Elegir un CRM para la puesta en marcha: características clave y por qué lo necesita
Publicado: 2021-12-15Como propietario de una startup, probablemente te cueste ordenar las cosas. Tal vez haya algo que impida que los prospectos se conviertan en clientes; tal vez tenga problemas para organizar y administrar todos esos datos de clientes. Incluso podrías estar solo, como un solopreneur, haciendo malabarismos con todas tus bolas de negocios al mismo tiempo. Eso es comprensible.
Por desgracia, hay una solución.
Un CRM de inicio mantiene todas las cosas importantes juntas, centralizando y visualizando datos importantes. Sin un CRM para la puesta en marcha, le está dando a la competencia una ventaja inicial, está reduciendo el techo de potencial de su puesta en marcha y probablemente esté perdiendo ingresos. En este artículo, profundizaremos en por qué necesita un CRM de inicio y cómo elegir el mejor sistema para sus necesidades.
¿Qué es CRM para startups?
CRM significa Gestión de la relación con el cliente. Es un software que mantiene toda la información importante sobre sus clientes en un solo lugar para que pueda almacenarla, administrarla y utilizarla fácilmente cuando lo necesite.
CRM para startups organiza su negocio al centralizar y visualizar datos importantes, reuniendo a todos sus equipos bajo la misma pestaña para estandarizar los procesos de ventas. A partir de ahí, CRM para startups automatiza los procesos de generación de leads, enriquecimiento de leads y actividades de crianza.
Armado con los recursos de datos y los procesos optimizados que proporciona CRM, su inicio finalmente puede crecer.
En pocas palabras, CRM ayuda a las empresas emergentes...
- Acceda al contexto del cliente en todo momento.
- Obtenga más clientes potenciales.
- Convierta fácilmente a los prospectos en clientes.
- Cree y administre un canal de ventas.
- Automatice los procesos de venta manuales.
- Retener a los clientes existentes.
- Obtenga información sobre el rendimiento con los informes de ventas.
- Organizar datos y actividades de ventas.
¿Por qué debo implementar CRM para el inicio?
Según Salesforce, los equipos de ventas que utilizan un CRM informaron un aumento de la productividad del 34 %. Analicemos exactamente por qué necesita un sistema CRM como parte de su estrategia de ventas y marketing. Esto lo ayudará a comprender qué problemas resuelve CRM.
CRM para startups genera nuevos leads
Encontrar clientes es uno de los mayores obstáculos de los negocios de inicio, especialmente si acaba de comenzar su LLC.
La generación de leads es el proceso de encontrar clientes potenciales para su empresa. Pueden provenir de cualquier fuente, tanto de entrada como de salida.
Los clientes potenciales entrantes se generan a través de formularios web, correos electrónicos entrantes y otros lugares donde un cliente potencial puede comunicarse con usted. La generación de prospectos salientes es lo opuesto, donde los representantes de ventas se comunican con prospectos potenciales a través de llamadas y correos electrónicos en frío.
CRM automatiza la generación de prospectos tanto entrantes como salientes al recopilar datos de diferentes fuentes y colocarlos en su sistema CRM, listos para ser utilizados.
- Generación de prospectos de formularios web.
- Funciones de correo electrónico masivo.
- Integraciones de la plataforma de chat.
- CRM para la generación de leads de LinkedIn.
- Funciones telefónicas como el registro de llamadas.
CRM para startup organiza y optimiza
La organización de datos es la sistematización y el almacenamiento de la información entrante con la que trata tu startup.
La estructura de datos es crucial para los negocios, especialmente cuando se encuentra al comienzo de su viaje de inicio. Con cada cosa en su debido lugar; con todos los puntos de datos que su empresa necesita para hacer ofertas personales y específicas a diferentes cohortes de clientes, hay una mayor posibilidad de conversión futura.
Con datos limpios y estructurados en el corazón de un negocio de inicio, puede estandarizar y optimizar los procesos de ventas y facilitar las cosas...
- Segmente su base de clientes por atributos demográficos y de comportamiento.
- Mantenga un proceso de ventas uniforme en todos sus clientes potenciales.
