O implicare excelentă în rețelele sociale este întotdeauna înrădăcinată în relații. Și relațiile sunt construite pe interacțiuni semnificative. Astăzi, Instagram, precum și celelalte platforme sociale de top, sunt mai saturate ca niciodată, ceea ce înseamnă că este mai greu ca niciodată să tăiați zgomotul.

Din fericire, există o abordare de marketing digital care vă permite să treceți peste zgomot și să faceți publicul să vină la dvs., mai degrabă decât să încercați să ajungeți la el.

Tactica aceea este angajamentul. Mai precis, prin construirea de relații cu publicul tău de pe Instagram, atragi atenția și obții un public implicat .

Când ai un public implicat, ai urmăritori loiali. Aceasta înseamnă susținători loiali care comentează fiecare postare pe care o distribuiți, care manifestă un mare interes pentru marca dvs. și care devin clienți valoroși.

Dar poți converti mai mulți dintre adepții tăi în susținători și clienți loiali? Poți să-i faci să vină la tine în loc să fii nevoit să-i urmărești?

Se pare că poți.

5 moduri de a obține o rată de implicare pe Instagram peste medie

În acest articol, împărtășesc cele 5 sfaturi secrete care mi-au permis să-mi transform adepții din adepți obișnuiți în susținători loiali pe Instagram.

Bine, deci singurul lucru asupra căruia putem fi cu toții de acord este că interacțiunea consecventă construiește relații. Și ceea ce pune bazele pentru a avea un public implicat pe Instagram este interacțiunea cu publicul tău.

Doar pentru că interacțiunile au loc pe Instagram nu înseamnă că principiul construirii relațiilor este diferit. Încă interacționezi cu oamenii, nu?

Aceasta înseamnă că, în esență, tacticile mele Instagram se bazează pe principiile obișnuite de interacțiune umană și de construire a relațiilor, doar că sunt adaptate pentru peisajul Instagram.

Înainte de a începe, puteți afla starea actuală de implicare a contului dvs. de Instagram utilizând acest Calculator al ratei de implicare Instagram de la Kicksta.

1. Răspundeți la comentarii

Pe Instagram, vrei să profiti de fiecare oportunitate posibilă pentru a interacționa cu publicul tău.

Toată lumea vrea mai multe comentarii la postările lor de pe Instagram, dar atunci când te uiți la postările lor, poți vedea că nu răspund la comentariile pe care le primesc. Și ce crezi că se întâmplă când cineva vorbește cu tine și tu privești în altă parte fără să răspunzi?

Amintiți-vă că construirea relațiilor pe Instagram se bazează pe aceleași tactici de construire a relațiilor din viața reală.

Dacă nu răspunzi la comentariile pe care le primești la postările tale de pe Instagram, fie că este vorba de întrebări sau comentarii, pierzi oportunități valoroase de a-ți implica publicul și de a-ți îmbunătăți relația cu ei.

Pentru că dacă nu răspunzi persoanelor care comentează la postările tale de pe Instagram, se vor sătura să vorbească cu un perete fără să primească niciun răspuns și se vor duce în altă parte. Posibil concurenta ta.

Cei mai fideli urmăritori ai mei de pe Instagram, oamenii cărora le place și comentează fiecare postare pe care o distribuie, indiferent de ce, sunt oamenii la care comentariile le-am răspuns de fiecare dată.

Și motivul este că atunci când răspunzi la un comentariu, îți recunoști publicul și se va simți atât văzut, auzit și apreciat.

Când răspunzi la comentariile de pe Instagram, ei vor ști că se pot aștepta la un răspuns de la tine, crescând astfel șansele de a comenta postările tale viitoare.

2. Pune întrebări

Nu te poți aștepta ca publicul tău să facă prima interacțiune.

De multe ori trebuie să fii cel care face primul pas și îți inviti publicul să interacționeze cu tine.

Punând întrebări simple, arăți publicului tău nu numai că îți pasă de ei, ci și că ești interesat să auzi ce au de spus.

Când primiți comentarii punând întrebări, nu ar trebui să lăsați totul așa. Atunci când lasă un comentariu, începe partea distractivă. Acum puteți începe să interacționați cu ei, să puneți întrebări ulterioare și să îi cunoașteți mai bine.

Întrebările pe care le-am găsit care stârnesc cele mai multe comentarii sunt atunci când oamenii trebuie să aleagă între una sau alta. Asta pentru că există întotdeauna oameni de ambele părți și, evident, oamenii vor ca partea în care se află să câștige.

În plus, astfel de întrebări nu necesită prea multă gândire sau scris din partea publicului tău.

Cu o atingere rapidă pe unele litere sau emoji-uri, acestea pot comenta, apoi puteți intra în conversație și puteți continua să discutați cu ei.

Iată câteva exemple pe care le folosesc des:

Stanga sau dreapta?

Pe care o alegi?

Alege una!

Da sau nu?

Întrebările/îndemnurile sunt clare, concise și direct la obiect. (Postarea Instagram de la Hubspot de mai jos demonstrează un format captivant „care alegi”.)

