5 langkah untuk mengelola OKR untuk tim pemasaran SaaS Anda [template gratis]
Diterbitkan: 2020-10-29Pernahkah Anda berjuang untuk memotivasi tim pemasaran Anda untuk mencapai tujuan jangka panjang? Salah satu tantangan konsisten yang saya lihat pengalaman pemimpin pemasaran B2B adalah menjaga pemasar tetap fokus pada tujuan gambaran besar yang tidak memiliki tenggat waktu yang menakutkan di belakang mereka. Seringkali, anggota tim pada awalnya setuju dengan tujuan dan melakukan yang terbaik untuk mencapainya. Namun, pada akhirnya, mereka mengalihkan pandangan dari bola untuk prioritas jangka pendek dan meninggalkan tujuan besar tetapi jauh ini di pinggir jalan, melupakannya sampai terlambat. Ketika kuartal berakhir, CEO mengharapkan pemasaran untuk menepati janji dan memenuhi tujuan. Hal ini membuat para pemimpin pemasaran membuat alasan dan mencoba untuk menutupi kelompok yang gagal membuat dampak, terlepas dari kerja keras mereka.
Para pemimpin pemasaran dalam skenario ini tidak bodoh. Mereka hanya tidak fokus. Mereka menggunakan KPI yang berbeda untuk melacak metrik yang salah dan tidak memberikan tekanan yang cukup konsisten pada tujuan ini untuk menjadikannya prioritas.
Anda dapat menggunakan kerangka kerja sederhana untuk menghindari kekecewaan ini. Gunakan Tujuan dan Hasil Utama (OKR) untuk menetapkan tujuan yang agresif tetapi dapat dicapai. Terlebih lagi, Anda dapat mengambil beberapa langkah sederhana untuk mengelola tim Anda secara efektif menuju target tersebut, bahkan dengan aliran gangguan yang tak ada habisnya dan prioritas lain yang dijamin akan muncul setiap hari.
Dapatkan pengakuan bahwa Anda dan tim Anda layak atas kerja keras Anda. Bawa fungsi pemasaran ke tempat yang Anda tahu bisa pergi. Dapatkan promosi yang telah Anda rintis selama bertahun-tahun. Semua dengan berfokus pada apa yang penting, melapor pada waktu yang tepat, dan memberi mereka insentif yang tepat untuk mencapai tujuan yang tepat.
Rekap singkat tentang OKR
Sebelum kita mulai mengelola tim pemasaran Anda dalam mencapai OKR mereka, mari kita mundur sejenak dan meninjau apa itu OKR. OKR adalah kerangka kerja penetapan tujuan triwulanan yang dapat digunakan di semua disiplin bisnis untuk menyelaraskan fokus dan membantu tim mencapai tujuan gambaran besar yang menantang. Kerangka kerja ini berisi tiga kategori berbeda:
- Tujuan: Tujuan gambaran besar yang ingin Anda capai. Ini akan sering memakan waktu beberapa kuartal atau bahkan bertahun-tahun untuk dicapai dan dapat menjadi target samar-samar yang tidak mudah diukur. Buat tiga hingga lima Tujuan per orang per kuartal.
- Hasil Utama: KPI yang akan Anda capai untuk maju menuju Tujuan Anda. Ini harus SMART (spesifik, terukur, dapat dicapai, realistis, dan terikat waktu). Buat tiga hingga lima Hasil Utama per Tujuan.
- Tindakan: Langkah-langkah yang akan Anda ambil untuk mencapai Hasil Utama Anda. Ini tidak harus terukur atau konkret tetapi lebih merupakan daftar periksa pribadi untuk memastikan Anda dapat mencapai Hasil Utama Anda. Buat Tindakan sebanyak yang diperlukan per Hasil Kunci.
Memahami OKR sangat penting dalam menerapkannya untuk Anda dan tim Anda, jadi kami telah mengembangkan blog lain untuk membantu Anda membuatnya. Lihatlah OKR: bagaimana mendorong transparansi, akuntabilitas, dan hasil dalam tim pemasaran SaaS B2B Anda untuk informasi lebih lanjut tentang apa OKR yang baik dan bagaimana menggunakan kerangka kerja untuk membawa tujuan Anda ke tingkat berikutnya.
