Alegerea unui CRM pentru pornire: caracteristici cheie și de ce aveți nevoie de el

Publicat: 2021-12-15

În calitate de proprietar de startup, probabil că te lupți să rezolvi lucrurile. Poate că există ceva care împiedică clienții potențiali să se convertească în calitate de clienți; poate vă confruntați cu probleme cu organizarea și gestionarea tuturor acestor date despre clienți. S-ar putea chiar să fii singur, ca antreprenor solo, jonglandu-ți toate mingile de afaceri în același timp. E de înțeles.

Din păcate, există o soluție.

Un CRM de pornire menține toate lucrurile importante împreună, centralizând și vizualizând datele importante. Fără un CRM pentru startup, oferiți concurenței un avans, scădeți plafonul de potențial al startup-ului și, probabil , pierdeți venituri. În acest articol, vom analiza în profunzime de ce aveți nevoie de un CRM de pornire și cum să alegeți cel mai bun sistem pentru nevoile dvs.

Ce este CRM pentru pornire?

CRM înseamnă Customer Relationship Management. Este un software care păstrează toate informațiile importante despre clienții dvs. într-un singur loc, astfel încât să le puteți stoca, gestiona și utiliza cu ușurință oricând aveți nevoie.

CRM pentru startup vă organizează afacerea prin centralizarea și vizualizarea datelor importante, reunind toate echipele dumneavoastră sub aceeași filă pentru a standardiza procesele de vânzare. De acolo, CRM pentru startup automatizează procesele pentru generarea de clienți potențiali, îmbogățirea clienților potențiali și activitățile de nutrire.

Înarmat cu resursele de date și procesele optimizate pe care CRM le oferă, startup-ul tău poate crește în sfârșit.

Pe scurt, CRM ajută startup-urile...

Accesați contextul clientului în orice moment.
Obțineți mai multe clienți potențiali.
Transformați cu ușurință clienții potențiali în clienți.
Creați și gestionați o conductă de vânzări.
Automatizați procesele manuale de vânzare.
Păstrați clienții existenți.
Obțineți o perspectivă asupra performanței cu rapoartele de vânzări.
Organizați datele și activitățile de vânzări.

De ce ar trebui să implementez CRM pentru pornire?

Potrivit Salesforce, echipele de vânzări care utilizează un CRM au raportat o productivitate crescută cu 34%. Să discutăm exact de ce aveți nevoie de un sistem CRM ca parte a strategiei de vânzări și marketing. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți ce probleme rezolvă CRM.

CRM pentru startup generează noi clienți potențiali

Găsirea clienților este unul dintre cele mai mari obstacole ale afacerii de pornire, mai ales dacă tocmai ați început LLC.

Generarea de clienți potențiali este procesul de a găsi clienți potențiali pentru compania dumneavoastră. Ele pot proveni din orice sursă, atât inbound cât și outbound.

Clientii potențiali de intrare sunt generați prin formulare web, e-mailuri primite și alte locuri în care un client potențial vă poate contacta. Generarea de clienți potențiali de ieșire este opusul, în care reprezentanții de vânzări ajung la potențiali clienți potențiali prin apeluri la rece și e-mailuri la rece.

CRM automatizează atât generarea de clienți potențiali de intrare, cât și de ieșire, prin extragerea datelor din diferite surse și introducându-le în sistemul dvs. CRM, gata pentru a fi utilizate.

Generare de lead-uri formulare web.
Funcții de e-mail în bloc.
Integrarea platformei de chat.
CRM pentru generarea de lead-uri LinkedIn.
Caracteristici ale telefonului, cum ar fi înregistrarea apelurilor.

CRM pentru startup organizează și optimizează

Organizarea datelor este sistematizarea și stocarea informațiilor primite cu care se ocupă startup-ul dvs.

Structura datelor este crucială pentru afaceri, mai ales atunci când vă aflați la începutul călătoriei dvs. de pornire. Cu totul la locul lui; cu toate punctele de date de care afacerea dvs. are nevoie pentru a face oferte personale, specifice diferitelor cohorte de clienți - există o șansă mai mare de conversie viitoare.

Cu date curate și structurate în centrul unei afaceri înființate, puteți să standardizați și să optimizați procesele de vânzare și să ușurați lucrurile...

Segmentează-ți baza de clienți în funcție de atributele demografice și comportamentale.
Mențineți un proces de vânzări uniform pentru toți clienții potențiali.
Locul unde cablurile se blochează în conductă.
Obțineți raportări și prognoze mai bune privind sănătatea afacerii.

