اختيار CRM لبدء التشغيل: الميزات الرئيسية ولماذا تحتاجها

بصفتك مالكًا لبدء التشغيل ، من المحتمل أنك تواجه صعوبة في فرز الأشياء. ربما هناك شيء ما يمنع العملاء المحتملين من التحويل كعملاء ؛ ربما تواجه مشاكل في تنظيم وإدارة جميع بيانات العميل. قد تكون وحدك ، كرجل أعمال منفرد ، يتلاعب بكل كرات عملك في نفس الوقت. هذا مفهوم.

للأسف ، هناك حل.

يحتفظ نظام CRM لبدء التشغيل بجميع الأشياء المهمة معًا ، وتمركز البيانات المهمة وتصورها. بدون CRM لبدء التشغيل ، فأنت تمنح المنافسة السبق ، وتخفض سقف شركتك الناشئة من حيث الإمكانات ، وربما تخسر الإيرادات. في هذه المقالة ، سوف نتعمق في سبب حاجتك إلى بدء تشغيل CRM وكيفية اختيار أفضل نظام يلبي احتياجاتك.

ما هو CRM لبدء التشغيل؟

CRM لتقف على إدارة علاقات العملاء. إنه برنامج يحتفظ بجميع المعلومات المهمة عن عملائك في مكان واحد بحيث يمكنك بسهولة تخزينها وإدارتها واستخدامها وقتما تشاء.

ينظم CRM لبدء التشغيل عملك من خلال مركزية وتصور البيانات المهمة ، وجمع كل فرقك معًا تحت علامة التبويب نفسها لتوحيد عمليات المبيعات. من هناك ، يقوم CRM لبدء التشغيل بأتمتة عمليات إنشاء قوائم العملاء المحتملين وإثراء العملاء المحتملين وأنشطة الرعاية.

مسلحًا بموارد البيانات والعمليات المبسطة التي يوفرها CRM ، يمكن أن تنمو شركتك الناشئة أخيرًا.

باختصار ، CRM يساعد الشركات الناشئة ...

• الوصول إلى سياق العميل في جميع الأوقات.
• احصل على المزيد من العملاء المحتملين.
• تحويل العملاء المحتملين بسهولة إلى عملاء.
• إنشاء وإدارة خط أنابيب المبيعات.
• أتمتة عمليات البيع اليدوية.
• الاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
• اكتساب نظرة ثاقبة على الأداء من خلال تقارير المبيعات.
• تنظيم البيانات وأنشطة المبيعات.

لماذا يجب علي تطبيق CRM لبدء التشغيل؟

وفقًا لـ Salesforce ، أبلغت فرق المبيعات التي تستخدم CRM عن زيادة الإنتاجية بنسبة 34٪. دعونا نناقش بالضبط سبب حاجتك إلى نظام CRM كجزء من استراتيجية المبيعات والتسويق الخاصة بك. سيساعدك هذا على فهم المشكلات التي يحلها CRM.

CRM لبدء التشغيل يولد عملاء متوقعين جدد

يعد العثور على العملاء أحد أكبر العقبات التي تواجه بدء الأعمال التجارية ، خاصةً إذا كنت قد بدأت للتو شركة ذات مسؤولية محدودة.

توليد العملاء المحتملين هو عملية العثور على عملاء محتملين لشركتك. يمكن أن تأتي من أي مصدر ، واردة وصادرة.

يتم إنشاء العملاء المتوقعين من خلال نماذج الويب ورسائل البريد الإلكتروني الواردة والأماكن الأخرى التي قد يصل فيها العميل المحتمل إليك. إن توليد العملاء المحتملين للخارج هو عكس ذلك ، حيث يتواصل مندوبو المبيعات مع العملاء المحتملين من خلال الاتصال البارد والبريد الإلكتروني البارد.

يقوم CRM بأتمتة إنشاء قوائم العملاء المحتملين الواردة والصادرة عن طريق جمع البيانات من مصادر مختلفة وإدراجها في نظام CRM الخاص بك ، لتكون جاهزة للاستخدام.

