การเลือก CRM สำหรับการเริ่มต้น: คุณสมบัติหลักและเหตุผลที่คุณต้องการ

ในฐานะเจ้าของสตาร์ทอัพ คุณอาจประสบปัญหาในการจัดเรียงสินค้า อาจมีบางสิ่งที่ขัดขวางไม่ให้โอกาสในการขายกลายเป็นลูกค้า บางทีคุณอาจประสบปัญหาในการจัดระเบียบและจัดการข้อมูลลูกค้าทั้งหมดนั้น คุณอาจจะอยู่คนเดียวในฐานะโซโลพรีเนอร์ เล่นกลลูกบอลธุรกิจทั้งหมดของคุณในเวลาเดียวกัน ที่เข้าใจได้

อนิจจามีวิธีแก้ปัญหา

CRM เริ่มต้นจะเก็บสิ่งสำคัญทั้งหมดไว้ด้วยกัน รวมศูนย์และแสดงข้อมูลสำคัญเป็นภาพ หากไม่มี CRM สำหรับการเริ่มต้น คุณกำลังทำให้การแข่งขันเริ่มต้น คุณกำลังลดเพดานการเริ่มต้นสำหรับศักยภาพ และคุณ อาจ สูญเสียรายได้ ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกว่าทำไมคุณถึงต้องการ CRM เริ่มต้น และวิธีเลือกระบบที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ

CRM สำหรับสตาร์ทอัพคืออะไร?

CRM ย่อมาจากการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ เป็นซอฟต์แวร์ที่เก็บข้อมูลสำคัญทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้าของคุณไว้ในที่เดียว เพื่อให้คุณสามารถจัดเก็บ จัดการ และใช้งานได้อย่างง่ายดายทุกเมื่อที่คุณต้องการ

CRM สำหรับการเริ่มต้นจัดระเบียบธุรกิจของคุณโดยการรวมศูนย์และการแสดงภาพข้อมูลสำคัญ นำทีมทั้งหมดของคุณมารวมกันภายใต้แท็บเดียวกันเพื่อสร้างมาตรฐานกระบวนการขาย จากนั้น CRM สำหรับการเริ่มต้นจะสร้างกระบวนการอัตโนมัติสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การเพิ่มคุณค่าของลูกค้าเป้าหมาย และกิจกรรมการเลี้ยงดู

ด้วยทรัพยากรข้อมูลและกระบวนการที่คล่องตัวที่ CRM มอบให้ การเริ่มต้นของคุณสามารถเติบโตได้ในที่สุด

สรุป CRM ช่วยให้สตาร์ทอัพ...

• เข้าถึงบริบทของลูกค้าได้ตลอดเวลา
• รับโอกาสในการขายมากขึ้น
• เปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าได้อย่างง่ายดาย
• สร้างและจัดการไปป์ไลน์การขาย
• ดำเนินการขายด้วยตนเองโดยอัตโนมัติ
• รักษาลูกค้าที่มีอยู่
• รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพด้วยรายงานการขาย
• จัดระเบียบข้อมูลและกิจกรรมการขาย

เหตุใดฉันจึงควรใช้ CRM สำหรับการเริ่มต้น

จากข้อมูลของ Salesforce ทีมขายที่ใช้ CRM รายงานว่ามีประสิทธิผลเพิ่มขึ้น 34% มาพูดคุยกันว่าทำไมคุณถึงต้องการระบบ CRM เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การขายและการตลาดของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่า CRM แก้ปัญหาอะไรได้บ้าง

CRM สำหรับการเริ่มต้นสร้างลีดใหม่

การหาลูกค้าเป็นหนึ่งในอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดของธุรกิจเริ่มต้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งเริ่มต้น LLC

การสร้างลูกค้าเป้าหมายคือกระบวนการในการค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กับบริษัทของคุณ สามารถมาจากแหล่งใดก็ได้ทั้งขาเข้าและขาออก

