Выбираем CRM для стартапа: Ключевые особенности и зачем это нужно

Опубликовано: 2021-12-15

Как владелец стартапа, вы, вероятно, испытываете трудности с сортировкой вещей. Может быть, есть что-то, что мешает лидам превратиться в клиентов; возможно, вы сталкиваетесь с проблемами при организации и управлении всеми этими клиентскими данными. Вы даже можете быть в одиночестве, как индивидуальный предприниматель, жонглируя всеми своими бизнес-мячами одновременно. Это понятно.

Увы, есть решение.

Стартап CRM объединяет все важные вещи, централизуя и визуализируя важные данные. Без CRM для стартапа вы даете конкурентам фору, снижаете потолок потенциала своего стартапа и, вероятно , теряете доход. В этой статье мы углубимся в то, зачем вам нужна стартовая CRM и как выбрать лучшую систему для ваших нужд.

Что такое CRM для стартапа?

CRM расшифровывается как управление взаимоотношениями с клиентами. Это программное обеспечение, которое хранит всю важную информацию о ваших клиентах в одном месте, поэтому вы можете легко хранить ее, управлять ею и использовать ее в любое время.

CRM для запуска организует ваш бизнес, централизуя и визуализируя важные данные, объединяя все ваши команды на одной вкладке для стандартизации процессов продаж. Оттуда CRM для запуска автоматизирует процессы генерации лидов, обогащения лидов и взращивания.

Вооружившись ресурсами данных и оптимизированными процессами, которые предоставляет CRM, ваш стартап, наконец, сможет расти.

Короче говоря, CRM помогает стартапам...

Доступ к контексту клиента в любое время.
Получите больше лидов.
Легко превращайте потенциальных клиентов в клиентов.
Создание и управление воронкой продаж.
Автоматизируйте ручные процессы продаж.
Удержание существующих клиентов.
Получите представление об эффективности с помощью отчетов о продажах.
Организуйте работу с данными и продажами.

Зачем мне внедрять CRM для стартапа?

По данным Salesforce, отделы продаж, использующие CRM, сообщают о повышении производительности на 34%. Давайте обсудим, почему вам нужна CRM-система как часть вашей стратегии продаж и маркетинга. Это поможет вам понять, какие проблемы решает CRM.

CRM для стартапа генерирует новых лидов

Поиск клиентов — одно из самых больших препятствий для начинающего бизнеса, особенно если вы только что открыли ООО.

Лидогенерация — это процесс поиска потенциальных клиентов для вашей компании. Они могут исходить из любого источника, как входящего, так и исходящего.

Входящие лиды генерируются через веб-формы, входящие электронные письма и другие места, где лид может связаться с вами. Генерация исходящих лидов — это противоположность, когда торговые представители обращаются к потенциальным лидам с помощью холодных звонков и холодных писем по электронной почте.

CRM автоматизирует генерацию входящих и исходящих потенциальных клиентов, собирая данные из разных источников и помещая их в вашу систему CRM, готовых к использованию.

Лидогенерация веб-форм.
Функции массовой рассылки.
Интеграция с чат-платформой.
CRM для лидогенерации LinkedIn.
Функции телефона, такие как регистрация вызовов.

CRM для стартапа организует и оптимизирует

Организация данных — это систематизация и хранение поступающей информации, с которой имеет дело ваш стартап.

Структура данных имеет решающее значение для бизнеса, особенно когда вы находитесь в самом начале своего стартапа. Все на своих местах; со всеми точками данных, которые нужны вашему бизнесу, чтобы делать персональные, конкретные предложения разным группам клиентов - у вас больше шансов на конверсию в будущем.

Благодаря чистым структурированным данным, лежащим в основе начинающего бизнеса, вы можете стандартизировать и оптимизировать процессы продаж и упростить работу...

Сегментируйте свою клиентскую базу по демографическим и поведенческим признакам.
Поддерживайте единый процесс продаж для всех потенциальных клиентов.
Найдите места, где лиды застревают в пайплайне.
Улучшайте отчетность и прогнозируйте состояние бизнеса.