• إنشاء نموذج الويب.
• ميزات البريد الإلكتروني المجمعة.
• تكامل منصة الدردشة.
• CRM للينكد إن جيل الرصاص.
• ميزات الهاتف مثل تسجيل المكالمات.

CRM لبدء التشغيل ينظم ويحسن

تنظيم البيانات هو تنظيم وتخزين المعلومات الواردة التي يتعامل معها بدء التشغيل.

تعتبر بنية البيانات ضرورية للأعمال ، خاصة عندما تكون في بداية رحلة بدء التشغيل. مع كل شيء في مكانه الصحيح ؛ مع جميع نقاط البيانات التي يحتاجها عملك لتقديم عروض شخصية ومحددة لمجموعات مختلفة من العملاء - هناك فرصة أكبر للتحويل في المستقبل.

باستخدام البيانات النظيفة والمنظمة في صميم الأعمال التجارية الناشئة ، يمكنك توحيد عمليات المبيعات وتحسينها وتسهيل الأمور ...

• قسّم قاعدة عملائك حسب السمات الديموغرافية والسلوكية.
• حافظ على عملية مبيعات موحدة عبر جميع العملاء المتوقعين.
• بقعة حيث تتعثر العملاء المتوقعون في خط الأنابيب.
• احصل على تقارير أفضل والتنبؤ بصحة الأعمال.

كيفية هيكلة البيانات في CRM لتعظيم تأثيرها

نحن ننظر في سبب أهمية بنية البيانات في نظام CRM الخاص بك ، وشرح كيفية هيكلة بياناتك بحيث تكون جاهزة للاستخدام.

مدونة NetHunt | المبيعات والتسويق وإدارة علاقات العملاء جورج رولاندز

CRM لبدء التشغيل بأتمتة العمليات

أتمتة المبيعات هي عملية تفويض مهام المبيعات اليدوية لتقنية أتمتة المبيعات المخصصة. لا ينبغي أن تستغرق المهام العادية المتكررة وقت فريق المبيعات. البرامج المخصصة تعتني بهم بشكل أكثر دقة وفي الوقت المناسب وأسرع مما يمكن لأي إنسان.

أخيرًا ، تساعدك أتمتة المبيعات على ضمان عدم وجود خطأ بشري يمنعك من الحصول على الإيرادات المتوقعة ، حيث لا يتم نسيان العملاء المتوقعين.

تُظهر الصورة أعلاه منشئ سير العمل الخاص بـ NetHunt CRM ، حيث يتم إنشاء تسلسلات الأتمتة داخل NetHunt CRM. إنه منشئ تسلسل أتمتة بسيط للجميع ، سواء كان مطورًا بدوام كامل أو شخصًا ليس لديه خبرة في الترميز. فيما يلي أتمتة تسلسل الإعداد البسيط ...

ينضم عميل متوقع إلى خط الأنابيب.

ينقسم المسار إلى قسمين.

يرسل المسار "أ" للعميل الجديد بريدًا إلكترونيًا "ترحيبًا" على الفور. بعد ذلك ، ننتظر ثلاثة أيام ثم نرسل بريدًا إلكترونيًا آخر لدعوة المستلم إلى المنتج التجريبي.

المسار B هو مسار التحكم الخاص بنا ، حيث يعترض سير العمل عندما نتلقى ردًا وينشئ مهمة لمندوب المبيعات للمتابعة يدويًا.

يساعدك نظام CRM في أتمتة الكثير من العمليات التجارية ، مثل ...

• تقود الجيل؛ كل من الواردة والصادرة.
• رعاية تسلسل البريد الإلكتروني.
• نقل عميل متوقع إلى المرحلة التالية في خط أنابيب المبيعات.
• إعداد التنبيهات والبقاء في الحلقة عندما يحدث شيء ما.
• أتمتة إدخال البيانات ؛ كل من الاستيراد والتجريف.

غير مقتنع؟ اقرأ مقالنا عن مشاكل الأعمال الصغيرة التي يمكن أن يحلها CRM لمعرفة المزيد حول هذا الموضوع.

كيفية اختيار أفضل CRM لبدء التشغيل

كرائد أعمال ناشئ ، غالبًا ما تشعر أنك لا تعرف من أين تبدأ.