Mengembangkan OKR untuk tim pemasaran Anda
Sekarang setelah Anda memiliki pemahaman yang baik tentang apa itu OKR dan cara membuatnya, mari kita bahas cara mengembangkannya untuk tim pemasaran Anda. Berikut adalah beberapa hal yang harus menjadi fokus saat membuat OKR, memastikan bahwa Anda memiliki dampak maksimal pada bisnis Anda sambil memungkinkan Anda dan tim Anda untuk mendapatkan kredit yang layak Anda dapatkan.
OKR pemasaran Anda layak mendapatkan yang lebih baik daripada spreadsheet
Alat OKR Kalungi membuat pekerjaan singkat mengatur OKR, meminta pertanggungjawaban rekan satu tim, dan berbagi pembaruan dengan kepemimpinan.
Ikat mereka langsung ke sasaran pendapatan
Sebagai pemimpin, Anda harus mendapatkan gambaran yang jelas tentang tujuan tingkat tinggi tim Anda dan bagaimana tujuan tersebut terkait dengan pendapatan. Jika Anda adalah kepala pemasaran, ini berarti Anda perlu mengetahui tujuan pendapatan kuartalan perusahaan dan berapa banyak dari target yang menjadi tanggung jawab pemasaran.
Setelah Anda melakukan ini, kembangkan rencana departemen pemasaran mana yang akan menghasilkan bagian mana dari tujuan itu. Ini akan memberi Anda angka tingkat tinggi yang harus dicapai setiap tim untuk mencapai kuartal yang sukses. Mengikat OKR tim Anda ke pendapatan akan memastikan bahwa mereka berfokus pada pencapaian tujuan pemasaran yang paling penting bagi perusahaan. Ini akan memastikan bahwa tidak ada pertanyaan tentang bagaimana mereka berencana untuk mencapai tujuan tersebut, serta kemajuan mereka sepanjang kuartal. Kami tahu ini bisa menjadi tugas yang menakutkan, jadi berikut adalah 4 OKR Pemasaran untuk Perusahaan SaaS B2B untuk membantu Anda memulai.
Mintalah setiap pemasar membangun OKR
Sekarang setelah Anda menetapkan sasaran pendapatan tingkat tinggi untuk pemasaran, Anda perlu memberikan target pendapatan yang sesuai untuk setiap pemasar. Beri mereka tugas untuk membuat OKR mereka sendiri untuk memenuhi metrik tersebut. Minta mereka mencari tahu strategi apa yang akan mereka terapkan untuk memenuhi sasaran pendapatan mereka, baik melalui diversifikasi saluran, pengoptimalan, atau inisiatif baru. Ini akan meningkatkan transparansi di seluruh tim Anda, meningkatkan rasa otonomi pemasar, dan memberi mereka rasa memiliki atas tujuan yang mereka buat.
Sebagai seorang pemimpin, tugas Anda adalah memeriksa OKR tim Anda, memastikan bahwa itu adalah tujuan yang luas. Pastikan bahwa mencapainya akan menandakan kuartal yang sukses untuk setiap karyawan dan itu akan membutuhkan melampaui dan melampaui status quo. Anda juga perlu memastikan bahwa setiap Hasil Kunci mudah diukur, karena menggunakan bilangan real dan tidak akan ada pertanyaan seputar validitas angka saat Anda mengukur kinerja.
Jika Anda memerlukan beberapa ide spesifik, berikut adalah beberapa contoh OKR yang kami pertanggungjawabkan dalam keterlibatan kami: Bagaimana meminta agen pemasaran SaaS bertanggung jawab atas hasil .