CRM pentru pornire automatizează procesele

Automatizarea vânzărilor este procesul de delegare a sarcinilor manuale de vânzări către tehnologia dedicată de automatizare a vânzărilor. Sarcinile banale și repetitive nu ar trebui să ia timp echipei de vânzări. Software-ul dedicat se ocupă de ele mai precis, la timp și mai rapid decât ar putea un om.

În cele din urmă, automatizarea vânzărilor vă ajută să vă asigurați că nicio eroare umană nu vă împiedică să obțineți veniturile așteptate, deoarece niciun client potențial nu este uitat.

Bun venit automatizarea fluxului de lucru prin e-mail în NetHunt CRM

Imaginea de mai sus arată generatorul de flux de lucru al NetHunt CRM, în care secvențele de automatizare sunt construite în NetHunt CRM. Este un simplu generator de secvențe de automatizare pentru toată lumea, fie că este dezvoltator cu normă întreagă sau cineva fără experiență de codare. Iată automatizarea unei secvențe simple de onboarding...

Un lead se alătură conductei.

Calea se împarte în două.

Calea A trimite imediat noului nostru client un e-mail de „bun venit”. După care, așteptăm trei zile și apoi trimitem un alt e-mail pentru a invita destinatarul la produsul demo.

Calea B este calea noastră de control, interceptând fluxul de lucru atunci când primim un răspuns și creând o sarcină pe care un reprezentant de vânzări să o urmărească manual.

Un sistem CRM vă ajută să automatizați o mulțime de procese de afaceri, cum ar fi...

Generarea de lead-uri; atât inbound cât și outbound.
Secvența de e-mail pentru cultivarea potențialului.
Mutarea unui client potențial la următoarea etapă a canalului dvs. de vânzări.
Setați alerte și rămâneți la curent când se întâmplă ceva.
Automatizarea introducerii datelor; atât import, cât și răzuire.

Nu sunteți convins? Citiți articolul nostru Ce probleme de afaceri mici poate rezolva un CRM pentru mai multe despre acest subiect.

Cum să alegi cel mai bun CRM pentru un startup

În calitate de antreprenor startup, zilele deseori simt că nu știi de unde să începi.

Același lucru este valabil și atunci când alegeți un sistem CRM. Piața este mare și din ce în ce mai mare și există o grămadă de sisteme din care să alegeți, cu diferite caracteristici și planuri de preț; avantaje și dezavantaje. Această secțiune este un ghid pas cu pas pentru alegerea celui mai bun CRM pentru startup pentru afacerea dvs. de pornire.

Vă vom spune de unde să începeți și de unde să terminați.

Cunoaște-ți obiectivele ca startup

Chiar înainte de a vă gândi la caracteristicile viitorului dumneavoastră sistem CRM, trebuie să înțelegeți ce ați dori să obțineți cu implementarea CRM. Gândește-te la problemele pe care le are startup-ul tău în acel moment și selectează obiectivele care pot fi atinse folosind CRM. Creați o listă de întrebări și răspundeți la ele împreună cu partenerii dvs. de afaceri.

Unde este afacerea mea în acest moment în ceea ce privește clienții, vânzările, veniturile?
Care sunt obiectivele mele pentru următorii cinci ani?
Ce canale de marketing vom urmări?
Suntem un abonament bazat pe servicii sau un produs unic?
Ce schimbări trebuie să se întâmple pentru a-mi putea atinge obiectivele?

Definiți ce caracteristici CRM aveți nevoie

Răspunsurile la aceste întrebări ajută la definirea sistemului CRM de care aveți nevoie... Va fi un CRM cu funcționalitate de marketing prin e-mail sau unul cu integrare a unui server de anunțuri? Aveți nevoie de raportare extinsă? Dar automatizarea vânzărilor? Doar tu, în calitate de lider de startup, poți ști de ce are nevoie afacerea ta pentru a depăși obstacolele iminente în călătoria sa de pornire.

Creați o listă de funcții pe care ați dori să le vedeți în viitorul dvs. CRM. Cereți-vă colegilor ajutor și părere, deoarece vor folosi CRM-ul alături de dumneavoastră.

Iată care ar putea fi potențialele caracteristici...

Crearea conductei de vânzări
Generarea de lead-uri
Raportare și analiză
E-mailuri în bloc și crearea de campanii de declanșare
Managementul sarcinilor
Integrarea rețelelor sociale

Studiați recenziile

Chiar și cel mai bine comercializat CRM probabil că nu vă va îndeplini la maximum nevoile de pornire.