CRM для стартапа автоматизирует процессы

Автоматизация продаж — это процесс делегирования ручных задач по продажам специальной технологии автоматизации продаж. Приземленные, повторяющиеся задачи не должны занимать время отдела продаж. Специальное программное обеспечение позаботится о них более точно, своевременно и быстро, чем человек.

Наконец, автоматизация продаж помогает вам гарантировать, что никакая человеческая ошибка не помешает вам получить ожидаемые доходы, поскольку ни один лид не будет забыт.

Приветственная автоматизация рабочего процесса электронной почты в NetHunt CRM

На изображении выше показан построитель рабочих процессов NetHunt CRM, в котором последовательности автоматизации создаются в NetHunt CRM. Это простой конструктор последовательности автоматизации для всех, будь то штатный разработчик или человек без опыта программирования. Вот автоматизация простой последовательности адаптации...

Лид присоединяется к конвейеру.

Путь раздваивается.

Путь А немедленно отправляет нашему новому лиду приветственное письмо. После этого мы ждем три дня, а затем отправляем еще одно электронное письмо, чтобы пригласить получателя в демонстрационный продукт.

Путь B — это наш путь управления, перехватывающий рабочий процесс, когда мы получаем ответ, и создающий задачу для торгового представителя, чтобы выполнить ее вручную.

CRM-система помогает автоматизировать множество бизнес-процессов, таких как…

Лидогенерация; как входящие, так и исходящие.
Развитие последовательности электронных писем.
Перемещение лида на следующий этап воронки продаж.
Настройка оповещений и оставайтесь в курсе, когда что-то происходит.
Автоматизация ввода данных; как импорт, так и парсинг.

Не убежден? Прочтите нашу статью «Какие проблемы малого бизнеса может решить CRM», чтобы узнать больше по теме.

Как выбрать лучшую CRM для стартапа

Как стартап-предприниматель, часто кажется, что вы не знаете, с чего начать.

То же самое верно и при выборе CRM-системы. Рынок большой и становится все больше, и есть множество систем на выбор с различными функциями и ценовыми планами; преимущества и недостатки. Этот раздел представляет собой пошаговое руководство по выбору лучшей стартовой CRM для вашего начинающего бизнеса.

Мы расскажем, с чего начать и чем закончить.

Знайте свои цели как стартапа

Еще до того, как вы задумаетесь об особенностях вашей будущей CRM-системы, вам необходимо понять, чего вы хотите добиться при внедрении CRM. Подумайте о проблемах вашего стартапа на данный момент и выберите цели, которых можно достичь с помощью CRM. Составьте список вопросов и ответьте на них со своими деловыми партнерами.

Где сейчас мой бизнес с точки зрения клиентов, продаж, доходов?
Каковы мои цели на ближайшие пять лет?
Какие маркетинговые каналы мы будем использовать?
Мы подписка на основе услуг или одноразовый продукт?
Какие изменения должны произойти, чтобы я мог достичь своих целей?

Определите, какие функции CRM вам нужны

Ответы на эти вопросы помогут определить, какая CRM-система вам нужна… Будет ли это CRM с функцией маркетинга по электронной почте или система с интеграцией с рекламным сервером? Вам нужна обширная отчетность? А автоматизация продаж? Только вы, как лидер стартапа, можете знать, что нужно вашему бизнесу, чтобы преодолеть неизбежные препятствия на пути к стартапу.

Составьте список функций, которые вы хотели бы видеть в своей будущей CRM. Обратитесь за помощью и мнением к своим коллегам, так как они будут использовать CRM вместе с вами.

Вот какие потенциальные возможности могут быть...

Создание воронки продаж
Лидогенерация
Отчетность и аналитика
Массовые рассылки и создание триггерных кампаний
Управление задачами
Интеграция с социальными сетями

Изучите отзывы

Даже самая продаваемая CRM, вероятно, не удовлетворит потребности вашего стартапа в полной мере.