โอกาสในการขายขาเข้าถูกสร้างขึ้นผ่านแบบฟอร์มบนเว็บ อีเมลขาเข้า และที่อื่นๆ ที่ลูกค้าเป้าหมายอาจติดต่อคุณ การสร้างลูกค้าเป้าหมายขาออกเป็นสิ่งที่ตรงกันข้าม โดยที่ตัวแทนขายเข้าถึงผู้ที่อาจเป็นลูกค้าเป้าหมายผ่านการโทรติดต่อทางโทรศัพท์และการส่งอีเมลแบบเย็น

CRM ทำให้การสร้างลูกค้าเป้าหมายขาเข้าและขาออกเป็นไปโดยอัตโนมัติโดยการดึงข้อมูลจากแหล่งต่างๆ และใส่ลงในระบบ CRM ของคุณ พร้อมที่จะใช้งาน

• การสร้างโอกาสในการขายแบบฟอร์มบนเว็บ
• คุณสมบัติอีเมลจำนวนมาก
• การรวมแพลตฟอร์มการแชท
• CRM สำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายของ LinkedIn
• คุณสมบัติโทรศัพท์เช่นบันทึกการโทร

CRM สำหรับสตาร์ทอัพจัดระเบียบและเพิ่มประสิทธิภาพ

การจัดระเบียบข้อมูลคือการจัดระบบและการจัดเก็บข้อมูลขาเข้าของคุณที่เกี่ยวข้องกับการเริ่มต้น

โครงสร้างข้อมูลมีความสำคัญต่อธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณอยู่ในช่วงเริ่มต้นของเส้นทางการเริ่มต้นธุรกิจ กับทุกสิ่งในที่ที่เหมาะสม ด้วยจุดข้อมูลทั้งหมดที่ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องสร้างข้อเสนอเฉพาะเจาะจงสำหรับลูกค้ากลุ่มต่างๆ - มีโอกาสมากขึ้นสำหรับการแปลงในอนาคต

ด้วยข้อมูลที่มีโครงสร้างที่ชัดเจนซึ่งเป็นหัวใจของธุรกิจเริ่มต้น คุณสามารถกำหนดมาตรฐานและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขาย และทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้น...

• แบ่งกลุ่มฐานลูกค้าของคุณตามคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์และพฤติกรรม
• รักษากระบวนการขายที่สม่ำเสมอสำหรับลีดทั้งหมดของคุณ
• จุดที่ลีดติดอยู่ในท่อ
• รับการรายงานและการคาดการณ์ความสมบูรณ์ของธุรกิจที่ดีขึ้น

วิธีจัดโครงสร้างข้อมูลใน CRM เพื่อให้เกิดผลกระทบสูงสุด

เราพิจารณาว่าเหตุใดโครงสร้างของข้อมูลในระบบ CRM ของคุณจึงมีความสำคัญ โดยจะอธิบายวิธีจัดโครงสร้างข้อมูลของคุณเพื่อให้พร้อมใช้งาน

บล็อก NetHunt | การขาย การตลาด และ CRM George Rowlands

CRM สำหรับการเริ่มต้นกระบวนการอัตโนมัติ

ระบบการขายอัตโนมัติเป็นกระบวนการของการมอบหมายงานขายด้วยตนเองให้กับเทคโนโลยีการขายอัตโนมัติโดยเฉพาะ งานที่ซ้ำซากจำเจไม่ควรทำให้ทีมขายใช้เวลา ซอฟต์แวร์เฉพาะดูแลพวกมันอย่างแม่นยำ ทันเวลา และรวดเร็วกว่าที่มนุษย์จะทำได้

สุดท้าย ระบบการขายอัตโนมัติช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าไม่มีข้อผิดพลาดจากมนุษย์มาหยุดคุณจากการได้รับรายได้ที่คาดหวัง เนื่องจากไม่มีลูกค้าที่มุ่งหวังที่จะถูกลืม