- Detecte dónde se atascan los clientes potenciales en la canalización.
- Obtenga mejores informes y pronósticos de la salud empresarial.
George Rowlands 
CRM para startups automatiza procesos
La automatización de ventas es el proceso de delegar tareas de ventas manuales a una tecnología de automatización de ventas dedicada. Las tareas mundanas y repetitivas no deberían quitarle tiempo al equipo de ventas. El software dedicado se ocupa de ellos de manera más precisa, oportuna y rápida de lo que podría hacerlo un ser humano.
Finalmente, la automatización de ventas lo ayuda a garantizar que ningún error humano le impida obtener los ingresos esperados, ya que no se olvida de los clientes potenciales.
La imagen de arriba muestra el generador de flujo de trabajo de NetHunt CRM, donde las secuencias de automatización se crean dentro de NetHunt CRM. Es un generador de secuencias de automatización simple para todos, ya sea un desarrollador de tiempo completo o alguien sin experiencia en codificación. Aquí está la automatización de una secuencia de incorporación simple...
Un cliente potencial se une a la canalización.
El camino se bifurca en dos.
La ruta A envía a nuestro nuevo cliente potencial un correo electrónico de "bienvenida" de inmediato. Después de lo cual, esperamos tres días y luego enviamos otro correo electrónico para invitar al destinatario al producto de demostración.
La ruta B es nuestra ruta de control, intercepta el flujo de trabajo cuando recibimos una respuesta y crea una tarea para que un representante de ventas la siga manualmente.
Un sistema CRM lo ayuda a automatizar muchos procesos comerciales, como...
- Generación líder; tanto de entrada como de salida.
- Nutrición de leads de secuencia de correo electrónico.
- Mover un cliente potencial a la siguiente etapa en su canal de ventas.
- Estableciendo alertas y manteniéndose al tanto para cuando suceda algo.
- Automatización de la entrada de datos; tanto importando como raspando.
¿No convencido? Lea nuestro artículo Qué problemas de pequeñas empresas puede resolver un CRM para obtener más información sobre el tema.
Cómo elegir el mejor CRM para una startup
Como emprendedor de una startup, a menudo se siente como si no supiera por dónde empezar.
Lo mismo es cierto al elegir un sistema CRM. El mercado es cada vez más grande, y hay un montón de sistemas para elegir con diferentes características y planes de precios; ventajas y desventajas. Esta sección es una guía paso a paso para elegir el mejor CRM de inicio para su negocio de inicio.
Te diremos por dónde empezar y terminar.
Conoce tus objetivos como startup
Incluso antes de pensar en las características de su futuro sistema de CRM, debe comprender lo que le gustaría lograr con la implementación de CRM. Piensa en los problemas que tiene tu startup en ese momento y selecciona los objetivos que se pueden lograr usando CRM. Cree una lista de preguntas y respóndalas con sus socios comerciales.
- ¿Dónde está mi negocio en este momento en cuanto a clientes, ventas e ingresos?
- ¿Cuáles son mis metas para los próximos cinco años?
- ¿Qué canales de comercialización seguiremos?
- ¿Somos una suscripción basada en un servicio o un producto único?
- ¿Qué cambios deben suceder para que pueda alcanzar mis metas?
Defina qué funciones de CRM necesita
Las respuestas a estas preguntas ayudan a definir qué sistema de CRM necesita... ¿Será un CRM con funcionalidad de marketing por correo electrónico o uno con integración de servidor de anuncios? ¿Necesita informes extensos? ¿Qué pasa con la automatización de ventas? Solo usted, como líder empresarial de inicio, puede saber qué necesita su negocio para superar los obstáculos inminentes en su viaje de inicio.
Cree una lista de características que le gustaría ver en su futuro CRM. Pida ayuda y opinión a sus colegas, ya que utilizarán el CRM junto con usted.
Estas son las características potenciales que podrían ser...
- Creación de pipeline de ventas
- Generación líder
- Informes y análisis
- Creación de campañas de activación y correos electrónicos masivos
- Administración de tareas
- Integración de redes sociales
Estudia las reseñas
Incluso el CRM mejor comercializado probablemente no satisfará sus necesidades de puesta en marcha al máximo.
