La gran participación en las redes sociales siempre está arraigada en las relaciones. Y las relaciones se construyen sobre interacciones significativas. Hoy, Instagram, al igual que las demás plataformas sociales principales, está más saturado que nunca, lo que significa que es más difícil que nunca atravesar el ruido.

Afortunadamente, hay un enfoque de marketing digital que le permite reducir el ruido y hacer que su audiencia se acerque a usted, en lugar de que usted intente llegar a ellos.

Esa táctica es el compromiso. Más específicamente, al construir relaciones con su audiencia de Instagram, llama la atención y obtiene una audiencia comprometida .

Cuando tienes una audiencia comprometida, tienes seguidores leales. Esto significa seguidores leales que comentan cada publicación que compartes, que muestran un gran interés en tu marca y que se convierten en clientes valiosos.

Pero, ¿puedes convertir a más de tus seguidores en seguidores y clientes leales? ¿Puedes hacer que vengan a ti en lugar de tener que perseguirlos?

Resulta que puedes.

5 formas de obtener una tasa de compromiso de Instagram superior a la media

En este artículo, comparto los 5 consejos secretos que me permitieron convertir a mis seguidores regulares en seguidores leales en Instagram.

Bien, entonces lo único en lo que todos podemos estar de acuerdo es que la interacción constante construye relaciones. Y lo que sienta las bases para tener una audiencia comprometida en Instagram es interactuar con tu audiencia.

El hecho de que las interacciones tengan lugar en Instagram no significa que el principio de construir relaciones sea diferente. Todavía estás interactuando con humanos, ¿verdad?

Esto significa que, esencialmente, mis tácticas de Instagram se basan en la interacción humana regular y los principios de construcción de relaciones, solo que están adaptadas al panorama de Instagram.

Antes de comenzar, puede averiguar el estado de participación actual de su cuenta de Instagram utilizando esta calculadora de tasa de participación de Instagram en Kicksta.

1. Responde a los comentarios

En Instagram, desea aprovechar todas las oportunidades que pueda para interactuar con su audiencia.

Todos quieren más comentarios en sus publicaciones de Instagram, pero luego, cuando miras sus publicaciones, puedes ver que no están respondiendo a los comentarios que reciben. ¿Y qué crees que sucede cuando alguien te habla y simplemente miras hacia otro lado sin responder?

Recuerda que construir relaciones en Instagram se basa en las mismas tácticas de construcción de relaciones en la vida real.

Si no responde a los comentarios que recibe en sus publicaciones de Instagram, ya sean preguntas o comentarios, está perdiendo oportunidades valiosas para atraer a su público y mejorar su relación con ellos.

Porque si no respondes a las personas que comentan tus publicaciones de Instagram, se cansarán de hablarle a una pared sin recibir respuesta y se irán a otro lado. Posiblemente su competidor.

Mis seguidores más leales en Instagram, las personas a las que les gusta y comentan cada publicación que comparto sin importar qué, son las personas a cuyos comentarios he respondido cada vez.

Y la razón de esto es que cuando responde a un comentario, reconoce a su audiencia y se sentirán vistos, escuchados y valorados.

Cuando responda a los comentarios de Instagram, sabrán que pueden esperar una respuesta de usted, lo que aumentará sus posibilidades de comentar sus publicaciones futuras.

2. Haz preguntas

No puede esperar que su audiencia haga la primera interacción.

Muchas veces tienes que ser tú quien dé el primer paso e invitar a tu audiencia a interactuar contigo.

Al hacer preguntas simples, le muestra a su audiencia no solo que se preocupa por ellos, sino también que está interesado en escuchar lo que tienen que decir.

Sin embargo, cuando recibe comentarios al hacer preguntas, no debe dejarlo así. Es cuando dejan un comentario que comienza la parte divertida. Ahora puede comenzar a interactuar con ellos, hacer preguntas de seguimiento y conocerlos mejor.

Las preguntas que encontré que generan más comentarios son cuando las personas tienen que elegir entre una u otra. Eso es porque siempre hay gente en ambos lados, y obviamente, la gente quiere que gane el lado en el que están.

Además, este tipo de preguntas no exigen demasiado pensamiento ni redacción por parte de la audiencia.

Con un toque rápido en algunas letras o emojis, pueden comentar, y luego puedes saltar a la conversación y chatear con ellos.

Aquí hay algunos ejemplos que uso a menudo:

¿Izquierda o derecha?

¿Cuál eliges?