ภาพด้านบนแสดงตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ของ NetHunt CRM ซึ่งสร้างลำดับการทำงานอัตโนมัติภายใน NetHunt CRM มันคือเครื่องมือสร้างลำดับการทำงานอัตโนมัติที่เรียบง่ายสำหรับทุกคน ไม่ว่าจะเป็นนักพัฒนาเต็มเวลาหรือใครก็ตามที่ไม่มีประสบการณ์ในการเขียนโค้ด นี่คือระบบอัตโนมัติของลำดับการเริ่มต้นใช้งานอย่างง่าย...

ตะกั่วเข้าร่วมไปป์ไลน์

ทางแยกออกเป็นสองทาง

เส้นทาง A จะส่งอีเมล 'ยินดีต้อนรับ' โอกาสในการขายใหม่ของเราทันที หลังจากนั้น เรารอสามวันแล้วจึงส่งอีเมลอีกฉบับเพื่อเชิญผู้รับเข้าสู่ผลิตภัณฑ์สาธิต

เส้นทาง B คือเส้นทางควบคุมของเรา ซึ่งขัดขวางเวิร์กโฟลว์เมื่อเราได้รับการตอบกลับและสร้างงานสำหรับตัวแทนขายเพื่อติดตามด้วยตนเอง

ระบบ CRM ช่วยให้คุณ โหลด กระบวนการทางธุรกิจได้โดยอัตโนมัติ เช่น...

• การสร้างตะกั่ว; ทั้งขาเข้าและขาออก
• การดูแลลูกค้าเป้าหมายลำดับอีเมล
• การย้ายลูกค้าเป้าหมายไปยังขั้นตอนถัดไปในไปป์ไลน์การขายของคุณ
• การตั้งค่าการแจ้งเตือนและคอยติดตามเมื่อมีบางอย่างเกิดขึ้น
• การป้อนข้อมูลอัตโนมัติ ทั้งนำเข้าและขูด

ไม่มั่นใจ? อ่านบทความของเรา ปัญหาธุรกิจขนาดเล็กที่ CRM สามารถแก้ไขได้ในหัวข้อนี้

วิธีเลือก CRM ที่ดีที่สุดสำหรับสตาร์ทอัพ

ในฐานะผู้ประกอบการสตาร์ทอัพ หลายๆ วันมักรู้สึกว่าคุณไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน

เช่นเดียวกับการเลือกระบบ CRM ตลาดมีขนาดใหญ่และใหญ่ขึ้นเรื่อย ๆ และมีระบบมากมายให้เลือกด้วยคุณสมบัติและแผนราคาที่แตกต่างกัน ข้อดีและข้อเสีย ส่วนนี้เป็นคำแนะนำทีละขั้นตอนในการเลือก CRM เริ่มต้นที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจเริ่มต้นของคุณ

เราจะบอกคุณว่าจะเริ่มต้น และ สิ้นสุดที่ใด

รู้เป้าหมายของคุณในฐานะสตาร์ทอัพ

ก่อนที่คุณจะคิดถึงคุณลักษณะของระบบ CRM ในอนาคตของคุณ คุณต้องเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการบรรลุด้วยการนำ CRM ไปใช้ คิดถึงปัญหาที่การเริ่มต้นของคุณในขณะนั้น และเลือกเป้าหมายที่สามารถทำได้โดยใช้ CRM สร้างรายการคำถามและตอบคำถามกับพันธมิตรทางธุรกิจของคุณ

• ธุรกิจของฉันอยู่ที่จุดใดในตอนนี้ ทั้งในแง่ลูกค้า ยอดขาย และรายได้
• อะไรคือเป้าหมายของฉันในอีกห้าปีข้างหน้า?
• เราจะติดตามช่องทางการตลาดใด
• เราสมัครใช้บริการหรือผลิตภัณฑ์แบบครั้งเดียวหรือไม่?
• ต้องมีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย?

