O grande engajamento nas mídias sociais está sempre enraizado nos relacionamentos. E os relacionamentos são construídos em interações significativas. Hoje, o Instagram, assim como as outras principais plataformas sociais, está mais saturado do que nunca, o que significa que é mais difícil do que nunca cortar o barulho.

Felizmente, existe uma abordagem de marketing digital que permite que você corte o barulho e faça com que seu público venha até você, em vez de tentar alcançá-los.

Essa tática é o engajamento. Mais especificamente, ao construir relacionamentos com seu público do Instagram, você chama a atenção e obtém um público engajado .

Quando você tem um público engajado, você tem seguidores fiéis. Isso significa apoiadores leais que comentam em cada postagem que você compartilha, que demonstram grande interesse em sua marca e que se tornam clientes valiosos.

Mas você pode converter mais seguidores em apoiadores e clientes leais? Você pode fazer com que eles venham até você em vez de você ter que persegui-los?

Acontece que você pode.

5 maneiras de obter uma taxa de engajamento acima da média no Instagram

Neste artigo, estou compartilhando as 5 dicas secretas que me permitiram transformar meus seguidores de seguidores regulares em apoiadores leais no Instagram.

Ok, então a única coisa em que todos podemos concordar é que a interação consistente constrói relacionamentos. E o que estabelece a base para ter um público engajado no Instagram é interagir com seu público.

Só porque as interações acontecem no Instagram não significa que o princípio de construir relacionamentos seja diferente. Você ainda está interagindo com humanos, certo?

Isso significa que, essencialmente, minhas táticas do Instagram são baseadas em princípios regulares de interação humana e construção de relacionamentos, mas são adaptadas para o cenário do Instagram.

Antes de começarmos, você pode descobrir o status atual de engajamento da sua conta do Instagram usando esta Calculadora de Taxa de Engajamento do Instagram no Kicksta.

1. Responda aos comentários

No Instagram, você quer aproveitar todas as oportunidades possíveis para se envolver com seu público.

Todo mundo quer mais comentários em suas postagens no Instagram, mas quando você olha para as postagens deles, pode ver que eles não estão respondendo aos comentários que recebem. E o que você acha que acontece quando alguém fala com você e você simplesmente desvia o olhar sem responder?

Lembre-se de que construir relacionamentos no Instagram é baseado nas mesmas táticas de construção de relacionamentos na vida real.

Se você não responder aos comentários que recebe em suas postagens do Instagram, sejam perguntas ou comentários, está perdendo oportunidades valiosas para envolver seu público e melhorar seu relacionamento com eles.

Porque se você não estiver respondendo às pessoas que estão comentando em suas postagens no Instagram, elas se cansarão de falar com uma parede sem receber nenhuma resposta e irão para outro lugar. Possivelmente seu concorrente.

Meus seguidores mais leais no Instagram, as pessoas que curtem e comentam em cada postagem que eu compartilho, não importa o que aconteça, são as pessoas cujos comentários eu respondi todas as vezes.

E a razão para isso é que quando você responde a um comentário, você reconhece seu público, e eles se sentirão vistos, ouvidos e valorizados.

Quando você responder aos comentários do Instagram, eles saberão que podem esperar uma resposta sua, aumentando assim as chances de comentar em suas postagens futuras.

2. Faça perguntas

Você não pode esperar que seu público faça a primeira interação.

Muitas vezes você tem que ser aquele que dá o primeiro passo e convida seu público a interagir com você.

Ao fazer perguntas simples, você mostra ao seu público não apenas que se importa com eles, mas também que está interessado em ouvir o que eles têm a dizer.

Quando você recebe comentários fazendo perguntas, você não deve deixar por isso mesmo. É quando eles deixam um comentário que a parte divertida começa. Agora você pode começar a interagir com eles, fazer perguntas de acompanhamento e conhecê-los melhor.

As perguntas que encontrei que mais provocam comentários são quando as pessoas têm que escolher entre um ou outro. Isso porque sempre há pessoas dos dois lados e, obviamente, as pessoas querem que o lado em que estão vença.

Além do mais, esses tipos de perguntas não exigem muito pensamento ou escrita por parte do seu público.

Com um toque rápido em algumas letras ou emojis, eles podem comentar e você pode entrar na conversa e continuar conversando com eles.

Aqui estão alguns exemplos que costumo usar:

Esquerda ou direita?

Qual você escolhe?

Escolha um!

Sim ou não?

As perguntas/call-to-actions são claras, concisas e diretas ao ponto. (A postagem no Instagram do Hubspot abaixo demonstra um formato envolvente “qual você escolhe”.)

Em outras palavras, tudo o que você precisa para estar nas redes sociais.

