Большое участие в социальных сетях всегда коренится в отношениях. А отношения строятся на осмысленных взаимодействиях. Сегодня Instagram, как и другие ведущие социальные платформы, перенасыщен как никогда, а это означает, что ему труднее, чем когда-либо, пробиться сквозь шум.

К счастью, есть один подход к цифровому маркетингу, который позволяет вам прорваться через шум и заставить вашу аудиторию прийти к вам, а не пытаться достучаться до них.

Эта тактика — вовлеченность. В частности, выстраивая отношения со своей аудиторией в Instagram, вы привлекаете внимание и получаете заинтересованную аудиторию .

Когда у вас есть заинтересованная аудитория, у вас есть лояльные последователи. Это означает лояльных сторонников, которые комментируют каждый пост, которым вы делитесь, проявляют большой интерес к вашему бренду и становятся ценными клиентами.

Но можете ли вы превратить больше своих последователей в лояльных сторонников и клиентов? Можете ли вы заставить их прийти к вам вместо того, чтобы преследовать их?

Оказывается, можно.

5 способов получить уровень вовлеченности в Instagram выше среднего

В этой статье я делюсь 5 секретными советами, которые позволили мне превратить моих подписчиков из обычных подписчиков в лояльных сторонников в Instagram.

Итак, единственное, с чем мы все можем согласиться, это то, что постоянное взаимодействие строит отношения. И то, что закладывает основу для заинтересованной аудитории в Instagram, — это взаимодействие с вашей аудиторией.

Тот факт, что взаимодействие происходит в Instagram, не означает, что принцип построения отношений отличается. Вы все еще взаимодействуете с людьми, верно?

Это означает, что, по сути, моя тактика в Instagram основана на принципах обычного человеческого взаимодействия и построения отношений, только они адаптированы для ландшафта Instagram.

Прежде чем мы начнем, вы можете узнать текущий статус вовлеченности вашей учетной записи Instagram, используя этот Калькулятор уровня вовлеченности Instagram на Kicksta.

1. Отвечайте на комментарии

В Instagram вы хотите использовать любую возможность, чтобы взаимодействовать со своей аудиторией.

Все хотят больше комментариев к своим постам в Instagram, но когда вы посмотрите на их посты, вы увидите, что они не отвечают на полученные комментарии. А как вы думаете, что происходит, когда кто-то разговаривает с вами, а вы просто отводите взгляд, не отвечая?

Помните, что построение отношений в Instagram основано на той же тактике построения отношений в реальной жизни.

Если вы не отвечаете на комментарии, которые вы получаете к своим публикациям в Instagram, будь то вопросы или комментарии, вы упускаете ценные возможности для вас привлечь свою аудиторию и улучшить ваши отношения с ними.

Потому что, если вы не отвечаете людям, которые комментируют ваши посты в Instagram, им надоест разговаривать со стеной, не получая никакого ответа, и они уйдут куда-нибудь еще. Возможно, ваш конкурент.

Мои самые преданные подписчики в Instagram, люди, которые ставят лайки и комментируют каждый пост, которым я делюсь, несмотря ни на что, — это люди, на чьи комментарии я отвечаю каждый раз.

И причина этого в том, что когда вы отвечаете на комментарий, вы признаете свою аудиторию, и они будут чувствовать себя увиденными, услышанными и оцененными.

Когда вы отвечаете на комментарии в Instagram, они будут знать, что могут ожидать ответа от вас, что увеличивает их шансы прокомментировать ваши будущие публикации.

2. Задавайте вопросы

Вы не можете ожидать, что ваша аудитория сделает первое взаимодействие.

Часто вам приходится быть тем, кто делает первый шаг и приглашает свою аудиторию взаимодействовать с вами.

Задавая простые вопросы, вы показываете своей аудитории не только то, что вы заботитесь о них, но и то, что вам интересно услышать, что они говорят.

Когда вы получаете комментарии, задавая вопросы, вы не должны просто останавливаться на этом. Самое интересное начинается, когда они оставляют комментарий. Теперь вы можете начать взаимодействовать с ними, задавать уточняющие вопросы и лучше узнать их.

Я обнаружил, что вопросы, вызывающие наибольшее количество комментариев, — это когда людям приходится выбирать между одним или другим. Это потому, что всегда есть люди с обеих сторон, и, очевидно, люди хотят, чтобы их сторона победила.

Более того, такого рода вопросы не требуют от вашей аудитории слишком много размышлений или написания.

Быстрым нажатием на некоторые буквы или смайлики они могут комментировать, а затем вы можете присоединиться к разговору и продолжить общение с ними.

Вот несколько примеров, которые я часто использую:

Влево или вправо?

Что вы выбираете?

Выбери один!

Да или нет?

Вопросы/призывы к действию четкие, краткие и прямолинейные. (Пост в Instagram от Hubspot ниже демонстрирует привлекательный формат «что вы выбираете».)