Cu alte cuvinte, tot ce ai nevoie pentru a fi pe rețelele sociale.

Vezi această postare pe Instagram

Eșecul este adesea neplăcut. Decizia ta de a analiza și de a învăța din ea va fi diferența în traiectoria organizației tale. Tratezi eșecul ca pe o oportunitate de învățare sau o situație de evitat? . . . . #cocochanel #motivation #businesstips #hubspot #businessinspiration #inspiration #growth #goalsetting #workvibes #workhardplayhard #leaders #inspirationalquotes #success #leadership #motivationalquotes #quoteoftheday #thursdaythoughts #dreambig #nevergiveup

O postare distribuită de HubSpot (@hubspot) pe 27 septembrie 2018 la 7:00 PDT

3. Chat unu-la-unu

Dacă vorbești cu cineva unul la unu în viața reală, conversația devine mult mai intimă și conversația se simte mai autentică. Începi să construiești o relație mult mai profundă, personală, cu acea persoană.

Veștile bune?

Același principiu este valabil și pentru stabilirea relațiilor cu publicul tău de pe Instagram!

Pentru a face acest lucru, funcția de mesagerie privată a Instagram, Instagram Direct, este perfectă pentru asta.

În loc să vorbești doar cu publicul prin secțiunea de comentarii a postării tale, poți duce conversația la un nivel mult mai personal, mutându-l în mesajul tău direct (DM).

Și din experiența mea, aici construiești cele mai profunde conexiuni cu publicul tău.

4. Arată-le că asculți

La fel cum ascultarea este importantă în viața reală, este extrem de importantă și pentru construirea de relații cu publicul tău de pe Instagram.

Deci, cum poți face asta?

Ei bine, cel mai bun mod prin care poți arăta audienței tale că îi asculți cu adevărat este recapitulând lucrurile pe care ți le-au spus și să pui întrebări despre ele.

Făcând asta arată că ești atent la ceea ce spun ei. Acest lucru face să pară că vă cunoașteți de mult mai mult timp decât vă faceți de fapt – chiar dacă nu v-ați întâlnit niciodată în persoană.

Pentru că adevărul este că este mult mai dificil să construiești o relație puternică cu cineva pe Instagram decât este în viața reală.

Nimic nu bate interacțiunea umană din viața reală. Dar, în timp ce sunteți pe Instagram, va trebui să utilizați cât mai bine platforma.

De fapt, când vine vorba de a ajunge la oameni din publicul țintă, Instagram este o platformă uimitoare.

Poți întâlni atât de mulți oameni într-o zi în viața reală, dar pe Instagram poți interacționa cu mii.

De exemplu, să presupunem că unul dintre urmăritorii tăi comentează o postare pe care ai distribuit-o.

Pui o întrebare despre ce vor face în acest weekend. S-ar putea să vă răspundă și să vă spună că vor merge la o nuntă.

Apoi, ceva mai târziu, îi întrebi cum a fost nunta.

Făcând asta arată că îi prețuiești cu adevărat și ce spun ei.

Cea mai bună parte este că atunci când arăți că îți amintești atât de multe lucruri despre ei, se vor simți vinovați pentru că știu atât de puține lucruri despre tine.

Și înainte de a-ți da seama, ai o relație cu publicul tău care este aproape la fel de puternică ca una din viața reală.

5. Arătați că vă prețuiți publicul

Dacă oamenii nu se simt apreciați, nu vor ezita să te părăsească.

Prin urmare, este important să spuneți des și regulat audienței dvs. în ansamblu și individual, cât de mult apreciați sprijinul lor.

Ceva pe care l-am făcut și l-am găsit foarte eficient în a-i face pe adepții mei fideli și mai loiali este să le trimit un mesaj privat în care să le spun cât de mult apreciez sprijinul lor constant.

Dacă doriți să mulțumiți publicului dvs. în ansamblu, puteți face acest lucru făcând pur și simplu o postare în care le mulțumiți tuturor. Deși aceasta este o modalitate bună de a arăta recunoștință, nu devine la fel de personală și autentică ca și cum le-ai scrie unul câte unul.

Dacă vrei să faci un pas mai departe, poți chiar să le oferi oamenilor care ți-au fost cei mai loiali cadouri drept mulțumire.

Poate fi totul, de la un eșantion de produs la un cod de cupon.

Făcând mulțumirea și mai personală, cum ar fi oferindu-le un cod de cupon cu numele lor, va personaliza experiența, vă va umaniza marca și îi va face mai loiali.

Concluzie

Ca marcă, construirea de relații puternice cu publicul tău pe Instagram și alte rețele sociale este unul dintre cele mai benefice lucruri pe care le poți face.

Când construiești relații cu ei, ei vor dezvolta încredere în tine. Și când au încredere în tine, vor deveni mult mai probabil să cumpere de la tine.

Autorul nostru invitat Jens Wirdenius este redactor-șef și co-fondator al blogului de marketing Veloce International și al directorului de marketing pentru influențe Veloce Network. Este un nebun al rețelelor sociale și al marketingului, împărtășindu-și pasiunea pentru marketingul online și afaceri în articolele sale.