¡Elegir uno!

¿Si o no?

Las preguntas/llamadas a la acción son claras, concisas y directas al grano. (La publicación de Instagram de Hubspot a continuación demuestra un formato atractivo de "cuál eliges").

En otras palabras, todo lo que necesitas para estar en las redes sociales.

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Una publicación compartida por HubSpot (@hubspot) en 27 de septiembre de 2018 a las 7:00 a. m. PDT

3. Chatea uno a uno

Si estás hablando con alguien uno a uno en la vida real, la conversación se vuelve mucho más íntima y la conversación se siente más genuina. Empiezas a construir una relación personal mucho más profunda con esa persona.

¿Las buenas noticias?

¡El mismo principio se aplica para establecer relaciones con tu audiencia en Instagram!

Para hacer esto, la función de mensajería privada de Instagram, Instagram Direct, es perfecta para esto.

En lugar de solo hablar con tu audiencia a través de la sección de comentarios de tu publicación, puedes llevar la conversación a un nivel mucho más personal moviéndola a tu Mensaje Directo (DM).

Y desde mi experiencia, aquí es donde construyes las conexiones más profundas con tu audiencia.

4. Demuéstrales que escuchas

Así como escuchar es importante en la vida real, también es tremendamente importante para construir relaciones con tu audiencia en Instagram.

¿Entonces, cómo puedes hacer eso?

Bueno, la mejor manera de mostrarle a tu audiencia que realmente los escuchas es recapitular las cosas que te han dicho y hacer preguntas sobre ellas.

Hacer esto demuestra que estás atento a lo que dicen. Lo que esto hace es que parezca que se conocen desde hace mucho más tiempo del que realmente tienen, aunque nunca se hayan conocido en persona.

Porque la verdad es que es mucho más difícil construir una relación sólida con alguien en Instagram que en la vida real.

No hay nada mejor que la interacción humana en la vida real. Pero mientras estés en Instagram, tendrás que hacer el mejor uso de la plataforma.

De hecho, cuando se trata de llegar a personas de tu público objetivo, Instagram es una plataforma increíble.

Solo puedes conocer a tanta gente en un día en la vida real, pero en Instagram puedes interactuar con miles.

Por ejemplo, supongamos que uno de tus seguidores comenta una publicación que has compartido.

Haces una pregunta sobre lo que van a hacer este fin de semana. Podrían responderte y decirte que van a una boda.

Luego, algún tiempo después, les preguntas cómo estuvo la boda.

Hacer esto demuestra que realmente los valoras y lo que dicen.

La mejor parte de esto es que cuando demuestras que recuerdas tantas cosas sobre ellos, se sentirán culpables por saber tan poco sobre ti.

Y antes de que te des cuenta, tienes una relación con tu audiencia que es casi tan fuerte como en la vida real.

5. Demuestra que valoras a tu audiencia

Si las personas no se sienten apreciadas, no dudarán en dejarte.

Por lo tanto, es importante que a menudo y con regularidad le digas a tu audiencia en conjunto e individualmente cuánto aprecias su apoyo.

Algo que he hecho y que he encontrado muy efectivo para que mis seguidores leales sean aún más leales es enviarles un mensaje privado diciéndoles cuánto aprecio su apoyo constante.

Si desea agradecer a su audiencia en general, puede hacerlo simplemente haciendo una publicación donde agradezca a todos. Si bien esta es una buena manera de mostrar gratitud, no se vuelve tan personal y genuina como si les estuvieras escribiendo uno por uno.

Si quieres ir un paso más allá, incluso puedes dar regalos a las personas que te han sido más leales como agradecimiento.

Puede ser cualquier cosa, desde una muestra de producto hasta un código de cupón.

Hacer que el agradecimiento sea aún más personal, como darles un código de cupón con su nombre, personalizará la experiencia, humanizará su marca y hará que sean más leales a usted.

Conclusión

Como marca, construir relaciones sólidas con su audiencia en Instagram y otras redes sociales es una de las cosas más beneficiosas que puede hacer.

Cuando construyas relaciones con ellos, desarrollarán confianza en ti. Y cuando confíen en usted, será mucho más probable que le compren.

Nuestro autor invitado, Jens Wirdenius, es editor en jefe y cofundador del blog de marketing de Veloce International y del directorio de marketing de influencers Veloce Network. Es un fanático de las redes sociales y el marketing, y comparte su pasión por el marketing y los negocios en línea en sus artículos.