Другими словами, все, что вам нужно, чтобы быть в социальных сетях.

Посмотреть этот пост в Instagram

Неудача часто неприятна. Ваше решение проанализировать и извлечь из этого урок будет иметь значение в траектории развития вашей организации. Относитесь ли вы к неудаче как к возможности научиться или как к ситуации, которой следует избегать? . . . . #cocochanel #мотивация #бизнессоветы #hubspot #бизнесвдохновение #вдохновение #рост #постановка целей #рабочая атмосфера #трудолюбие #лидеры #вдохновляющие цитаты #успех #лидерство #мотивационные цитаты #quoteoftheday #thursdaythoughts #dreambig #nevergiveup

Пост, опубликованный HubSpot (@hubspot) на 27 сентября 2018 г., 7:00 по тихоокеанскому времени

3. Общайтесь один на один

Если вы разговариваете с кем-то один на один в реальной жизни, разговор становится гораздо более интимным, и разговор кажется более искренним. Вы начинаете строить гораздо более глубокие личные отношения с этим человеком.

Хорошие новости?

Тот же принцип работает и для установления отношений с вашей аудиторией в Instagram!

Для этого идеально подходит функция обмена личными сообщениями Instagram, Instagram Direct.

Вместо того, чтобы общаться со своей аудиторией только через раздел комментариев к вашему сообщению, вы можете перевести разговор на гораздо более личный уровень, переместив его в свое прямое сообщение (DM).

И по моему опыту, именно здесь вы устанавливаете самые глубокие связи со своей аудиторией.

4. Покажите им, что вы слушаете

Так же, как слушать важно в реальной жизни, это чрезвычайно важно для построения отношений с вашей аудиторией в Instagram.

Итак, как вы можете это сделать?

Что ж, лучший способ показать аудитории, что вы действительно ее слушаете, — это резюмировать то, что они вам рассказали, и задавать вопросы о них.

Это показывает, что вы внимательно относитесь к тому, что они говорят. Это делает то, что создается впечатление, что вы знаете друг друга гораздо дольше, чем на самом деле, даже если вы никогда не встречались лично.

Потому что правда в том, что построить крепкие отношения с кем-то в Instagram намного сложнее, чем в реальной жизни.

Ничто не сравнится с реальным человеческим общением. Но в Instagram вам придется максимально использовать платформу.

На самом деле, когда дело доходит до охвата людей из вашей целевой аудитории, Instagram — замечательная платформа.

В реальной жизни вы можете встретить не так много людей за день, но в Instagram вы можете общаться с тысячами.

Например, предположим, что один из ваших подписчиков прокомментировал пост, которым вы поделились.

Вы задаете вопрос о том, что они собираются делать в эти выходные. Они могут ответить и сказать вам, что собираются на свадьбу.

Затем, некоторое время спустя, вы спрашиваете их, как прошла свадьба.

Это показывает, что вы действительно цените их и то, что они говорят.

Самое приятное в этом то, что когда вы показываете, что помните так много о них, они будут чувствовать себя виноватыми за то, что так мало знают о вас.

И прежде чем вы это осознаете, ваши отношения с аудиторией почти такие же крепкие, как и в реальной жизни.

5. Покажите, что вы цените свою аудиторию

Если люди не чувствуют, что их ценят, они, не колеблясь, покинут вас.

Поэтому важно, чтобы вы часто и регулярно говорили своей аудитории в целом и по отдельности, насколько вы цените их поддержку.

Кое-что, что я сделал, и которое я нашел очень эффективным для того, чтобы сделать моих верных последователей еще более лояльными, - это отправить им личное сообщение, в котором говорится, как я ценю их постоянную поддержку.

Если вы хотите поблагодарить свою аудиторию в целом, вы можете сделать это, просто опубликовав пост, в котором вы поблагодарите всех. Хотя это хороший способ выразить благодарность, она не становится такой личной и искренней, как если бы вы писали им один за другим.

Если вы хотите сделать еще один шаг вперед, вы даже можете подарить людям, которые были наиболее лояльны к вам, подарки в качестве благодарности.

Это может быть что угодно, от образца продукта до кода купона.

Сделать благодарность еще более личной, например, дать им код купона с их именем, персонализирует опыт, очеловечит ваш бренд и сделает их более лояльными к вам.

Вывод

Как бренд, построение прочных отношений со своей аудиторией в Instagram и других социальных сетях — одна из самых полезных вещей, которые вы можете сделать.

Когда вы строите с ними отношения, они начинают доверять вам. И когда они доверяют вам, они с большей вероятностью будут покупать у вас.

Наш приглашенный автор Йенс Вирдениус — главный редактор и соучредитель маркетингового блога Veloce International и маркетингового справочника Veloce Network. Он помешан на социальных сетях и маркетинге и в своих статьях делится своей страстью к онлайн-маркетингу и бизнесу.