Un grand engagement sur les réseaux sociaux est toujours enraciné dans les relations. Et les relations se construisent sur des interactions significatives. Aujourd'hui, Instagram, ainsi que les autres principales plateformes sociales, est plus saturé que jamais, ce qui signifie qu'il est plus difficile que jamais de couper le bruit.

Heureusement, il existe une approche de marketing numérique qui vous permet de réduire le bruit et de faire venir votre public à vous, plutôt que d'essayer de l'atteindre.

Cette tactique est l'engagement. Plus précisément, en établissant des relations avec votre public Instagram, vous attirez l'attention et obtenez un public engagé .

Lorsque vous avez un public engagé, vous avez des abonnés fidèles. Cela signifie des supporters fidèles qui commentent chaque publication que vous partagez, qui montrent un grand intérêt pour votre marque et qui deviennent de précieux clients.

Mais pouvez-vous convertir davantage de vos followers en supporters et clients fidèles ? Pouvez-vous les amener à venir à vous au lieu de devoir les chasser ?

Il s'avère que vous pouvez.

5 façons d'obtenir un taux d'engagement Instagram supérieur à la moyenne

Dans cet article, je partage les 5 astuces secrètes qui m'ont permis de transformer mes followers réguliers en fidèles supporters sur Instagram.

D'accord, donc la seule chose sur laquelle nous pouvons tous être d'accord, c'est qu'une interaction cohérente construit des relations. Et ce qui jette les bases pour avoir un public engagé sur Instagram, c'est interagir avec votre public.

Ce n'est pas parce que les interactions ont lieu sur Instagram que le principe de l'établissement de relations est différent. Vous interagissez toujours avec les humains, n'est-ce pas ?

Cela signifie qu'essentiellement, mes tactiques Instagram sont basées sur des interactions humaines régulières et des principes d'établissement de relations, seulement elles sont adaptées au paysage Instagram.

Avant de commencer, vous pouvez connaître le statut d'engagement actuel de votre compte Instagram à l'aide de ce calculateur de taux d'engagement Instagram sur Kicksta.

1. Répondre aux commentaires

Sur Instagram, vous voulez saisir toutes les opportunités possibles pour interagir avec votre public.

Tout le monde veut plus de commentaires sur leurs publications Instagram, mais lorsque vous regardez leurs publications, vous pouvez voir qu'ils ne répondent pas aux commentaires qu'ils reçoivent. Et que pensez-vous qu'il se passe quand quelqu'un vous parle et que vous détournez simplement le regard sans répondre ?

N'oubliez pas que l' établissement de relations sur Instagram est basé sur les mêmes tactiques d'établissement de relations dans la vraie vie.

Si vous ne répondez pas aux commentaires que vous recevez sur vos publications Instagram, qu'il s'agisse de questions ou de commentaires, vous manquez de précieuses opportunités pour vous d'engager votre public et d'améliorer votre relation avec lui.

Parce que si vous ne répondez pas aux personnes qui commentent vos publications Instagram, elles en auront marre de parler à un mur sans recevoir de réponse, et elles iront ailleurs. Peut-être votre concurrent.

Mes abonnés les plus fidèles sur Instagram, les personnes qui aiment et commentent chaque publication que je partage quoi qu'il arrive, sont les personnes dont j'ai répondu aux commentaires à chaque fois.

Et la raison en est que lorsque vous répondez à un commentaire, vous reconnaissez votre public, et il se sentira à la fois vu, entendu et valorisé.

Lorsque vous répondez aux commentaires Instagram, ils sauront qu'ils peuvent s'attendre à une réponse de votre part, augmentant ainsi leurs chances de commenter vos futurs messages.

2. Posez des questions

Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que votre public fasse la première interaction.

Souvent, vous devez être celui qui fait le premier pas et inviter votre public à interagir avec vous.

En posant des questions simples, vous montrez à votre auditoire non seulement que vous vous souciez d'eux, mais aussi que vous êtes intéressé à entendre ce qu'ils ont à dire.

Lorsque vous obtenez des commentaires en posant des questions, vous ne devriez pas en rester là. C'est quand ils laissent un commentaire que la partie amusante commence. Vous pouvez maintenant commencer à interagir avec eux, poser des questions de suivi et mieux les connaître.

Les questions que j'ai trouvées qui suscitent le plus de commentaires sont celles où les gens doivent choisir entre l'une ou l'autre. C'est parce qu'il y a toujours des gens des deux côtés, et évidemment, les gens veulent que l'équipe dans laquelle ils se trouvent gagne.

De plus, ce genre de questions n'exige pas trop de réflexion ni d'écriture de la part de votre auditoire.

En appuyant rapidement sur certaines lettres ou émoticônes, ils peuvent commenter, puis vous pouvez participer à la conversation et continuer à discuter avec eux.

Voici quelques exemples que j'utilise souvent :

Gauche ou droite?

Lequel choisissez-vous?

Choisissez-en un !

Oui ou non?

Les questions/appels à l'action sont clairs, concis et vont droit au but. (La publication Instagram de Hubspot ci-dessous montre un format engageant « que choisissez-vous ».)

En d'autres termes, tout ce dont vous avez besoin pour être sur les réseaux sociaux.