Accesați Capterra, G2Crowd și găsiți recenzii pentru CRM. Puteți selecta toate CRM-urile sau le puteți filtra după caracteristici, opțiuni de preț, utilizator și implementare. Giganții CRM, cum ar fi Salesforce și HubSpot, nu au de obicei flexibilitate și nu sunt adaptați pentru afacerile înființate. De asemenea, e greu să-i iei personal, fiind corporații atât de mari.

Aruncă o privire mai atentă la CRM-urile pentru startup-uri și întreprinderile mici care au funcționalități și o echipă de asistență excelentă, cum ar fi NetHunt CRM pentru Gmail.

Știați?
NetHunt a câștigat o grămadă de premii de la G2 în vara anului 2020. Am câștigat cea mai ușoară insignă de configurare, cea mai bună insignă de asistență, insignă de înaltă performanță, insigna cel mai ușor de utilizat și multe altele! Este întotdeauna plăcut să vezi că munca ta este apreciată.

Alege cel mai bun plan CRM

Începeți cu un CRM integrat în Gmail - este cea mai bună opțiune pentru startup-urile cu G Suite în stiva lor. Pentru startup-urile cu mai puțini angajați, un CRM plin de caracteristici poate fi foarte frustrant; vor avea nevoie de mai mult timp pentru integrare și integrare.

O funcționalitate CRM mai extinsă este necesară pentru startup-urile și companiile mai mari pentru a gestiona eficient clienții potențiali, pentru a monitoriza conductele de vânzări pline și pentru a crea rapoarte personalizate în interfața lor Gmail.

NetHunt CRM are un plan special de un an pentru startup-uri. Primele trei luni sunt gratuite, iar următoarele nouă luni costă 15 USD per utilizator. Echipa noastră de succes pentru clienți vă va ajuta să vă integrați și să configurați NetHunt CRM astfel încât să vă satisfacă nevoile și să vă asigurați că profitați la maximum de abonamentul dvs. NetHunt CRM.

Poate că suntem părtinitori, dar ne place să credem că este o reducere foarte bună pentru când abia începi!

Cum NetHunt CRM vă ajută startup-ul să se dezvolte

Dacă sunteți în căutarea unui sistem CRM care să se potrivească nevoilor dvs. ca startup, acordați atenție NetHunt CRM. Este un software CRM bazat pe Gmail, creat având în vedere startup-urile și întreprinderile mici. Să aruncăm o privire la modul în care NetHunt CRM vă poate ajuta să vă dezvoltați afacerea.

Gata cu introducerea manuală a datelor . Cu NetHunt CRM, creați automat o bază de date cu toate clienții potențiali și informațiile despre clienți.
Găsiți clienți potențiali peste tot . NetHunt CRM vă permite să găsiți clienți potențiali pe LinkedIn cu extensia sa web specială. Formularele web, funcțiile de e-mail și integrările de chat găsesc de asemenea clienți potențiali.
Segmentează clienții și satisface nevoile acestora . În loc de o campanie de e-mail universală, vă puteți segmenta publicul în funcție de criterii demografice, psihografice, implicare și chiar călătoria cumpărătorului pentru a le trimite e-mailuri și oferte personalizate.
Creați o conductă de vânzări . NetHunt CRM vă permite să creați cu ușurință un canal de vânzări și să vedeți în ce stadiu se află majoritatea ofertelor dvs.
Stabiliți sarcini pentru echipa dvs. NetHunt CRM este instrumentul perfect pentru colaborarea cu echipa dvs., deoarece are un manager de activități încorporat.
Creați campanii de e-mail . Setați răspunsuri automate la e-mail declanșate de anumite acțiuni ale clienților potențiali și clienților dvs. Economisiți la utilizarea altor instrumente cu NetHunt CRM.
Automatizați-vă vânzările . În loc de sarcini manuale, delegați munca grea sistemului CRM.

Recomandări cheie

Un sistem CRM vă poate stimula startup-ul, dacă este ales și implementat corect.
Automatizați-vă procesele de vânzări și centralizați datele clienților cu un sistem CRM.
Găsiți, stocați și dezvoltați noi clienți potențiali mai ușor cu ajutorul unui CRM.
Căutați CRM-ul perfect citind recenzii.

Încercați NetHunt CRM gratuit timp de 14 zile. Nu vei regreta!