Wielkie zaangażowanie w mediach społecznościowych jest zawsze zakorzenione w relacjach. A relacje są budowane na znaczących interakcjach. Dziś Instagram, podobnie jak inne najlepsze platformy społecznościowe, jest bardziej nasycony niż kiedykolwiek, co oznacza, że ​​przebicie się przez ten hałas jest trudniejsze niż kiedykolwiek.

Na szczęście istnieje jedno podejście do marketingu cyfrowego, które pozwala przebić się przez hałas i sprawić, że publiczność przyjdzie do Ciebie, a nie próbujesz do nich dotrzeć.

Tą taktyką jest zaangażowanie. Mówiąc dokładniej, budując relacje z odbiorcami na Instagramie, przyciągasz uwagę i zdobywasz zaangażowaną publiczność .

Kiedy masz zaangażowaną publiczność, masz lojalnych zwolenników. Oznacza to lojalnych zwolenników, którzy komentują każdy udostępniony przez Ciebie post, wykazują duże zainteresowanie Twoją marką i stają się wartościowymi klientami.

Ale czy możesz przekształcić więcej swoich obserwujących w lojalnych zwolenników i klientów? Czy możesz sprawić, by przyszli do ciebie zamiast gonić za nimi?

Okazuje się, że możesz.

5 sposobów na uzyskanie ponadprzeciętnego wskaźnika zaangażowania na Instagramie

W tym artykule dzielę się 5 tajnymi wskazówkami, które pozwoliły mi zmienić moich obserwujących ze zwykłych obserwatorów w lojalnych zwolenników na Instagramie.

OK, więc jedyną rzeczą, z którą wszyscy możemy się zgodzić, jest to, że konsekwentna interakcja buduje relacje. A to, co stanowi podstawę zaangażowania zaangażowanych odbiorców na Instagramie, to interakcja z odbiorcami.

To, że interakcje odbywają się na Instagramie, nie oznacza, że ​​zasada budowania relacji jest inna. Nadal masz kontakt z ludźmi, prawda?

Oznacza to, że zasadniczo moja taktyka na Instagramie opiera się na zwykłych ludzkich interakcjach i zasadach budowania relacji, tyle że są one dostosowane do krajobrazu Instagrama.

Zanim zaczniemy, możesz sprawdzić aktualny stan zaangażowania swojego konta na Instagramie, korzystając z tego kalkulatora wskaźnika zaangażowania na Instagramie w Kicksta.

1. Odpowiadaj na komentarze

Na Instagramie chcesz wykorzystać każdą okazję, aby nawiązać kontakt z odbiorcami.

Każdy chce więcej komentarzy do swoich postów na Instagramie, ale gdy spojrzysz na ich posty, zobaczysz, że nie odpowiadają na otrzymane komentarze. A jak myślisz, co się dzieje, gdy ktoś do ciebie mówi, a ty po prostu odwracasz wzrok, nie odpowiadając?

Pamiętaj, że budowanie relacji na Instagramie opiera się na tych samych taktykach budowania relacji w prawdziwym życiu.

Jeśli nie odpowiadasz na komentarze, które otrzymujesz na swoich postach na Instagramie, czy to pytania, czy komentarze, tracisz cenne możliwości zaangażowania odbiorców i poprawy relacji z nimi.

Ponieważ jeśli nie odpowiadasz ludziom, którzy komentują Twoje posty na Instagramie, zmęczą się rozmawianiem ze ścianą bez otrzymania odpowiedzi i pójdą gdzie indziej. Ewentualnie twój konkurent.

Moi najbardziej lojalni obserwatorzy na Instagramie, ludzie, którzy lubią i komentują każdy wpis, który udostępniam, to ludzie, na których komentarze odpowiadałem za każdym razem.

Powodem tego jest to, że kiedy odpowiadasz na komentarz, doceniasz swoich odbiorców, a oni poczują się zarówno widziani, słyszani, jak i cenieni.

Gdy odpowiesz na komentarze na Instagramie, będą wiedzieć, że mogą oczekiwać od Ciebie odpowiedzi, co zwiększy ich szanse na komentowanie Twoich przyszłych postów.

2. Zadawaj pytania

Nie możesz oczekiwać, że Twoi odbiorcy wejdą w pierwszą interakcję.

Często musisz być tym, który zrobi pierwszy krok i zaprosi swoich odbiorców do interakcji z Tobą.

Zadając proste pytania, pokazujesz swoim odbiorcom nie tylko, że Ci na nich zależy, ale także, że chcesz usłyszeć, co mają do powiedzenia.

Kiedy otrzymujesz komentarze przez zadawanie pytań, nie powinieneś tak po prostu tego zostawiać. Zabawa zaczyna się wtedy, gdy zostawiają komentarz. Teraz możesz zacząć z nimi wchodzić w interakcje, zadawać dodatkowe pytania i lepiej ich poznać.

Pytania, które znalazłem, wywołują najwięcej komentarzy, gdy ludzie muszą wybierać między jednym a drugim. To dlatego, że zawsze są ludzie po obu stronach i oczywiście ludzie chcą, aby ta strona, po której stoją, wygrała.

Co więcej, tego typu pytania nie wymagają od odbiorców zbytniego myślenia ani pisania.

Dzięki szybkiemu dotknięciu niektórych liter lub emotikonów mogą komentować, a następnie możesz wskoczyć do rozmowy i kontynuować z nimi czat.

Oto kilka przykładów, których często używam:

Lewo czy prawo?

Który wybierasz?

Wybierz jedno!

Tak lub nie?

Pytania/wezwania do działania są jasne, zwięzłe i bezpośrednie. (Poniższy post na Instagramie z Hubspot pokazuje angażujący format „który wybierasz”).