وينطبق الشيء نفسه عند اختيار نظام CRM. السوق كبير ويكبر ، وهناك مجموعة من الأنظمة للاختيار من بينها بميزات وخطط أسعار مختلفة ؛ المميزات والعيوب. هذا القسم هو دليل خطوة بخطوة لاختيار أفضل CRM لبدء التشغيل الخاص بك.

سنخبرك من أين تبدأ وتنتهي.

تعرف على أهدافك كشركة ناشئة

حتى قبل أن تفكر في ميزات نظام CRM المستقبلي ، فأنت بحاجة إلى فهم ما ترغب في تحقيقه من خلال تطبيق CRM. فكر في المشاكل التي تواجهها شركتك الناشئة في تلك اللحظة وحدد الأهداف التي يمكن تحقيقها باستخدام CRM. قم بإنشاء قائمة بالأسئلة وأجب عنها مع شركائك في العمل.

• أين أعمالي في الوقت الحالي - من ناحية العملاء ، ومن ناحية المبيعات ، ومن ناحية الإيرادات؟
• ما هي أهدافي للسنوات الخمس القادمة؟
• ما هي قنوات التسويق التي سنتابعها؟
• هل نحن اشتراك قائم على الخدمة أم منتج لمرة واحدة؟
• ما هي التغييرات التي يجب أن تحدث حتى أتمكن من تحقيق أهدافي؟

حدد ميزات CRM التي تحتاجها

تساعد الإجابات على هذه الأسئلة في تحديد نظام CRM الذي تحتاجه ... هل سيكون نظام CRM مع وظيفة التسويق عبر البريد الإلكتروني أم نظامًا مزودًا بتكامل خادم الإعلانات؟ هل تحتاج إلى تقارير مكثفة؟ ماذا عن أتمتة المبيعات؟ أنت وحدك ، بصفتك رائدًا في مجال الأعمال الناشئة ، يمكنه معرفة ما يحتاجه عملك للتغلب على العقبات الوشيكة في رحلة بدء التشغيل.

قم بإنشاء قائمة بالميزات التي ترغب في رؤيتها في CRM المستقبلي. اطلب من زملائك المساعدة والرأي لأنهم سيستخدمون CRM بجانبك.

إليك ما قد تكون الميزات المحتملة ...

• إنشاء خط أنابيب المبيعات
• تقود الجيل
• إعداد التقارير والتحليلات
• رسائل البريد الإلكتروني المجمعة وتحفيز إنشاء الحملات
• ادارة المهام
• تكامل وسائل التواصل الاجتماعي

ادرس المراجعات

حتى أفضل CRM تسويقًا لن يفي باحتياجات بدء التشغيل على أكمل وجه.

انتقل إلى Capterra، G2Crowd وابحث عن تقييمات CRM. يمكنك تحديد جميع CRMs أو تصفيتها حسب الميزات وخيارات التسعير والمستخدم والنشر. عادةً ما تفتقر شركات CRM العملاقة مثل Salesforce و HubSpot إلى المرونة وليست مصممة للشركات الناشئة. من الصعب أيضًا أخذهم على محمل شخصي ، لكونهم شركات كبيرة.

ألق نظرة فاحصة على CRMs للشركات الناشئة والشركات الصغيرة التي لديها وظائف وفريق دعم رائع مثل NetHunt CRM لـ Gmail.

هل كنت تعلم؟
فاز NetHunt بمجموعة من الجوائز من G2 في صيف 2020. فزنا بشارة الإعداد الأسهل ، وشارة الدعم الأفضل ، وشارة الأداء العالي ، والشارة الأسهل في الاستخدام ، وغيرها الكثير! من الجيد دائمًا أن ترى أن عملك موضع تقدير.

اختر أفضل خطة CRM

ابدأ باستخدام CRM مدمج في Gmail - إنه الخيار الأفضل للشركات الناشئة مع G Suite في مجموعتها. بالنسبة إلى الشركات الناشئة التي تضم عددًا أقل من الموظفين ، يمكن أن يكون نظام CRM المليء بالميزات محبطًا للغاية ؛ سيحتاجون إلى مزيد من الوقت للانضمام والتكامل.

