوى باستمرار ، بحيث يمكنك الحصول على الثناء الذي تستحقه والارتقاء بشركتك إلى المستوى التالي.

قريبا

تستحق OKRs التسويقية أفضل من جدول البيانات

تقوم أداة OKR الخاصة بـ Kalungi بعمل قصير من إعداد OKRs ، ومساءلة أعضاء الفريق ، ومشاركة التحديثات مع القيادة.