Beri mereka insentif untuk mencapai (dan melampaui) OKR mereka
Satu-satunya cara tim Anda akan mencapai OKR mereka adalah jika mereka menjadikannya prioritas. Ini berarti bahwa, sebagai seorang manajer, Anda perlu memotivasi mereka dengan baik untuk mencapai tujuan tersebut. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menciptakan insentif di sekitar OKR. Kunci dari insentif ini adalah untuk meningkatkan keterlibatan tim Anda dengan OKR mereka dan memastikan bahwa mereka tidak memiliki mentalitas "menetapkan dan melupakan" tujuan. Menetapkan insentif dengan benar juga dapat membentuk OKR di seluruh tim Anda, menanamkan rasa persaingan yang sehat yang dapat mendorong mereka untuk bekerja lebih keras dan mencapai lebih banyak. Berikut adalah beberapa cara Anda dapat menggunakan insentif untuk memfokuskan upaya pada OKR:
- Ikat kesuksesan OKR dengan bonus tahunan.
- Gunakan OKR sebagai metrik dalam proses peninjauan formal Anda.
- Referensi OKR saat mendiskusikan kenaikan gaji.
- Buat hadiah untuk pemasar yang berkinerja tertinggi pada OKR mereka.
Siapkan irama ulasan OKR reguler
Setelah OKR awal ditetapkan, atur pertemuan 1-1 reguler dengan setiap anggota tim untuk memeriksa kemajuan mereka sepanjang kuartal. Irama khusus dari pertemuan ini dapat bervariasi tergantung pada motivasi dan kompetensi karyawan. Saya merekomendasikan untuk membuat rapat sesering dua mingguan untuk lebih banyak karyawan junior, sedangkan karyawan senior yang cakap mungkin dapat bekerja dengan baik dengan rapat bulanan atau bahkan dua triwulanan. Sebagai seorang manajer, Anda paling tahu tim Anda, jadi pastikan untuk mengatur pertemuan dengan frekuensi yang cukup di mana Anda dapat menangkap OKR yang lolos sebelum terlambat di kuartal untuk menyelamatkan mereka.
Saya menggunakan pelacak OKR untuk memastikan bahwa tim saya dan saya tetap berada di atas OKR kami selama keterlibatan dan secara internal. Alat ini memungkinkan kami untuk melacak OKR setiap minggu dan memberikan transparansi nyata ke dalam kemajuan. Menggunakan alat ini membutuhkan pekerjaan mingguan minimal dan memungkinkan tim saya dan saya untuk melihat dengan tepat seberapa jauh masing-masing dari kita telah mencapai masing-masing OKR mereka. Klik di sini untuk mengunduh template pelacakan OKR gratis Anda.
Raih, regangkan, ulangi
Menyelesaikan langkah-langkah sederhana ini akan membantu Anda mendorong tim Anda untuk mencapai hal-hal hebat dalam satu kuartal, memberikan transparansi dan akuntabilitas di seluruh proses, dan secara langsung mengaitkan pencapaian Anda dengan sasaran pendapatan perusahaan. Menerapkan sistem ini akan menempatkan Anda dan tim Anda pada posisi untuk fokus pada apa yang penting dan memastikan bahwa Anda dapat mencapai tujuan Anda secara berlebihan. Setelah Anda menyelesaikan kuartal dan OKR Anda, luangkan waktu sejenak untuk merayakan pencapaian tim Anda. Anda semua telah bekerja keras dan Anda pantas mendapatkan pengakuan atas upaya itu.
Tapi pekerjaan belum selesai. Kuartal baru akan datang dan Anda harus bersiap untuk menghadapi kelompok tantangan sulit lainnya dalam beberapa bulan ke depan. Terus dorong tim Anda dan diri Anda sendiri dengan memastikan bahwa OKR yang Anda tetapkan lebih agresif daripada kuartal terakhir. Anda juga dapat belajar dari kesalahan kuartal sebelumnya dan melihat kembali hasil utama yang tidak tercapai. Ini akan memastikan bahwa tim Anda terus berkembang dan terus meningkatkan standar, sehingga Anda dapat memperoleh pujian yang layak Anda dapatkan dan membawa perusahaan Anda ke tingkat berikutnya.
OKR pemasaran Anda layak mendapatkan yang lebih baik daripada spreadsheet
Alat OKR Kalungi membuat pekerjaan singkat mengatur OKR, meminta pertanggungjawaban rekan satu tim, dan berbagi pembaruan dengan kepemimpinan.