กำหนดคุณสมบัติ CRM ที่คุณต้องการ

คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ช่วยกำหนดว่าระบบ CRM ใดที่คุณต้องการ... จะเป็น CRM ที่มีฟังก์ชันการตลาดผ่านอีเมลหรือระบบที่มีการผสานรวมเซิร์ฟเวอร์โฆษณา คุณต้องการการรายงานที่กว้างขวางหรือไม่? แล้วระบบการขายอัตโนมัติล่ะ? คุณในฐานะผู้นำธุรกิจสตาร์ทอัพเท่านั้นที่จะรู้ว่าธุรกิจของคุณต้องการอะไรเพื่อเอาชนะอุปสรรคที่ใกล้เข้ามาในการเดินทางเริ่มต้น

สร้างรายการคุณสมบัติที่คุณต้องการเห็นใน CRM ในอนาคตของคุณ ขอความช่วยเหลือและความคิดเห็นจากเพื่อนร่วมงาน เนื่องจากพวกเขาจะใช้ CRM ร่วมกับคุณ

นี่คือคุณสมบัติที่เป็นไปได้ ...

• การสร้างไปป์ไลน์การขาย
• รุ่นนำ
• การรายงานและการวิเคราะห์
• อีเมลจำนวนมากและกระตุ้นการสร้างแคมเปญ
• การจัดการงาน
• การรวมโซเชียลมีเดีย

ศึกษาบทวิจารณ์

แม้แต่ CRM ที่วางตลาดดีที่สุดก็อาจไม่สามารถตอบสนองความต้องการในการเริ่มต้นของคุณได้อย่างเต็มที่

ไปที่ Capterra, G2Crowd และค้นหาบทวิจารณ์สำหรับ CRM คุณสามารถเลือก CRM ทั้งหมดหรือกรองตามคุณสมบัติ ตัวเลือกราคา ผู้ใช้ และการปรับใช้ ยักษ์ใหญ่ด้าน CRM เช่น Salesforce และ HubSpot มักขาดความยืดหยุ่นและไม่เหมาะสำหรับธุรกิจเริ่มต้น เป็นการยากที่จะเอาจริงเอาจังกับการเป็นบริษัทขนาดใหญ่เช่นนี้

พิจารณา CRM อย่างละเอียดยิ่งขึ้นสำหรับสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กที่มีฟังก์ชันการทำงานและทีมสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม เช่น NetHunt CRM สำหรับ Gmail

เธอรู้รึเปล่า?
NetHunt ได้รับรางวัลมากมายจาก G2 ในฤดูร้อนปี 2020 เราได้รับรางวัล The Easest Setup Badge, The Best Support Badge, The High Performer Badge, The Easyest to Use Badge และอีกมากมาย! เป็นเรื่องดีเสมอที่เห็นว่างานของคุณได้รับการชื่นชม

เลือกแผน CRM ที่ดีที่สุด

เริ่มต้นด้วย CRM ที่ผสานรวมกับ Gmail ซึ่งเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน G Suite ในกลุ่มของตน ในการเริ่มต้นธุรกิจที่มีพนักงานน้อยลง CRM ที่มีคุณลักษณะมากมายอาจทำให้คุณผิดหวัง พวกเขาจะต้องใช้เวลามากขึ้นสำหรับการเริ่มต้นและการบูรณาการ

ฟังก์ชัน CRM ที่กว้างขึ้นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับสตาร์ทอัพขนาดใหญ่และบริษัทต่างๆ เพื่อจัดการลีดขาเข้าอย่างมีประสิทธิภาพ ตรวจสอบไปป์ไลน์การขายที่อัดแน่น และสร้างรายงานที่กำหนดเองภายในอินเทอร์เฟซของ Gmail

NetHunt CRM มีแผนพิเศษสำหรับสตาร์ทอัพตลอดทั้งปี สามเดือนแรกนั้นฟรี และเก้าเดือนต่อมาคือ $15 ต่อผู้ใช้ ทีมงาน Customer Success ของเราจะช่วยคุณเริ่มต้นใช้งานและตั้งค่า NetHunt CRM ให้ตรงกับความต้องการของคุณ และทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ประโยชน์สูงสุดจากการสมัคร NetHunt CRM ของคุณ

บางทีเราเป็นคนลำเอียง แต่เราชอบที่จะคิดว่านั่นเป็นส่วนลดที่ดีมากเมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้น!