Voir ce post sur Instagram

L'échec est souvent désagréable. Votre décision d'analyser et d'en tirer des leçons fera la différence dans la trajectoire de votre organisation. Considérez-vous l'échec comme une opportunité d'apprentissage ou une situation à éviter ? . . . . #cocochanel #motivation #businesstips #hubspot #businessinspiration #inspiration #growth #goalsetting #workvibes #workhardplayhard #leaders #inspirationalquotes #success #leadership #motivationalquotes #quoteoftheday #thursdaythinkts #dreambig #nevergiveup

Une publication partagée par HubSpot (@hubspot) sur 27 septembre 2018 à 7h00 HAP

3. Discutez en tête-à-tête

Si vous parlez à quelqu'un en tête-à-tête dans la vraie vie, la conversation devient beaucoup plus intime et la conversation semble plus authentique. Vous commencez à construire une relation personnelle beaucoup plus profonde avec cette personne.

La bonne nouvelle?

Le même principe vaut pour établir des relations avec votre audience sur Instagram !

Pour ce faire, la fonction de messagerie privée d'Instagram, Instagram Direct, est parfaite pour cela.

Au lieu de parler uniquement à votre public via la section des commentaires de votre publication, vous pouvez amener la conversation à un niveau beaucoup plus personnel en la déplaçant vers votre message direct (DM).

Et d'après mon expérience, c'est là que vous construisez les liens les plus profonds avec votre public.

4. Montrez-leur que vous écoutez

Tout comme l'écoute est importante dans la vraie vie, elle est également extrêmement importante pour établir des relations avec votre public sur Instagram.

Alors, comment pouvez-vous faire cela?

Eh bien, la meilleure façon de montrer à votre public que vous l'écoutez réellement est de récapituler les choses qu'il vous a dites et de poser des questions à ce sujet.

Faire cela montre que vous êtes attentif à ce qu'ils disent. Cela donne l'impression que vous vous connaissez depuis beaucoup plus longtemps que vous ne l'avez réellement fait – même si vous ne vous êtes jamais rencontrés en personne.

Parce que la vérité est qu'il est beaucoup plus difficile de construire une relation solide avec quelqu'un sur Instagram que dans la vraie vie.

Rien ne vaut l'interaction humaine dans la vie réelle. Mais sur Instagram, vous devrez tirer le meilleur parti de la plateforme.

En fait, lorsqu'il s'agit d'atteindre les personnes de votre public cible, Instagram est une plateforme incroyable.

Vous ne pouvez rencontrer qu'un nombre limité de personnes en une journée dans la vraie vie, mais sur Instagram, vous pouvez interagir avec des milliers de personnes.

Par exemple, disons qu'un de vos abonnés commente une publication que vous avez partagée.

Vous posez une question sur ce qu'ils vont faire ce week-end. Ils pourraient répondre et vous dire qu'ils vont à un mariage.

Puis, un peu plus tard, vous leur demandez comment s'est passé le mariage.

Faire cela montre que vous les appréciez vraiment et ce qu'ils disent.

La meilleure partie à ce sujet est que lorsque vous montrez que vous vous souvenez de tant de choses à leur sujet, ils se sentiront coupables d'en savoir si peu sur vous.

Et en un rien de temps, vous avez une relation avec votre public presque aussi forte que dans la vraie vie.

5. Montrez que vous appréciez votre public

Si les gens ne se sentent pas appréciés, ils n'hésiteront pas à vous quitter.

Par conséquent, il est important que vous disiez souvent et régulièrement à votre public dans son ensemble et individuellement, à quel point vous appréciez son soutien.

Quelque chose que j'ai fait et que j'ai trouvé très efficace pour rendre mes fidèles encore plus fidèles est de leur envoyer un message privé pour leur dire à quel point j'apprécie leur soutien constant.

Si vous souhaitez remercier votre public dans son ensemble, vous pouvez le faire en publiant simplement un message dans lequel vous remerciez tout le monde. Bien que ce soit une bonne façon de montrer sa gratitude, cela ne devient pas aussi personnel et authentique que si vous lui écriviez un par un.

Si vous voulez aller plus loin, vous pouvez même offrir des cadeaux aux personnes qui vous ont été les plus fidèles en guise de remerciement.

Il peut s'agir de tout, d'un échantillon de produit à un code promo.

Rendre le remerciement encore plus personnel, comme leur donner un code de coupon avec leur nom, personnalisera l'expérience, humanisera votre marque et les rendra plus fidèles à vous.

Conclusion

En tant que marque, établir des relations solides avec votre public sur Instagram et d'autres médias sociaux est l'une des choses les plus bénéfiques que vous puissiez faire.

Lorsque vous établissez des relations avec eux, ils développeront la confiance en vous. Et lorsqu'ils vous feront confiance, ils deviendront beaucoup plus susceptibles d'acheter chez vous.

Notre auteur invité Jens Wirdenius est le rédacteur en chef et co-fondateur du blog marketing Veloce International et du répertoire de marketing d'influence Veloce Network. Il est un fou des médias sociaux et du marketing, partageant sa passion pour le marketing et les affaires en ligne dans ses articles.