Зайдите на Capterra, G2Crowd и найдите отзывы о CRM. Вы можете выбрать все CRM или отфильтровать их по функциям, вариантам ценообразования, пользователю и развертыванию. Гигантам CRM, таким как Salesforce и HubSpot, обычно не хватает гибкости и они не приспособлены для начинающих компаний. Их также трудно воспринимать лично, будучи такими большими корпорациями.

Присмотритесь к CRM для стартапов и малого бизнеса, которые обладают функциональностью и отличной командой поддержки, такой как NetHunt CRM для Gmail.

Вы знали?
NetHunt получил множество наград от G2 летом 2020 года. Мы получили значок «Самая простая настройка», «Лучшая поддержка», «Высокоэффективный значок», «Самый простой в использовании значок» и многие другие! Всегда приятно видеть, что твой труд оценен по достоинству.

Выберите лучший план CRM

Начните с интегрированной в Gmail CRM — это лучший вариант для стартапов с G Suite. Для стартапов с меньшим количеством сотрудников полнофункциональная CRM может сильно разочаровать; им потребуется больше времени для адаптации и интеграции.

Более широкие функциональные возможности CRM необходимы крупным стартапам и компаниям для эффективного управления входящими потенциальными клиентами, мониторинга упакованных каналов продаж и создания настраиваемых отчетов в интерфейсе Gmail.

У NetHunt CRM есть специальный годовой план для стартапов. Первые три месяца бесплатны, а следующие девять месяцев — по 15 долларов за пользователя. Наша команда по работе с клиентами поможет вам подключиться и настроить NetHunt CRM в соответствии с вашими потребностями, а также убедиться, что вы максимально используете свою подписку NetHunt CRM.

Может быть, мы предвзяты, но нам нравится думать, что это очень хорошая скидка, когда вы только начинаете!

Как NetHunt CRM помогает расти вашему стартапу

Если вы ищете CRM-систему, подходящую для ваших потребностей в качестве стартапа, обратите внимание на NetHunt CRM. Это программное обеспечение CRM на основе Gmail, созданное для стартапов и малого бизнеса. Давайте посмотрим, как NetHunt CRM может помочь вам в развитии вашего бизнеса.

Нет больше ручного ввода данных . С NetHunt CRM автоматически создайте базу данных со всеми вашими лидами и информацией о клиентах.
Найдите потенциальных клиентов повсюду . NetHunt CRM позволяет находить потенциальных клиентов в LinkedIn с помощью специального веб-расширения. Веб-формы, функции электронной почты и интеграция с чатами также находят потенциальных клиентов.
Сегментируйте клиентов и удовлетворяйте их потребности . Вместо универсальной кампании по электронной почте вы можете сегментировать свою аудиторию по демографии, психографике, вовлеченности и даже пути покупателя, чтобы отправлять им персонализированные электронные письма и предложения.
Создайте воронку продаж . NetHunt CRM позволяет легко создать воронку продаж и увидеть, на каком этапе находится большинство ваших сделок.
Ставьте задачи своей команде . NetHunt CRM — идеальный инструмент для совместной работы с вашей командой, поскольку он имеет встроенный диспетчер задач.
Создавайте кампании по электронной почте . Установите автоматические ответы по электронной почте, запускаемые определенными действиями ваших лидов и клиентов. Экономьте на использовании других инструментов с NetHunt CRM.
Автоматизируйте свои продажи . Вместо ручных задач делегируйте тяжелую работу CRM-системе.

Основные выводы

CRM-система может помочь вашему стартапу, если ее правильно выбрать и внедрить.
Автоматизируйте процессы продаж и централизуйте данные о клиентах с помощью системы CRM.
С помощью CRM легче находить, хранить и развивать новых лидов.
Присмотритесь к идеальной CRM, прочитав отзывы.

Попробуйте NetHunt CRM бесплатно в течение 14 дней. Вы не пожалеете!