NetHunt CRM ช่วยให้สตาร์ทอัพของคุณเติบโตได้อย่างไร

หากคุณกำลังค้นหาระบบ CRM ที่เหมาะกับความต้องการของคุณในการเริ่มต้น ให้ใส่ใจกับ NetHunt CRM เป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่ใช้ Gmail ที่สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงการเริ่มต้นธุรกิจและธุรกิจขนาดเล็ก มาดูกันว่า NetHunt CRM สามารถช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจได้อย่างไร

• ไม่มีการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง อีกต่อไป ด้วย NetHunt CRM สร้างฐานข้อมูลโดยอัตโนมัติพร้อมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าของคุณ
• ค้นหาลูกค้าเป้าหมายได้ทุก ที่ NetHunt CRM ให้คุณค้นหาลีดบน LinkedIn ด้วยส่วนขยายเว็บพิเศษ แบบฟอร์มบนเว็บ ฟีเจอร์อีเมล และการรวมแชทจะค้นหาลูกค้าเป้าหมายด้วย
• แบ่งกลุ่มลูกค้าและตอบสนองความต้องการของพวกเขา แทนที่จะใช้แคมเปญอีเมลขนาดเดียว คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามข้อมูลประชากร จิตวิทยา การมีส่วนร่วม และแม้แต่เส้นทางของผู้ซื้อเพื่อส่งอีเมลและข้อเสนอที่เป็นส่วนตัว
• สร้างไปป์ไลน์การขาย NetHunt CRM ช่วยให้คุณสร้างไปป์ไลน์การขายและดูว่าข้อตกลงส่วนใหญ่ของคุณอยู่ในขั้นตอนใด
• กำหนดงานสำหรับทีมของคุณ NetHunt CRM เป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับการทำงานร่วมกับทีมของคุณ เนื่องจากมีตัวจัดการงานในตัว
• สร้างแคมเปญอีเมล ตั้งค่าการตอบกลับอีเมลอัตโนมัติที่เกิดจากการกระทำบางอย่างของผู้มุ่งหวังและลูกค้าของคุณ ประหยัดด้วยการใช้เครื่องมืออื่นๆ กับ NetHunt CRM
• ทำให้การขายของคุณ เป็นแบบอัตโนมัติ แทนที่จะมอบหมายงานที่ต้องทำเอง ให้มอบหมายงานหนักให้กับระบบ CRM

8 วิธี NetHunt CRM ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณเติบโต

บทความนี้จะสรุปเพียง 8 วิธีจากหลายๆ วิธีที่ NetHunt สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของ NetHunt สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้

บล็อก NetHunt | การขาย การตลาด และ CRM George Rowlands

ประเด็นที่สำคัญ

• ระบบ CRM สามารถเพิ่มการเริ่มต้นของคุณได้ หากเลือกและดำเนินการอย่างถูกต้อง
• ทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติและรวมศูนย์ข้อมูลลูกค้าด้วยระบบ CRM
• ค้นหา จัดเก็บ และดูแลลูกค้าเป้าหมายใหม่ๆ ได้ง่ายขึ้นด้วยความช่วยเหลือจาก CRM
• เลือกซื้อ CRM ที่สมบูรณ์แบบโดยการอ่านบทวิจารณ์

ลองใช้ NetHunt CRM ฟรี 14 วัน คุณจะไม่เสียใจเลย!