Veja esta postagem no Instagram

O fracasso é muitas vezes desagradável. Sua decisão de analisar e aprender com ela será a diferença na trajetória de sua organização. Você trata o fracasso como uma oportunidade de aprendizado ou uma situação a ser evitada? . . . . #cocochanel #motivation #businesstips #hubspot #businessinspiration #inspiration #growth #goalsetting #workvibes #workhardplayhard #leaders #inspirationalquotes #success #leadership #motivationalquotes #quoteoftheday #thursdaythoughts #dreambig #nevergiveup

Uma postagem compartilhada pela HubSpot (@hubspot) em 27 de setembro de 2018 às 07:00 PDT

3. Bate-papo individual

Se você estiver conversando com alguém pessoalmente na vida real, a conversa se tornará muito mais íntima e a conversa parecerá mais genuína. Você começa a construir um relacionamento pessoal muito mais profundo com essa pessoa.

As boas notícias?

O mesmo princípio vale para estabelecer relacionamentos com seu público no Instagram!

Para fazer isso, o recurso de mensagens privadas do Instagram, Instagram Direct, é perfeito para isso.

Em vez de apenas conversar com seu público através da seção de comentários de sua postagem, você pode levar a conversa a um nível muito mais pessoal movendo-a para sua Mensagem Direta (DM).

E pela minha experiência, é aqui que você constrói as conexões mais profundas com seu público.

4. Mostre a eles que você ouve

Assim como ouvir é importante na vida real, é tremendamente importante para construir relacionamentos com seu público no Instagram também.

Então, como você pode fazer isso?

Bem, a melhor maneira de mostrar ao seu público que você realmente os ouve é recapitulando as coisas que eles disseram e fazendo perguntas sobre eles.

Fazer isso mostra que você está atento ao que eles estão dizendo. O que isso faz é parecer que vocês se conhecem há muito mais tempo do que realmente conhecem – mesmo que nunca tenham se conhecido pessoalmente.

Porque a verdade é que é muito mais difícil construir um relacionamento forte com alguém no Instagram do que na vida real.

Nada supera a interação humana na vida real. Mas enquanto estiver no Instagram, você terá que fazer o melhor uso da plataforma.

Na verdade, quando se trata de alcançar pessoas do seu público-alvo, o Instagram é uma plataforma incrível.

Você só pode conhecer tantas pessoas em um dia na vida real, mas no Instagram, você pode interagir com milhares.

Por exemplo, digamos que um de seus seguidores comenta uma postagem que você compartilhou.

Você faz uma pergunta sobre o que eles vão fazer neste fim de semana. Eles podem responder e dizer que vão a um casamento.

Então, algum tempo depois, você pergunta como foi o casamento.

Fazer isso mostra que você realmente os valoriza e o que eles dizem.

A melhor parte disso é que quando você mostra que se lembra de tantas coisas sobre eles, eles se sentirão culpados por saber tão pouco sobre você.

E antes que você perceba, você tem um relacionamento com seu público que é quase tão forte quanto o da vida real.

5. Mostre que você valoriza seu público

Se as pessoas não se sentirem apreciadas, elas não hesitarão em deixá-lo.

Portanto, é importante que você diga com frequência e regularidade ao seu público como um todo e individualmente o quanto você aprecia o apoio deles.

Algo que eu fiz e achei muito eficaz para tornar meus seguidores leais ainda mais leais é enviar uma mensagem privada para eles dizendo o quanto aprecio seu apoio constante.

Se você quiser agradecer ao seu público como um todo, você pode fazer isso simplesmente fazendo um post onde você agradece a todos. Embora essa seja uma boa maneira de mostrar gratidão, ela não se torna tão pessoal e genuína como se você estivesse escrevendo para eles um por um.

Se você quiser dar um passo adiante, você pode até mesmo dar presentes às pessoas que foram mais leais a você como agradecimento.

Pode ser tudo, desde uma amostra de produto até um código de cupom.

Tornar o agradecimento ainda mais pessoal, como dar a eles um código de cupom com o nome deles, personalizará a experiência, humanizará sua marca e os tornará mais fiéis a você.

Conclusão

Como marca, construir relacionamentos fortes com seu público no Instagram e outras mídias sociais é uma das coisas mais benéficas que você pode fazer.

Quando você construir relacionamentos com eles, eles desenvolverão confiança em você. E quando eles confiam em você, eles se tornam muito mais propensos a comprar de você.

Nosso autor convidado Jens Wirdenius é o editor-chefe e cofundador do blog de marketing Veloce International e do diretório de marketing de influenciadores Veloce Network. Ele é um fanático por mídia social e marketing, compartilhando sua paixão por marketing e negócios online em seus artigos.