Vaya a Capterra, G2Crowd y busque las reseñas de CRM. Puede seleccionar todos los CRM o filtrarlos por características, opciones de precios, usuario e implementación. Los gigantes de CRM como Salesforce y HubSpot generalmente carecen de flexibilidad y no están diseñados para empresas nuevas. También es difícil tomarlos como algo personal, siendo corporaciones tan grandes.
Eche un vistazo más de cerca a los CRM para nuevas empresas y pequeñas empresas que tienen funcionalidad y un gran equipo de soporte como NetHunt CRM para Gmail.
¿Sabías?
NetHunt ganó un montón de premios de G2 en el verano de 2020. ¡Ganamos la insignia de configuración más fácil, la insignia de mejor soporte, la insignia de alto rendimiento, la insignia más fácil de usar y muchos más! Siempre es agradable ver que tu trabajo es apreciado.
Elige el mejor plan de CRM
Comience con un CRM integrado con Gmail: es la mejor opción para las empresas emergentes con G Suite en su pila. Para las empresas emergentes con menos empleados, un CRM repleto de funciones puede ser muy frustrante; necesitarán más tiempo para la incorporación y la integración.
Se necesita una funcionalidad de CRM más amplia para que las nuevas empresas y empresas más grandes administren de manera eficiente los clientes potenciales entrantes, controlen los flujos de ventas empaquetados y creen informes personalizados dentro de su interfaz de Gmail.
NetHunt CRM tiene un plan especial de un año para nuevas empresas. Los primeros tres meses son gratuitos y los nueve meses siguientes cuestan $15 por usuario. Nuestro equipo de Customer Success lo ayudará a incorporar y configurar NetHunt CRM para satisfacer sus necesidades y asegurarse de que está aprovechando al máximo su suscripción a NetHunt CRM.
Tal vez seamos parciales, ¡pero nos gusta pensar que es un muy buen descuento para cuando recién estás comenzando!
Cómo NetHunt CRM ayuda a crecer a su startup
Si está buscando un sistema CRM que se adapte a sus necesidades como empresa emergente, preste atención a NetHunt CRM. Es un software CRM basado en Gmail creado pensando en nuevas empresas y pequeñas empresas. Echemos un vistazo a cómo NetHunt CRM puede ayudarlo a hacer crecer su negocio.
- No más entrada manual de datos . Con NetHunt CRM, crea automáticamente una base de datos con todos tus prospectos y la información de tus clientes.
- Encuentra clientes potenciales en todas partes . NetHunt CRM le permite encontrar clientes potenciales en LinkedIn con su extensión web especial. Los formularios web, las funciones de correo electrónico y las integraciones de chat también encuentran clientes potenciales.
- Segmentar clientes y satisfacer sus necesidades . En lugar de una campaña de correo electrónico única para todos, puede segmentar su audiencia por datos demográficos, psicográficos, compromiso e incluso recorrido del comprador para enviarles correos electrónicos y ofertas personalizados.
- Crea un pipeline de ventas . NetHunt CRM le permite crear fácilmente un canal de ventas y ver en qué etapa se encuentran la mayoría de sus acuerdos.
- Establezca tareas para su equipo . NetHunt CRM es la herramienta perfecta para colaborar con su equipo, ya que tiene un administrador de tareas incorporado.
- Crear campañas de correo electrónico . Establezca respuestas de correo electrónico automáticas activadas por ciertas acciones de sus clientes potenciales y clientes. Ahorre en el uso de otras herramientas con NetHunt CRM.
- Automatiza tus ventas . En lugar de tareas manuales, delegue el trabajo duro al sistema CRM.
George Rowlands 
Conclusiones clave
- Un sistema de CRM puede impulsar su puesta en marcha, si se elige e implementa correctamente.
- Automatice sus procesos de venta y centralice los datos de los clientes con un sistema CRM.
- Encuentre, almacene y fomente nuevos clientes potenciales más fácilmente con la ayuda de un CRM.
- Busque el CRM perfecto leyendo reseñas.
Pruebe NetHunt CRM gratis durante 14 días. ¡No te arrepentirás!