Innymi słowy, wszystko, czego potrzebujesz, aby być w mediach społecznościowych.

Zobacz ten post na Instagramie

Porażka jest często nieprzyjemna. Twoja decyzja o przeanalizowaniu i wyciągnięciu z niego wniosków będzie stanowić różnicę w trajektorii Twojej organizacji. Czy porażkę traktujesz jako okazję do nauki czy sytuację, której należy unikać? . . . . #cocochanel #motivation #businesstips #hubspot #businessinspiration #inspiration #growth #goalsetting #workvibes #workhardplayhard #leaders #inspiracyjnecytaty #sukces #leadership #cytaty motywacyjne #cytaty dnia #czwartkowe przemyślenia #dreambig #nevergiveup

Post udostępniony przez HubSpot (@hubspot) w dniu 27 września 2018 o 7:00 PDT

3. Czat jeden na jednego

Jeśli rozmawiasz z kimś jeden na jednego w prawdziwym życiu, rozmowa staje się znacznie bardziej intymna, a rozmowa wydaje się bardziej autentyczna. Zaczynasz budować znacznie głębszą, osobistą relację z tą osobą.

Dobre wieści?

Ta sama zasada dotyczy nawiązywania relacji z odbiorcami na Instagramie!

Aby to zrobić, funkcja prywatnych wiadomości na Instagramie, Instagram Direct, jest do tego idealna.

Zamiast rozmawiać z odbiorcami tylko za pośrednictwem sekcji komentarzy do swojego posta, możesz przenieść rozmowę na znacznie bardziej osobisty poziom, przenosząc ją do swojej wiadomości bezpośredniej (DM).

Z mojego doświadczenia wynika, że ​​to właśnie tutaj budujesz najgłębsze relacje ze swoimi odbiorcami.

4. Pokaż im, że słuchasz

Tak jak słuchanie jest ważne w prawdziwym życiu, jest ono niezwykle ważne również dla budowania relacji z odbiorcami na Instagramie.

Jak więc możesz to zrobić?

Cóż, najlepszym sposobem na pokazanie publiczności, że faktycznie ich słuchasz, jest przypomnienie tego, co ci powiedzieli i zadawanie pytań na ich temat.

Robienie tego pokazuje, że zwracasz uwagę na to, co mówią. To sprawia, że ​​wydaje się, że znacie się znacznie dłużej niż w rzeczywistości – nawet jeśli nigdy nie spotkaliście się osobiście.

Bo prawda jest taka, że ​​o wiele trudniej jest zbudować silną relację z kimś na Instagramie niż w prawdziwym życiu.

Nic nie przebije rzeczywistych interakcji międzyludzkich. Ale będąc na Instagramie, będziesz musiał jak najlepiej wykorzystać platformę.

W rzeczywistości, jeśli chodzi o docieranie do osób z Twojej grupy docelowej, Instagram to niesamowita platforma.

W prawdziwym życiu można spotkać tylko tyle osób w ciągu jednego dnia, ale na Instagramie możesz wchodzić w interakcje z tysiącami.

Załóżmy na przykład, że jeden z Twoich obserwatorów komentuje udostępniony przez Ciebie post.

Zadajesz pytanie o to, co będą robić w ten weekend. Mogą odpowiedzieć i powiedzieć, że idą na ślub.

Jakiś czas później pytasz ich, jak wyglądał ślub.

Robienie tego pokazuje, że naprawdę cenisz ich i to, co mówią.

Najlepsze w tym jest to, że kiedy pokażesz, że pamiętasz o nich tak wiele rzeczy, poczują się winni, że tak mało o tobie wiedzą.

I zanim się zorientujesz, masz z publicznością relację prawie tak silną, jak w prawdziwym życiu.

5. Pokaż, że cenisz swoich odbiorców

Jeśli ludzie nie czują się doceniani, nie zawahają się cię opuścić.

Dlatego ważne jest, abyś często i regularnie mówił swoim odbiorcom jako całości i indywidualnie, jak bardzo doceniasz ich wsparcie.

Coś, co zrobiłem i okazało się, że bardzo skutecznie zwiększa lojalność moich lojalnych obserwatorów, to wysłanie do nich prywatnej wiadomości z informacją, jak bardzo doceniam ich stałe wsparcie.

Jeśli chcesz podziękować całej publiczności, możesz to zrobić, tworząc post, w którym dziękujesz wszystkim. Chociaż jest to dobry sposób na okazanie wdzięczności, nie staje się to tak osobiste i szczere, jak pisanie do nich jeden po drugim.

Jeśli chcesz pójść o krok dalej, możesz wręczyć podziękowania osobom, które były dla Ciebie najbardziej lojalne.

Może to być wszystko, od próbki produktu po kod kuponu.

Sprawienie, by podziękowanie stało się jeszcze bardziej osobiste, na przykład dając im kod kuponu z imieniem i nazwiskiem, spersonalizuje doświadczenie, uczłowieczy Twoją markę i sprawi, że będą bardziej lojalni wobec Ciebie.

Wniosek

Jako marka, budowanie silnych relacji z odbiorcami na Instagramie i innych mediach społecznościowych jest jedną z najbardziej korzystnych rzeczy, które możesz zrobić.

Kiedy budujesz z nimi relacje, rozwiną w tobie zaufanie. A kiedy ci zaufają, będą znacznie bardziej skłonni do kupowania od ciebie.

Nasz gościnny autor Jens Wirdenius jest redaktorem naczelnym i współzałożycielem bloga marketingowego Veloce International oraz katalogu influencer marketingu Veloce Network. Jest entuzjastą mediów społecznościowych i marketingu, dzieląc się swoją pasją do marketingu internetowego i biznesu w swoich artykułach.