تعد وظائف CRM الواسعة ضرورية للشركات الناشئة والشركات الكبيرة لإدارة العملاء المتوقعين القادمين بكفاءة ومراقبة خطوط المبيعات المعبأة وإنشاء تقارير مخصصة داخل واجهة Gmail الخاصة بهم.

لدى NetHunt CRM خطة خاصة لمدة عام للشركات الناشئة. الأشهر الثلاثة الأولى مجانية ، والأشهر التسعة التالية هي 15 دولارًا لكل مستخدم. سيساعدك فريق نجاح العملاء لدينا على التحضير وإعداد NetHunt CRM لتلبية احتياجاتك والتأكد من أنك تحقق أقصى استفادة من اشتراكك في NetHunt CRM.

ربما نكون متحيزين ، لكننا نحب أن نعتقد أن هذا خصم جيد جدًا عندما تبدأ للتو!

كيف يساعد NetHunt CRM شركتك على النمو

إذا كنت تبحث عن نظام CRM ليناسب احتياجاتك كشركة ناشئة ، فاحرص على NetHunt CRM. إنه برنامج CRM قائم على Gmail تم إنشاؤه مع وضع الشركات الناشئة والشركات الصغيرة في الاعتبار. دعنا نلقي نظرة على كيفية مساعدة NetHunt CRM في تنمية أعمالك.

• لا مزيد من إدخال البيانات اليدوي . باستخدام NetHunt CRM ، أنشئ قاعدة بيانات تحتوي على جميع معلومات العملاء المتوقعين والعملاء تلقائيًا.
• البحث عن العملاء المحتملين في كل مكان . يتيح لك NetHunt CRM العثور على عملاء متوقعين على LinkedIn بامتداد الويب الخاص به. تجد نماذج الويب وميزات البريد الإلكتروني وتكامل الدردشة عملاء محتملين أيضًا.
• تقسيم العملاء وتلبية احتياجاتهم . بدلاً من حملة البريد الإلكتروني ذات الحجم الواحد الذي يناسب الجميع ، يمكنك تقسيم جمهورك حسب التركيبة السكانية والتخطيط النفسي والمشاركة وحتى رحلة المشتري لإرسال رسائل بريد إلكتروني وعروض مخصصة لهم.
• إنشاء خط أنابيب المبيعات . يتيح لك NetHunt CRM إنشاء مسار مبيعات بسهولة ومعرفة المرحلة التي تمر بها معظم صفقاتك.
• حدد المهام لفريقك . يعد NetHunt CRM الأداة المثالية للتعاون مع فريقك نظرًا لأنه يحتوي على مدير مهام مدمج.
• إنشاء حملات البريد الإلكتروني . قم بتعيين ردود البريد الإلكتروني التلقائية التي يتم تشغيلها بواسطة إجراءات معينة من قبل العملاء المتوقعين والعملاء. وفر عند استخدام الأدوات الأخرى مع NetHunt CRM.
• أتمتة مبيعاتك . بدلاً من المهام اليدوية ، فوض العمل الشاق إلى نظام CRM.

8 طرق يساعد NetHunt CRM فيها أعمالك الصغيرة على النمو

توضح هذه المقالة 8 فقط من بين العديد والعديد من الطرق التي يمكن من خلالها لـ NetHunt للأعمال الصغيرة CRM أن يساعد عملك على النمو.

مدونة NetHunt | المبيعات والتسويق وإدارة علاقات العملاء جورج رولاندز

الماخذ الرئيسية

• يمكن لنظام CRM أن يعزز بدء التشغيل الخاص بك ، إذا تم اختياره وتنفيذه بشكل صحيح.
• قم بأتمتة عمليات المبيعات الخاصة بك وجعل بيانات العميل مركزية باستخدام نظام CRM.
• العثور على عملاء جدد وتخزينهم ورعايتهم بشكل أسهل بمساعدة CRM.
• تسوق للحصول على CRM المثالي من خلال قراءة المراجعات.

جرب NetHunt CRM مجانًا لمدة 14 يومًا. لن تندم!